Очень понравилось обслуживание, все вежливые, приветливые, по записи через госуслуги ждать не надо, приняли быстро, на все вопросы ответили. В помещении очень чисто, уютно. Мягкие кресла для ожидания
Удивительное место для госзаведений.Порадовала маска на сотруднике в разгар эпид.сезона.Очереди нет!Парковки рядом со зданием нет (напротив через дорогу)и зебры тоже-так что перейти дорогу не так просто
После моего юбилея позвонили с пенсионного фонда, что очень приятно и неожиданно пригласили прийти и оформить статус предпенсионера. Записали на удобное для меня время и обьяснили какие именно документы принести. В назначенное время меня приняли без очереди и быстро и грамотно все оформили. Меня обслуживала молодая, но очень грамотная и вежливая --
Специалист-эксперт
Вайчулис Дарья Павловна. Дополнительно хочется добавить, что Дарья Павловна неравнодушный человек, любящий свою работу. Очень благодарна, спасибо большое.
Была недавно ,очень приятный персонал отзывчивый , отнесса с пониманием к моему делу, документы заполнили быстро, даже не какой очереди или мне просто повезло. Усманова Юлия Евгеньевна отличный специалист, спасибо вам.Рекомендую!
Была 29.02.2024 очень довольна приёму как всегда администратор прексная девушка все четко обеснила, больше спасибо Ометове Екатерине Юревне очень хорошая приятная девушка.❤️❤️❤️❤️
Была сегодня на приёме, вот честное слово, не ожидала! Очень понравилось общение, всё доступно, подробно, быстро. Отдельное спасибо Бахитовой Регине Махарямовне, очень грамотный специалист, приятная девушка! Всё объяснила, рассказала! Огромное ей спасибо!
Была 27.11.2023 года в клиентской службе по Железнодорожном району СФР по Ульяновской области. Большое спасибо Маковозовой Людмиле Владиславовне! Всё спокойно, подробно разъяснила, ответила на мои вопросы. Спасибо ей большое, что предоставила мне подробную информацию по моему вопросу!
Обманули мою жену. После смерти отца, жена сразу поехала со всеми документами в пенсионный фонд узнать про накопительную часть пенсии. Сотрудник отделения сказала, что к ним нужно обращаться через полгода, после того, как она вступит в права наследования. А спустя полгода они говорят, что мы опоздали с подачей документов, и теперь этот вопрос можно решить только через суд.
Персонал вежливый и предупредительный. Обслуживание оч быстрое. Удобный режим работы - без обеда. Чисто в помещении. При входе работает громкоговоритель. Удобно.
Была 22.03.2023г. Сотрудник в 6 окне просто замечательная!!! Помогла со всеми вопросами в оформлении документов. Все четко и грамотно рассказала! Спасибо, что ещё остались такие хорошие и светлые люди!!!!! Отличное настроение на весь день после посещения!
2
Show business's response
Илона БОГАТАЯ
Level 18 Local Expert
August 13
Чисто уютно,но существует запись, что не очень приятно,если ты приехала туда ,а тебя не примут, т к не записалась к ним. Посещающих не много. Очередей нет больших.
Разговаривать в пенсионке всегда трудно, решать вопрос ещё труднее никто низачто не отвечает как обычно.Увидел проблемму для инвалдов парковки нет от слова вобще человек на костылях с сопровождением пытались пройти от дороги через сугробы отвратительно.
12 июля 2023г. первый раз была записана на прием по вопросу пенсии. Быстрая запись онлайн, отсутствие очереди. Приветливая девушка на входе, прием без ожидания. Специалист в окне 2 Вайчулис Дарья все очень понятно обьяснила. Помогла с заполнением документов, записала на повторный прием. Впечатление осталось очень хорошее. Спасибо.
За сентябрь бываю уже 3 раз и всегда попадаются очень доброжелательные сотрудники, помогают решить мою проблему! Единственный минус, что на сайте неактуальный номер телефона, дозвониться до вас нельзя и на сайте в поддержке тоже ответа не дождаться
Вот никак я не думал что в Пенсионном фонде я столкнусь с ответливыми, милыми и добродушными работниками, которые все объяснили, рассказали, показали и по всем вопросам дали развернутую консультацию, а в дальнейшем приняли документы. Просто получил удовольствие от посещения этого отделения пенсионного фонда, СУПЕР!
Долго искала телефон пенсионного фонда в интернете указан старый федеральный номер единой справочной службы. нашла городской телефон,там прослушав голосовое сообщение говорят,что телефон изменился.После этого дозвонилась по своему вопросу.
Пришлось недавно обратиться по скорбному случаю,умер муж пришла за пособием на погребение.Сразу приняли ,обслужили быстро,культурно .Было очень приятно
Приём только по записи. На входе стоит аппарат для выдачи талонов по электронной записи, непонятно для чего, потому что его функции выполняет сотрудник за стойкой - что вам нужно, записываться нужно было и все грубым тоном- примерно так нас встретили на входе, тут же к нам потеряли интерес, пока мы думали, записываться на дату через неделю или ехать в МФЦ, дама уже обзванивала потенциальных пенсионеров, а тем временем её ожидала небольшая очередь. В окошках на приёме никого не было, странно было получить отказ в приёме в абсолютно пустующем помещении. В общем, пришлось обращаться в МФЦ, а не напрямую в Пенсионный Фонд . Грубость, хамство и некомпетентность, вот такое осталось впечатление
Хуже обслуживания , чем в ПФР наверное уже не найти. Не один номер не отвечает, дозвониться не возможно, прийти и получить консультацию можно только по предварительной записи по ТЕЛЕФОНУ , КОТОРЫЙ НЕ ОТВЕЧАЕТ. Слышишь только ЯНУ (виртуального помощника), но и она , кроме фразы : "Чем еще могу помочь? " , помочь не может. За окном 21 век, а ПФР прочно "застрял" в 20 веке. Наверное проще попасть на прием к президенту, чем на прием к сотрудникам ПФР
2
3
Show business's response
ALEX
Level 6 Local Expert
June 28
Всё за чем обращался, быстро и грамотно помогли, спасибо вам большое.
Консультант что на входе, только она отдувается за всех кто там работает! Объяснит и скажет что нужно сделать, и какие документы принести! Взяв талон не ждите что вас сразу примут...просидев в виртуальной очереди, где нет людей и после жалобы о том что сколько можно слушать проблемы и телефонные разговоры сотрудников, меня все таки пригласили.. И встретили с таким недовольным выражением лица... Один огромный + это тому кто на входе, извините, не запомнила имя, и ей огромное спасибо!
Невозможно дозвониться!!! Самое отвратительное что можно было придумать, это бот Ева!
По часу ожидание!!
Проще ехать сразу в фонд и то, надо сначала записаться! В если через госуслуги вы не можете это сделать, то извините, но дозвониться тоже не получится! Замкнутый круг!
Все худшее в одном месте. Сотрудники не заинтересованы в помощи пенсионерам. Все делают с недовольными лицами, со скрипом и неохотой. Информацию приходится вытягивать. В то же время в стране тысячи безработных ищут работу, на которой будут работать по совести, а не по блату.
Была несколько раз, без записи. Спокойно приняли и все обьяснили. Пробовала записаться через сайт, бесполезно. Проще, надо брать все документы и самой идти. Немного не удобное расположение здания.
Нужна была справка о соц выплатах с расчетным счётом. Я беременная на 8 месяце пришла без записи. Так как по елеыону сказали что запись для получения справки не нужна. На что мне администратор сказала что эта справка идёт под заказ и делается 3 дня. Что в итоге она сказала что вы можете подождать я попробую вам её сделать.. Я согласилась.. Сидела минут 40, администратор то и дело обслуживала приходящих людей, моей просьбой так и не занялась. К ней подходили сотрудники и говорили почему она мной не занимается, на что она отвечала что я сама согласилась ждать. Но это же не значит что я должна сидеть полдня ждать.?! По итогу я поосидела целый час в конце концов уже двое сотрудников администратлр и ещё одна девушка занимались моей справкой и в конце другая сказала что справка которая мне нужна делается три дня.. В итоге дали мне дали справку совершенно не нужную из за которой я час сидела в душном помещении на 8 месяце беременности!!!!!!! НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ!!!! БЕРЕМЕННЫЕ ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ И ЖДАТЬ КОГДА СОТРУДНИК ВСЕХ ОБСЛУЖИТ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ МОИМ ДЕЛОМ?!?!
Я сама работала в подобной сфере обслуживания и никогда так не поступала как эта АДМИНИСТРАТОР!!!! ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ О ПРАВИЛАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!
Стыд и позор вашему филиалу..