Всем доброго утра, проживаю в Мурманске, раньше жил в Иркутске, время 4.30 утра 2 звонка из банка, разговор с автоматом, Вы там совсем попутали? Мне если надо будут Ваши услуги, я сам прийду. После следующего Вашего звонка буду обращаться в суд за навязывание Ваших услуг....
Кассир банка Руковишникова Светлана Владимировна не компетентна в вопросах действительности паспортов. Утверждает, что через несколько дней после исполнения 20 летия паспорт считается не действительным, хотя на горячей линии Вашего же банка говорят, что паспорт считается действительным в течении 90 дней после дня рождения, но она упорно отвергала этот факт, тем самым отказав в выдаче денежных средств нашему покупателю (мы продаем квартиру) и сорвала запланированную сделку!
Добрый день. Обращалась в Совкомбанк по адресу Степана Разина 12, по вопросу начисления бонусов на карту Халва. Сотрудник банка мне подробно все объяснила, после чего раскрыла дополнительные преимущества карты, о которых я и не знала. Отношение к клиентам доброжелательное, готовность помочь - 100%, вообщем сервис на высшем уровне. Обязательно буду рекомендовать Совкомбанк и именно этот офис. Я осталась очень довольна!
Обычный банк ничего особого, внутри достаточно комфортно и приятно находиться. Заходил в это отделение за разменом валюты, операции осуществил достаточно быстро и комфортно
В этом отделении Совкомбанка работают замечательные сотрудники) в частности хотела отметить кассира Алену Непомнящих, она вообще молодец, всегда вежлива и приветлива, на все вопросы ответит и поможет, компетентный сотрудник, чувствуется опыт и профессиональная выработка!! всегда стараюсь приходить когда она работает!!
Это тихий ужас.....решила попробовать пользоваться данным банком. Заказала дебетовую карту. Должны были позвонить и согласовать детали доставки карты. По итогу... Звонит мне сотрудник, начинает втюхивать карту рассрочку ХАЛВА. говорю нет, мне это не надо, я знаю, что это за карта, заказ сделала только на дебетовую.
Уважаемый банк, я и сама работаю в банковской сфере, но такого ужаса просто не видела ни разу. Сотруднику говоришь, что нет. Не интересует, дайте мне мою дебетовую карту. Сотрудник не слышит и все. Берите карту рассрочки и все. Берите и все.
Я все понимаю, у вас также, как и у любых сотрудников банка есть планы, есть планы продаж карт, но это безобразие.... Не выдержала и на 5 игнор моего требования я бросила трубку. Даже разговаривать противно.
Я уже молчу, что когда сотрудник разговаривал по телефону весь запыхался и пыхтел, будто бежит кросс и разговаривает параллельно по телефону. Но УСЛЫШЬТЕ КЛИЕНТА. Говорит ДАЙТЕ МОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, ЗНАЧИТ НАДО УСЛЫШАТЬ И ТОЧКА. СЕЙЧАС ПРОСТО ЗЛАЯ, ЧТО ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ НА ЗАКАЗ КАРТЫ, ХОТЕЛА СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ, А НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛИ.
полное отсутствие клиентоориентированности
Если мне нужна будет кредитная карта или карта рассрочки. Я сама себе ее сразу и закажу!!!!!!!!!! 😡
обратилась проконсультироваться по вкладам. Отлично проконсультировали, очень выгодные условия. Буду открывать только в вашем банке.
V
Victor Ok
Level 25 Local Expert
January 26
Максимально неудобный график работы - обед с 13 до 14! Всегда работает только одна касса из двух, при этом кассира чаще всего не бывает на месте. Сервиса нет в принципе. Расположение не очень удобное, парковки для клиентов нет. Охрана отсутствует,что странно для отделения банка.
Nika Kars
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Отец пролежал в коме 1 месяц! Образовалась задолженность в размере 20-ти тысяч, звонят, и рассказывают, что продавайте микроволновку, и всё что есть у родственников или ищите удалённую работу, вы вообще знаете как выглядит человек после комы!? Трясите с тех у кого задолженности по 300-500 тысяч. Ещё есть совесть больному человеку угрожать судами, и рассказывать что продать. В страховке отказано, для чего вы их пихаете людям? Сработает только если ты инвалид 1-й группы или отправился на тот свет. Задолженность оплатили естественно, чтобы только не слушать противные голоса девушек операторов, которые угрожают. Документы и выписки после госпитализации имеются. Не советую этот банк, по крайне мере из-за отношения как к «человеку».
Отзыв к отделению банка не имеет никакого отношения, этот отзыв в целом про банк.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Анастасии! За четкое, и оперативное решение поставленной задачи и грамотную консультацию! Побольше таких сотрудников!
Никогда не берите карту- халва, если не собираетесь ей пользоваться, а то придётся платить за воздух, заблокировала карту, прилетел обязательный платёж в размере 598 рублей, оказалось у меня подписка в размере 598 рублей в месяц!!! Остальные два месяца, что бы ладно карта - бесплатные были. Не рекомендую, причём в личном кабинете все подписки отключала
Хочу поблагодарить финансового эксперта Чмыхову Анну за доброделательное отношение к клиентам, оперативную работу, решение всех вопросов на профессиональном уровне. Побольше бы таких специалистов!
Сижу в банке к оператору уже час! Обед давно закончился, принимает из 3 операторов 1!!!! И все это время обслуживает 1 клиента!!!! Полный писец!!!! Нет никакой заинтересованности в обслуживании потенциальных клиентов!!!! Полный бардак как и во всех офисах совкомбанка! Где только набрали такой штат? Видимо набрали тех кого выгнали более приличные банки с четкой дисциплиной сотрудников! Даже 1 звезды мало для этого банка!!!!
В первые обратился по рекомендации в этом банк для покупки валюты. Курс самый низкий по городу. Так же хочу отметить быстрое обслуживание кассира Анастасии, спасибо.
Огромное спасибо сотруднику Алёне, очень внимательная и грамотная. Всё подскажет, расскажет как правильно сделать. Теперь если в банк, то только к ней👌👌👌
Место где ты нужен лишь для того чтобы внести платёж по кредиту. Про тебя забывают сразу как только поставил подпись под договором, а все доработки нужно будет бегать по сто раз и тормошить самому спящих на ходу сотрудниц банка.
Самое замечательное отделение. Очень удобный режим работы, самый выгодный курс валют. Прекрасные внимательные и чуткие сотрудники. Рекомендую. Десять баллов из десяти.
Хочу сказать огромное спасибо Юлии, Старшему кассиру Вашего банка, за внимательность, отзывчивой и доброго человека. Помогла мне установить приложение и проконсультировать по вкладам.
Сотрудники банка советуют скачать приложение, которое скачиваете с ошибкой , обновляется так же, просит пароль 5 цифр а смс приходит 4 цифры, то есть это все бесполезно, приложение не работает в офисах ничем не помогают. Касса работает одна на весь город , ито в то время когда рабочий люд на работе, и то до обеда, халва проценты не возражает а только баллы
Зачем вы мне звоните, предлагаете оформить карту, говорите что одобрено, приезжайте забирайте. Приезжаешь, говорят отказано. Сразу же предупреждал что мне не дают кредиты. Удалите мой номер из вашей базы.
Персонал ужасный, все раздраженные, отвечают грубо даже не поинтересовавшись какая цель визита. Никогда не вернусь туда, разве так должны вести себя люди, заинтресованные в клиентах.