Не знаю куда смотрит руководитель банка в целом, но конкретно эта локация создаёт впечатление «помойки», не от того что грязно, а от того , что сотрудники работают (если это можно назвать работой) «спустя рукава», всем там по боку клиенты, приходят на работу когда захотят, полный зал людей, работники сидят, что то в компах смотрят, потом кто-то не выдерживает из клиентов, начинается словестная перепалка, позже нехотя, начинают приглашать клиентов к столам, ооочень долго обслуживают. Есть ощущение, что набрали студентов за еду и им все по барабану…
Раньше был Хоум банк теперь совком. Так ничего не поменялось. Хотя нет. Стало еще днищенски. Сотрудников как всегда половины нет на рабочем месте, а те что есть работают как заторможенные. Хотя понятно, что работать там никто не нацелен. Безруков же не зря в рекламе поет про кредиты всем))
Реклама двигатель прогресса, и я оформила заявку на карту «Халва».. Но прочитав о банке увидела историю слияния с Банком Восточный. С Восточным у меня самые негативные отношения.. Мое решение об отказе использования Картой Халва я озвучила специалистами банка в течение недели, когда возникли сложности с ее активаций. Мы вам перезвоним длилось нестандартно долго… Закрытый конверт пролежал почти год. И никто из специалистов банка не сообщил мне, что через год мне придется заплатить 999 рублей за открытие счёта… Заплатить за то, чем ты не пользовался, карта в закрытом конверте. Как оказалось это не важно и все активно молчали…
Очень хороший банк и работники. В отделении банка хорошее обслуживание, время ожидания радует, персонал приветливый, опрятно одетый (было в моей практике, что одном из филиалов в центре города обслуживал молодой человек в непоглаженной рубашке, так и не хотелось обслуживаться даже - оказывается это играет важную роль).
Отличный банк .
Могу порекомендовать всем . Пользуюсь картой халва полгода , не представляем себе , как раньше жили без неё : удобно и выгодно .
Обратилась в офисе банка к сотруднику Марселю, всё рассказал, оформил кредитный договор на рефинансирование кредитной карты другого банка ( без процентов на 24 месяца !), огромное спасибо, рекомендую !
Оценка не банку вцелом, а конкретно этому отделению. 13.02 в 18:30 я посетила данное отделение банка. Принимала одна сотрудница, она разговаривала с кем-то по гарнитуре. На секунду она прервалась и спросила, что я хотела.
Я озвучила, что мне нужна копия кредитного договора. На что девушка ответила, что это будет стоить 500 р. и ждать копию около месяца. Я согласилась на условия.
Девушка сказала, что нужно подождать и продолжила свой разговор. С аппонентом сотрудница общалась на ты. Обсуждали ипотечные ставки и брокерский или инвестеционный счет лучше открывать)
Я подождала минут 10 и ушла в другое отделение. Если бы в другом отделении мне не помогли, наверное больше не была бы клиентом Совкомбанка.
В выходной день скорость обслуживания клиентов в кассе равна 0,5 человека в час. Посадили стажера который без присмотра не должен работать. Разочарован.
ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНК ОДИН ОБМАН ЛЮДЕЙ условия не рассказывают ничего не объясняют переплата в двое раз превышает Досрочное погашения как такого нет списывают все суммы денег еще не начался толком кредит они все списывают пересчета нет и т.д. Ужас
Бедные сотрудники вынуждены выкрикивать номера талонов. Никакой информации о для посетителей о текущих талонах нет.
Спросить что-то тоже у сотрудников сложно - они все время с клиентами. Никаких дополнительных консультантов нет.
Хорошо хоть кондей есть.
по телефону одобряют кредит.приглашают в офис.
оформляют карту халва типо для зачисления средств.потом говорят ждите 2 дня банк проверяет доки...итог в кредите отказано.но карта есть пользуйтесь.
работают только на свою халву.
табло с номерками в очереди нет.
бывший офис Хоум банка.
Здравствуйте! Мне очень нравится карта Халва. Очень удобно использовать как свои деньги, так и заемные. Хороший кэшбэк. Удобная рассрочка. Ак же приятно очень. Что теперь можно пополнять карту через банкомст ВТБ.
Пользовался услугами данного филиала несколько раз, всё быстро и четко, персонал доброжелательный, всё объяснили, на все вопросы ответили. Рекомендую всем.
В чате банка сказали прийти в данное отделение, чтобы мне рассчитали на сколько увеличится процент при отказе от страховки. По итогу девушка просто примерно рассчитала не дала никакой распечатки, и ошиблась в несколько раз. Как и зачем меня заставили ехать не понятно.
Обратился в данное отделение за установкой мобильного приложения , очереди не было , сотрудник Марсель помогал , рассказал про все преимущества карты. Буду пользоваться очень доволен. Рекомендую данное отделение
Отличный банк, для всей семьи, ребёнку оформили халвёнка, вме под родительским контролем и удобно в использовании, так же начисляется кэшбек и процент на остаток
Обслуживала Марина Филиппова, милая, улыбчивая девушка. Проконсультировала, по рефинансированию. Но к сожалению, не рассказала все детали о кредите. В отделении очередь и нет возможности спокойно читать все детали документов, загруженных в приложении банка. В итоге развели, вместо платежа в другом банке 2500, после рефинансирования в этом банке я уже плачу 5000 и никто ничего не может сделать. Такие условия кредитования хаха. Так что не связывайтесь с кредитами в этом банке , много подводных камней... Либо сразу все нюансы уточняйте, чтоб не попасть на деньги.
Я очень благодарна за профессиональный подход к клиенту финансовому консультанту Софье! Очень чётко, грамотно,с любовью к своей работе и уважению к клиенту. Помогла разобраться в сложных финансовых вопросах!
Больше бы таких специалистов!
С прошлого года являюсь клиентом совком банка , очень вежливые сотрудники , всегда помогут , у офиса на энгельса 150 к1 очень удобное расположение и атмосфера приятная , спасибо .
Мне очень понравилось обслуживание в банке. Огромное спасибо специалисту Софии Иконниковой за прекрасную работу! Очень эмпатичная и чуткая девушка. Внимательно выслушала, подробно пояснила, все четко рассказала. Побольше бы таких сотрудников в отделениях банка. Прям приятно приходить в такой офис.
Отношение к клиентам на высоком уровне. Персонал достаточно квалифицированно отвечал на все мои вопросы. А вот с временем ожидания дела на четвёрочку. Работает обычно 1, максимум 2 менеджера, поэтому приходиться иногда подождать дольше чем в других банках.
Обращался в данное отделение банка по вопросу кредитования.Сотрудник банка,Михаил, максимально подробно всё рассказал и объяснил, помог с выбором кредитного продукта и подобрали удобный ежемесячный платёж. Остался всем доволен!
Обратился в отделение за консультацией , сотрудник Марсель ответил на все вопросы. Рассказал про рефинансирование , буду делать обязательно. Рекомендую данное отделение !
Show business's response
Е
Евгения
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Уважаемые сотрудники а можно расписание перерывов кассы,пришла в 12:10 сегодня в кассе никого нет ,сотрудника рядом говорит что не может ни позвонить ни узнать ни сказать когда кассир появится
Я многолетний клиент Совкомбанк, спасибо большое за хорошее обслуживание, за возможности, за отношение. Желаю банку процветания.
Так спасибо большое менеджеру Анастасии, хороший и грамотный сотрудник.
Остерегайтесь этого банка. Взял небольшой кредит, с платежом 1800 руб в месяц. Был в командировке без интернете, присылали сообщение о минимальном платеже. 1300. Из ни оказывается 600 руб был платеж, а 700 руб пени ежемесячно. На просьбу отправлять им ссылку на оплату, так как небыль возможности зайти в интернет они всегда отправляли днем позже срока. Чтобы выставить ежемесячный пений. !!!!
Остались очень довольны посещением данного офиса.Было достаточно много посетителей,но сотрудники банка очень быстро и вежливо решали вопросы клиентов.Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднице Софье,за индивидуальных подход и скорость решения моей проблемы.
Выражаю огромную благодарность Семенову Михаилу за хорошую и быструю помощь в непростой ситуации, в которой я попала к аферистам. Очень быстро и оперативно помог мне в ситуации и объяснил дальнейшие действия. Спасибо сотруднику за человечность и понимание и отличную работу.
Быда в отделении по вопросу открытия карты, замечательный сотрудник Софья проконсультировала по всем вопросам и помогла быстро все оформить. Спасибо огромное! Лучшее отделение
Обратилась сегодня за помощью - помогли, всё объяснили. Очень приветливый и квалифицированный специалист Филиппова Марина. Огромное спасибо и всего самого хорошего! Данного специалиста рекомендую!
Терпеливые сотрудники, ей богу, я нахамила одному (каюсь, арестовывайте) и тем не менее он стойко выдержал! Да и были поводы злиться (к отзыву не относится) извиниться забыла (может прочитает). Единственное, что малюсенькое и только два сотрудника + кассиркассир, но они справляются
Приношу свою благодарность специалисту Совкомбанка Филипповой Марине за внимательное, очень вежливое отношение к клиентам, а также за высокую квалификацию и оперативность в решении всех вопросов. Очень приятно общаться с такими людьми.
Спасибо.
Наихудший банк после Русского стандарта. Постоянно названиваютс 8 утра и до 23-30 семь днейв неделю, без выходных, и , угрожают, включают манипуляции, хитрят, дают советы занимать денег у соседей, родни, чтоб отдать долги за других клиентов, которые являются родней при том дееспособными. Написала две жалобы. Буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Провёл рефенансирование своего кредита очень быстро, директор офиса Виорика все очень быстро и доходчиво объяснила , всё понравилось,рекомендую это отделение банка
С 05.2021 оформил карту халва. В течение этого времени общался с более 10 сотрудниками. Сегодня пообщался с Семеновым Михаилом , который оказался профессионалом своего дела. Оцениваю работу на 10 балов. Другим сотрудникам, которые работают дольше, стоит поучиться. Предоставил максимально конструктивно информацию по продуктам банка и оказал всесторонне поддержку.
Подошла в отделение сотрудник филиппова марина очень грамотно и доступным языком все обьяснила. Подобрала для меня лучшие условия. Очень клиентоорентирована
Большое спасибо инспектору Михаилу. Очень внимательный,воспитаный и грамотный солодой человек.На все вопросы ответил и во всём помог.Спасибо за быстрое обслуживоние и хорошее настроение