Ресторан с вкусной едой, но с отношением "не обманешь, не проживёшь". Зашли вчетвером, нам с порога - "надо минимум 1000 потратить". Говорю - мы поесть, не волнуйтесь. Заказали кучу всего, поели, подходят опять - "мы имели ввиду 1000 на каждого, вам ещё надо на 800 руб заказать". Заказали два десерта на 580, остальное на чай хотел оставить. Приносят счёт - 5170. Спрашиваю как так? - стоят молчат. Прошу терминал оплаты - только наличка. На вопрос "почему на входе не предупредили?" Опять молчание. В общем увы, не рекомендую.
Жили в Плёсе в другом отеле, но этот понравился расположением. Правда находится на крутом холме. Подниматься пешком кому то может быть проблематично. В отеле всего несколько номеров. Места в ресторане нужно заказывать заранее.
За 22 000 рублей в сутки сервиса ноль. Проживали с 13 по 15 февраля в Софи в делюксе 2. Выход на балкон был завален снегом и почистить его так и смогли. Классный подход.
Полное фиаско! Сервис отсутствует как класс, о таком понятии вообще не слышали в этом отеле! Красивые интерьеры, виды на Волгу, но больше ничего!!! Хамское отношение, управляющая Анастасия- тотальный непрофессионал, не имеющий элементарного представления о том, как стоило бы общаться с гостями
Ребята может и вбухали много денег в отделку, но уровень просто ужасный! Худшее место из моего опыта!!!!!
Очень красиво, атмосферно! В меню не хватает интерпретаций русской кухни (например, как в Dr. Живаго)
1
Анна М.
Level 17 Local Expert
January 31, 2021
Ребятам необходимо работать над качеством обслуживания. Условия созданы отличные, а вот все,что касается человеческого фактора- слабо налажено. По телефону ответили «не бронируем», но почему-то «забронировали стол». Мы пришли в назначенный час, заранее уточнив и подтвердив бронь, нам на пороге обьявили ,что не бронируют. Пришлось повозмущаться тк буквально час назад мне бронь подтвердили. Мы, конечно, сели, поужинали, но за такие деньги уровень обслуживания очень не дотягивает. Вишенкой на торте стала невозможность оплаты картой.
Ужасающее отношение к клиенту уже по телефону: высокомерие, пафос, тотальное нежелание дать информацию, видимо, вызванное тем, что отель заполнен) Естественно, в итоге, выбирали несколько раз другие отели в Плёсе, а в Софи все-таки попробовали зайти поесть. В этом мероприятии проблемы тоже начались практически сразу. Половину блюд нет в наличии, официанты не разбираются в винах и слово фризанте звучит для них оскорблением. Выход блюд мошеннический и вместо осетрины судак, это позор, господа и дамы. Типичный бизнес по русски - вбухать тонну денег в общий антураж и антиквариат уровня бижутерии, заказать пиар-статью в Vogue, пригласить Юдашкина с Женой..... но при этом так так и не понять чем занялись🙌🏼