Sokolov
16 reviews
February 2
Отвратительное отношение к покупателям. Продавец стоит разговаривает, видимо с подругой, которая делает вид, что покупает и присматривает товар, протирая уши салфетками, параллельно продавец консультант печатает что-то в телефоне. На реальных покупателей им всё равно. Не клиентоориентированные!!
May 25
У меня был купон на бесплатную подвеску. Зашли с молодым человеком в данный магазин. Ни здравствуйте ни до свидания. Продавец общалась толи с подругой, толи с коллегой, стоящей в пальто и не обращала на нас внимания. В итоге, когда продавец все же соизволила обратить на меня внимание и я ей задала вопрос про получение подвески, на что получила ответ «Вам 18 будет?». Я была в шоке, мало того что не поздоровалась, так еще и такой странный вопрос. Я что алкоголь или сигареты покупаю? Но в шоке была не только я, но и мой молодой человек, который спросил даму за кассой «А что вы только с 18 лет обслуживаете?». На это продавец просто посмотрела на него осуждающим и недовольным взглядом, но ничего не сказала, а ответила ПОЧЕМУ-ТО подруга этой дамы, что подвески выдаются только лицам, достигшим 18-ти лет. После этого продавец мне сказала «Куюар код». И ВСЕ! Ни слова больше не добавила, стой гадай что надо делать дальше и откуда брать этот код. Благо я молода и не глупа, сама додумалась, что нужно скачать приложение и где-то в личном кабинете найти этот кьюар. Сделала, показала, мне выдали подвеску, говорю спасибо, до свидания и конечно же ничего не получаю в ответ. Никакой клиентоориентированности. Научите своих сотрудников нормально общаться с клиентами. Здороваться и спокойно разговаривать хотя бы.
Продавец темноволосая девушка с нарощенными ресницами и надутыми губами только и может хамить.
August 8, 2024
Обманщики! Впихивают карту Привилегия и при этом говорят, что она идет в подарок. Только потом я выяснила, что она была платной, директор магазина еле как призналась и быстро сменила тему. При покупке, когда я увидела в чеке дополнительную сумму, мне соврали о том, что это связано с системой бонусов. Что это за фокусы? Если бы мне рассказали о ней и уведомили о том, что она платная я бы возможно сама захотела её купить, но получить её обманом мягко говоря « неприятно». Никогда больше не зайду в Sokolov!
April 23, 2023
Ювелирный магазин "Соколов" в Екатеринбурге на ул.Металлургов 87 посещаю с огромной радостью и удовольствием по одной простой причине - удивительно профессиональное, компетентностное, этически красивое осбслуживание продавца-консультанта - Екатерины Домшенко!!!!!!!!! Настоящий профессионал своего дела - всегда владеет информацией о товаре, характеристиках, чувствует настроение покупателя, дает надежные советы (что в наше время очень важно!!!!), прекрасный человек!!!!!!!!! Желаю магазину и Екатерине - только процветания, профессионального роста и, конечно, покупателей!!!!!!!!!
2
May 10, 2024
Сегодня обратилась в магазин Соколов в ТЦ Мега Екатеринбург с дефектом изделия. Общалась с директором магазина Ульяной. Сразу хочу отметить ужасный уровень сервиса и обслуживания. Варианты решения вопроса пришлось предлагать самой. Вовлеченность сотрудника в решение вопроса отсутствует напрочь. Клиентоориентированности- ноль, желания помочь- ноль. Понятие "эмпатия" тоже, видимо, не знакомо. Несколько лет совершала покупки в этом магазине. Теперь буду в другом.
October 21, 2023
Выбирала себе подарок в магазине на Металлургов, 87. Мне черезвычайно повезло с консультантом Екатериной ( к сожалению, не знаю фамилии, работала 17.10.23). Высокий профессионализм, корректность, желание помочь! Консультант общалась со мной более сорока минут, предлагая различные варианты изделий. Рассказала как и что лучше носить, с чем носить и как ухаживать. Готова была согласовать стоимость изделия, применить различные скидки. В результате, заказала одно изделие прямо с завода, второе- из другого магазина (для сравнения). В этот день я посетила несколько "золотых" магазинов и только в SOKOLOV я увидела по-настоящему заинтересованного и неравнодушного, понимающего работника! Соответственно, в данный магазин я и рекомендую обращаться!
August 28, 2023
Муж буквально сегодня хотел проконсультироваться и приобрести подарок, но зайдя в магазин и прождав консультанта, разговаривающего по телефону, 5 минут, развернулся и ушёл. Ни ногой туда после такого сервиса. Замечу, что народу там не было от слова совсем (в этот момент с ребенком ходила около магазина в ожидании мужа). И мало того, что муж стоял прямо перед болтающим консультантом, так она потом просто ушла на другую сторону, не отрываясь от трубки и даже не спросив потенциального покупателя о том, что бы он хотел. Про приветствие молчу...Уровень клиентоориентированности в глубоком минусе, при учёте высокой конкуренции на рынке🤦♀️
February 18, 2023
Очень часто покупаю украшения в SOKOLOV! Люблю их бренд, всегда большой выбор. Сегодня купила золотую цепочку, с выбором помогла Екатерина, большая благодарность ей, все быстро, четко и по делу, как я люблю)
1
September 5, 2023
Очень понравился данный магазин, вежливые консультанты, все подробно рассказали, помогли с выбором, было приятно посетить данный филиал
November 13, 2023
Нужно быть очень внимательным с их продовцами. Включают некие карты привилегия в сумму оплаты без какой либо информации пока не посмотришь в чек. Обидно
1
November 23, 2022
Много украшений из белого золота, я его обoжаю, так что Соколов для меня рай. Серьги, браслеты, кольца всегда есть из чего выбрать. Коллекции обновляются + удобное прилoжение, через которое часто оформляю заказы.
December 1, 2023
Отличный магазин. Приветливые продавцы.
January 24, 2023
Здесь самый большой выбор украшений из любого вида золота. Это особенно важно мне, разный металл для разных образов.
December 14, 2022
Бабушке на юбилей в Sokolov купила книжную зaкладку из серебра в виде совы. Оригинальная и будем пaмятная вещь от внучки)
March 12, 2023
Очень неприветливые консультанты. Такое чувство, что мы навязываемся, хотя это их работа
1
1
November 23, 2022
Дочери и жене купил по паре сережек уже сейчас. Будет, что полoжить под елку. Консультанты показали все, что просил, а смотрел я немало. Отнеслись с пoниманием и выдержкой.