Я уже на пенсии, оформлялась в данном пенсионном фонде. Расположено здание немного не удобно, но по сравнеию с тем ,какие там работают люди, это сущий пустяк. Коллектив очень доброжелателен, лично ко мне отнеслись с большой ответственостью. Побольше бы таких работников, спасибо им за их труд
Ужасное отношение к людям пытаюсь дозвониться уже три дня по итогу сначала идут длительные гудки потом и вовсе сбрасывают такое ощущение будто и вовсе телефон рядом кладут вот я вынуждена идти ради одного вопроса отстаивать очередь так к тому же с ребенком на руках , так и хочется прийти и разораться
Ужасная организация работы данного отделения, выдают талоны, но приходится ждать), то программа не работает, то сотрудники на совещании. Вопрос зачем дают запись на приём, если у сотрудников свои планы, а люди часами ждут))
8
М
МВФ
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Удобно. Персонал вежливый.
1
2
Show business's response
А
Александра
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Запись была , но ... первый раз ее работал интернет , второй раз дали информацию, не совсем корректную , типа идите в другое место , хотя могут сами решить , просто я думаю не хотят себя утруждать . Третий раз , хоть и по записи сидели 2.5 часа и приняли только после скандала , что принимали кого то своих без очереди ( без записи) , наше мнение . Заведующая быстро решила вопрос . Запись лучше делать на очередь через горячую линию, быстро и удобно. ,.
Шарашкина контора какая то! Два дня !! По четырем телефонам!;! Не могу дозвониться!! А как придешь, то чаи гоняют то ещё что нибудь, а трубку взять времени нет.
Люди там работают неплохие...понимают,решают,помогают...но, туда не дозвониться! Чтобы добиться приема приходится пройти круги ада!!! 3 августа -талон на 23 августа... Хочу переоформить опеку над пожилой мамой на дочь,т.к. по семейным обстоятельствам, срочно надо идти работать, и никак не могу туда попасть!!! То ли реально там 5 человек работают, то ли работа не организована начальником вообще! А горячая линия)))- не просто горячая...она вообще не бывает работчей! Там занято всегда!!! 96 вызовов подряд со своего телефона...занято!!! Так бывает??? Или телефон просто технично отключают? Вобщем...отстойно организованная работа!
Так как сменила фамилию нужно было чтобы ПФ изменил мои данные снилса в базе. Начиталась тут отзывов о том что там ужас и проблемы не решают. Но мне нужно было ехать( боялась застрять там на пол дня. В итоге - девушка из 14 окна быстро все поменяла и выдала мне документ о том что я к ним обращалась. Большое спасибо! НО!!!! Там правда было много пенсионеров, и все кабинки заняты, возможно быстрота решения вашего вопроса зависит от того куда вам нужно, в какую кабинку и так далее..
Не поняла, зачем запись вести через сайт, если все равно стоит огромная очередь. Потоки слабо распределяются. Висит большое табло, где, по идее, должны бы были появляться оповещения, но оно просто висит для галочки. Сил сотрудников явно не хватает справиться с потоком. Холл небольшого размера, народу очень много. Начальник управления вместо того, чтобы спокойно разобраться, начала диалог с грубости, но тем не менее, очередь немного продвинулась после её появления. К работникам в "окошка" претензий никаких: чётко выполняют свою работу.
Почему система обслуживания ПФ построена на записи к специалисту в виде узкой" щели " записи по телефону пон. вт. четв., в которую с трудом можно пролезть, то есть дозвониться ? Почему принцип работы данной организации построен по принципу казино повезёт не повезёт..... ? Мы своё отработали на благо государства и нам играть в ваши азартные игры ни к чему часами звонить и радоваться если дозвонились....Мы всю жизнь отчисляли вам налоги без проблем и достойны комфортного обслуживания.
Хочу выразить благодарность специалистам, которые приняли участие в решении моего вопроса с пособием на ребенка. Отдельно благодарю Катину Екатерину Владимировну! Отнеслась ответственно, инициативно. Спасибо!
Куча номеров, а толку нет никак не дозвонишься ни до кого, то трубки не берут, то постоянно занят, как будто трубку положили специально чтобы не дозвонились. Ужас какой-то не чего не можешь узнать у них, только лично ехать нужно и создавать очередь из-за одного вопроса! 😡
Много сотрудников болеют, наверное поэтому ждать приходится. А так все хорошо: есть место где присесть пока ждешь, сотрудники общаются спокойно, вежливо
Невозможно записаться на приём по поводу пенсии. В кол центр не дозвониться. Через госуслуги можно записаться рано утром и за две недели. Неверные данные в лицевом счёте и невозможно попасть, чтобы внесли корректировку в срок, до начисления пенсии.
А как тем, кто не владеет интернетом? Нервотрёпка для людей.
Это просто ужас как они работают? Что бы попасть к специалисту нужно записаться!!!!!! По номеру телефона можно записаться но там не кто не берёт трубку о слова совсем
Без записи не принимают и что делать?
Видимо работают люди без опыта работы или просто без образования
Обслуживание именно в заводском районе отвратительное
Ставлю 1 звёздочку и то можно не ставить, ужасное отделение, не дозвониться, талон невозможно взять, однин раз чудом дозвонилась, талонов нет, это какое то издевательство, работать не хотят, если б принимали у себя в порядке очереди было бы намного лучше, один день потеряли бы но хоть сдвинулись с этой мертвой точки
10
Marytie
Level 10 Local Expert
February 11, 2022
Была на приёме у Летуновой Ирины Николаевны,и что хочу сказать,это просто человек-солнышко))))
Вежливая,ответственная,разброрчивый специалист!!!
Очень рада что попала именно к ней на прием)
Спасибо большое Ирина Николаевна за такое хорошее обслуживание !!!!
Ужасно.Старики ,родители с детьми толпятся ждут решения своих проблем,но сотрудники не торопятся,от жары людям стоновится плохо.Расщетный центр перенесли неизвестно куда,дозвониться до них невозможно,горячая линия не работает,с пенсии дважды списали взыскания причем сразу за два месяца,концов найти невозможно,и как с этим жить непонятно,вернее даже невозможно.
3
В
Василиса Андреевна
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Работают безобразно. Почему люди должны ждать, когда вы соизволитесь сделать свою работу?! Сроки рассмотрения не соответствуют информации на официальном сайте.
Живу в другом районе, но не могу не написать. НИКУДА невозможно дозвониться, внимание…кроме Заводского района!!! Причём девочки оказались очень приветливые, все объяснили, проверили, хотя я сразу сказала, что из другого района. Спасибо большое!!!