Soft Place
30 reviews
July 2
Посоветовал данную компанию мне брат.
Посмотрела сайт, впринципе понравилась мебель и нашла то что мне нужно.
Менеджерам 5 баллов, за оперативное общение.
По поводу остального напишу так:
1. Изготовление и доставка в сроки 7/7 дней от даты заказа.
2. Время доставки обговорено было на 1 июля с 19 до 20, через пару часов пришло сообщение что время сдвигается на час вперёд, ну думаю ладно, хорошо, приеду с работы и приму заказ. Наступает день 1 июля, в 15 часов дня с небольшим звонок от экспедитора, то что мы у вас будем через 10 минут... Аншлаг, а я сижу на работе за 1.5 часов от дома... Это вообще не нормально считаю от слова совсем. Благо я разрулила и сын мне помог, но не тут то было, проходит 10 минут, их нет, я звоню, трубки не берут... Пришлось через менеджера решать вопрос, и так это было на протяжении часа. Доставка оценка 0. Некомпетентность явная.
Сама кровать ну так себе тянет на 3. Только радует усиленный металлический каркас. Обивка - геотекстиль, нечего добавить. Порадовал матрас, суперский.
3. В комплекте не оказалось инструкции и комплекта шурупов и болтов, доставщик сделал одолжение и достал из своих запасов парочку, сказав что этого хватит, но нет, не хватит. Отвратительно.
4. Купленные позиции: кровать Доменико 160*200, матрас Классик супер плюс 160*200.
5. На фото показано качество, мне не нравится.
2
1
October 27
Сейчас искала фото к этому отзыву и поняла, что за прошедший год я купила 3 кровати от Soft Place. Я меблирую квартиры под аренду, поэтому кроватей требуется много. Качество отличное. Кровати крепкие. Углы сделаны хорошо, не острые. Спинки массивные, не шатаются, как у кроватей других производителей. Однажды была ситуация, когда я в 2 объекта принимала доставку кроватей в 1 день. И цены были примерно одни и те же. Но в одной квартире собственник предпочел кровать другого производителя купить. Небо и земля по качеству. Хотя с виду тоже красивая кровать. Но прочность и качество исполнения явно выше у Soft place.
Кроме того, одна из кроватей на фото пережила потоп. Прорвало батареи на объекте. Когда я приехала - вся мебель была в воде. Кухня вздулась, как и боковины шкафа. А вот с кроватью не было ни-че-го. Я брала с ножками 10 см. Но изголовье снизу тоже было мокрое. Вытерла, высохло - и даже разводов не осталось.
А узнала я об этой фирме от коллег, кто также комплектует объекты под аренду. Они берут кровати оптом и ещё и долго не хотели говорить, где такие кровати делают.
Матрасы на всех 3 кроватях на фото также брала у Soft Place. Самые обычные которые по акции со скидкой вместе с кроватью идут. Цена матраса около 10 т.р выходила. Отличные матрасы, я переживала, что мягкие будут - нет, хорошие, упругие, все, как надо.
В-общем, красивая кровать «делает» весь интерьер.
Экономить и покупать дешевые с Озона - такая себе экономия…
Единственное, если кровати в нужной модели и цвете нет на складе, то срок изготовления хотелось бы побыстрее.
А так, кроватями я очень довольна.
October 10
Купили кровать с матрасом в данной фирме. С кроватью все хорошо. Но вот матрас…
Матрас обошелся нам в 25т.р. жесткий матрас с независимым пружинным блоком…
Но по факту, когда один человек ворочается, втрой скачет по волнам. Как будто купили обычный матрас за 5000руб на соседнем рынке.
Обращаемся в службу поддержки уже неделю, реакции ноль, там никто и не знает о такой проблеме как «эффект волны», впарили ерунду за 25к👍
May 20
Добрый день!
Очень крутые ребята в компании Soft place 👍
Заказали у них сначала кровать и две тумбочки, а потом ещё и диван. Алексей большой молодец и профессионал👏
Очень быстро благодаря ему выбрали и кровать и наполнение.И всё в реальности полностью совпадает с тем, что он нам показал и рассказал о качестве и внешнем виде кровати.
Доставить мебель ребята готовы были уже через неделю👍
Рекомендую всем.Цена просто чудо, при этом качество и сервис на высоком уровне 👌
Молодцы, так держать ✊
September 17
Заказывала в этой компании стул. Привезли одна ножка короче, он шатается. Не сразу заметила. Когда увидела дефект начала им звонить, и менеджерам и директору с просьбой устранить дефект. Полный игнор, звонила месяца 3. Каждый раз они отвечали завтра перезвоним… Попросила перевести сумму компенсации, полный игнор… Не рекомендую, такое отвратительное отношение к своим клиентам…
December 30, 2023
Спасибо продавцу за красивую кровать и отличный сервис!Если кто-то сомневается-не стоит!В салон даже не ходила.Заказала кровать с помощью Ватсап( переписка)Все фотки как в живую выглядит кровать, какой механизм, какие по высоте ножки выбрать(важно если робот пылесос есть)Кровать сделана на совесть.все швы ровные.от заказа до установки 8 дней прошло всего.Оплатила только когда привезли в дом.Никаких предоплат.Установка бесплатно.доставка в Лен.обл. дешевле обошлась,чем у некоторыхпо Спб. супер!и ткань и механизм и цвет прям попал в дизайн.Ребята по сборке молодцы за 20 мин.собрали. Сервис на высоте!еще тумбочки прикроватные куплю
1
December 26, 2023
Заказывала кровать через авито-все было отлично, порекомендовала заказать там маме, она приехала в салон в Москве, чтобы выбрать ткань лично, менеджер Анатолий попросил предоплату 100% и кормил завтраками 2 месяца. Кучу нервов потратила моя мама. Благо у меня остались контакты других менеджеров от первого заказа и после угроз во все суди и инстанции привезли маме кровать уже они, а Анатолий продолжал кормить завтраками. Менеджер фирмы сказал, мол его они уволили, но на самом деле он продолжает сидеть у них в офисе. Абсолютно не рекомендую, хорошая кровать, только если вас не обманут
November 7, 2023
Покупал кровать в данной фирме, через Авито.
сначала минусы:
Срок доставки -14-21 день, согласно информации от менеджера. Фактический срок сдвинулся на 4 дня.
В какой-то момент я уже начал искать замену, т.к кровать была без предоплаты..
Плюсы:
1) Сама кровать.
Качество хорошее. Удобное решение сс тканью на боковинах, т.к ее можно снять и постирать, она на липучках
2) Цена - приятно отличается от конкурентов. В брендовых магазинах такие же кровати предлагали от 50 тр, то есть на 30%+ дороже..
3) собрали при доставке за 20 30 минут.
4) Нет предоплаты, поэтому из возможных рисков. только время, потраченное на ожидание.
В общем, если ребята поработают с клиентским сервисом, цены им не будет)
Фото прилагаю
Резюмирую:
кровати хорошие, качественные, хорошая цена относительно рынка.
Возможны проблемы со сроками доставки.
3
March 24
Тут могла бы быть пятерка,потому что сама кровать хорошая. Но! Не сразу но обнаружили брак (вот фото). Который обнаружился через неделю при протирки пола рядом. Сверху его не видно. В замене/ремонте/обмене отказали. Короче гарантии никакой. Очень все проверяйте при сборке,а мы,разумеется ничего больше заказывать не будем.
Ps. Заказали вторую кровать в другую комнату,получили со скидкой и без нареканий.
July 29
Привезли кровать без матраса (забыли) , обещали привезти на следующий день, не привезли кормили обещаниями, в итоге просидели дома 3 дня.
November 23, 2023
Нашла рекламу на Авито, и перешлана их сайт. посмотрела, понравились кровати, и привлекательная цена.
связалась с менеджерами через Вотсап... с субботы начали договариваться! сперва они быстро отвечали на вопросы, но потом начали отвечать через раз, либо вообще на следующий день... причем они заходят, показывает что в сети, читают! но не отвечают!! Вам там деньги не нужны что ли? почему так трудно договорится, и отвечать нормально???!!! ужасное отношение от продавцов!!!!
2
July 22
Рекомендую к покупке . Адекватные цены , быстро изготавливают мебель.
1
September 13, 2023
Просто отвратительная компания!!!!!
Никогда к ним не обращайтесь
Люди явно не в курсе, что такое клиентоориентированность и ответственность
Заказали у них кровать+матрас
Сначала нам указали сроки доставки с 7.09 по 10.09
Далее, когда я сама позвонила 10.09 узнать, когда же нам привезут заказ, его сдвинули на 10.09-12.09
Все бы ничего, НО доставщик звонит в день доставки, мы договариваемся о времени и ровно за 30 минут до доставки он перезванивает и говорит, что скоро будет, но в комплектации отсутствует спинка кровати и чехлы😂🤦🏽♀️понимаете? Весь день мы обговаривали время доставки и он решил про комплектацию сказать за 30 минут до доставки
Время было 22:30!!!
Мы естественно сказали, что за доставку оплатим, но за кровать оплатим стоимость только, когда привезут полный комплект, потому что с такими «надежными» ребятами, непонятно увидим ли мы потом недостающие части или кровать так и будет стоять без спинки и чехла)))))
После чего впервые!!!!!за все время с нами связался управляющий Артём (ну по крайней мере он так представился), в очень грубой форме сказал, что без оплаты кровать доставлять не будут
На вопрос почему вы везете неполную комплектацию и выясняется это только за 30 минут до доставки, он ответил очень просто «бывает»)))после чего он послал нас и самостоятельно отменил заказ! Мы записали на видео разговор по телефону с доставщиком, который подтверждает, что управляющий Артём самостоятельно отменил наш заказ, а так записали разговор с самим управляющим, который позволяет себе оскорблять клиентов
Ребят, это просто цирк))))если вы хотите эмоциональных качелей, выноса мозга, а потом остаться без своего заказа, который ждали 2,5 недели- эти люди в этом профи!
Мы уже составили все необходимые документы и направляем их в прокуратуру, потому что за такую организацию явно стоит взяться
Просто ужас! Кто в раздумьях покупать у них или нет, поверьте, лучше подольше поискать или переплатить 5-6к, но заказать в адекватной компании
Не тратьте свое время
9
2
October 7, 2023
Если честно,то немного удивляют отрицательные отзывы…
Я два раза заказывал в этой компании кровать с матрасом. Первый раз в феврале 2022 года лично приехали в офис и нам парень все рассказал и объяснил. Выбрали цвет, диван и матрас. Через 2 недели все доставили.
В этом году в сентябре обратился за еще одной кроватью и матрасом, но уже дистанционно. За 17 дней все получил. Сегодня все собрали и доставили. Качество хорошее, спасибо!
2
October 21, 2023
Заказывали кровать в офисе в Москве, выбрали модель и цвет, менеджер помог выбрать ткань. Изготовление кровати вместе с доставкой заняло 26 дней, ребята привезли кровать, все быстро собрали
Качеством очень довольны👍🏼
1
June 10, 2023
!Если есть ещё пострадавшие от данной конторы, прошу связаться со мной, можем обратиться в суд коллективно!
Ужасно. Начиная с шоу-рума, где во время оформления нашего заказа, согласования важных деталей менеджер просто отвлекался на вопросы посетителей, которые пришли позже нас, заканчивая критической ошибкой в заказе - привезли реечное основание вместо сплошного, потратили наше время и силы(мы готовили место под эту кровать, разбирая свое старое спальное место), после чего несколько людей, непонятно за что отвечающих, отказались элементарно прислать фото нашей кровати перед второй отправкой, а также какой-то очередной неизвестный номер звонил и хамил и угрожал. Таком образом, срок доставки в 14 дней нарушен, судя по всему, они заново изготавливают нашу кровать, так как изначально ошиблись, но прямо в этом не признаются. Мы просим вернуть предоплату, но все эти непонятные хамящие люди, которые нам звонили, разумеется, отказываются.
2
September 12, 2023
Жаль что нет оценки 0 звезд, для данной организации это было самое оно. На сайте цвет отличается от цвета в реальности. Заказывал кровать и тумбы в цвете forrmula 925 - на сайте это графитовый цвет, мебель приехала коричневая. Просил у менеджера не возврат, а поменять на цвет который указан на сайте, на что получил ответ, что мебель моя индивидуально изготовлена под меня, хотя я никакой индивидуальности в мебель не вносил, все собрано по параметрам у них на сайте.
1
1
June 7, 2023
Самый ужасный сервис обслуживания. Приехали в салон девушка менеджер даже не встала со стула не могла отвлечься от компьютера. В итоге сами выбрали и кровать и ткань. На вопросы отвечала коротко, да нет. На сайте оформили заказ. В день доставки позвонил водитель сказал машина сломалась,доставим завтра. На след день позвонил сказал проблемы на предыдущем заказе,но сегодня доставим. Привезли в итоге нам кровать в 2 часа ночи. При сборке кровати одна деталь шаталась,забрали сказали привезём. В итоге не хрена не привезли. Трубку не берут.Я с таким ужасным сервисом встречаюсь впервые. По отзывам мебели:у кровати сильный запах(спустя 4 месяца не выветрилась. Вещи ужасно провоняли в ящике. Матрас начал скрепить через 3 дня. Не рекомендую здесь что-то заказывать.
6
June 10, 2023
Заказали кровать - привезли не нашу, спустя 12 дней, говорю пришлите фото нашей сначала перед тем как везти в след раз. Через 2 дня звонит девушка, говорит фото не пришлют, говорю что так как по договору срок поставки 14 дней, я отказываюсь от заказа. Через час звонит какой то хамоватый человек не представившись, видимо их директор, с наездом. Предоплату 10000 р возвращать отказывается, ведет себя неадекватно. Никому не рекомендую иметь дело с этим магазином.
5
January 7, 2023
Приходил к ним весной еще, отношение никакого консультант общается так будто ты ему что то должен, в итоге информацию никакую не получил толком, говорят о своем производстве а по факту на пару вопросов ответить не могут. Сделал заказ через пару дней перезвонили и начали раскручивать на деньги мол вот у нас подорожание произошло за выходные на ткани, я спросил а я причём внятного ответа не получил, потом перезвонили и сказали хорошо сделаем по старой цене, в итоге отказался от таких жуликов.
3
July 22, 2022
Ассортимент нормальный, цены хорошие а остальное просто ноль! Хотел заказать кровать, пришёл в салон и ахрегел от уровня сервиса, представитель компании сидит постоянно в ноуте, на клиентов не сильно уделяет внимания, все интересующие моменты по кровати нужно было "вытаскивать" с сотрудника, как дело дошло до подписания договора - начался просто цирк. У ребят нет нормального юриста, чтобы составить нормальный договор, в тексте договора такая ахинея расписана что ппц. Попросил переделать договор и внести ясности в него - ребята буксуют до сих пор.
В общем и целом - качество кроватей не смог оценить в личном пользовании, тол ко пощупал их в шоу-руме и не более того.....
11
February 19
Идеальные кровати. Заказала третью уже. Качество просто бомбическое. Доставка, сборка, менеджеры всё на высшем уровне.
1
November 25, 2023
ужасная доставка!! я такого уже не видела давно! постоянно кормят "завтраками" сидишь ждешь, а никто не приезжает ! советую не заказывать !
2
October 19, 2023
Читаю отзывы и как будто другая фирма) нашла на Авито, приехали в шоу-рум) пообщались с менеджером. Так понравились кровати, что заказали, а через пару дней решились и на матрас. Цены очень даже небольшие по сравнению с раскрученными магазинами. Пользуемся полгода и очень рады)
3
July 16, 2022
Очень рекомендую этот магазин,сделали вовремя,подняли,собрали,к сожалению изножье не подошло к одной из кроватей,заменили на следующий день,качество кроватей очень понравилось с крепким каркасом,без посторонних запахов!матрас заказывала у них же,показался чуть жестковатым,но это уже кому как нравиться…..
1
3
April 5, 2023
Заказываю в этой компании уже четвёртую кровать. Все отлично! Цена-качество очень радуют! Прийду еще👍🏻
3
October 31, 2022
Неприятное место. Смердящий запах носков или в принципе квартиры холостяка, под кроватями разбросаны упаковки от чая и прочий мусор. Хоть как-то рассказать об ассортименте не смогли. В таком месте покупать точно не хочется(
4
1
August 21, 2023
Классная кровать !
Быстро привезли собрали
1
1
May 27, 2023
Купил суууупер удобный матрас за норм деньги
3
March 6, 2023
Чисто, уютно. Косметолог - профи!
6