Social Fund of Russia
294 reviews
February 28
Была там всего один раз, но впечатление осталось приятное. Вежливая охрана, хороший, сотрудник Светлана, Павловна спокойно и вежливо помогла оформить бумаги, дала дельные рекомендации. В офисе чисто. Есть, где присесть и подождать. Помещение небольшое, но чистое. Пока проблем нет.
1
December 30, 2024
В принципе, всё очень удобно: номерок электронной очереди - недолгое ожидание - приём специалиста - ответ на нужный вопрос (мне была нужна только консультация). Единственная сложность: парковка небольшая, найти место и припарковаться было непросто
January 21
Пришли с определенной целью, но оказалось что нам нужно в другое место обращаться, так как тот человек из-за которого мы пришли был военным пенсионером, нам все разъяснили, разжевали, дали определённые советы. Спасибо большое сотрудницам из кабинета №5 которые там были 21.01.2025г. К сожалению не знаю их имен. Еще раз благодарю Вас за ваш профессионализм и отзывчивость.
December 8, 2024
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники отзывчивые, все оформили быстро, все понятно объяснили. Доволен обслуживанием. Большое спасибо!
April 28
платить пенсию за март месяц Уже май сНе могут выплатить пенсию за март месяц. Уже май, скоро получать буду. Как так Исправили ошибки у себя не в состоянии. Что за клиентская служба такая Я изменила фамилию и отчество, ходила неоднократно. Добилось выплату пенсию по инвалидности за апрель и уже скоро получу за май. Звоню туда неоднократно. Меня по телефону убеждают, что выплатят, а когда заходит до пересылки в банк, не могут списать с паспорта фамилию и отчество. Правильно. КАК ЭТО, Я спрашиваю, такое возможно У меня в голове это не укладывается. Самое интересное, что последующая пенсия прошла. Только с мартом вышло такая оплошность.Это потому что там работают люди которым безатветственно относятся к своей работе Два раза перестали в банк и деньги возрашялись Как долго это будет продолжатся
April 14
Стало намного хуже!
Наверно сказывается оптимизация .
Собирают людей, из-за какой-то справки сидишь больше часа. Раньше сидела девушка Лена специалист от бога и поможет и расскажет справки распечатает печать сбегает поставит. Или оптимизация или зарплата!
Уважаемое руководство-обратите внимание!
Не за горами и Вам придется так ожидать!
December 20, 2024
Два года общаюсь с этим заведением,была 3 декабря у Татьяны Павловны-обещала сделать запрос в ДНР,подтверждения трудового стажа.Но главное- пообещать....
Надеюсь,что после выступления Владимира Владимировича Путина ,лед тронется "Господа"Очень надеюсь получить свою пенсию за 39,7 лет.
1
February 10
Непонятно чем эта контора занимается, пришла узнать как пенсию оформить, меня в онлайн послали, оформила через мфц с горем пополам, через какое-то время узнала через интернет что какая то доплата положена, опять сама через госуслуги оформляла. Что еще положено пенсионеру вообще не в теме и никто тебя не собирается просвещать.
2
December 5, 2024
В октябре восстанавливал утраченный документ. По телефону мне сказали, что это займёт минут 10-15. На деле оказалось - 4 (!) минуты, я ещё и заявление-то не дописал. Дамы работали делово́, без сантиментов, но при этом с участием и доброжелательностью. Нежданно, впечатлён весьма. Спасибо, советская гвардия!
1
August 1, 2024
Замечательное отделение! Сотрудники отзывчивые, приятные, вежливые! Профессионалы своего дела, обращалась сюда несколько раз и оба раза осталась очень довольна! Спасибо огромное за ваш труд🙏🏻
1
1
June 28, 2024
Хочу поблагодарить Татьяну за предоставленную мне услугу. Все очень оперативно и четко. Я сама проживаю в другом районе Москвы и отношусь к другому отделению СФР. Там мне не помогли. Именно, Останкинский СФР специалист Татьяна профессионально оказала мне услугу, грамотно ответила на мои вопросы, все разъяснила. Спасибо!!!
4
October 26, 2024
В СФ на Шереметьевской была три раза, первые два раза были замечательные сотрудницы, к сожалению, не знаю из имен. Третий раз попала к Татьяне Павловне, все что хотела сделала, но на всем нужно было настаивать, такую услугу не делаем…а это кто вам сказал, что делаем? А это вот она вам, сказала….этот диплом не подходит, мы берем только до 2002 года, а то что учеба началась с 1998 года, никто не хочет видеть. Все действия производились, после того как я настаивала на них. Очень много говорит, по делу, но таким тоном, которым непозволительно разговаривать с клиентами. Не мешало бы организовать для Татьяна Павловны ликбез по общению. Придется еще раз идти, если к ней попаду, сразу откажусь от общения с этим неприятным человеком.
4
March 18
Пишу с аккаунта мужа.
Пришла донести справки нужные. Взяла талон и через 5 секунд вызвали во второе окно. Женщина очень приятная, за пару минут все приняла .
October 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения, а именно Татьяне Павловне. Всё очень четко и доступно объяснила, разложила буквально "по полочкам". Кроме того, дополнительно связалась с нужным отделом и выяснила все моменты по моему вопросу в течение нескольких минут. Очень вежливая, грамотная и позитивная. Спасибо огромное за такую профессиональную работу и отношение к людям!
1
1
December 5, 2024
Хамское общение с клиентами. Давно такого не встречала в подобных организациях. Отделению необходимо научить персонал вежливому общению.
1
July 15, 2024
Жесть конечно, все окна заняты иностранными специалистами, на которых трятится невероятно много времени. В коридоре тараканник, нет ни одного стула для ожидающих. В кабинетах духота, переломанная мебель. Об улыбке и просто каких-то человеческих эмоциях от сотрудников говорить не приходится. Я бы наверное тоже стала такой, работая в таких условиях. Какая же это ирония, сотрудники соц. фонда даже работают в нечеловечиских условиях, о какой соц. защите может быть речь?
2
February 16
Отличные сотрудники, вежливые, все помогли и подсказали!
February 5
Все цивильно ,чисто,все объяснили ,показали,решили проблему
December 6, 2024
Ужасный! Мне не помогли с моим вопросом! Сказав, что данные о стаже работы,они не меняют и послали меня в другое место !
2
August 6, 2024
Отзыв о 'горячей линии' 8 800 1..
Отвечают на первых 1~2 вопроса (простеньких-адрес, график), а на 3-й уже не хотят (!)
Тон не доброжелательный, скорее надменный, если ты запнулся или не дай Бог замешкался, так сразу же выражают своё нетерпение-недовольство, а если переспросишь, то сразу же их-ответ ~ "заканчиваем .. наш разговор приобретает цикличность " и на этом бросают трубочку, отключаются значит (!)
Тем самым норовя тебе намекнуть, что ты якобы "глуповатый-туповатый .."
Сами вы там в этом Колл-центре ~ "цикличные, недружелюбные, не знакомые с понятиями этики .."
Бесит, когда без конца по имени отчеству называют и перебивают.
Понабрали хамок !
Где ж взять профи ?!
3
1
February 27, 2024
Потрясающий профессионализм!!!! Татьяна Павловна топчик! Какое счастье иметь в городе такие удобные организации, такой сервис и таких отзывчивых и быстрых людей, которые искренне хотят тебе помочь 🙏🏻💪🏼🫶🫂
1
June 26, 2023
Посетила сегодня отделение СФР по району Марьина роща и была приятно удивлена прекрасной работе сотрудников этого отделения. В предыдущие годы, когда обращалась в эту организацию приходилось проводить в очереди не один час, сегодня почти сразу вызвали к специалисту, я подождала буквально 5 минут. Особую благодарность хочется выразить сотруднице Татьяне Павловне, она очень четко и быстро ответила на все мои вопросы , помогла зарегистрироваться на Госуслугах и оставить нужное мне заявление, очень четко и понятно объяснила, как пользоваться приложением ,чтобы получать услуги СФР дистанционно, выдала все нужные мне справки и это всё буквально за 10-15 минут. Большое спасибо. Хотелось бы , чтобы сотрудники всех госучреждений работали так четко и грамотно. Ещё раз большое спасибо за вашу прекрасную работу и неравнодушие
2
2
January 11
Хорошие специалисты. Все доступно объяснят и сделают
December 14, 2024
Спасибо, были утром, быстро приняли, все вопросы решили оперативно!
September 25, 2024
Мне понравилось. Записалась через госуслуги, быстро приняли.
Все разъяснили доступным языком. Дважды попадала на прием к Головочёвой Ирине Владимировне. Осталась довольна.
2
June 13, 2024
Главная задача специалистов сказать - "это не к нам", даже не разобравшись в ситуации.
Ничего не знают о пособиях при рождении ребенка, ходила несколько раз, в попытке подать заявление, в итоге пособие было не оформлено, не весь комплект документов, который принимала у меня СТАРШИЙ! специалист. Не смогла подсказать даже телефон социального фонда РФ, чтобы проконсультироваться, ответ - не знаю)))Пойду третий! раз, с одной и той же проблемой.
2
1
September 9, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам, вежливое общение, сочувствие, помощь в решение вопроса, участие. Нет действий "потому что надо", работают чтобы помочь гражданам, на мой взгляд так и должны работать гос органы. Огромное спасибо специалистам!
February 21, 2024
Доброго времени суток!
Хочу поблагодарить прекрасных девочек за прекрасную работу!
Я не раз хожу к вам в СОЦ - ФОНД, и каждый раз убеждаюсь что у вас все высшем уровне! Отношения к клиентом всегда замечательное! И отдельное спасибо Тимофееву Анну Владимировну👍🏻
4
1
September 20, 2024
Сотрудники отличные. Граммотные, доброжелательные. Приняли, все решили, быстро. 20.09.24. Пятое окно. Фамилию и имя не знаю к сожалению. Спасибо!
January 22
Все переделали, к кому обращаться не понятно, все кивают друг на друга, концов не найти!!!
October 7, 2024
Самый лучший из всех что я видел... Хорошие, добрые сотрудники быстро объяснили маме все вопросы что её волновали))) спасибо большое!
2
April 12, 2024
Если бы я знала Татьяну Павловну, то не потеряла бы 2 года на отписки разных ведомств и оббивание порогов по вопросу не выплаченных средств на ребенка по закону. Все только и делали, что просили какие-то справки, обещали, перенаправляли, но ничего не делали.
Татьяна Павловна решила проблему за один визит, потом была на связи онлайн для контроля. Сама звонила всем «наверху» и узнавала по моему вопросу. Деньги пришли буквально через неделю после визита. Благодарю от всей души за профессионализм, внимание и неравнодушность!
6
1
August 11, 2024
Грамотные, вежливые специалисты, мой вопрос был решен, а также получила подробную консультацию по второму вопросу. Спасибо
3
1
March 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Соловьева Татьяна Павловна сразу решила мои проблемы 👍 Вежливая общительная одним словом я очень доволен 😊 Спасибо
December 28, 2023
Пришлось посетить это учреждение. Могу сказать только одно-сотрудники молодцы,все максимально оперативно,корректно,профессионально и точно. На вопросы ответят,по спорной ситуации подскажут. Спасибо,что помогли!
August 21, 2024
Маленькое, убогое отделение. Зал ожидания небольшой, на всех не хватает, люди стоят в коридорах. Принимают очень медленно. Не понимаю, почему нельзя автоматизировать получение всех справков через госуслуги, чтобы не тратить своё время в очередях.
November 19, 2024
Выражаю особенную признательность Головачевой Ирине Владимировне! За четкое разъяснение всех вопросов и внимание на приёме! Спасибо!!!👍
1
October 18, 2023
Отзывчивые и адекватные сотрудники, не смотря на рутину и высокую нагрузку остаются на позитиве решая наши проблемы. Огромная благодарность за оперативную помощь. Надеюсь qr коды вашей локации помогут клиентам оставить справедливый отзыв.
2
September 19, 2024
Очень приветливые сотрудники. Готовы, выслушать и максимально помочь решить проблемы, отвечают на вопросы, корректны, вежливы.
August 18, 2024
Огромные очереди, специалисты разговаривают на повышенных тонах с клиентами. Нигде не сказано, что в данном месте нельзя переоформить СНИЛС. Просидела 40 минут в очереди, чтобы потом наорали и сказали, что нужно идти в другое отделение
August 18, 2023
Были в этом отделении пфр. Сотрудники вежливые, помогли всё оформить.
Минус, что далеко и неудобно расположено от места жительства. Минус - невозможно дозвониться ни по телефону горячей линии, ни по одному из указанных на сайте телефонов. На общей горячей линии сначала беседуешь с роботом, который не может ответить на вопрос, потом с оператором, который куда-то переключает, время ожидания ответа более получаса, в итоге звонок отключается и ответа нет. По телефонам нельзя дозвониться! Безобразие! Невозможно дозвониться!
3
October 16, 2024
Соловьева Татьяна Павловна, Вербега Светлана Павловна! Прекрасные специалисты! Профессионалы своего дела!
March 25, 2024
Очень приятно, что нет суеты! Работают спокойные, профессиональные люди. Проблему решили просто и тихо, что не мало важно. Нет негатива. 👍
3
1
April 13, 2024
Была несколько раз по вопросу распоряжения материнским капиталом. Очень довольна, очередей нет (можно записаться на конкретное время на госуслугах), все объяснили. Есть компьютеры, чтобы подать заявление на предоставление услуг.
До этого обращалась в МФЦ, там требовали лишние документы, не знают, что на самом деле нужно.
April 26, 2024
Достаточно спокойный отдел, мест для записи на прием обычно много. Парковка пока бесплатная около дома, мест почти нет. Вход со стороны Шереметьевской улицы с фасада.
3
1
September 28, 2024
Были с бабушкой ей 86, обслужили просто на ура, быстро, четко, без воды. Девушки мега профессионалы
2
September 23, 2023
Тут работает удивительный в плохом смысле этого слова сотрудник: Соловьева Т.Б. Именно она с полной уверенностью будет вещать, что несмотря на то, что паспорт иностранного гражданина (Беларусь) получен полгода назад - это паспорт старого образца, а новые - они "вообще цветастые, другие и там русского текса нет.. " рука+лицо.. ну конечно, ведь ей виднее, а не гражданину РБ. Возможно, конечно, она имела ввиду биометрический паспорт, который уже несколько лет выпускается, но к нему ВСЕГДА прилагается ID-карта, на которой есть вся информация на русском. Она расскажет, что программа не работает по всей России и только в поддержке адекватный человек скажет, что сбой только в Москве (а у меня была возможность в Тульскую обл поехать и там сделать, например). а на мой вопрос на основании какого именно ФЗ/приказа она утверждает, что учетную запись нельзя подтвердить по доверенности, она будет возмущенно посылать меня и говорить, чтобы я искала это где-то на сайте - и я нашла! и действительно, доверенность не примут, но ТОЛЬКО, если учетная запись ГРАЖДАНИНА РФ... а мне-то для иностранного гражданина нужно..лицо+рука. Ну и, конечно, именно она скажет, что вы совершенно не умеете заводить учетную запись на госуслугах, а если сделаете это, то вам - такому нерадивому- нужно её удалить и только Т.Б. вам поможет.. даже если вы умеете читать, и прочтете на сайте сфр, что серия и номер паспорта иностранного гражданина вводятся в графе серия, а в графе номер - 0.
Я уже молчу о том, что она просто не умеет замолчать на 10сек и дослушать вопрос, а потом ответить на вопрос, а не просто вывалить в качестве информации весь тот мусор, что в голове крутится по ассоциации от ваших слов, перебивая вас через слово. У этого специалиста половина из того, что она говорит - дезинформация. видимо, та же каша у неё и в голове. Мне тут вообще не помогли. Только обескуразили и вывели на эмоции, о чем, конечно, сожалею. Этот человек того не стоит.
5
1
October 31, 2023
Вежливые, отзывчивые сотрудники. Есть желание помочь. Все объяснили и подсказали как лучше поступить в моей ситуации. Обращался с вопросами реализации материнского капитала и получения тср для инвалида первой группы. Спасибо!
3
1
July 23, 2024
Очередь. Но специалисты стараются. Охранник тоже по мере сил пытается ускорить процесс, сообщая и разыскивая номер следующего клиента. Рекомендую записаться заранее по времени. Так и поступлю в следующий раз
July 23, 2024
Соловьева Татьяна Павловна прекрасный специалист. Все быстро, четко и по делу.