Sovkombank
166 reviews
November 20
Чистенько, есть кулер, но нет стаканчиков. Больше всего понравился вежливый персонал. В наше время сейчас очень редко таких встретишь. Решила мою проблему, очень доходчиво объяснила. Место расположения банка в очень удобном месте.
July 5
Ранее была карта Хоум Кредит Банка, в итоге обслуживание перешло в Совкомбанк. Картой не пользовался, приехал закрыть. Не смог. Так как «база Хоум Кредита» у них не работает, причем во всех отделениях. Когда заработает неизвестно. Приезжайте через несколько дней. Если они за два года не смогли «поженить» 2 системы, это очень многое говорит об уровне процессов в банке. В общем вряд ли стоит с ними взаимодействовать.
1
May 28
Посетила отделение 28.05.2024 года. Людей было не много, но почему то в кассу стояла в очереди почти 30 минут. Как мне подсказали клиенты этого банка, могла сама пройти без талона и сделать свои дела в кассе (видимо не первый раз с таким сталкиваются) так зачем тогда стоит аппарат по выдаче талонов? Отделение супер маленькое и в нем очень душно, кондиционеров нет вообще. Для меня, как для посетителя там было максимально не комфортно. Кассир поинтересовался являюсь ли клиентом банка, но после такого дискомфорта и долгого ожидания я бы не стала обслуживаться в этом банке
November 20
Очередь , два специалиста работают ,
Один нормальный , а вот менеджер Ольга (так написано на бейдже) полное хамло , причем пока стояла в очереди убедилась что хамит всем без исключения , если человек переспрашивает начинает повышать голос в том числе и на пожилых людей , объяснить ничего не может ! Время посещения 20.11.2024 14.36
July 23
Кассиры просто уходят и приходится ждать пока она погуляет.
Далее прогоняется все клиенты через окошки, а потом их без очереди отправляют в кассу. Таким образом если вам только в кассу, то вы потеряете огромное количество времени. Такая ситуация уже во втором отделении. Лучше поискать другие банки.
July 26
Хотели взять кредит под адекватные проценты, в итоге получили полностью безразличное отношение к клиенту под ГРАБИТЕЛЬСКИЕ проценты. Не тратьте своё время на этот банк, это дно👎🏻👎🏻👎🏻 Я хороший отзыв за плохое отношение писать не собираюсь!!!
6
2
August 12
Удобное отделение банка. Приветливый персонал. Девушки всегда помогут и подскажут, что и как делать. Очередей никогда не встречал.
1
1
November 19
Посещала данное отделение для обмена валюты один раз, претензий нет, единственное, на мой взгляд долго обслуживают. Сейчас хотелось узнать через горячую линию, возможен ли обмен долларов старого образца. Это оказалось невозможным, работает автоответчик.
April 27
Пришел в в мой любимый офис, моего самого любимого банка, и мне как всегда все очень нравится!
Особенно сотрудник Екатерина, которая уже в очередной раз помогает мне решить проблемные вопросы!
Советую это отделение всем свои. Друзьям и даже родственникам!
1
August 16
Треш полный, зашла потому что нужно было выяснить кто использует мой номер, так как сама с банком дел не имела, сидит один оператор который вот вот двинет кони и куча народу, по горячей линии мой вопрос не решили. АУ администрация банка???
June 22
Сижу с талоном к кассиру, жду своей очереди. При этом зашедшего БЕЗ талона мужчину почему-то менеджеры принимают вне очереди, что за бардак?!
Зачем у вас на входе стоит автомат с талонами, если очередь не соблюдается и одних клиентов превозносят над другими?!
November 15
Хотелось бы глобально сделать отзыв о совкомбанке. Абсолютно неудобнейший личный кабинет, постоянные попытки втюхать рассрочку без вашего ведома, еще и списывают какие то нереальные комиссии даже за оплату коммунальных платежей. В общем банк полный отстой, странно, что такие вообще существуют.
1
January 19
Очень нравится карта Халва, особенно, когда бывают периоды рассрочки на 24 месяца. Мне она уже много раз помогала с покупками. И еще я смогла закрыть кредит другого банки при помощи рефинансирования. К тому же удобное расположение отделения, и график работы хороший. Сотрудники банка всегда приветливые и помогают быстро решить вопрос, очень всем довольна, рекомендую!
2
December 7, 2023
мой любимый банк. доверяю ему. хорошие кэшбэки, высокий процент по вкладу и прекраснве девушки сотрудницы! всегда все обьясняют подробно, помогают если не понятно. бесит сильно банкомат, что один, что второй в который купюры по одной нужно вставлять и еще он каждую 3,4 возвращает. наверное дешевые модели или доисторические). вот бы их на современные моменять, тогда было бы все идеально в совкомбанке!!!
April 21
Самый худший банк по предоставлению услуг!! На карте халва есть средства для погашения месячной задолженности, но они не списываются , а вместо этого начисляется пенни. И такая ситуация уже второй месяц ! В первый раз пришлось ехать в отделение , отстоять очередь и минут 30 потратить на заполнение заявления . Вопрос решили за несколько дней, и вот он снова возник, прямо на следующий месяц.
И снова предстоит волокита с очередями и заявлениями, потому что поддержка банка - это только чат боты и нейросети по телефону, которые предлагают ненужные решения .
Есть чему поучиться у других банков , например у жёлтого банка есть НОРМАЛЬНАЯ клиентская поддержка и вопрос можно решить по телефону за 10-15 минут , никуда не уезжая.
А совкомбанк, возможно, живёт в советское время ещё, хотя пользуется нейросетями и чатботами "для галочки "
Реклама с Хабенским - это конечно хорошо, но направить средства для улучшения своего сервиса , чтобы клиенты оставались, а не уходили с негативными отзывами - прогрессивная политика. В совкомбанке не знают такого подхода , главное привлечь - а дальше как хотите .
Крайне не рекомендую этот банк. Сервис ужасный
3
February 26
Неплохой банк, оперативное обслуживание, отношение к клиентам на высшем уровне, квалифицированный и компетентный персонал, ожидание в очереди в пределах разумного.
2
April 10
Не так давно являюсь клиентом банка, очень довольна! Сотрудники просто и доступно рассказали о преимуществах карты Халва, оформила, выручает при необходимости.
1
1
July 12
Радушные и приветливые сотрудники . Очень жаль , что не профессионалы своего дела .
December 15, 2022
Неоднократно посещаю именно этот офис Совкомбанка (другие тоже посещала, в разных районах Москвы, поэтому есть с чем сравнивать), спокойно, комфортно, четкое и быстрое обслуживание. Хочу отметить финансового консультанта Екатерину. Очень грамотный специалист, внимательный, все отлично разъясняет, глубоко вникает в вопросы и помогает максимально оперативно их решить. Побольше бы таких сотрудников! Огромное спасибо!!!
3
4
October 22, 2023
Вежливый персонал, доступно и понятно рассказали о преимуществах карты халва , оформил карту , совершаю покупки в рассрочку и собственными средствами получаю кэшбек и процент остаток , очень доволен !
1
2
October 26, 2022
Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и периодически посещаю данное отделение. Очень довольна сотрудниками банка. Коллектив очень отзывчивый, доброжелательный, компетентный. Особую благодарность хочу выразить Ольге. Ольга очень высококвалифицированный специалист, который помогает быстро и оперативно решить все вопросы и грамотно проконсультировать по продуктам банка. Выражаю благодарность всем сотрудникам данного отделения и рекомендую всем стать клиентами данного банка!
1
4
August 12
Управляющий ольга! Просто ужас, не слышит, не понимает, хамит, пытается орать 😂. Вообще посадите туда еще собаку, думаю будет лучше результат !
2
1
September 2
хороший банк, но надо расширять отделение, работают 2 человека и 15 в очереди сидят по несколько часов...
2
October 11
Ужасный банк, отвратительное приложение, сотрудники которые не понимают о чем идет речь, нет слов, самый ужасный банк с которым я связывалась.
1
May 1
Маленькое отделение но очень отзывчивый сотрудники 28 апреля Операционистка Екатерина пожертвовала своим обедом и обслужила нас
July 16
Загруженность не большая. Сотрудники компетентные и доброжелательные.
June 22, 2023
Удобное расположение :рядом с остановкой общественного транспорта.Даже ,если и есть очередь,можно подождать минут 15.Отношение к клиентам хорошее,оформляют документы быстро.Один раз был недочет,что то в договоре неточно оформили и пришлось вернуться на другой день.Быстро переделали.
2
December 15, 2023
В банке часто бывают интересные предложения. Нигде больше не встречался более высокий % на остаток по карте, и более низкие % по кредитам, если соблюдать все условия, что очень не сложно.
Сотрудники этого филиала отзывчивые, терпеливые, помогают и все доступно разъясняют по продуктам.
2
August 27
Крохотное помещение, приятная девушка в обменном пункте. Быстро обслужили
1
January 24, 2023
Высококвалифицированные и доброжелательные сотрудники помогают во всех финансовых продуктах. Офис удобно расположен, всегда чисто и светло. Менеджеру Екатерине отдельное спасибо
1
3
December 22, 2022
Хочу выразить благодарность банку в Химках на ул.Маяковская .
Отличное отделение особенно хочу выделить Ромашина Екатерина Сергеевна - отличный и высококвалифицированный консультант.
Рекомендую всем!
Спасибо Банку за качественный сервис.
3
2
August 23
Подавал заявление на закрытие кредитной карты еще пол года назад. До сих пор не закрыли ничего
Отвратительный банк
1
March 3, 2023
Приобрел в данном банке доллары США. Курс был не самый выгодный по городу. Купюры были все нового образца и даже похрустывали от своей новизны. В результате не придал особого значения внешнему виду банкнот. А зря!
В турецких банках отказались принять 5 купюр из 10 по причине нанесенной на них маленькой печати. Погуглил тему и действительно - это является повреждением. Отечественные банки, например, принимают такие с 10 процентной уценкой стоимости.
Кассир в банке об этом не предупредила и, кстати, отказывалась выдавать квитанцию об обмене с печатью. Тогда это меня не насторожило, но в итоге, после нескольких требований, выдала квитанцию с печатью.
Вот так обманывают в этом банке доверчивых граждан!
3
May 2, 2023
Второго мая, обратился в отделение банка по адресу город химки, улица Маяковского 21/13 по вопросам оплаты платежей по карте и кредиту. Сотрудник Щевцова Елена помогла произвести все платежи, установить приложение на новый телефон, а также перевели бонусные баллы в рубли, сотрудник дал очень подробную консультацию. Само отдление банка нравится, особенно по графику работы. Карта легкая в обслуживании, нравится, что при приходит кэшбек от покупок.
1
2
October 27, 2022
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка/Халва. Часто обращаюсь в офис обслуживая за консультацией, пере-выпуском карты и тд.. Очень понравилась сотрудница - Ромашина Екатерина! Очень вежливая, компетентная сотрудница! Все быстро и просто и доходчиво объясняет!! Очень приятное впечатление после посещение данного отделения! Хочется приходить снова)
4
3
March 23
Нужна была китайская валюта, не могла ни где купить. Зашла от безысходности и вот те на ..... Юани есть , можно купить сколько надо, очень удивили и обрадовали. Спасибо !
March 18, 2023
Пожалуй самое убогое отделение банка, которое я посещал за последние несколько лет. Никакой клиентоориентированностью здесь и не пахнет, по крайней мере в общей картине данного дня. Ощущение, что приходишь к барину на поклон)) Пока сидел в ожидании своей очереди, наблюдаю «сверхзвуковую» скорость работы «специалистов» данного отделения, стал свидетелем ситуации, когда женщина обратилась с простым односложным вопросом, дабы не ждать просто так. Ее сухо отбрили : «Не мешайте мне работать с клиентом». Я, честно говоря, даже в шиномонтажках таких ответов не слышал от механиков)) По своему вопросу просидел просто так 1.5 часа, в итоге выясняется, что программа у них не работает. Никаких уведомлений, предупреждений об этом ни от кого не поступало. О понятии уважения клиента сегодняшние сотрудники явно не в курсе. После посещения общественного городского туалета остаются более приятные впечатления, чем после нахождения в данном отделении! В первом - хотя бы удовлетворяется потребность вашего прихода!
4
1
March 22, 2023
Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка, но в этом отделении был сегодня впервые. Отличное обслуживание и доброжелательное отношение от персонала. Быстро и оперативно открыли вклад, рассказали все условия, очень понравилось.
3
1
June 19, 2023
Девушка работает всего лишь одна на все отделение. Очередь огромнейшая. В жару на улице при +27 в помещении не работает кондиционер. Чтобы пополнить карту на 50к я прыгал с бубном возле терминала почти 20 минут!!!!! Первый терминал что красный купюры принимает через одну. Написано что можно несколько одновременно, но нет. ТОЛЬКО ПО ОДНОЙ. Это не отделение а недоразумение. Рекомендация только одна. Не посещать данный офис совсем.
1
June 9, 2023
Прекрасное обслуживание, подробно, доходчиво ! Получила ответы на все вопросы , финансовый консультант Валерия - прекрасный специалист! Рекомендую всем !
2
2
February 14, 2023
Удобное расположение офиса, доступный график работы, приятные и вежливые сотрудники, внимательно относятся к клиентам, подробно все объяснят, очередей никогда нет.
3
February 9, 2023
Хочу поблагодарить финансового консультанта Шевцову Елену за внимательное отношение к клиентам, добросовестное выполнение своих обязанностей и оперативное решение всех вопросов. Руководству Совкомбанка пожелать создать более комфортную обстановку в помещении для работников и посетителей. Проходимость офиса высокая, много пенсионеров.
1
3
August 19, 2022
Отличное отделение. Приятные сотрудники. Ромашина Екатерина Сергеевна - любимый консультант. Рекомендую! Качественно консультируют и советуют лучшее. Спасибо Банку за качественный сервис.
2
4
May 12, 2023
Как общаться с клиентами сотрудников явно не учили. Видела отзыв, что создается впечатление, что приходишь к барину на поклон - чистая правда. 12.05 пришли с мужем узнать условия кредита, не знаю как звали девицу «обслуживающую» нас , но слишком надменно она общалась для рядового сотрудника банка (рядом сидела девушка сотрудница со стрижкой каре , та общалась уважительно со своей клиенткой ) морду бы попроще , такой только на кладбище работать
2
August 30
Отвратительный банк и отвратительное отделение и такое же обслуживание.
1
January 25, 2023
Отличное отделение банка!
Порядок (даже под конец рабочего дня поддерживается) отсутствуют очереди как к банкоматам, так и к сотрудникам, а если возникают трудности, то можно воспользоваться мобильным приложением, по скольку имеется сеть вай фай.
Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения, за то что они грамотно выполняют свои обязанности!
Буду советовать этот банк своим друзьям и близким.
1
1
October 7, 2023
Замучали звонки робота с предложением о кредите. Оператор не может пояснить от куда взялась "заявка на кредит" и вообще мой контактный номер телефона. Понятно, что эти холодные звонки с подачи руководства - не туда рулите господа...
May 5
Помещение очень маленькое,но персонал - грамотные и вежливые
November 2, 2023
Всё понравилось, сотрудники были вежливыми и обходительными. Быстро решили мою проблему.
2
2
October 23, 2022
Хорошее отделение банка. Когда я посещала это отделение там было два сотрудника. Очереди не было. Одна девушка которая обслуживала меня вежливая ,очень хорошо все объяснила и очень подробно ответила на все мои вопросы. Но вот вторая девушка грубоватая. Отвечала неохотно и на повышенных тонах. Но все равно это отделение оставило приятное впечатление от обслуживания
1
2