при оформлении ОСАГО ежегодное повышение страховой суммы объясняете ростом цен на комплектующие и ремонтные работы. Произошло ДТП , пострадал мой автомобиль, 3 элемента !!, посчитали к выплате 10600 руб.
При информировании меня по телефону я выразила свое мнение , на что сотрудник ответил, что проконсультируется в Вашем СТО по достоверности цен ремонта и перезвонит. В итоге звонка так от нее и не поступило, по умолчанию просто перевели на мой счет указанную сумму.
Вопросы:
1. почему рост цен у Вас остался не замеченным, односторонним- при оплате страховки он растет, при выплате страховой суммы он остался размером 2015г?
2. почему мне не предложили альтернативный вариант -ремонт на вашем СТО, которое подтверждает, что за эту сумму можно выполнить КАЧЕСТВЕННЫЙ ремонт 3-х !!! элементов автомобиля?
Перевод осуществлен без какой либо моей подписи. Я крайне возмущенна Вашей компанией, хотя являюсь вашим давним клиентом, больше у вас страховаться не буду, и порекомендую всем своим знакомым не в коем случае не обращаться в вашу компанию. Уверена , что моя оценка не дойдет до руководства , пусть это останется на вашей совести!!!
люди не дай бог обращаться в эту компанию, они доводят людей до инфаркта, на элементарные вопросы не могут ответить, отправляют на дополнительные расходы. я не виновник дтп, я пострадавший и я не могу добиться хотя бы внятного ответа. звоню в кемерово, отвечает москва, говорю позвоните в офис, мне нужно сделать осмотр авто и сдать доки, у них нет связи. не дай бог! у меня нет оценки для этой компании.
Не могу отказаться от осаго… согаз не принимают заявление всегда до чего -то докапываются. Сроки рассмотрения тянут до последнего. Поддержка по телефону не чего не может сказать отказываются разбираться. НЕ ВКОЕМ СЛУЧИЕ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ
У меня нет культурных слов для этой компании. Полиса ДМС у них не работают по полгода с момента заключения страховки! Это называется красивым словом-франшиза и длится ровно полгода! То есть, если вы заболеете онкологией в эти первые полгода, то страховка не действует совсем, и они отказываются оплачивать лечение онкологических заболеваний!! Хотя полис подразумевает страховку именно онкологии, которую обнаружили в момент действия полиса ДМС.
То есть, за оформление страховки компания берет деньги сразу, а выплачивать наступление страхового случая они не собираются!!! Получается что человек должен заболеть онкологией ровно в те оставшиеся шесть месяцев, которые не - Франшиза!!! То есть при оформлении самой страховки вас об этом никто не предупреждает!!! У этой конторы должен быть девиз:-Мы рады вашим деньгам, которые ничего не гарантируют по липовому полису ДМС, ‼
8
Алевтина
Level 12 Local Expert
October 13
Пользовались ДМС.
Почти ничего никогда не согласовывают,придумывая разные причины.
По сути посетить можно только приемы врачей, и то не всех и не во всех мед учреждениях из списка в договоре.Все остальное: анализы и обследования согласовывают в очень ограниченном количестве,даже элементарные.
Еще приобретали 1 раз и последний ОСАГО, в итоге когда были посрадавшей стороной,отдали все документы,даже никто не позвонил и не написал , не сообщил принятое решение по компенсац и.
Молча переслали деньги,хотя бы говорили,что хотели бы чтобы сделали ремонт автомобиля. Сумма маленькая.
При обращении на горячую линию составили заявку и так и не получили ответ.
Дозвонится до офиса нереально(пустая трата времени и нервов),звонок переводят на единый контактный центр.Очень жалею ,что застраховала авто в этой компании Не рекомендую
Добрый день!
Переадресация с кемеровского номера, на общую линию, затем на длинное меню, где нет моего варианта, переключение «типа» на оператора, который робот и говорит, что вас не слышно, причем запись ответа робота настолько быстрая, что сразу понятно, что это неестественное «вас не слышно». Прям разозлили.
Работали раньше с другой страховой было всё отлично 👍 а здесь только вопросы не решают ничего только через Москву где ответа приходится ждать долго и в конечном итоге мы разочарованы этой страховой была бы возможность ушли бы и забрали деньги лучше с другими решать страховые случае намного быстрее и эффективней. Так что решать каждому как хочет но я бы не советовала .....
Наплевать на застрахованных. На горячей линии ваши проблемы никого не волнуют, не пытаются не помочь, не найти оптимальное решение. Просила перезвонить, после решения моей проблемы. Никто не перезвонил.
Пришлось побывать жаль что по случаю возмещения ущерба ну а так хорошо всё организовано приходишь берëш талончик ожидаешь если есть очередь, специалист делает всё быстро.
Очень странная контора, где расписание кабинета для расторжения договора, с10:30 до 12:00 и 14:30 до 16:00, где получается они работают по 1,5 часа, зато обед у них аж с 12:00 до 14:30, нигде такого не встречал, время на клиента одного уходит 30-40 минут, бред полный а не контора….
28.06.21 г. полис страхования готовила банковский работник Журавлева, не объяснив условия страхования. Мои денежные средства перечислены в ООО "СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ". Далее изучив условия договора, понял, что при наступлении страхового случая, я не получу страховой премии. В мае 2022 г. просил генерального директора Якушеву И.В. расторгнуть договор и вернуть мои денежные средства. Получил отказ. Причина отказа - не истек срок договора.Остается ждать 2026 года или обратиться с иском в суд. Отзыв отрицательный.
Вызывает сомнение квалификация сотрудников отдела урегулирования убытков, каждые 2 недели надо предоставить какой либо новый недостающмй документ.... Сразу информировать об пакете необходимых документов при страховом случае ну никак - сие видимо или самим сотрудникам неведомо или как? Или так выгодно страховой компании.потрясабще вдохновил ответ сотрудницы,что в случае страх случая Москва щапрашивает документы бесконечно
Возвращал страховку по выплоченому кредиту, к сожелению не помню имя сотрудници. Встретила всё объяснила приняла заявление, помогла с приложением ВТБ онлайн, вежливая, по времени заняло всё минут десять, через три дня уже поступили деньги
Досрочно закрыла кредит,обратилась в кампанию по поводу возврата страховки. Вежливые сотрудники. Сработали быстро и четко. Деньги пришли на 5-й день.
4
Ольга
Level 11 Local Expert
May 26, 2023
Страхую несколько лет ипотеку и доп.страхование квартиры. Т.к.гашу досрочно, платёж всегда пересчитывается. Доп.страхование в офисе дешевле, чем в филиале ВТБ