Sovkombank
147 reviews
January 14
Отвратительное обслуживание клиентов. Приходишь открывать счет - тебя вылизывают. Приходишь закрывать - надменно смотрят и разговаривают. Начали требовать свидетельство о браке по причине замены Фамилии (хотя оно не обязательно при Наличии штампа в паспорте- так сказали на горячей линии). Менеджер Яна, если я не ошибаюсь делала максимально все возможное чтобы мне отказать. Сказала: где вам это пообещали туда и обращайтесь. Гоняли меня туда сюда! Что за отношение! 1 звезда только за отношение данного сотрудника.
4
November 25, 2024
Ужас...Пришла в отделение в 17-20,народу 7 чел.в очереди.Сидит 1 девушка сотрудник.Я спрашиваю,а есть ли еще сотрудник?Мне говорят,что еще есть,но они на обеде.Прошло 15 минут. Я спрашиваю может его позвать.Она говорит,что она его беспокоить не будет,так как они сегодня не ели(.Я в шоке народу тьма...Что происходит в этом отделении???Руководство к вам вопрос!!!
4
February 6
Звонит якобы менеджер с какого то мобильного телефона. Перезваниваю напрямую через банк, прошу соеденить - не соеденяют. На сайте инфо по кредиту, калькулятор и расчёт всего лишь ширма, будут пытаться по телефону узнать все данные вплоть до седьмого колена, потом мусолить по разным типа отделам и в итоге то что вы видели на сайте и то что вам скажут умножьте на два или на два с половиной в сумме ежемесячного платежа. Обман и точка.
3
April 22
С очень серьёзной проблемой помог разобраться Ваш оператор Артем Онин. И кроме того оформил мне полис ОСАГО. Как раз заканчивалась страховка на машину. Теперь страховать машину буду у него. Быстро и очень удобно. В отделении чисто. Светло. Работает кондиционер. Жаль нет кофемашины.
April 3
Сотрудники работают спустя рукава! В очереди 6 человек, а работает только один! Сотрудник!!! Информации никакой! Абсолютно не компетентные сотрудники!!!! Навязывают установку приложения для подписания документов электронной подписью. Как установить все знают. А как анулировать эту подпись не знает никто!
April 18
в целом все хорошо,мне понравилось обслуживание, могу только поругать за то что не прям обо всем рассказывают но в целом с работой справляются хорошо!
April 29
Могу поставить 5 только себе за настойчивость в решении вопроса. В документации банка беспорядок, данные за прошедшие периоды надо выцарапывать и тратить на это почти месяц, так как сотрудники, которые отвечают за эти вопросы, работать или не умеют, или не хотят. Банк не связывается с клиентом, когда должен это делать.
April 7
Удобный и уютный офис Банка. Рядом с метро. Квалифицированный персонал. Работа "до последнего клиента".
September 25, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник банка по-моему по имени Артем (мужчина с бородой), не запомнила его имени, разговаривает с клиентами по-хамски, свысока и с ехидной улыбкой. Пришла уточнить по какой причине изменены условия по карте Халва, почему я не могу погасить долг досрочно, почему нет информирования клиента о том, что не могу погасить досрочно. На что этот сотрудник ответил: "Ну вот считайте,что я сейчас вас информирую". Постоянно повторяет фразу: "И в чём проблема?" Интересно, он ничего не перепутал, забыл наверное, что с клиентами работает, скорее у него скоро возникнут проблемы. Пришлось закрыть сразу эту бесполезную карту Халва, погасив долг полностью, так ещё и будешь теперь за справкой ходить и стоять в очереди. Не рекомендую никому ни карту, ни этот офис, сотрудники грубые и не располагают к общению с клиентами. Была бы возможность "ноль" бы поставила. Примите меры по обучению сотрудников общению с клиентами.
11
September 4, 2024
Банк с непрозрачными условиями, сомнительными близкими к мошенническим схемами оформления кредитных продуктов. Год назад заказала карту халва с доставкой, мне курьер привез в конверте пластиковую карту и мини информ буклет. Я подписывала согласие на обработку данных. Больше при передаче карты я ничего не подписывала. Договора не было и на руках у меня осталась только пластиковая карта. Потом я пробовала воспользоваться картой, не получилось. В банке сказали что лимита не было одобрено. Я говорю зачем мне ваш пустой пластик без заемных средств?! Бесполезно. Мне сказали ПОПРОБОВАТЬ запросить кредитный лимит через 3 месяца. Для меня на этом отношения с банком окончены. Я такие схемы не люблю, и мне некогда тратить время впустую! Спустя год я пришла расторгнуть договор, который не заключала. Мне дали подписать в этом отделении бумагу что Договор обслуживания расторгается. Я сказала ЧТО Я ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Я указала в в заявлении что фактически договор заключен не был, сотрудница банка отказалась принимать заявление, хотя это незаконно. Посоветовала обратиться в полицию с заявлением на их курьера. На руки мне ничего не дали о том что я расторгаю мифический договор, я ушла ждать три дня, чтобы опять тратить время идти в отделение за бумагой что я банку ничего не должна. Не была ранее клиентом данного банка, и никогда не буду. Русский стандарт, хоум креди, мкб и вот этот совком все работают по черному. Маму тоже отговорила пользоваться халвой, и всем буду НЕ рекомендовать это заведение.
9
September 7, 2024
На каком основании вы требуете дать вам паспорт в руки?! Я его пред'явила, а в руки обязана давать только сотруднику правоохранительных органов. Другие банки это знают. Ваш регламент нарушает закон! Более 40 минут в очереди, чтобы сменить номер телефона. В 21 веке ваш банк такие "сложные" операции делает только после личного поклона клиента. Ну вот не зря себя Совком назвали - сервис соответствует. прощай HomeCredit, да здравствует совок!
3
3
August 24, 2024
Нравиться карта Халва. Давно ей пользуюсь. Удобно копить деньги, на остаток начисляют процент. Удобно снимать и переводить деньги без процентов , кредитные деньги тоже можно переводить . Удобно. Начисляют кешбек за покупки у партнёров. Есть рассрочки , тоже очень удобно.
2
November 27, 2024
38 минут прошло и еще одного клиента не обслужили:((( работает один сотрудник :(((( в общем если не хотите потерять пол дня ищите другие банки
5
March 4, 2024
Давно обслуживаюсь в Совкомбанке по адресу Строгинский бульвар дом 7 сотрудники все вежливые, часто обращаюсь к финансовому консультанту Яне , всегда помогает решить любые вопросы быстро и качественно, спасибо!!
1
September 10, 2024
Написала заявление , приняли и не передали в спец службу , написала претензию и все тишина , у сотрудников никакой ответственности, безнаказанность . Отвратительный банк , никто ничего не знает , все поверхностно .
Пока я писала заявление сидел сотрудник мужчина и наезжал по телефону на клиента за несвоевременную оплата кредита .не красиво , неприятно.
2
1
September 27, 2024
Названивают по одобренным предложениям. Приходишь в банк менеджер сходу говорит, а есть машина или квартира в залог?) если нет то даже далле разговаривать не хочет. В общем это что-то необыкновенное. И когда их уже штрафовать начнут за спам звонки!
4
1
October 31, 2024
Отличный филиал банка
Отзывчивые сотрудники
Помогут решить любые трудности с установкой предложения банка
1
2
November 29, 2024
Пришел за справкой, прождал в очереди целых 8 минут :). Спасибо Валентине за быструю помощь.
1
2
November 12, 2024
Отвратителье обслуживание. В офисе (в зале ) работает один сотрудник. В самый час пик. Очень медленно. За 25 мин. Было обслужено 2 человека
5
May 29, 2024
Компетентность молодой девушки сидевшей на рабочем месте «сотрудника банка»29.05.2024 г. оставляет желать лучшего! Как берете сотрудников на работу не знающих законодательной базы? Если клиент желает написать заявление, то сотрудник обязана его принять! А технические моменты Вашей программы меня вообще не волнуют!
6
1
September 2, 2024
касса закрывается на 20 минут раньше 19:00. очередь оказывается живая, хотя на входе стоит автомат с талончиками. по итогу не обслужили, зря потратил полчаса. ужасное отделение банка!
5
November 1, 2024
Отмечу в лучшую сторону скорость и качество работы с запросами в чате приложения СКБ. Все вопросы получают понятный комментарий, проблемы решаются очень быстро и в пользу клиента) пожалуй, лучший клиентский сервис и приложение из всех «народных» банков
2
November 2, 2023
Один раз пользовался данным отделением для погашения задолженности по карте Халва. Отделение расположено рядом с метро, в помещении чисто, с сотрудниками не общался(пользовался банкоматом).
2
1
July 9, 2023
Удобно расположен, сразу у метро, есть парковка для авто.
Сотрудники внимательные и оперативные, за что им отдельное спасибо. Удобный режим работы.
3
January 8, 2024
Маленькое отделение банка, работает максимум пару сотрудников. Банкомат ужасный. Кормить его приходиться по одной купюре, если положишь сразу пачку денег может подавиться. Пытался положить на счёт крупную сумму по 5К в этоге завис на пол суммы. Потом пришлось писать заявление и ждать зачисления две недели. Пожалуйста, поставьте современные банкоматы как у других банков.
2
June 13, 2024
Замечательный офис и прекрасные сотрудники , готовые всегда помочь хорошим клиентам !
1
October 16, 2023
Самый худший банк который может встретиться человеку. Условия пользования их услугами так вас запутают, что вы обязательно попадёте на какие нибудь комисии которые очень силь удевят. С радостью распрощался с дынным банком, читайте внимательно условия при использовании их услуг, особенно это относится к ХАЛВЕ, эта карта рассрочки самая дорогая на рынке в плане использования. Не советую связываться с этим банком.
14
December 21, 2024
Всё быстро и профессионально
August 20, 2024
Всю ночь звоните с предложением кредита, что за атака! Никогда в жизни не была в этом банке и данные свои не разрешала использовать!
2
March 23
Дезинформируют, орут, травят бандитами, обманывают,...
May 30, 2023
Испортили мне кредитную историю, не закрытой навязаной кредиткой которой я даже не пользовался, 10 лет назад образовалась просрочка в 600руб., узнал об этом когда понадобился кредит, обещали по лояльности учесть это и рассмотреть заявку. В итоге отказали, предлагают пол года брать маленькие кредиты без права на досрочное погашение платя им проценты восстановить кредитную историю. Вот такой хороший банк. Не связывайтесь, а если связались, при закрытии любого их кредита, узнавайте есть ли ещё что то не закрытого и не навязаного
11
1
January 3, 2024
График работы непредсказуем - начало работы позже обозначенного, перерыв на обед, которого нет в графике. Не работающая электронная очередь. Хотя, если повезёт попасть к сотруднику на приём, то все вполне оперативно и любезно.
April 5, 2024
Отличный банк, ничего отрицательного не могу сказать....
Отличный банк, ничего отрицательного не могу сказать....
Отличный банк, ничего отрицательного не могу сказать....
1
January 23, 2023
Обратилась для оформления карты Халва. Мне помогла финансовый консультант Антонина. Подробно всё рассказала и объяснила о преимуществах карты. Отличный кэшбэк и процент на остаток. Спасибо!
2
3
May 3
Стояли в очереди долго. Проблема не решена!
September 26, 2024
Бестолковое отделение, если ты не клиент значит оплачивать квитанции в гос учреждения нельзя 🤦
March 5
Очень долгое ожидание очереди…
March 14, 2024
Отличное обслуживание, всегда помогут и подскажут, без давления какого-то.
August 2, 2024
Ужасней место-только поликлиника, 1 сотрудник на весь день , в очереди готовьтесь сидеть час минимум
3
August 28, 2023
Просто кошмарное отделение, заказала наличные! Приехала в банк, в банке 12 человек в 1 очередь, 1 сотрудник, духота невероятная, ждать выдачи наличных 2+ часа, потому что все оформляют вклады по 30 минут, управляющая решить вопрос не может
4
December 26, 2023
Всё решается, проблем не возникало, поставьте более современные банкоматы, и тогда будет ещё лучше. Успехов вам
November 8, 2023
Больше всего возмутило, что из за непрофессиональности сотрудника, которое затянуло сделку , как минимум на неделю, не последовало простого извинения! Не рекомендую данное отделение!
2
May 7, 2024
Когда заехал туда, оказалось что касса не работает. Хотя на сайте, была указана работа без ограничений.
October 27, 2023
Отличное расположение.сотрудники благожелательные, во всем помогают, объясняют
April 21, 2022
Отличный офис банка. Комфортный, удобная мебель, помещение всегда чистое и светлое, приятно заходить. Сотрудники всегда приветливые, конфликтов не наблюдала ни разу. Очереди адекватные, дольше 10 минут не жду никогда.
3
1
January 20, 2023
Добрая атмосфера. Проконсультировали по вкладу, помогли оплатить услуги ЖКХ Мос.ру. Спасибо менеджеру Тоне, всегда помогает и подскажет, предложит хорошие предложения.
3
3
July 25, 2023
Неприятное впечатление оставила оператор банка, с клиентами работать не умеет, надменно разговаривает, не знает своих обязанностей, видимо давно работу не искала. Руководство не работает с о своим персоналом. Не советую никому.обращаться в это отлеление.
4
April 26, 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Как постоянный клиент банка оставил заявку на кредит, сотрудница обещала быть на связи, в итоге забили целиком и полностью.
Отвратительно. Отсюда и складывается отношения к банкам.
На момент посещения офиса работал 1 сотрудник и касса(второй сотрудник). При этом народу было много.
2
2
July 21, 2022
Маме оформлял дебетовку на Мире. Подход сотрудников очень порадовал, все объяснили ей, показали как пользоваться и рассказали доступно о разных фишках. Думаю, что это о многом говорит
3
2
June 27, 2022
Пять с плюсом хочу поставить в целом всему Совкомбанку. В каждом отделении, в котором мне довелось находится всегда чисто, уютно и все мои обращения находили свой ответ.
1