Очень недовольны работой консультантов в торговом зале, ничего не знают, покупателей игнорируют, на просьбу позвать знающего консультанта отправляют к администратору. Нормально, что покупатель должен бегать со второго этажа на первый, затем обратно, после спуститься за администратором на первый этаж, затем снова на второй??? Почему персонал никто не обучает как вести себя с покупателями? На сайте даже раздела/тлф нет для жалоб на качество работы. Руководство не заинтересовано, видимо
Отвратительный сервис! Уже 30 минут стою у пустого ресепшн ,жду когда администратор отобедает! Звезду ставлю кассиру !которая подошла и объяснила почему приходится ждать …
Из всего магазина ни один не умеет оформлять доставку ! Совет бесплатный:
1)
Если сотрудник отошёл от рабочего места, позаботьтесь о клиентах - оставляйте табличку!!!
2) научите «запасного» сотрудника оформлять доставку , Клиент не должен за свои же деньги , стоять и ждать по 30 минут !!!
3
2
Ilya Bims
Level 9 Local Expert
November 3, 2021
Большой магазин стройматериалов. Цены для меня приемлемые. Если хочется дешевле — еду в Леруа в Екб. С хамством не встречался и на том спасибо. В целом положительное впечатление.
Есть некоторый бардак с информацией на сайте и положением дел в самом магазине. Информация может быть неактуальной. Заказ через интернет-магазин сделал, а по факту товара уже нет. Так что есть над чем ещё поработать.
Персонал отзывчивый. Помогли найти нужный товарина стелажах и снять его оттуда. Единственный минус - нельзя заказать доставку товара из удаленного магазмна в более удобный для тебя. Но это уже как пожелане.
Хороший магазин с богатым набором товаров, но спорный вопрос с ценами, хотя с учётом скидочной карты СОМ можно закрыть глаза на немного завышеную стоимость товара. Мне нравится.
Отвратительный интернет магазин, время доставки товара, указанное на сайте не соответствует действительности, стоимость доставки каким-то сказочный образом при разговоре с менеджером возрастает и отличается от стоимости на сайте, сумма за доставку берётся от фонаря и совершенно неадекватная, менеджер после оформления заказа долго не перезванивает, вся контора работает отстойно! Не рекомендую!
большой ассортимент, красивый аквариум. В каждом отделе свой продовец-консультант (расточительно в наше время). Цены как и везде может чуть чуть подешевле. Оформлял возврат светильника(брак) приняли без проблем.
Магазин неплохой, нужно расширить ассортимент, ряд позиций под заказ, что не очень удобно, а иногда нужно "здесь и сейчас"
2
Show business's response
сергей иваныч
Level 11 Local Expert
July 5, 2022
Магазин занимает лидирующее место, по моему мнению, на рынке стройматериалов.
Акции, скидки, ассортимент - всё на высоком уровне!
Регулярно закупаюсь там, потому что у стройки есть начало, а конца - нет...
Большой магазин с огромным ассортиментом. Компетентные продавцы-консультанты. НО!!! Сайт- просто кошмар! Хотелось узнать режим работы магазина, но на сайте данной информации нет, как нет и адресов магазинов. Пришлось вновь лезть в поисковик
Продали дрель с которым невозможно работать. Хотел вернуть, но на меня натравили юристов. У меня с их уведомлениями завалена почта и даже заказное посылают.
Никогда не было с возвратом в других магазинах. Даже ОБИ без вопросов принимает любой товар и инструменты.
Конечно сейчас туда больше ни ногой.
Уважаемый собственник СОМ! Вам оставил в подарок тот несчастный дрель стоимостью 2000 руб. Пользуйтесь на здоровье.
7
Ришат .
Level 9 Local Expert
August 11, 2024
Почти все есть. Персонал всегда подскажет если возникнут вопросы.
Через интернет оформил заказ, позвонили, сообщили, приехал, встретил вежливый и очень дружелюбный персонал. Вынесли товар, проверил оплатил. Всё отлично.
Занимаюсь отделкой. Закупаю смеси тннами, сантехнику, электрику. Была карта 6%.после введения и затем отмены бонусных карт сделали с нуля 3% пришлось копить с начала. Накопил, но потом потерял. Процент не восстанавливают пришлось снова копить. До 4% накопилось быстро. Потом некогда было подойти к администратору. Вообщем когда подошёл сказали что карту опять менять и-за два года так и осталось 4%.и это при шаге до каждого процента в 25 тысяч. То есть мало того, что за 2 года ничего не накопилось, да ещё и обнулили. Всём всё по....
Купили лампу продавец достал показал её она затянута плёнкой при открытии дома лампы оказалось что имеется скол принёс сделать возврат когда ты не берут говорят Надо было лучше смотреть Я так понимаю что надо вообще всё распечатывать а потом всё это смотреть