Socolor
36 reviews
January 19
Отличный магазин! Заказываем часто. Огромный выбор косметики. Вежливый персонал, учитывают всегда все пожелания. Радует, что срок годности у продуктов всегда с большим запасом. Доставляется в указанные сроки, в целости и сохранности. С уверенностью утверждаем, что косметика всегда оригинальная...знаем, т.к часто покупали в Европе и есть с чем сравнить. Кому качественную косметику и с быстрой доставкой, то только в Socolor. Спасибо сотрудникам магазина!
January 22
Отличный онлайн магазин. Всегда самые выгодные акции, если брать оптом и на праздники. Я люблю bioderma , всегда оригинал с хорошим запасом срока годности.
August 22, 2023
Остерегайтесь данного магазина . Торгуют откровенными подделками, прислала что фото отличается с тюбиком в Реале - на что отписались иногда меняют дизайн на некоторое время и нам об этом не сообщают , поэтому фото на сайте мы не меняем … (что!? Такой бред впервые услышала ) ответ шаблонный - у нас все сертификаты , мы отвечаем за подлинность товара , декларация без подписи , печати ! Запросила сертификат на данную партию - ни ответа , ни привета! Доказать им что либо не реально . Жаль что не почитала отзывы , а повелась на оценку магазина … так ещё и купила подделку тут дороже чем со скидкой в Летуаль и это очень обидно , жалко выкинуть и пользоваться не хочется !
1
November 11
Прекрасный магазин! Приятные цены и быстрая доставка!
August 11, 2023
УЖАС. Даже писать про этот магазин неприятно. Владельцы магазина, вы читаете отзывы про себя?? Может все же надо как-то подтянуть уровень сервиса? Доставка отвратительная, операторы не решают вопросы... Больше недели ждала свой заказ, звонки, переписка ни к чему не привели. Отменила заказ, но они продолжают звонить, шлют смс. Лучше бы отладили логистику у себя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
January 2, 2023
Раньше очень много делала заказов через приложение. Но некоторый товары меня начали смущать, в частности их оригинальность. Написав отзыв о пилинге для кожи головы urban nature, его не опубликовали, и в дальнейшем мне нельзя повторно написать отзыв на товар, хоть я и не знаю причину блокировки. Отзыв: «Купила только потому что производитель указал ph3.7-3.9, как оказалось, при проверке дома на лакмусовой бумаге, ph около 6. Мне достаточно этого чтобы больше не заказывать у данного производителя ни-че-го. Пользуюсь 2 месяца, 1-2 раза в неделю. Нормальный пилинг, кожа головы более чистая что-ли после него, придаёт небольшой объём. И вообщем-то все на этом. Не пилинг-я даже не знаю что это»
Потом спустя несколько месяцев я столкнулась с неприятным сюрпризом, написав о другом товаре еще отзыв: «Данный крем был в наборе, пользовалась три месяца. Поскольку это был мой первый ретинол, я начала его вводить в уход постепенно, начиная с одного раза в неделю, заканчивая тремя. Наносила на ночь. Никаких изменений не произошло. Поскольку не было видно остаток крема во флаконе, решила отклеить наклейку, чтобы посмотреть, и тут я просто была шокирована, под наклейкой написано совсем другое. От sesderma пробовала очень многое, ничего не впечатлило, хотя разработки технологий и формул очень впечатляют, но на моей коже не работает совсем, есть с чем сравнивать.»
и этот отзыв тоже заблокировали, что толкает только на одну мысль, товары могут быть не подлинные, и магазин об этом знает, и, блокирует подобные отзывы. Ничего и никогда не стану здесь заказывать, жаль что потратила около 80т.р на все заказы за все время. Еще, у них есть партнеры, у них, конечно тоже больше не закажу
6
3
August 21, 2022
Гостеприимный персонал обслуживания интернет-магазина. С широким ассортиментом продукции，привлекательные скидки и акции. Товар приходит в целостности и сохранности，хорошо упакован и сроки в норме! Быстрая доставка.👌
Рекомендую!!! ⭐⭐⭐⭐⭐
5
February 1, 2023
Отвратительный магазин,руководство не думает о своих клиентах,работая с сомнительной транспортной компанией!
Должны были привезти заказ сегодня-1 февраля,заранее обговорили интервал 10-18,за час курьер должен был связаться.
Естественно никто не связался со мной за целый день,я позвонила сама на горячую линию Socolor,описала ситуацию,пообещали передать информацию в ТК.Звонка от курьера так и нет,звоню ещё раз ,слышу все тоже самое от операторов горячей линии Socolor.Около 17:20 звонит курьер и ставит перед фактом,что интервал с 19 до 21,если ждать не будете,то переносим доставку.На другой адрес везти отказывается , на мой вопрос почему не позвонили раньше внятного ответа не даёт, слышу лишь «а что бы это Вам дало,если вы не живете рядом?». Вы серьезно??В интервал не привезли, на другой адрес везти не хотят,заранее предупредить не могут.Где гарантия того, что в другой день данная ситуация не повториться?Курьер заверяет меня,если перенесём доставку,то оператор со мной свяжется для подтверждения,какой оператор и откуда свяжется,если до этого никто не соизволил позвонить? К слову,подобная ситуация с доставкой от Socolor была в сентябре:я оставляла жалобы,но ничего не изменилось.
Я все понимаю,все мы люди,заказов много,не всегда можно успеть во время ,все может случиться в дороге,но всегда же можно позвонить человеку заранее и объяснить в чем дело,чтобы человек понимал и не ждал просто так!!!
В общем,я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ что-либо заказывать с данного магазина, даже если получается выгоднее,это не стоит того!Если один раз Вам привезли срок в срок,то не думайте,что так будет всегда!Доставка отвратительная!Я больше никому не порекомендую и сама заказывать из-за принципа не буду!!!!!
4
1
November 19, 2022
Интернет-магазин с выгодными ценами.
Часто проходят различные акции со скидками.
Есть доставка и самовывоз.
Заботливо упаковывают товар. Всё приходит целым, без повреждений.
Пользуюсь услугами магазина более трёх лет.
2
2
December 23, 2022
сделала заказ 3 дня назад, в итоге доставку поставили на 23.12, отложила все дела сижу жду, приходит сообщение на почту что по техническим причинам доставка заказа переносится на 26.12, на вопрос почему причину объяснять не стали, пришлось отменять заказ так как 26.12 заказ мне уже не будет нужен, так как заказывала на подарки, спасибо что обломали все, деньги сказали вернутьтолькл в течении 10 дней, обидно и неприятно, больше заказывать в этом магазине не буду, так как разрушили мне планы и не принесли даже извинения
5
February 16, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказала крем биодерм аутодерм, понравилась цена ,но все же смущала низкая стоимость. ждала курьера день,два и на 3ий день написала им,в ответ- у нас товар закончился. Что за развод???
Сижу читаю коменты ниже - отрицательных полно!
Жаль времени,что ждала и надеялась на доставку! А может и к лучшему, наверняка подделка
3
3
November 7, 2022
Пользуюсь этим интернет магазином,заказываю краску для волос,всё приходит в хорошем состоянии,доставка за неделю в наш город, приятные цены,часто бывают скидки и приятные подарки
3
January 23, 2023
Очень долгая доставка!!! Заказала 09.01 (заявка висела в статусе На складе 10 дней) обещали 19-того, в итоге перенесли на 23🙄23.01 не пришло. Не отказываюсь т.к. шампунь по выгодной цене. Но если бы они предупреждали что заказ идет МЕСЯЦ!!! Бардак
2
1
February 21, 2022
Возврат по заказу 13997107 магазином не получен в течение месяца, хотя до сих пор находится по адресу, указанному на свйте для возврата товара. Ни на одно письмо я ответа не получила. Общалась с сотрудниками магазина 3 февраля, уверили, что возврат будет получен, проверен, деньги будут возвращены. Отправление магазином не получено, деньги не возвращены.
Мной была возвращена позиция из заказа, по применению которой на сайте магазина была следующая информация: воспользуйтесь средством для волос согласно инструкции. Инструкции к средству в заказе не было. Поискав информацию о применении средства в интернете, столкнулась с тем, что к заказанному средству необходимо докупить второй компонент, который стоит не меньше, чем первый. Сейчас информация о применении средства в карточке товара на сайте продавцом удалена и заменена на новую, из которой можно понять, что средство все же двухкомпонентное, хотя в самом названии товара не указано, какой
из компонентов (фазу) средства продают. Но деньги за товар, в отношении которого продавец не предоставил должную информацию, мне не вернули.
Возникает вопрос: сталкиваешься с непрофессионалами в области продаж и клиентского сервиса или с профессионалами в области обмана потребителей? Вопрос риторический."Соколор" на все обращения молчит.
На фото скрин страницы товара в разделе "Применение" на момент покупки и для сравнения скрины этой же страницы сейчас. Согласитесь, разница существенна?
4
1
July 21, 2023
Заказали гель для душа. Все что было в описании про свойства и запах товара оказало ь неправдой. Пахнет дешевым хозяйственным мылом. Подделка
August 23, 2021
Отзыв по Заказу № 1277655 от 30.07.2021.
06.08.2021 г. направила на электронный адрес info@socolor.ru запрос комментариев продавца о внешнем виде заказанного товара (у меня есть сомнения, что товар оригинальный - буквы расплываются, слова сокращены, перетянут какой-то плёнкой и т.д.). В этот же день я позвонила в Socolor, оператор сообщила, что ответ на своё обращение я получу до конца дня. На следующий день, так как ответа я не получила, опять позвонила, и оператор в довольно грубой форме ответила мне, что в выходные менеджеров нет, никто Вам не ответит, ждите ответа в будние дни. С момента моего запроса прошло 17 (!!!) дней. Товарами я пользоваться не могу, так как сомневаюсь в их подлинности, ответа на свой вопрос до сих пор не получила. Впервые сталкиваюсь с таким безразличием к клиенту. И, кстати, на втором товаре сверху наклеена этикетка другого магазина - Pharmacosmetica. С таким я тоже сталкиваюсь впервые. Если бы я хотела заказать товар в магазине Pharmacosmetica, я бы так и сделала. К тому же вообще непонятно почему товар заклеивают какой-то липкой лентой, ещё и с наименованием другого магазина!
Также после получения заказа мне на почту пришло автоматическое письмо с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Маркет, при том, что магазин отключён от этого сервиса с 29 сентября 2020 г.
3
December 5, 2022
Отличный сайт. Приятные цены. Программа лояльности на высоте. Желаю успехов и процветания!!!
2
1
September 28, 2022
Заказываю не первый раз, все оригинальное и привозят в срок. Персонал на линии вежливый, как в моем случае с ошибкой в данных, быстро изменили и доставили в срок.
3
May 5, 2022
Очень хороший сайт. Всегда есть скидки и большой ассортимент. Все доставляется быстро через все службы доставки, с которым данный сайт сотрудничает.
2
July 29, 2023
Заказываю на этом сайте много лет. Но сейчас поменяли бонусную программу и тереть бонусы начисляются за заказ. Так мне отметили, что я заказ якобы не забрала. При обращении в службу поддержки, отвечают шаблонами и никак не помогают
February 14, 2023
Служба доставки у них отвратительная, чтобы забрать заказ, нужно сидеть ждать целый день дома. Измените подход к доставке!
1
February 16, 2023
Ужасный сервис.
Заказ не привезут!
Оплачивать вперёд вообще не рекомендую.
Заказ не могут доставить с 3 февраля, сегодня 16.02.
В поддержке болванчики, обещают, что курьер срочно свяжется, но этого не происходит уже вторую неделю.
Не рекомендую тратить время и тем более не платите вперед.
2
1
March 14, 2023
Все отлично. Доставка в другой город быстрая.
4
May 14, 2020
Не рекомендую этот магазин.
Цены в приложении отличаются от тех, что на сайте в большую сторону. Это странно.
Решила оформить заказ на сайте. С первым с чем столкнулась - Крайне неудобный интерфейс, не особо адптированный под моб.телефон.
Бесплатная доставка возможна от суммы в 3000р. Выбрала косметич.средства на ~3100. Спустя 2 дня! мне звонит оператор и говорит о том, что одного товара нет и соответственно приплюсовывает мне доставку за 270р. При этом уверяя, что бесплатно привозят уже от 3,5К. На мои резонные аргументв о том, что доставка должна быть бесплатной все равно, т.к. товара не оказалось по их вине - мне ответили, что тогда аннулируют заказ.
Вот и вся история. Видимо продаж в кризисное время им и так хватает, что позволяют себе отказываться от клиентов.
5
1
December 10, 2021
Заказываю уход для волос. Цены нормальныеДовольна. Дарят подарки за заказ,что приятноОдин раз только доставку задержали на неделю из за локдауна.А так идёт 3 дня
3
March 20, 2021
Очень часто заказываю там косметику, средства для волос. Фармакосметика и соколор это одно и тоже. Доставка бесплатно по промокодам, их высылают на почту и в смс. Часто скидки. Часто выгодные акции и подарки. Иногда кладут пробники. Доставка в районе недели, но по таким ценам и ассортименту это нормально.
November 21, 2022
Очень хороший магазин. Сотрудники очень хорошие.
1
January 3, 2021
Заказываю не первый раз, все в порядке. Но вот почему в новогодние праздники доставка возможна только с 11 числа не понятно. То есть заказ делаешь 2.01, а получишь только 12.01 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️
1
December 18, 2022
Быстро, приятные цены, моного акций
3
August 30, 2021
Очень классный интернет магазин, цены на порядок ниже. И все от производителя.
July 29, 2020
Заказываю на SOCOLOR уже седьмой раз. Всегда курьером, в этот раз заказала через постамат, бесплатная доставка, супер, доставили через день , утром. Рекомендую!! Что касается продукции, всё отлично, срок годности до 2022. Всегда всё есть.
1
2
September 6, 2021
Очень нравится этот интернет магазин. Доставка удобная.
March 1, 2020
Покупала ампулы Dikson, продают оригинал! Проверила сразу) цены нормальные и подарок получила, рекомендую!
1
1
February 27, 2020
Скидки есть,но всё съедает доставка. Ассортимент достаточно большой.
2
July 23, 2020
Отличный магазин
1
1
February 22, 2020
Очень хороший магазин
3
1