Любезные сотрудники, обращаются очень хорошо с уважением. Заходил сделать СНИЛС. Очень быстро и самое главное вежливо сделали 👍 спасибо тем кто всегда знает где работает и ответственно относится ко всем своим делам
Переехали в соседнее здание и перестали принимать отчеты от юр лиц, стояли сегодня на проходной 40 минут, пытаясь дозвониться, в итоге нам ответили, что никто к нам не выйдет и отчеты нужно теперь в Свиблово отвозить.
Очень вежливые сотрудники! Внимательно относятся, помогают решить вопросы, объясняют. И всё это при том, что у них часто зависает система, через которую они работают.
Ремонт, конечно, в помещениях старый. Но добираться очень удобно. Всего пару минут от МЦД Сетунь.
Хочу выразить личную благодарность и безмерное уважение сотруднице СФР Ольге Васильевне Р. Несмотря на ошибки в предоставленных мною документах, не отказала в обслуживании, а наоборот помогла все поправить и выдала необходимую справку. При этом была вежлива и понятлива. Вот бы везде такие люди у нас работали... Спасибо вам!
Ужас! Даже 1 звезды не получается. Расположен так, что пенсионеру не добраться, чтобы узнать почему такой размер пенсии. Только на электричке или такси. А внутри ремонт не делали лет 30. Или делали вид, что его делали.
Дозвониться очень, очень тяжело. С 23 февраля сменился номер горячей линии, во многих местах отображается ещё старый номер. По новому номеру звонила около 10 раз, постоянно сбрасывали, потом чудом ответил автоответчик, что сейчас все операторы заняты и звонок оборвали, и так раза 3 повторилось. Спустя часа 3 автоответчик позволил соединить с оператором, но на линии я ждала ВНИМАНИЕ 44 МИНУТЫ!!!! Вы в своём уме вообще??? Это что вообще такое??? Обьединили фонды называется...Мой вопрос был ровно на 1 минуту, а такое ожидание...Благо, когда трубку оператор поднял, то на мой вопрос ответили.
Спасибо приятной девушке Зорченко Татьяне, очень быстро оформила документы, милая и дружелюбная. Очень удобно что есть предварительная запись, никаких очередей, в общем я удивлена!))))
Единственный минус-дозвонится очень сложно ,но это не всегда зависит от работников ,потому что на операторах всегда экономят .Но работники отличные ! И перезвонят сами для уточнения ,и объяснят ,и помогут если составлены документы не правильно и советом помогут ,объяснят куда по какому вопросу надо подойти ! Огромное спасибо !
Потому что многие даже не понимают,как я например,как проходят все процедуры ,поэтому помощь работе ков очень нужна
Ещё раз спасибо !
Ужасное отношение к людям. Записались на приём согласно рекомендации горячей службы. Приехали, ждали время, после того как подошли нас развернули и сказали оформлять новую запись и приезжать в другой день, видите ли не успеют, хотя времени было достаточно и после нас никого не было. Это при учёте, что сам ПФР совершил некорректный расчёт суммы Маткапитала и некорректно проконсультировал.Руководитель равнодушно предложил заполнить книгу жалоб, с таким ощущением, что это простая формальность и не используется по назначению.
Когда уже в ПФР начнут уважать людей и оказывать помощь?!
Спасибо большое девушкам!
В кабинете 2.10 и 2.16б. А так же все коллективу ПФР. Они большие профессионалы, очень грамотно и вежливо помогли мне решить свой вопрос!
Низкий Вам поклон! За то что вы такие добрые и чуткие в своём деле!
К самому отделению никаких претензий - быстро приняли и решили мою проблему, но вот, в общем, к ПФР вопросы.
При выдаче СНИЛСа отзеркалили паспортный номер, из-за чего было невозможно самостоятельно подтвердить личность в аккаунт госуслуг. Как это произошло и почему - загадка. За это и снимаю 1 звезду.
По моему вопросу мне не помогли, не в их компетенции, но отношение хорошее, старались, не поленились перепроверить мой запрос, а просто как обычно вам не к нам. Специалисты очень приятны в общении
Жуткое место, где ты оставишь все что есть, силы, время, терпение, надежду. Никто из сотрудников не отвечает друг за друга. Управление не отвечает и не помогает. А система приема граждан вообще дикая. 🤷🤷🤷
Обращалась от имени юр.лица.Парковки нет,добраться сложно.Очень томительное ожидание,вечно висит их программа,но мне попались 3 сотрудника с которыми решались вопросы и огромнейшее им спасибо за терпение и помощь.
Единственный минус недозвониться, и то по причине неправильных телефонов в интернете. Телефон уточняйте по 4957777777. Обслуживают быстро, очередей нет.
Не знаю как кому, но ко мне девушки иж отдела урегулирования задолженности отнеслись как к родному. Удивительно трепетные и человеческое отношение меня искренне поразило.
Несколько дней "горячая линия" была не доступна. По моему мнению, сотрудники просто снимают трубку и отдыхают от надоедлевых звонков граждан. Написал жалобу - перезвонили и поинтересовались "чего надо"... ничего спустя пару недель. Позже еще раз позвоню и повторю жалобу, если ситуация не поменяется. Из белой ЗП забирают 22% в ПФ, можно чуть более качественно работать, а?
Всё очень медленно, ожидание в очереди плюс 30-60 минут ко времени записи, малокомпетентные сотрудники, назначение выплат заняло 3 месяца с даты заявления, фактическое перечисление - аж 8 месяцев! При этом никто за это не несёт ответственности, объясняется всё нехваткой сотрудников. В остальном, всё как обычно в присутственных местах, девушка на "очереди", первичном приёме вежливая, внимательная, по-возможности, консультирует.
Работает по предварительной записи.Народ в коридорах не толпится.Чистота везде.Специалисты вежливые.Ответили на все интересующие вопросы.Я довольна приемом.
Конченое место, работабт престорелые женщины, сидят с лупами, на все вопросы отвечают "я не знаю". Очереди огромные, никакого толку, говорят, что отправили пенсию и все вопросы к сбребанку, после выписки из сбербанка начинают гворить, что сбер пенсию вернул и почему они не знают, все дела в Звенигороде, да причем вообще звенигород??? Позвонила туда, они сказали никакого отношения к Москве не имеют, получается в этом фонде просто совради чтобы от них отвязались, когда будет пенсия так и не сказали, 2 МЕСЯЦА УЖЕ НЕТ ПЕНСИИ.
Была там всего один раз. Обращалась за СНИЛС ребёнку для поступления в школу в том году. Работало всего на тот момент два кабинета, в каждом по 3-4 сотрудника за столами... Мне повезло, что я в очереди не сидела, зато в другой кабинет очередь была чел. 10 точно. Боюсь подумать, что будет там сейчас.
Отвратительное отделение. Очереди на 2-3 часа. Сотрудники полностью не компетентные, разобраться в ситуации не могут, информацией и знаниями никакими не обладают (кроме той инфо что видят в своих компьютерах). Отговорка, что все дела в Зеленограде. Ей Богу хочется подать на ПФР в суд и отсудить моральный ущерб. Издевательство чистой воды!!!
Неоходимо было перевести получение пенсии по месту жительства. Ждала в очереди 45 мин. При этом передо мной был один человек. Его принимали 20 мин. Это нормально, но после того как он ушел, работник не вызывал к себе.10 мин сидела в телефоне, потом пошла пить чай, а когда вызвала, то оказалось, что генеральная доверенность ее не удовлетворяет. В ПФР Ярославский устроило, а здесь нет. Привезла пенсионера на такси, от общественного транспорта 15 мин пешком. Ждали час, у них перестала грузится система. Пришлось идти в МФЦ. Там сделали за 10 мин. МФЦ у нас рядом с домом, 2 дня потеряно. Сколько нервов потрачено.
Очень понравилось. Все сотрудники действительно стараются помочь. Я делала зеленую карточку(снилс), все оперативно. Не забудьте, что там час обеда. Они уходят и никого не обслуживают, в дорогомиловском это время 13-14.00