кошмар работники, мужчина похоже целый день на работе отдыхает. одна женщина принимала, очередь безумная. вызывывает меня мужчина, начал нести чушь. звоню оператору совкомбанку, так и так все объянили. время на ветер просто сидеть в этом офисе. оказалось работник должен был выдать мне бумаги., но меня отправили их где-то брать. больше не прийду сюда, да и не советую...
Ужасное отношение сотрудников, квалификации ноль, не знают норм и правил банка. Женщина сотрудница сказала, что я должна закрыть карту халва и перевыпустить новую, внимание!!! ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА(ранее вообще никак), только для того, чтобы банк пересмотрел мой кредитный лимит. Понятий положительная кредитная история, необходимый уровень платежеспособности она не слышала. Работодатель, обратите внимание на неграмотных сотрудников, которые отталкивают своей некомпетенцией посетителей, желающих сразу пользоваться и кредитными, и дебетовыми продуктами банка
Ужасное отделение. Работники работать не хотят вообще. непонятно, сколько сидеть, ждать. Один человек сидит, через час только второй выходит. Спрашивают, где и когда нужно писать заявление. Звоню в Совкомбанк, мне говорят: в отделение нужно писать. А работник мне ничего даже не предложил. Сказала: приходите с заявлением. Просто отправили домой. Общаються очень хамско.
Ситуация:
Захожу, как порядочный клиент беру талончик, выбирая на экране «Касса», так как мне нужно в Кассу и этот раздел на экране есть. Далее жду, 5, 10 минут, замечаю, что люди проходят в кассу те, кто пришел позже меня. Подхожу к двери кассы и на меня накидываются люди - а вы куда???
Уточняю у них, какой номер их талона? В ответ слышу, что порядковый номер дальше моего. Дальше, внимание, сотрудница из-за рабочего стола мне сообщает: «А вообще-то в кассу талон не нужен». Класс! И как я, при наличии этого раздела на экране, должна догадаться ?! И отсидев, в ожидании своего номера, я должна опять сесть занять очередь?! Вступился только другой сотрудник за рабочим столом, согласившись, что это действительно все нелогично. В этот момент, я уже была в дверях на выход из этого волшебного отделения.
Руководство отделения, не позорьте имя банка и из уважения к клиентам, не пожалейте листка А4 и повесьте хотя бы бумажку о том, что в кассу талон не нужен, туда живая очередь.
Как банк конечно как и все остальные. Но очень понравилось обслуживание персонала. Был два раза, один раз очень хорошо помогли разобраться с договором после покупки авто в кредит и второй раз когда пришли все хорошо объясняли, ни в чем не отказывали 👍
Пришел в отделение на Лермонтовском проспекте и хотел взять ипотечный кредит. На месте озвучили очень низкую процентную ставку и не сказали что для такой процентной ставки нужно порядка 700 тысяч оплатить сверху первоначального взноса. Потом назвали тоже низкую ставку и сказали делать оценку объекта для ипотеки. В процессе подготовки отчёта и общения ставка поднялась резко на 1 процент, а ближе к согласованию кредита ещё на 1 процент! Потерял деньги 5500 р. на оценке для этого банка! Специально заманивают низкой ставкой, а потом ее поднимают! Не рекомендую банк! Ищите другие банки! Врут в наглую о ставке!
3
Дмитрий
Level 5 Local Expert
August 27
**Условия обслуживания, как в 90-е**
Я решил оформить дебетовую карту в Совкомбанке. Но когда я пришёл, меня ждал неприятный сюрприз: электронная запись была недоступна, а в зале работали всего два менеджера.
Менеджер девушка мне сообщила, что дебетовую карту можно оформить только с овердрафт (кредит). Однако это не соответствовало информации, которую я нашёл на сайте банка.
Кроме того, операторы, звонившими левыми номерами, начинающимися на 906, и требовали предоставить им мои полные персональные данные. А сами не представляются (после моих настойчивых действий прислал смс, там указаны данные оператора Иван. Т)
В условиях растущего числа случаев мошенничества я прошу провести проверку данной организации.
Не советую обслуживание клиентов просто ноль я захожу беру талончик сижу хотел карту оформить. Потом с грубо тоном мы на сегодня карту не открываем просто позор
Была в отделении на Лермонтовском проспекте. Обслуживание замечательное. Персонал вежливый. Консультант Ярослав помог справиться со многими задачами. Все вопросы были решены оперативно.
Очень приятно приходить в данный офис. Вежливые и компетентные сотрудники. Очень хочется отметить сотрудницу Марину. Побольше таких профессионалов своего дела.
Очень понравилась работа отделения банка. Приходила по вопросу рефинансирования кредита. Благодаря финансовому консультанту Ярославу подобрала и выбрала наилучший и выгодный для себя вариант. Спасибо за работу!
Внутри мне не понравилось абсолютно, выглядит как дешевая микрозайм-контора.
Единственный плюс это отсутствие очередей, потому что людей нет совсем. Условия нашел гораздо лучше, чем смог предложить этот Банк
Хотел бы сказать, что всегда компетентно помогают решить вопросы, удобное местоположение, всегда встречают с уважением. Главное, считаю, чтоб было отношение к людям уважительное всегда. Как говорится, не в деньгах счастье и даже не в их количестве, а насколько мы умеем разрешать конфликтные ситуации в любой сфере. Вспомнились слова мудрого царя Соломона из Библии: «Ведь мудрость, как и деньги, дает защиту, но знания и мудрость более ценны, потому что они оберегают жизнь тех, кто ими владеет».
Спасибо вам! Локтар-Огар
Потеряла карту, наконец нашла время восстановить!! Обслуживала работник Анастасия, обратила внимание что левша, так же как и я!! Компетентная, приятная, грамотная девушка!! Побольше такого персонала в банках!! Спасибо ей большое, все внятно и быстро оформили!! Успехов и процветания СОВКОМБАНКУ!!
Профессиональное обслуживание в спокойной обстановке, доходчиво разъяснили все плюсы. Отдельно большое спасибо главному финансовому эксперту Анастасии Лобажевич.
Удобное по расположению, отделение на Лермонтовском проспекте, д.10, корп.1. Обратилась с вопросом обновления приложения халва, сотрудник быстро и качественного помог это осуществить.
15 октября была в отделении на Лермонтовском проспекте. Обратилась с целью открыть вклад "яркий процент" на полгода под 7.5, картой пользоваться не собиралась. Со мной работала Сагдиева Эльвира Айдаровна, которая сказала мне, что они оформляют вклады только одновременно с оформлением накопительного (она несколько раз произнесла слово "накопительный"!) счета на сумму 31000 р. на год, если я захочу забрать досрочно деньги с этого счета мне нужно будет оплатить комиссию. Я сказала, что на сайте о таких условиях открытия вклада ничего не сказано и попросила дать мне документ посмотреть, где об этом написано. Сотрудница ответила, что таких документов не имеет. Ладно, я подумала, что накопительный счет это не страшно и согласилась. Дальше мне открыли карту Халва - мне не нужную - но опять же она оформляется (по словам сотрудницы) в обязательном порядке, дальше мне открыли вклад и отправили в кассу, где я внесла основную сумму на вклад и 31000 на карту халва. Дальше я вернулась к Э.А. Сагдиевой. Она попросила установить приложение по ссылке, которую она мне сбросила, дальше она сама своими пальцами стала в приложении на моем телефоне что-то делать, объясняя, что сейчас она откроет накопительный счет и перенесет 31 000 р. с карты на этот счет. Тут у нее что-то застопорилось, и я получила назад свой телефон и увидела, что вместо накопительного счета мне открыты брокерский и индивидуальный ивестиционный счета. Я запротестовала, сказала, что я на это не подписывалась и запретила ей переводить деньги с халвы на брокерский счет. Попросила ее позвать руководство, на что мне ответили, что руководства здесь нет. Дальше она стала кому-то писать у себя на компе, затем сказала, что я могу не переводить деньги с карты, не пополнять брокерский счет и он сам автоматом закроется через какое время. На этом я ушла. Кстати, подписанные договоры по карте и вкладу я получила сразу же, а вот документы по брокерскому счету мне почему отправили на эл.почту. Дома я написала в чат поддержки с вопросом как мне закрыть брокерский счет. получила ответ, что нужно с заявлением обращаться опять в отделение. Итого: сотрудница банка обманула меня, назвав брокерский счет накопительным, открыла сама этот счет на моем телефоне и обманула, что он сам закроется. никогда сюда не обращайтесь, обходите эту контору стороной
Обслуживание качественное, сильно не спешат. Наплыва клиентов особо нет, поэтому ждать долго не приходится. Персонал молодой, вежливый. Отношение к клиентам внимательное и терпеливое. Ответят на все глупые вопросы.
Пришли в офис, очень приятное и понятное обслуживание и консультация, особенно хочу отметить сотрудника финансового консультанта Андрея. Благодарю за Вашу работу!!!!
Спасибо финансовому консультанту Марине, за чуткое отношение в решении проблемы по карте Халва. Обращаясь не в первый раз, всегда ухожу с хорошим настроением из Вашего банка, в преддверии Нового года было бы приятно, чтоб Вы поощрили данного специалиста!
С Уважением Ваш постоянный клиент.
Это лучшее отделение Совкомбанка,в котором я была.Во первых,чистота и порядок всегда.Комфортное ожидание,удобная локация.Профессионализм сотрудников на высоте.Решают все вопросы с вниманием,терпением и уважением.
хорошо, что рядом. Плохо, что сотрудники всё делают через .... Сколько раз ни обращалась, постоянно косяки какие-то. Ни разу не было, чтобы сделали и всё. Обязательно переделывать надо. И по несколько раз. В кредитные каникулы какие-то накрутки бешеные пошли, штрафы, смс странные, все эти каникулы как на вулкане, уйму здоровья угробила на эти выяснения, и каждый месяц к ним как на работу. В офисе потом сотрудница "что-то поправила",- оказалось накосячила ещё больше. Еле исправили, в общем, закрываю кредит и постараюсь забыть, как страшный сон. Никаких дел с этим банком в дальнейшем.
Марина Павлова очень приятный и знающий специалист своего дела! Спасибо ей за то, что быстро и понятно объяснила все и помогла разобраться во всем! Очень ценный и вежливый сотрудник!
Обслуживание великолепное , единственное не повезло , долго пришлось ожидать своей очереди . Работало всего два специалиста . Как я поняла у одного девушка оформляла кредит , и у неё было ооочень много непонятностей . Как то надо распределить или добавить ещё сотрудника . Если оба сотрудника оформлять начинают кредит , наверное можно в очереди встретить старость ))
Очень доволен обслуживанием в отделении на Лермонтовском проспекте. Быстрое и качественное. Выгодные условия по вкладам с картой халва. Спасибо большое!
Консультант Марина, не профорентированна, не знает о чем речь от слова совсем, не разбирается в картах, место ужасное, все строят из себя каких то царей ,
Спасибо огромное менеджеру Марина .. Обратилась по карте Халва..на что получила доходчивый ответ, приобрела карту Халва и осталась довольной ...Готова работать с Банком ..... Спасибо...