Очередь на часы. Понятно, что операторы должны объяснить всё клиентам... Но иногда это затягивается просто до невозможности.... как можно человеку, который пользуется кнопочным телефоном, объяснить преимущества смартфона. Однако операторы тратят на это много времени...безуспешно. необьяснимо((((
Собираюсь брать ипотеку и пришлось закрыть кредитную карту, из-за нагрузки . Спасибо большое девочкам за помощь . Было приятно обслуживаться, все объяснили и оперативно помогли.
Очень крутые специалисты и оперативные, мне помогли даже удаленно, сервис на уровне)
Хоть и маленькое отделение по вместимости и сотрудники это перекрывают скоростью и внимательностью
Посетила офис в среду 28/12, в 18:30, в отделении был временный технический сбой, сотрудники вежливо попросили подождать, в скором времени проблема была устранена. Оформляла карту Халва, менеджер Мадина все рассказала, оформила, была вежлива и доброжелательна.
Осталась довольна посещением данного филиала.
Очень вниматеное отношение к клиенту, прошу поощрить сотрудников банка Эльсиева И. С. за добросовесное отношение к выполнению своих обязанностей, правами банка
Обратилась в отделение N34. Огромное спасибо сотруднице Мадине. Очень грамотный и компетентный специалист. Все разьяснила и помогла разобраться с решением моих вопросов. Прошу поощрить)
Удобно расположено, быстро нашёл. Сотрудники вежливы и профессиональны, максимально подробно отвечают на все вопросы, максимально быстро находят решение возникших вопросов! Очередей как таковых нет!
Только плюсы. Сотрудники -- профессионалы, как я их не путал, всё равно решили все мои вопросы. Ещё бы , как и раньше, кормили конфетами, было бы , вообще, КЛАСС! Спасибо Наталии Шевчук и всем -- доброжелательны, с хорошим настроением, несмотря на угрюмых клиентов! Спасибо!
Огромное спасибо сотруднице банка Чапайкиной Юлии Венировне за отзывчивость, доброжелательность, помощь. Побольше бы таких отзывчивых людей. Дай Бог ей здоровья и счастья. Банк пошел мне навстречу и сделал реструктуризацию кредита.
Меня полностью устраивают услуги банка. Карта отвечает всем требованиям современного потребителя, даже такие как кэшбек. Отделение банка тоже хорошое. Расположение ее главный плюс. В отделении строгий стиль и чистота. Разговор с персоналом и работа прошли нормально.
Зарплатный проект, заявление было подано 27.10. прошёл месяц , завертелась и забыла, что на счёт карты мне и не звонили даже. Набрала сама, есть телефон курирующего менеджера , но он на протяжении 2х дней не алло. Позвонила на горячую линию , там мне сказали , что карта готова , и со мной в течении дня свяжутся, спросят в каком офисе удобнее забрать. Проходит день, тишина. Звоню сама опять. Оператор отправляет номер договора и данные о готовности карты. Еду. Просят подождать минут 15. И по итогу карту найти не могут. И на минуточку 7.12, полтора месяца ни связывались со мной и спустя это время карту выдать не могут. Ушла с работы раньше, и прокаталась в пустую. Что б Вас так в других местах обслуживали.
Банк хороший, заключение договоров проходят в деловой обстановке. С бумаги работаю внимательно, показываю и отмечают где нужно поставить подписи, предварительно рассказав про пункт. Работники все помогаю друг другу, поэтому весь процесс занимает мало времени.
Появилась идея сложить свои накопления под проценты в банке. Выбрала Совкомбанк не просто так, а потому что увидела выгодные условия на сайте. Хочу отметить, что меня проконсультировали и рассказали что и как просто на высшем уровне.
Отличное отношение и всё быстро решили.Только вот написал заяву на смену номера,но они так же звонят на прошлый.Что за ерунда,не ясно?
И всё же могу рекомендовать его.
Приехал в отделение получить именную карту МИР по зарплатному проекту, пришла sms о готовности карты: женщина оператор достала эту карту, видел у неё в руках, посовещалась с коллегой, что-то делала в компьютере, потом положила эту карту к себе подстол и достала обычну не именную карту ХАЛВА, не МИР. Выдала мне договор на карту ХАЛВА, а карту МИР и договор на неё не выдала. В итоге у меня в приложении были карты МИР и ХАЛВА, когда самой карты МИР и договора на неё не было.
Оформила Халву, приятно удивлена большим количеством бонусов и кэшбека! Есть куча спец. предложений, даже 18 месяцев рассрочки в летуаль! Уж не знаю, сколько и чего там надо накупить для того, чтобы брать косметику в рассрочку, но наверное удобно.)
Был клиентом. Досрочно оплатил Автокредит.
Позвонили сами ко мне год спустя, пригласили на одобренный кредит. Пришел в Это отделение и мне Отказали. Зачем звали? Вам плохая отметка!
Небольшой офис, но сотрудники работают оперативно и готовы помочь. Есть банкоматы для снятия и пополнения наличными. Когда не работало устройство для приёма наличных пачкой, предложили внести через кассу.
Не далее чем вчера был там. Отличный персонал, грамотный, всё очень доходчиво объясняет. Очередь зависит от количества клиентов. Количество офисов значительно поубавилось, соответственно посещаемость увеличилась. Но оно того стоит.
Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Нравится мобильное приложение и бонусная программа по карте халва. В отделении на Профсоюзной также нравится обслуживание и компетентность сотрудников.
Здравствуйте. Подала заявку на оформление кредита в размере 450 тыс руб под залог жилья (у меня комната в двухкомнатной "сталинке". Общая площадь квартиры 64 кв.м) У меня четыре кредита в этом банке и я хотела их перекрыть, чтобы легче было оплачивать. Мне пришлось ждать ответ 12 дней, сообщения мне не поступило. Я приехала в офис и узнала, что мне отказано..Не является ли это геноцидом по отношению к одиноким пенсионерам?
Маленькое отделение. Народу в зале было прилично. Но мне нужна была касса с обменником, а там никого по очереди ))) Поэтому свой вопрос я решил очень быстро))
Внешний вид офиса оставляет желать лучшего(
Там настолько всё некрасиво и удручает, что пропадает всякое желание иметь что-то с этим банком. Знаете, есть такое выражение "бабушкин ремонт", вот это как раз про этот офис))
Что касается обслуживания, то оно было хорошим, очереди не было, меня приняли сразу.
Мелкое неприятное отделение, на кассе сидит тетка с хамским отношением к клиентам. Очереди небольшие, но движутся очень долго. Электронная очередь, но в кассу очередь живая.