SOGAZ-Med
210 reviews
May 4
Хамство как стандарт обслуживания!
Если вам нравится, когда с вами разговаривают свысока, сквозь зубы, а на простые вопросы отвечают с раздражением, как будто вы отнимаете драгоценное время у королевы страхового дела — тогда вам точно сюда!
Сотрудница, оформляющая полисы ОМС (к сожалению, её имя осталось загадкой, потому что представляться здесь, видимо, не принято), умудрилась за пять минут продемонстрировать идеальный набор непрофессионала: Грубость на уровне "советского ЖЭКа", нежелание помогать — будто её не зарплата, а личная неприязнь мотивирует, настроение испортить — видимо, входит в её должностные обязанности.
Первое посещение этого отделения оставило отвратительное впечатление. Если руководство страховой компании считает, что такой "специалист" — это норма, то мне искренне жаль их клиентов.
Если цените свои нервы и время — обходите это место стороной. Либо приходите с видеокамерой — может, тогда сотрудники хотя бы попытаются изобразить вежливость.
1
March 24
Делал там медицинский полис, правда лет пять назад. 22 марта 2025 года возил туда мать. Ничего не поменялось за эти годы. Плохого ничего не скажу, перед нами был один человек. Принимают быстро. Единственный минус, пластиковые полисы ОМС больше не выдают. Выдают "портянки"(бумажные полисы).
February 16
Обслуживание в вашем уровне и персонал очень хорошие быстро и качественно 👍
1
February 11
Переоформляли медицинский полис супругу в связи со сменой регистрации. Посетителей кроме нас не было вообще. Всё быстро, чётко. Теперь будем ждать когда сообщат, что готов.
August 26, 2024
Страховая медицинская организация СОГАЗ-МЕД. Офис в основном служит для приема посетителей, желающих получить или перевыпустить полисы ОМС. Много лет эта организация занимает крайне неудобное и труднодоступное помещение. Размещено на 1-м этаже в жилом здании, имеет отдельный вход. От близлежащей пешеходной дороги до СОГАЗА – 5 метров, но преодолеют их только молодые и ловкие: наспех сделанный подъем с выщербленным асфальтом осилит не каждая мама с коляской или маломобильный гражданин. Две ступеньки, дублирующие подъем, тоже большая проблема. Дело в том, что в зимнее время никто не очищает выпавший снег не только на подходах к офису, но и непосредственно на ступеньках входной группы.
У входа на лестницу есть тревожная кнопка. Если посетитель-инвалид нажмет ее, ему не помогут подняться в офис, а выйдут к нему и примут у него документы прямо под открытым небом (снегом, дождем) и, видимо, оставят под этим же небом (снегом, дождем) ждать конца оформления документов. А как, интересно, сделают фото для полиса?
Занимаемое помещение СОГАЗ делит с турагентством «ANEX TOUR»: у них общий микро-холл. В тесном холле без воздухообмена умещается всего 5 стульев для посетителей. Иногда группы посетителей стоят на улице или ожидают в своих автомобилях. Счастливчики, которым хватило места в холле, открывают дверь на улицу даже зимой, т.к. воздуха, увы, не хватает.
В тесном холле с двумя дверями( СОГАЗ и турагентство) есть еще очень желанная, но недоступная дверь: она ведет в туалет для персонала, всегда закрытый на ключ. По этой причине, в летний период мамы, стоящие в очереди, отводят малышей в кустики и там же бросают памперсы. Как решают проблему взрослые посетители, остается загадкой.
Что касается работы офиса СОГАЗ, то никаких неожиданностей (кроме жуткого качества фото на полис) там не возникает. По мере возможности решают проблемы: оформляют полисы, консультируют, могут принять письменную жалобу на некачественные медуслуги.
1
May 22
Очень приятная сотрудница! Все быстро и с улыбкой. Даже не смотря на то, что мы пришли без двух минут до начала её обеденного перерыва.
November 1, 2024
Все отлично. Сотрудница вежливо и доступно все объяснила.Быстро заполнила заявление и выдала выписку о смене ОМС полиса.На все про все потратил 15 минут. Все отлично. Спасибо большое.
February 11
Чисто, пришёл к обеду думал откажут, но нет, сделали всё очень быстро
April 12, 2024
Замечательное место,все быстро и по делу,девушка общительная и камуникабе льная,на 3 человек потратила 25 минут времени,очень благодарна и признательна сотруднице за быстрое оформление документов
3
August 20, 2023
Хорошее место, культурный приветливый персонал, девушка вежливо отвечала на вопросы, всё быстро оформила. Чисто и опрятно в помещении. Рекомендую. Находится приятно
1
February 13
Посетила данный филиал по предварительной записи через приложение. Никаких очередей, сотрудница за несколько минут уладила вопрос с полисом ОМС , все подробно объяснила. Осталась довольна качеством и оперативностью обслуживания.
August 25, 2023
Работает всего одна сотрудница, а очередь из нескольких человек. Мы с ребенком ездили в жару, почти +30. Стояли сначала на улице, потом в помещении. Было очень душно (кондиционера нет). Пока до нас дошла очередь, прошло больше часа.
Нам нужно было оформить 2 полиса - взрослый и детский. Взрослый оформили быстро, а с детским пришлось помучиться - дважды слетала программа, приходилось набирать все заново. Сотрудница терпеливо все оформила, хотя у неё к тому времени уже начался обеденный перерыв. Мы в кабинете просидели полчаса. Хорошо хоть, все получилось сделать за один визит, второй такой я бы не вынесла (из-за духоты и капризов ребёнка).
Сотруднице - 5 баллов
Помещение - 2 балла
Программа ужасна!
3
February 22
Быстро оформили полис. Профессиональный персонал.
August 29, 2024
Не рекомендую данное заведение. Пришли в 19:00 сделать омс. Клиентов не было, мы были одни. Работница хамила и нервничала непонятно по каким причинам. Возможно хотели уйти домой пораньше, а мы испортили ее планы. Впечатление осталось ужасное.
1
January 30, 2024
Просто супер! Вежливый персонал очень удивил. Прошла очень быстро и не было никаких заморочек. Как захочу сдать на другую категорию обязательно приду сюда снова.
3
January 20, 2024
Согазмед необходимая для района Жулебино организация, частопосещаемая. Хотелось бы видеть более подходящее для этого помещение. Обслуживает один специалист, на обслуживание одного клиента уходит 15-20 минут.
1
January 24
Всегда всё быстро делают и без очередей.
July 19, 2023
Всё отлично, сделали быстро! Есть вопрос по времени работы. В картах было фото суббота и воскресенье рабочие дни а на месте табличку изменили и теперь выходной! Но в хорошее место можно приехать и дважды! Напротив превосходный парк) погулял! 👍
1
December 19, 2024
Решили вопрос с полисом ОМС в течение 15 минут. Спасибо
March 24, 2024
Приходил сюда два раза. Подавал заявление на выдачу "портянки" ОМС вместо пластикового полиса РОСНО. "Предбанничек" маленький, тесный, душный...
Женщина-сотрудница оставила приятное впечатление. Спасибо ей.
Да! Приезжал, когда ещё лежал снег, который, судя по его количеству на ступеньках никто не чистил всю зиму!
December 4, 2023
пришел написать заявление на смене организации по омс. заявление написано и спустя месяц никакой информации. только от фонда омс узнал, что есть какая-то ошибка, но зачем мне о ней сообщать, правда? итого месяц потраченного времени.
October 13, 2023
Обслуживание достаточное быстрое, оформление полиса заняло не более 10-15 минут, ждать не пришлось, при выходе обратила внимание, что ожидал посетитель, которого ждали. Персонал вежливый. График работы рекомендую узнавать по телефону ( якобы в выходные не всегда работают) Обед с 14 до 15
April 13, 2024
Возможность получить страховой полис ОМС. На время изготовления пластикового выдают временный. Обслуживание не долгое. Сотрудник работает четко.
November 18, 2021
Хозяйка хорошая, отзывчивая. Оформляет полисы ОМС г. Москвы, быстро и квалифицированно. Подъезд удобный, можно припарковаться. А вот пропускная способность небольшая, лучше записываться заранее.
1
November 13, 2024
Небольшой офис. Работают быстро. Правда пришлось поискать, кроме маленькой таблички на двери ничего больше нет.
January 13, 2022
Очень приятная вежливая сотрудница, очень быстро и оперативно помогла поменять мед.полис всей семье. Спасибо! А также очень удобно, что находится недалеко от поликлиники.
February 17
Без ответственный сотрудник
March 29, 2024
Парковки нет. Кнопка для инвалидов просто табличка. Онлайн записалась на 12, в час ещё приняли. На вопрос сколько еще ждать, дама ответить не смогла. Уехала в другую страховую. Жалко время.
1
October 12, 2024
Интересное заведение, обслуживают только полисы медицины и не всегда, как указано в расписании
January 17, 2022
Хорошее отделение. Удобно расположено. Оформили быстро. Грамотный сотрудник. Ответила на всё вопросы и проконсультировала по ОМС. Думал будет сложнее. Всё получилось.
2
1
July 28, 2020
Товарищи управленцы, обратите внимание - вы теряете клиентов с неимоверной скоростью.
27.07. Я стояла в очереди в данный филиал 2 часа! 2!!! За это время около 7 человек просто потеряли надежду дождаться своей очереди и ушли со словами: " проще обратиться в другую страховую".
Из плюсов: девушка-менеджер просто умница, всё, что от нее зависит, делает оперативно, при этом спокойно и добродушно.
Из минусов:
-длинющая очередь скопилась из-за того, что программа висла, и на обслуживание 1 человека уходило минут 30-40. Неприятно, что никакие меры по предотвращению этой ситуации не предпринимаются.
Что вам мешает инвестировать средства в ПО, чтоб работа была бесперебойной?
Или на такой случай предусмотреть второго (дежурного) менеджера в этот офис. Даже Почта России уже практикует это - больше 5ти человек в очереди - выходит работать с клиентами еще один сотрудник.
Либо же, как в поликоиниках, организовать запись на прием, чтобы столько человек не скапливались на одном квадратном метре в условиях, когда вся страна ждет второй волны коронавируса.
14
1
December 8, 2022
Офис страховой компании, наиболее приближенный к району моего проживания. Помещение маленькое и находится на первом этаже жилого дома. приезжал туда дважды по вопросу переоформления страхового полиса. Очередь не более пары человек и время ожидания не превышает 30 минут. Получил четкие и ясные ответы на все интересующие меня вопросы. Общее впечатление положительное.
2
December 6, 2021
Пришла поменять паспортные данные , думала быстренько всё сделают.
Оказалось ,что в маленьком помещении, с маленькими фойе где просто не развернуться и нет возможности долго ожидать , принимает 1 специалист каждого посетителя минут по 30 🤦🤦🤦
Передо мной было три человека , ждать не стала , ушла восвояси ...
А поменять данные в электронном виде самой нельзя ,старый век какой-то....
4
December 23, 2021
Расписание работы Согаз-мед на Привольной не совпадает с расписанием на сайте! На сайте обед с 13 до 14, а на дверях учреждения с 14 до 15. Расчитала время, приехала к 14-00 и попала под обед, целый час «гуляла», хорошо у меня было время, ещё двое клиентов « поцеловав» двери ушли « гулять», а на улице не лето🤗. Получала полис...., сотрудница отработала быстро, замечаний и претензий нет
3
December 13, 2021
Меняла полисы ОМС для всей семьи. Всё прошло в соответствии с регламентированными сроками (некоторым из нас повезло даже пораньше). Не очень большое отделение. Максимально видела 2 сотрудников. Летом были очереди. В осенний период было свободней. От метро не очень далеко, если пробираться дворами. С парковкой часто проблемы, так как офис находится в жилом доме.
January 11, 2022
Всё шикарно, всё в старых русских традициях. Полис изготавливается вот уже второй месяц. В очереди на улице не скучно . Все удобства для гостей налицо. Выражаю огромную благодарность организаторам данного вертепа. Развлечение в виде горки на лестнице входной группы уже организовали.
9
August 30, 2023
Чистый уютный офис в тихом месте. Обслужили за 10 минут, очереди не было. Я осталась довольна.
January 28, 2022
Мне всё понравилось.Записовалась через госуслуги.Перезвонили,уточнили удобное для меня время.Подьехала к своему времени и оформила полис.Ранее в отзывах читала,что очень много народу и тяжело попасть.По факту очередь не большая,всего несколько человек без записи.
1
May 6, 2022
Желаю хозяйке этого офиса, чтобы каждый специалист, попадающийся на ее пути, относился к своей работе точно так, как она относится к своей. П.С. фото топчик. Возможно, руководству компании нужно предоставить услуги окулиста своему работнику. Как такое можно отправить в работу? 😂 Были с дочерью в один день, и ее фото еще хуже. ХУЖЕ ЭТОГО!
January 15, 2022
Расположение не удобное, персонал вежливый как и везде,чисто ,работают как захотят,режим работы всегда разный,то приходишь а там обед,то в другой раз закрыто, режим поменялся
3
February 14, 2023
Услуги оказывают быстро, качественно, без очередей. Вежливый персонал, приятно иметь дело. Поставил печать о переезде ОМС меньше чем за 10минут
1
April 24
Оперативно
February 4, 2022
Работают максимально медленно, меняют таблички с графиком работы, как хотят, обед сдвигается постоянно и его продолжительность увеличивается от 1 часа до 2-х. Как только задала вопрос, что за странная история с графиком работы и сказала, что обращусь в службу поддержки: сотрудник сразу начала работать и неожиданно кончился технический перерыв.
Ещё бонус: на вопросы не отвечают, «надо-звоните на горячую линию»
3
2
February 16, 2022
В целом норм. Как все государственные или приближенные к ним структуры. Бюрократия в расцвете сил. На приёме один человек. Очередь в конце дня 10-15 человек. Это так у нас проводится антиковидная компания. Размножаем, заражаем массово. Туалета для посетилей нет. А ведь много людей преклонного возраста. И это не роскошь, а насущная необходимость.
2
1
September 12, 2023
Не знаю, как кому, а мне всё быстро сделали. Не пожалел, что сюда поехал. На человека +-10 минут уходит. Одно "окно".
June 30, 2022
Работает чудесная женщина, приятная и доброжелательная. Всё быстро сделала, осталось приятное впечатление)
2
July 18, 2023
На сайте было указано, что офис работает до 20.00. Приехав увидела на двери объявление, что офис весь июль по выходным не работает.
1
February 5, 2024
Небольшой уютный офис, быстро всё сделали
April 27, 2022
Помещение маленькое,но на удивление очереди не было (возможно повезло). Была 2 раза, оформляла полис ОМС. Сотрудница оперативно заполнила все документы, по времени примерно минут 10. Есть рядом парковка и это огромный плюс.
2
1
June 20, 2023
Очень терпеливый и квалифицированный сотрудник в данном офисе. Девушка всё объяснила, подсказала и решила мою проблему.
1