Не знаю куда смотрит руководитель банка в целом, но конкретно эта локация создаёт впечатление «помойки», не от того что грязно, а от того , что сотрудники работают (если это можно назвать работой) «спустя рукава», всем там по боку клиенты, приходят на работу когда захотят, полный зал людей, работники сидят, что то в компах смотрят, потом кто-то не выдерживает из клиентов, начинается словестная перепалка, позже нехотя, начинают приглашать клиентов к столам, ооочень долго обслуживают. Есть ощущение, что набрали студентов за еду и им все по барабану…
В связи со сменой системы поощрения пользователей карт "Халва" с подключенной годовой подпиской "Халва. Десятка" для получения максимального кэш-бэка я решил оформить себе стикер. При расчёте им в магазинах-партнерах размер кэш-бэка с покупок от 10т.р. будет 10% (!!!). Для этого пошел в ближайшее отделение Совкомбанка. Всё очень понравилось. Очень приятное, комфортное отделение. Быстро приняли и обслужили. Оператор ответила на все мои вопросы связанные с использованием стикера. Остался полностью доволен посещением Совкомбанка. Рекомендую всем!
Раньше был Хоум банк теперь совком. Так ничего не поменялось. Хотя нет. Стало еще днищенски. Сотрудников как всегда половины нет на рабочем месте, а те что есть работают как заторможенные. Хотя понятно, что работать там никто не нацелен. Безруков же не зря в рекламе поет про кредиты всем))
Реклама двигатель прогресса, и я оформила заявку на карту «Халва».. Но прочитав о банке увидела историю слияния с Банком Восточный. С Восточным у меня самые негативные отношения.. Мое решение об отказе использования Картой Халва я озвучила специалистами банка в течение недели, когда возникли сложности с ее активаций. Мы вам перезвоним длилось нестандартно долго… Закрытый конверт пролежал почти год. И никто из специалистов банка не сообщил мне, что через год мне придется заплатить 999 рублей за открытие счёта… Заплатить за то, чем ты не пользовался, карта в закрытом конверте. Как оказалось это не важно и все активно молчали…
Очень хороший банк и работники. В отделении банка хорошее обслуживание, время ожидания радует, персонал приветливый, опрятно одетый (было в моей практике, что одном из филиалов в центре города обслуживал молодой человек в непоглаженной рубашке, так и не хотелось обслуживаться даже - оказывается это играет важную роль).
Отличный банк .
Могу порекомендовать всем . Пользуюсь картой халва полгода , не представляем себе , как раньше жили без неё : удобно и выгодно .
Обратилась в офисе банка к сотруднику Марселю, всё рассказал, оформил кредитный договор на рефинансирование кредитной карты другого банка ( без процентов на 24 месяца !), огромное спасибо, рекомендую !
Оценка не банку вцелом, а конкретно этому отделению. 13.02 в 18:30 я посетила данное отделение банка. Принимала одна сотрудница, она разговаривала с кем-то по гарнитуре. На секунду она прервалась и спросила, что я хотела.
Я озвучила, что мне нужна копия кредитного договора. На что девушка ответила, что это будет стоить 500 р. и ждать копию около месяца. Я согласилась на условия.
Девушка сказала, что нужно подождать и продолжила свой разговор. С аппонентом сотрудница общалась на ты. Обсуждали ипотечные ставки и брокерский или инвестеционный счет лучше открывать)
Я подождала минут 10 и ушла в другое отделение. Если бы в другом отделении мне не помогли, наверное больше не была бы клиентом Совкомбанка.
В выходной день скорость обслуживания клиентов в кассе равна 0,5 человека в час. Посадили стажера который без присмотра не должен работать. Разочарован.
3
Александр Табунщиков
Level 4 Local Expert
January 23
Пытался взять кредит. Пришлось несколько дней подряд ездить для дополнительных согласований. В конце согласовали, но по факту пересчетный процент оказался на ~20% выше, чем то о чем говорили в начале, при том, что ПСК не отображает эту цифру, а доп процент заложен в какой то страховке. В общем обман со всех сторон. Не рекомендую идти в данный банк. Пошел в всем известный банк и там по крайней мерк все честно.ю показано по ставке и пр.
ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНК ОДИН ОБМАН ЛЮДЕЙ условия не рассказывают ничего не объясняют переплата в двое раз превышает Досрочное погашения как такого нет списывают все суммы денег еще не начался толком кредит они все списывают пересчета нет и т.д. Ужас
Бедные сотрудники вынуждены выкрикивать номера талонов. Никакой информации о для посетителей о текущих талонах нет.
Спросить что-то тоже у сотрудников сложно - они все время с клиентами. Никаких дополнительных консультантов нет.
Хорошо хоть кондей есть.
по телефону одобряют кредит.приглашают в офис.
оформляют карту халва типо для зачисления средств.потом говорят ждите 2 дня банк проверяет доки...итог в кредите отказано.но карта есть пользуйтесь.
работают только на свою халву.
табло с номерками в очереди нет.
бывший офис Хоум банка.
Здравствуйте! Мне очень нравится карта Халва. Очень удобно использовать как свои деньги, так и заемные. Хороший кэшбэк. Удобная рассрочка. Ак же приятно очень. Что теперь можно пополнять карту через банкомст ВТБ.
Пользовался услугами данного филиала несколько раз, всё быстро и четко, персонал доброжелательный, всё объяснили, на все вопросы ответили. Рекомендую всем.
В чате банка сказали прийти в данное отделение, чтобы мне рассчитали на сколько увеличится процент при отказе от страховки. По итогу девушка просто примерно рассчитала не дала никакой распечатки, и ошиблась в несколько раз. Как и зачем меня заставили ехать не понятно.
Обратился в данное отделение за установкой мобильного приложения , очереди не было , сотрудник Марсель помогал , рассказал про все преимущества карты. Буду пользоваться очень доволен. Рекомендую данное отделение
Отличный банк, для всей семьи, ребёнку оформили халвёнка, вме под родительским контролем и удобно в использовании, так же начисляется кэшбек и процент на остаток
Обслуживала Марина Филиппова, милая, улыбчивая девушка. Проконсультировала, по рефинансированию. Но к сожалению, не рассказала все детали о кредите. В отделении очередь и нет возможности спокойно читать все детали документов, загруженных в приложении банка. В итоге развели, вместо платежа в другом банке 2500, после рефинансирования в этом банке я уже плачу 5000 и никто ничего не может сделать. Такие условия кредитования хаха. Так что не связывайтесь с кредитами в этом банке , много подводных камней... Либо сразу все нюансы уточняйте, чтоб не попасть на деньги.
Я очень благодарна за профессиональный подход к клиенту финансовому консультанту Софье! Очень чётко, грамотно,с любовью к своей работе и уважению к клиенту. Помогла разобраться в сложных финансовых вопросах!
Больше бы таких специалистов!
С прошлого года являюсь клиентом совком банка , очень вежливые сотрудники , всегда помогут , у офиса на энгельса 150 к1 очень удобное расположение и атмосфера приятная , спасибо .
Show business's response
Е
Евгения
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Уважаемые сотрудники а можно расписание перерывов кассы,пришла в 12:10 сегодня в кассе никого нет ,сотрудника рядом говорит что не может ни позвонить ни узнать ни сказать когда кассир появится
Мне очень понравилось обслуживание в банке. Огромное спасибо специалисту Софии Иконниковой за прекрасную работу! Очень эмпатичная и чуткая девушка. Внимательно выслушала, подробно пояснила, все четко рассказала. Побольше бы таких сотрудников в отделениях банка. Прям приятно приходить в такой офис.
Отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал достаточно квалифицированно отвечал на все мои вопросы. А вот с временем ожидания дела на четвёрочку. Работает обычно 1, максимум 2 менеджера, поэтому приходиться иногда подождать дольше чем в других банках.
Обращался в данное отделение банка по вопросу кредитования.Сотрудник банка,Михаил, максимально подробно всё рассказал и объяснил, помог с выбором кредитного продукта и подобрали удобный ежемесячный платёж. Остался всем доволен!
Обратился в отделение за консультацией , сотрудник Марсель ответил на все вопросы. Рассказал про рефинансирование , буду делать обязательно. Рекомендую данное отделение !
Я многолетний клиент Совкомбанк, спасибо большое за хорошее обслуживание, за возможности, за отношение. Желаю банку процветания.
Так спасибо большое менеджеру Анастасии, хороший и грамотный сотрудник.
Остерегайтесь этого банка. Взял небольшой кредит, с платежом 1800 руб в месяц. Был в командировке без интернете, присылали сообщение о минимальном платеже. 1300. Из ни оказывается 600 руб был платеж, а 700 руб пени ежемесячно. На просьбу отправлять им ссылку на оплату, так как небыль возможности зайти в интернет они всегда отправляли днем позже срока. Чтобы выставить ежемесячный пений. !!!!
Остались очень довольны посещением данного офиса.Было достаточно много посетителей,но сотрудники банка очень быстро и вежливо решали вопросы клиентов.Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднице Софье,за индивидуальных подход и скорость решения моей проблемы.
Выражаю огромную благодарность Семенову Михаилу за хорошую и быструю помощь в непростой ситуации, в которой я попала к аферистам. Очень быстро и оперативно помог мне в ситуации и объяснил дальнейшие действия. Спасибо сотруднику за человечность и понимание и отличную работу.
Быда в отделении по вопросу открытия карты, замечательный сотрудник Софья проконсультировала по всем вопросам и помогла быстро все оформить. Спасибо огромное! Лучшее отделение
Обратилась сегодня за помощью - помогли, всё объяснили. Очень приветливый и квалифицированный специалист Филиппова Марина. Огромное спасибо и всего самого хорошего! Данного специалиста рекомендую!
Терпеливые сотрудники, ей богу, я нахамила одному (каюсь, арестовывайте) и тем не менее он стойко выдержал! Да и были поводы злиться (к отзыву не относится) извиниться забыла (может прочитает). Единственное, что малюсенькое и только два сотрудника + кассиркассир, но они справляются
Приношу свою благодарность специалисту Совкомбанка Филипповой Марине за внимательное, очень вежливое отношение к клиентам, а также за высокую квалификацию и оперативность в решении всех вопросов. Очень приятно общаться с такими людьми.
Спасибо.
Наихудший банк после Русского стандарта. Постоянно названиваютс 8 утра и до 23-30 семь днейв неделю, без выходных, и , угрожают, включают манипуляции, хитрят, дают советы занимать денег у соседей, родни, чтоб отдать долги за других клиентов, которые являются родней при том дееспособными. Написала две жалобы. Буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Провёл рефенансирование своего кредита очень быстро, директор офиса Виорика все очень быстро и доходчиво объяснила , всё понравилось,рекомендую это отделение банка
С 05.2021 оформил карту халва. В течение этого времени общался с более 10 сотрудниками. Сегодня пообщался с Семеновым Михаилом , который оказался профессионалом своего дела. Оцениваю работу на 10 балов. Другим сотрудникам, которые работают дольше, стоит поучиться. Предоставил максимально конструктивно информацию по продуктам банка и оказал всесторонне поддержку.