Я очень давно с Совкомбанком, пользуюсь их услугами до сих пор. С каждым годом банк все улучшается, растет, расцветает. Отношение к клиентам всегда на высоте, общаться с персоналом приятно, чувствуешь себя услышанным, понятым и даже иногда любимым)
Я лишь недавно смогла освоиться с этими всеми современными гаджетами и прочим. Установила приложение Совкомбанка. Трудно было разобраться самой, пошла в отделение банка. Добрых сотрудники мне помогли и все объяснили, спасибо им за это огромное!!!
Очень тесное помещение, никакой приватности. Очереди постоянные. Ждешь всегда долго. Но если дождешься, то обслужат нормально, терпеливо объяснят что к чему. Туда надо идти, когда никуда не торопишься и у тебя весь день в запасе.
Позвонили пригласили в банк. Не поехал. Потом звонили еще и еще и в итоге уговорили, предложив хорошие условия. Приехал в назначенное время. Просидел в очереди 40 минут (ни больше ни меньше, при выходе сравнил время выхода и время на талоне который брал) и ушел не дождавшись своей очереди. Зачем назначать время приема в банке и устраивать поток? Не люблю когда мое время не ценят. Заманивают и заставляют ждать.
За прошедший месяц (февраль-март 2022) побывала в отделении Совкомбанка на Алтуфьевском шоссе, 88, аж два раза.
Отделение микроскопическое, очень тесное и какое-то катастрофически неуютное.
Однако, обслуживание на высоте.
Посетителей там оба раза было очень много, но очередь (электронная, кстати, нормальная) двигалась, банк работает нормально.
Я свои вопросы решила сразу, и в первое посещение, и во второе. Да, пришлось ждать в очереди, но вопросы решены день в день.
Это для меня главное.
Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками. Никаких отношений с банком не имею, но постоянно получаю звонки в НОЧНОЕ время по чужому долгу. В начале общался, объяснял. Но сотрудники не понимают, что такое часовые пояса. Мои разъяснения о масштабах страны, разном времени в некоторых регионах они не слышат. При звонках не представляются как положено по закону. Пытаются подтолкнуть к нарушению закона о персональных данных и сообщить им чужие номера телефонов. Жду, ловлю момент чтобы записать ночной разговор и обратится в ЦБ с жалобой. Пожалуйста, подарите своим сотрудникам учебник по географии за 5- 7 класс. Или хотя-бы разъясните им, что за пределами МКАД тоже живут люди, с такими же правами. Если вы хотите спать спокойно, не позволяйте родным, друзьям и знакомым иметь хоть какие-то отношения с этим банком, иначе придётся просыпаться среди ночи от тонны звонков их банка.
Здесь работают очень крутые консультанты,которые помогут решиться абсолютно любую проблему. При этом спокойно выслушают Вас и будут вежливы до последнего момента.
2 входа, помещения маленькие, но в каждом из помещений по 2 стола, но сидят в них по 1ому сотруднику банка. Обслуживание очень долгое. Людей собирается очень много. Сотрудники неквалифицированные, постоянно звонят и уточняют информацию у старших коллег. Зря потраченное время и негатив вам обещан.
В ходе звонков разглашаются персональные данные клиентов.
Очень маленькое отделение. Места мало, народу много, работают медленно, нет сотрудника в зале для помощи с банкоматом. В целом впечатление просто ужасное.
Связи с женой кредит пять 7 месяцев назад, на тот момент здесь предлагали выгодные условия, не знаю как сейчас. Сотрудник сразу объяснил, как и где нужно пополнять счет. По договору выполняем свои обязательства, не допуская просрочек и поэтому не столкнулись с проблемами, все работает как и договорились.
Банк обманывает нарушает обязательсва и не берет ответственности. На сегодня были заказаны деньги с валютного вклада, который закончился . Банк 15.02.22 назначил дату на 18.02.22 и отделение на Преображенке. Деньги мне не отдали, сказали валютные вклады не выдаем, потом не выдаем по адресу Бол Черкизовская 5 стр 1. Звоню Оператору, почему 16.02.22 сказали, что можно получить банк, а никто не выдает. Оператор утверждает что получите по этом же адресу и придите уже 22.02.22 Объясняю, им ; "Что это ваша вина и деньги мне нужны срочно, заказал по правилам заранее, что за игры?" Ничего слушать не хотят. Подставили и сильно. Больше с этим Совком не работаю.
Самое быстрое и качественное оказания услуг в оформлении карты, которое у меня когда-либо было. Так ещё без навязывания проинформировали о возможных услугах и сразу отметили какие из них платные.
Все то, что рекламируют сплошной обман. Зная все нюансы сотрудник варфоломеев роман, сидит в отделение и с надменным видом впаривает услуги, давая понять клиентам, что они тупые, а он там умный царь и бог. Больше в этот банк ни ногой.
В полдень клиентов много, но со всеми быстро консультируются, а по возможности и расспрашивают в зале ожидания. Сотрудники всегда одни и те же. Все делают работу качественно.
Забежал в этот банк, чтобы про знаменитую Халву их узнать подробнее т.к. рекламу видел очень часто. По итогу, меня проинформировали не только по этой карте, но и предложили дополнительные достаточно интересные услуги, думаю на днях открывать вклад.
Нормальне отделене. Процедура оформления кредита не занимает много времени благодаря сотрудникам, которые стараются помочь с оформлением и ценят время клиентов.
Отделение банка находится очень близко к метро. Само помещение маленькое, но к работе сотрудников нет никаких претензий. Отвечают на все интересующие вопросы, терпеливо разъясняют.
1
Show business's response
Надежда
Level 12 Local Expert
July 1, 2022
Банк расположен близко к метро Алтуфьево , напротив перехода метро и близко к автобусным остановкам.Два маленьких помещения банка, есть банкоматы для оплаты и внесения денег, также есть касса.Обслуживание хорошее , но тесновато, когда есть народ ждать приходиться на улице.Может быть банк со временем подберёт помещение побольше.
Как же бесит, когда ты торопишься, а тебе не умственно пытаются продать какие-либо дополнительные услуги. В Совкомбанке ниразу с таким не сталкивался. Все по делу рассказывают, время лишнего не тратят. А о новых услугах узнаю из новостных разделов сайта и приложения.
Отделение очень маленькое. 2 сотрудника, если народу будет много, можно не дождаться. Была один раз. Хотела узнать условия по продуктам. Но не срослось.
По опциям “халвы десятки” и “всё и везде” можно ОФИГЕННО оформить покупку в рассрочку до 3 месяцев без комиссии, сильно советую, пока не прикрыли такое выгодное предложение! Я взяла вот новый телефон как раз, успевайте пока можно)