Выражаю благодарность Кондрвтьевой Светлане Васильевне и Ахметовой Виктории Сергеевне, как очень грамотным и доброжелательным сотрудникам!!! Спасибо за помощь и консультацию!
Прекрасное место.Очередей нет совершенно! Специалист высшей категории,Ахметова Виктория Сергеевна очень быстро помогла подать заявление!Приятная и вежливая девушка.Побольше бы таких людей!
Хочу выразить благодарность Ахметовой Виктории Сергеевне- она специалист своего дела,все быстро и понятно так же Марине Алексеевне за добросовестный труд. Спасибо !
2 раза подряд посещала Пенсионный фонд по вопросам выплат за погребение и невыплаченную пенсию. Оба раза со мной работала специалист Татьяна Владимировна Габитова. Спокойно, точно, быстро, без нервов. Благодарю!
Отвратительный соцфонд. Помимо некомпетентности сотрудников, ещё и врут в глаза. Бессовестные. Ещё 3 года назад работали грамотные и компетентные сотрудники. Куда делись не понятно. Хамство и безграмотность обескураживают. Мерзко
Хочу выразить огромную благодарность Ахметовой Виктории Сергеевне за отличное обслуживание, помогла разобраться в моём не простом вопросе, премию бы таких сотрудникам !!!
Выражаю благодарность ведущему специалисту-эксперту клиентской службы Виктории Сергеевне Ахметовой за внимательное и доброжелательное отношение и профессионализм!
В целом работа клиентской службы производит положительное впечатление: администратор внимательна и приветлива, максимально пытается вникнуть в суть вопроса и способствовать его быстрейшему разрешению, но... в вечерний час растерялась из-за наплыва клиентов, которые вдруг непрерывным потоком устремились решать свои проблемы с Социальным фондом. А так все хорошо, достаточно спокойно.
Великолепный коллектив!!! Отделение чистое, спокойное, специалисты высшей категории!!! Остальным отделениям есть на кого ровняться!!!! Спасибо вам большое!!!
Такой большой Советский район и такое маленькое помещение ему выделили , такое впечатление, будто попал в 80 года )))...((( в целом работают приветливые люди , вроде всё норм , Администрация,!!!! выделите пенсионному фонду приличное помещение )))
Спасибо за человеческое отношение! Это важно ! Заходила сюда несколько раз . Без талона ( потому что его невозможно взять на ближайшее время , а по телефону не дозвониться) . Всегда принимают , спокойно помогают оформить всё что мне надо!
Вместо того, чтоб на каждом столе qr-код с отзывами размещать, лучшеб хоть где то укащали телефон человека, который берет трубки и может первоначально проконсультировать. В век информационных технологий надо занимать живую очередь, чтоб спросить в какой кабинет пройти…
Три раза приезжала, и каждый раз отправляли домой. Причём документы все были с собой. То надо через госуслуги, сделала, приехала, сказали, что они не видят моё заявление, переделать. Еду домой переделывать, на госуслугах пишут, что заявл. в обработке, новое невозможно подать
Вообще эти отзывы кто то читает, чтобы устранить ошибки в работе ПФ. За три недели взяла талон на 23.01.2023 на 9 утра. Посадили в 1 окно. Специалист вообще ни чего не знает, по каждому вопросу бежит спрашивает, в итоге просидев возле нее около часа, она меня отправила в МФЦ, а мне нужно чтобы ПФ сделал запрос в архив Абразивного завода, т.к. они мне лично отказали дать справку о заработной плате, когда я у них работала в 80 годы, сказали только по запросу ПФ. Ну и что, просто сил нет уже и слов, как этот ПФ назвать, сегодня прихожу в МФЦ, а они мне, говорят на предприятие делает запрос ПФ, мы только в архив города и чтооооо?
Мама не получила пенсию в полном размере .
Еще в начале января отправили обращение по данному вопросу , так же отправили несколько раз повторно -
На сегодняшний день официального ответа так и нет
Не на один телефон никто не отвечает
Возникает вопрос - почему человек , который проработал столько лет и уплачивал все годы налоги должен сталкиваться с таким отношением и должен пройти все 7 кругов ада , что -бы получить недополученную пенсию и восстановить ее получение в полном размере в следующие месяцы ?
Надеюсь личный прием завтра по талону сдвинет дкдо с мертвой точки
Все быстро и грамотно.
специалисты вежливые и доброжелательные.
Обращалась по поводу детских пособий,было много вопросов и на все получила ответы.
Спасибо большое!
Мне очень понравилась работа сотрудников клиентской службы! Мое общение со специалистом прошло на высшем уровне.Сотрудник ответил на все мои вопросы четко и понятно. Несмотря на то что очень много людей, сотрудники проявляют отзывчивость и вежливость к людям приходящим с разным настроением.
Записывалась по интернету. Пришла по времени. Пригласили во время. Специалист фонда очень доступно объясняла, оформила все очень быстро и правильно. Я осталась довольна. Спасибо.
Очень понравился сервис. Прекрасная девушка всех распределила по зонам обслуживания. Неожиданно потрясающая скорость решения задачи. Плюс настроение. Спасибо.
Телефон не работает, талоны вообще не понятно как получать так как с сайт перегружен. Приходишь без талона и начинается каменный век: охрана набрасывается , как овчарки - они видимо и консультируют, у них на всё есть ответ, после охраны выходит девушка (консультант) и тихо, очень тихо спрашивает по какому вопросу и опять уходит за дверь (в кабинет). Очень неприятно смотреть, когда пенсионерам объясняют, что всё нужно смотреть в интернете, на их сайте, а пенсионер не понимает, говорит им что нет у него интернета, просит помощи, а сотрудники отправляют к родственникам, чтоб те помогли. ПОЗОР такой системе и всему ПФР. А ещё охрана вступает в разговор, когда общается специалист с пожилыми людьми и доказывает, мы вот тоже пенсионеры, а пользуемся интернетом. Было очень неприятно на всё это смотреть. А ещё неприятно, женщина на костылях, пришла во время обеда (хотя ни где не сказано, что есть обед. На сайте вообще указано, что без обеда), поднялась ели ели по ступенькам, вылетела охранник и началось (зачем пришли, у нас обед, заказывайте талон через интернет.....) Женщина попросила присесть, подождать окончания обеда и уточнить свой вопрос у специалиста. Ответ охраны: - без талона вам ничего не скажут, но разрешили посидеть около входа. Под конец обеда, женщина уточнила, можно ли ей войти во внутрь, ответ охраны поразил:- сами решайте, нужно вам это или нет. После обеда к женщине подошла специалист (женщина, но не девушка) и начала объяснять как через интернет взять талон , и т п. В итоге женщина на костылях стала умолять, чтобы ее принял руководитель, чем дело закончилось не знаю. Я кстати тоже была без талона и меня ваши овчарки - охранницы пытались не пустить. Всё время, которое я провела в стенах ПФР - это какой-то ужас, кошмар. Мне стыдно, что система созданная помогать людям , находиться в таком упадке. Возможно в других ПФР всё отлично, но в этом полный отстой. Рыба гниёт с головы , видимо пора менять руководителя. И ещё, когда идёт прием населения, не надо подходить сотрудникам с личными просьбами к специалисту, что то там просить посмотреть в компьютере, это время , которое я и так потеряла находясь в вашей неорганизованной организации. От вас остался один негатив.
Сплошной дурдом, тел. Отключили, чтоб получить ответ на любой вопрос нужно записаться на приём!
Окей записалась, пришла к назначеному времени спустя 3 недели, сидит 6 операторов, работает одна и как не странно моё время наступило, а у неё занято!
Запись каждые 10 минут, по итогу за мной уже человек пришёл, а она всё занята!
Приняла, задаю вопрос почему мне начисляют 6800 детских, из чего формируется эта сумма?!
Бе-ме нет ответа! Подходит другая и говорит если что то не устраивает пишите жалобу на сайте, а они мол не знают!
Вы серьёзно, я этого ждала 3 недели?!
Оформляла пособие на погребение... Обслуживание проходит по предварительной записи... Но в отдельных ситуациях, как была у меня, запись не нужна... Фонд находится недалеко от остановки общественного транспорта, но можно подъехать и на автомобиле... Обслуживание вежливое, администратор отвечает на любые вопросы.... Пособие можно оформить перечислением на карту или получить на почте наличными деньгами... Сумма поступила быстро... В принципе, осталась довольна посещением этой организации.