быстро оформили вклад, помогли выбрать, то что выгодно, в общем и целом, сотрудники работали быстро и вежливо. однозначно буду рекомендовать своим знакомым.
Обратилась в банк за картой халва и хотела дополнительно открыть счет для ИП. Позвонила в банк узнала все условия + онлайн одобрили карту на сумму 300 тысяч. Выбрала банк, так как у мужа есть и карта и счет по условиям нас все устраивает. Приезжаю в банк мне говорят что могут выдать только дебитовую карту. Гововорю что дебитовая мне не нужна. Это было первым звонком. Хорошо, решила обратиться к девушке которая работает с юр.лицами. И что же подхожу пытаюсь выяснить все детали, девушка смотрит на меня с ухмылкой мол "девочка шла бы ты отсюда", да выгляжу я моложе своих лет (в паспорте 34, в жизни не больше 23). Но такое предвзятое отношение встречаю впервые. Хабалки бы в документы посмотрели! ИП с оборотами в десятки миллионов. Больше не ногой. Еще и муж теперь задумался с каким банком связался.
Ужасная работа менеджера, с таким хамским отношением сотрудников в банке впервые столкнулись. Просьба произвести беседу и обучающий тренинг по этике общения с клиентами для смены, которая работала 30.07.2023.
Не понятные работники банка , не образованные. я пришла в банк до срочно закрыть полную сумму , на счёт положила деньги и мне говорит что первая , что вторая мы не закрываем до срочно вам надо позвонить на горячую линию и там закроет. Позвонила в горячую линию спросила самом банке закрыть почему нельзя всю сумму. Этот сотрудник с таким удивлением говорит в БАНКЕ закрывает. И ещё сотрудник банка сказала мне у нас тоже программа как у вас в телефоне . Зачем тогда офис , дома через телефон работали бы . Зачем нужен компьютер???? Сегодня не мой день был из за них . Корпус1824 сюда лучше не обращайтесь больше я вообще не приду, луче пойду в Москву
Просто хамское общение - с таким впервые столкнулась в банке((( обычно с самим банком проблем ни разу не было, но обслуживание сегодня оставляет желать лучшего……
Открыл дебетовую карту для работы с контрагентами воспользовался программой кредитования - кредитный Доктор. Приятный молодой женский коллектив, в частности Виктория и Юля, которые долго мне по полочкам рассказывали особенности данного продукта. Так как што говорит Хабенский по ТВ, не понятно
отзывчивый персонал хозяин банка который смотрит в сторону людей и решает проблемы выгодные условия по картам и кредитам сотрудники которые помогают в течении 5 минут что я могу сказать я очень люблю в жизни есть халву поэтому для меня этот банк СЛАДКАЯ ХАЛВА спасибо
Связалась оператор после получения заявки. Сказала что дистанционно можно оформить кредит на сумму в 2 раза меньше запрошенной.а для моей надо в отделение и записала.я приехала.просидела мин 30 - ждала. В итоге когда села к сотруднице (она там 1 принимала,2я с клиентами не работала) мне сказадт что отказ....мол только под залог меньшую сумму (кот можно было дистанционно оформить).а по телефону про отказ ни слова.ну и зачем мне было ехать. Звонида на линию-трубку взяли со 2го раза. Объяснила что хочу оставить претензию. Переводили 2 раза. Ну 3й ждать не сьала, т.к. не особо слущали суть первые 2.ну вот тут оставила его вам отзыв
Как всегда, банк себе верен. Клиент обязан хавать, что дают или отвали отсюда. Программа лояльности Халва полное гавно если приобретать вне партнëрской сети, в режиме дебетовой карты.
Нахождение в данном отделение напоминает рыгаловку, где понятие культура это чуждое
Неприлично медленное обслуживание. В зале очередь из клиентов и 2 спящих операциониста. Неужели у нет них никаких kpi, которые побуждали бы их хоть как-то шевелиться?
Очень долго ждал в очереди. Работала одна оператор, вторая присоединилась позже. В целом все было хорошо, приветливые, все чётко объяснили. Операторы молодцы. А вот организация работы в филиале храмает.
Самое отвратное впечатление. Сегодня, наконец-то поддалась уговорам менеджеров и выкроила время, час, чтобы послушать их заманчивое предложение. В офисе холод жуткий, с дары вообще опасно заходить. Сидят три нимфы, никого из посетителей. Подхожу к первой с краю, объясняю, что меня пригласили с переложением кредитной карты. ‘Я занята, подождите минут пять… нет десять’. Разумеется, я не стала ждать. Таких хамских тона и физиономии я давно не видела…
Пользуйтесь сами своей халвой и прочими заманчивыми предложениями!
5.07.2022
офис 'Совкомбанк" Зеленоград, корпус. 1824
Офис пустой. 1 сотрудница не сильно вежливо разговаривает с сидящей перед ней посетительницей, дамой заметно преклонного возраста. Зашел, подождал минут 5. За это время проплыла за стол вторая сотрудница, ни здравствуйте, не до свидания, ничего другого. Попытка задать вопрос была пресечена очень недружелюбным взглядом сотрудницы. Ждать больше не стал. Не стОит. Заходил с целью оформить дебетовую и кредитные карты. Но судя по приветливости и доброжелательности сотрудниц, с таким банком, у которого ты ещё ничего не взял, но похоже, что уже должен, как то не хочется иметь дело.
Мне долго звонили из данного банка. Приглашали за картой Халва. По телефону конечно паспортные данные я не сказала, пришла с паспортом в банк выяснить кто мне звонит и зачем мне предложили кредит. В итоге менеджер банка даже не в курсе по поводу звонков, мой номер телефона у них не числится. Я потребовала объяснить, менеджер не смогла понять что я от неё хочу. В итоге она стала со мной разговаривать так, как будто я ей что-то должна, проявила высокомерие и надменность, даже не назвала свою фамилию, пришлось самой рассмотреть её бейдж.
Я сделала замечание, что нельзя так с клиентами банка себя вести, в итоге пыталась меня обвинить, что я провоцирую скандал.
Вывод такой : будьте осторожны когда вам или вашим близким предлагают кредиты, там настолько всё закручено в мошенничество, что вы даже не поймёте как попали в долговую яму.
Фамилию менеджера я записала, но не стану афишировать, пусть она сама поймёт, им тоже там нелегко работать.
Ужасно! На сайте информация, что отделение банка работает до 21-00. Я пришла 3 февраля, в четверг, около 18 часов. В кассе был один человек, следующая очередь - моя. Пока я стояла, подошли еще 2 человека. Ждем. В зале работала одна девушка, за столиком обслуживания юридических лиц - еще одна. Прошло минут 20, девушка работающая с юр.лицами собралась уходить. Я хотела ее спросить про терминал в банке, не останавливаясь она сказала - я не отвечаю на вопросы. Ладно. Прошло еще минут 20, девушка, которая работала в зале одна, сказала, что отделение работает до 19-00, а касса до 18-45. Мне нужно было срочно получить перевод, время еще оставалось. На мои слова, что на сайте написано до 21-00, она сказала - жалуйтесь на горячую линию. Далее она настойчиво стала говорить - уходите, вы не успеете получить, касса закроется. Почти в 19-00 я зашла в кассу, туда же ворвалась эта девушка и стала просить сотрудницу принять молодого человека, зашедшего в банк минут 10 назад. Я простояла час! Она все говорила, что я должна уйти, что она не будет сидеть и ждать, что не намерена задерживаться. СПАСИБО человеческое девушке, работающей в кассе ( если не ошибаюсь - Екатерина) - спокойно оформила мой перевод, несмотря на выкрики сотрудницы ( очень неприятной особы ), пока мы заканчивали оформление, кто-то еще зашел в банк. Слышно было опять про - жалуйтесь на горячую линию, я не консультирую! Езжайте в 4-й район! Разозлившись окончательно она выкрикнула кассиру - я тут сидеть и ждать не собираюсь! Девушка в кассе, спасибо вам! Вы спокойно сделали все очень быстро, если бы вторая сотрудница банка меньше кричала и суетилась - толку было бы больше. Хамское поведение, очень плохо. Одна звезда только сотруднице кассы.
Работают приветливые сотрудники банка!
Но, улучшить знания банковских продуктов сотрудникам не помешало бы....
Лукьяненко Юлии особенно!
Делала ошибки, но исправляла с помощью своей коллеги!
Как зовут коллегу, не помню)
Отделение не очень большое. Вежливые сотрудники. Обслуживание достаточно быстрое. Огромный минус ,что нет доступа к банкомату,в нерабочее время банка. А в целом всё устраивает.