Special Napoleon
240 reviews
August 29
Добрый день! Запустили ребята рекламу,рассказали как все вкусно, рассказали хорошо - решила я, что мне нужно обязательно это чудо попробовать. Попрсила мужа заехать, купить тортик на Парфенофской. Муж заехал, прислал мне фоточки красивой витрины, все стоит красиво, аппетитно. Выбирай, говорит. Выбрала я две половинки, но... их нет в наличии. ОК. "Наполеон" я люблю больше - покупай, говорю, "Наполеон" тогда. Но и "Наполеона" в Особенном наполеоне в наличии не оказалось. Возьмите,говорят, "Медовик". Спасибо, но нет. 1 звезда, конечно, не за вкус и качество. Но,блин, ребят - дать рекламу и не обеспечить наличие?! Успехов в торговле!
Снимки красивой витрины прилагаю.
7
6
July 1
Здесь мы заказали шикарные торты! Очень понравилось! Выбрали 2 половинки - Наполеона и Медового! Безумно вкусные и нежные! Вежливый персонал! Была небольшая заминка с доставкой, но не критичная! Спасибо большое! Торты - шикарные, очень вкусные!
1
June 11
Тортики и,правда, очень вкусные. Всем советую. Пальчики откусишь.Но смазалось общее впечатление о сервисе. Заказал доставку на 10 июня на работу торта "две половинки" с укрошением его ягодами. На деле доставщик привез немного помятый торт. Я пытался ему при оплате намекнуть,что в коробке реально ли торт, чтобы открыл( а то получалось оплачивал через терминал за коробку в которой непонятно что привезли), на что он мне сказал "не кирпич же я привез". Учитывая, что условия не те были чтобы открывать коробку( доставшик держал завязанную коробку в пакете у дороги) я доверился и оплатил не открывая. когда зашел в кабинет, сразу открыл и увидел что торт помялся и сьехали часть ягод). Позвонил в службу поддержки.сказали разберутся, но в итоге ни ответа-ни привета не дождался )) Благо , что коллегам очень понравился торт и это скрасило впечатление от такого казуса.
6
2
August 8
Оператор все перепутал и в итоге я получила за… то есть, не тот торт, и пришлось менять его в кондитерской на другой (хорошо он хоть был), надпись на нем уже не смогли сделать (кстати, когда я наконец дождалась звонка от представителя компании, меня встретили словами - "Эх, и что мне с вами делать?").
В конечном счете пообещали вернуть разницу в стоимости и дать скидку на следующий заказ процентов 10. Ни денег, ни скидки спустя месяц я так и не увидела (хоть разница была всего 200 рублей), дозваниваешься еле еле, в вотс апе игнорят..
Не знаю, сколько я должна выпрашивать деньги, чтобы их вернули, желания этим заниматься нет. Сервис оставил негативные эмоции, показался неклиентоориентированным и продемонстрировал полную неприспособленность к проблемным ситуациям.
3
November 17
Хочу оставить отзыв. Сегодня в 11-21ч я сделала заказ № 6126 на торт Наполеон, время доставки было указано с 12-15ч, что меня устроило. Также я позвонила и попросила сделать надпись "Люблю себя" (стандартная надпись Люблю тебя), девушка приняла заказ на надпись и подтвердила заказ. Позже мне позвонили и сообщили, что торт выпекли и привезут ко мне в 17 ч. (в смысле выпекли??? он у меня должен быть до 15ч, а его только выпекли?? Пеките коржи утром, берегите время клиента, наймите тайм-менеджера) Потом опять перенесли доставку, потом опять. В итоге я звонила и ругалась с доставщиком и с девушкой на вашей горячей линии. Торт мне привезли в 18-30 и на торте была надпись Люблю тебя (но я заказывала Люблю себя, как вы думаете, между тебя и себя есть разница??). Ну что я хочу сказать? работа с клиентами и с выполнением заказов у вас отвратительно построена. Торт - это праздник, заказ сделан к определенному событию и определенному часу, заказана определенна надпись. Если вы не можете выполнить эти минимальные параметры, то зачем принимать заказы на этих условиях? Принимайте заказы только "на завтра". Я крайне разочарована, никому не порекомендую вас!!! Я очень давно планировала заказать у вас тортик, повелась на вашу рекламу, вы испортили мой прекрасный день. Хочется прочитать вам лекцию, как нужно выполнять заказы. С рекламой у вас все налажено, а вот с выполнением заказов большая яма. БОЛЬШЕ НИКОГДА У ВАС НЕ ЗАКАЖУ ТОРТ!
1
November 10
Плюсов особых нет. Внешне похож на торт, это да. Это плюс. Торт был "Наполеон". Однако вроде все живы и здоровы - это тоже плюс. За это две звезды! Ингридиенты все низкого качества. И сгущенка и сливочное масло создали вкусовые ощущения травы. Потому что растительного происхождения. Поэтому и пропитанные коржи не вкусные. Повторять сей рискованный шаг не нужно. Хочешь сделать хорошо - слелай сам. Эта организация по производству тортов как раз из этого ряда 😊.
July 14
Начиталась отзывов, все писали, что торты невероятно вкусные и мне тоже захотелось их попробовать.
Принесли дочки на праздник торт из двух половинок медовик и наполеон. Очень расстроились, тк торты совсем не понравились! Коржи
не пропеченные, сырые. Мед не чувствуется, наполеон не хрустящий и крем в обоих тортах почему-то одинаковый, что тоже странно 😖
Не рекомендуем 😔
Одну звезду добавили за упаковку
8
September 26
Заказал сегодня через бот в ТЛГ Наполеон. Забегая вперед, хочу сказать, что торты действительно вкусные, НО... Судя по всему организация оказалась не готова к взрывному росту заказов. С доставкой просто жуткие проблемы. Коридор доставки с 10 утра до 22 вечера. Заказали в офис - ждать до 22? Заказали на ДР - тоже ждать до 22? Привезут - не привезут раньше - сиди гадай. Но так как временной коридор прописан в заказе - то компания не виновата, если курьер приедет в 21:59. Ставлю 3 балла за организацию процессов.
3
July 28
Вчера заказывала торт из двух половинок. Про качество да, вкусный, хотя мне показалось, крем немного жидкий. Но вот с доставкой у них беда. Я заказала в 10.00 утра с расчетом, что в 14.00 торт будет у меня. Оказалось они пропустили мой заказ, не увидели. Пока я им сама не позвонила, так бы никто обо мне не вспомнил. Хотя заказ я оплатила! В итоге торт был доставлен около 17.00. хорошо, что гости ещё не разошлись и попробовали торт. Но осадочек остался....
June 10
Узнала об этом месте через какую-то рекламу в каком-то телеграм-канале. Решила заказать. По описанию все прямо волшебно: и ягодками украсят, и доставка есть и т.д. и т.п. Заказывала заранее через бота на годовщину свадьбы. На деле (когда позвонил менеджер по поводу заказа) выяснилось, что ягодками на Комендантском не украшают. Это делают только по другому адресу магазина. Хорошо. Решила, что украсим сами дома. Оформила самовывоз - очень уж хотелось посмотреть на интерьер кондитерской и оценить обслуживание. В итоге на день, когда был намечен заказ, случился экономический форум. Весь центр стоял. Естественно, я застряла в пробке. А поскольку торт был на мне (всем сказала, что торт будет домашний волшебный из кондитерской - прям все как в их рекламе), то, понимая, что не успеваю, стала звонить в кондитерскую. Каково же было мое первое удивление, когда там спросили, вы из какого города?!! Выяснилось, что у них магазины в 4-х городах по России и там где-то сидит менеджер, который обслуживает всю эту сеть. Спросила, можно ли оформить доставку, т.к. застряла в пробке и не успеваю забрать, а торт прям сильно нужен. В рекламе, кстати, было написано, что доставка по городу 2-3 часа, но если находишься близко, то и меньше. Менеджер, не исключаю, что из Оренбурга, совершенно не знакомый с транспортными коллапсами, сказала, что они работают до 22 часов и я забрать успею. Говорю, у нас пробки из-за форума, транспорт стоит, я на другом конце города. Она любезно согласилась узнать про доставку. Магазин и адрес доставки были в одном районе и в 19 часов мне сообщили, что доставка будет только к 23 часам. Как вам такой поворот событий? Кто будет есть торт после 23-х часов? Естественно, пришлось отказаться от заказа и экстренно искать торт в другом месте. Вроде как ничего особенного не произошло, но осадочек остался.
5
9
September 5
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. На 2 сентября заранее заказали наполеон своей первоклашке. И оплатили. Интервал доставки 13-15. Ближе к 15 отзвонились, что не успевают, просили принять до 18. Мы согласились, но и в 18 торт к нам не приехал. По телефону девушка нам сообщила, что у них много заказов и торт еще даже не готов, поэтому точного времени назвать не может. Мы попросили отменит заказ. Деньги не вернули до сих пор, на звонки обещают уточнить ситуацию и так каждый день. Впервые с таким сталкиваемся. Мало того, что праздник испортили, так еще и деньги не возвращают.
3
September 30, 2023
Покупаем здесь тортики. Всегда свежие и вкусные! Удобно, что можно приобрести половинки (наполеон и медовик), заказать декор. Наполеоны здесь божественные!!! Также в этой уютной кофейне можно выпить свежесваренного кофе. Мы попали на смену продавца Влада, вежливый, доброжелательный сотрудник. Сразу рассказал нам про акции. Что сэкономило существенно бюджет;) Рекомендую!
4
2
November 22
Тортики может тут и вкусные , не пробовала , но кофе тут варить не умеют ! Проведите с вашим персоналом обучение , по правильному приготовлению данного напитка. Взяла капучино, а по вкусу кофейный напиток как из школьной столовой, одного молоко , вкуса кофе никакого .
July 29
Вкусный домашний тортик Наполеон. Зашла ближе к вечеру, уже практически ничего не было, хотя до закрытия было 2 часа. Медлительная дама на стойке обслуживания, очень медлительная, я решила дождаться, но передо мной посетители не выдержали и ушли. Реклама магазина отличная, а вот продукции на такую рекламу явно не хватает. Чтобы попробовать нужно заказывать заранее.
1
October 10
Ничего особенного в этих наполеонах нет, уровень даже до середнячка еле дотягивает. Заказывал половинку наполеона и медовика. У медовика хоть какой-то вкус чувствуется, и то на уровне покупного из магазина. А наполеон пресный, вкус слабый, совершенно невнятный. Ожидал больше от пекарни, которая специализируется лишь на двух тортах, но вау-эффекта не случилось...
1
May 24
Небольшой магазин расположен на первом этаже жк легенда. В ассортименте целые и порционные тортики наполеон, сметанник, медовик. Цены на десерты высокие, состав продуктов натуральный.
5
November 6, 2023
Втрой раз заказали здесь тортик и насладились Наполеном! Сделали для себя вывод, что наконец-то нашли кондитерскую, где вкусно и по домашнему делают десерты. Дети у нас привереды, но ваши тортики уплетают со скоростью ракеты и добавки просят! Ягоды свежайшие в декоре!!! Общение в чате всегда уважительное, быстро отвечают. Курьеры молодые, милые, улыбчивые! В общем у нас всё совпало и мы очень рады, что познакомились с "Особенным Наполеоном". Успехов и процветания вам!!!
September 18
Хотелось попробовать так разрекламированный Наполеон. Вдруг и правда, как у моей бабушки. Попробовала заказать для сына и внуков в чате VK, т.к. сама не Питере. Давно не сталкивались с таким хамством и пофигизмом по отношению к клиентам. Попробовать не удалось, вряд ли обращусь к такой фирме "рога и копыта" и тем более не порекомендую.
1
July 15
Хоть цены и высокие, но торты вкусные, приятный баланс без перекос в сладость. Неплохой вариант для праздника, можно заказать разные топпинги.
January 17
И проодукция, и фирменные кафе у этого производителя кондитерских изделий на высшем уровне! В кафе уютно, персонал доброжелательный, тортики...ну это гастрономический экстаз. Заказывал наполеон на свой день рождения. Гости в восторге. Как в детстве) Рекомендую однозначно!
2
1
September 27
Очень печально, что на витрине неплохо выглядит, а подсовывают всякий залежалый товар(лишь бы впихнуть на последних сроках, куплено было вечером 27.09.2024). Фото прилагается. Стоит немалых денег, а выглядит как будто где-то всё валялось. Меренговый рулет это вообще катастрофа. Вкус посредственный, крайне не советую. За такую цену местные кондитеры пекут лучше и вкуснее.
1
October 25
Увидела рекламу, решила попробовать медовик (вкусный, как в детстве). Выбирала между известной кондитерской и этой. Разочарование. Суховатый, крем странный - сгущенка с белковым кремом, очень приторный. Показатель - ни один из гостей не доел свою порцию. Жаль, что не купила уже понятный торт.
September 28
Уже дважды приезжаю в вашу кондитерскую на Парфенова (первый раз еще в августа) на витрине много вариантов тортиков, а купить ничего нельзя. Вообше ни одного торта! Тогда так и указывайте что готовите только под заказ! Если бы ситуация бы разовая то ладно, а так как это у вас постоянно то зачем вводить в заблуждение и тратить чужое время :(
1
June 5
С детства люблю Наполеон. Случайно увидел рекламу в Телеграмме и подумал, а почему бы и нет. Надо по пробывать, а вдруг он действительно такой бесподобный и я испытаю гастрономическое удовольствие как в лучшие времена, да и цена за килограмм говорила о том, что это того стоит.... Эффекта "Вау" у меня не произошло. Наполеон действительно хороший, на 4+, но не более того. Ничего сверх естественного. Ехать за такой покупкой через весь город, неоправданно. Думаю, что своих денег это не стоит, 1600 за 1 кг, на мой взгляд, многовато. Но по пробывать стоило. Второй раз, к сожалению уже не приеду. И скажу честно, пробывал торт Наполеон гараздо вкуснее.
4
November 26, 2023
Первый раз заказала половинки (Медовик/Наполеон). Долго присматривалась, пробовала в других местах, искала идеальный вкус и муж тоже...очень неожиданно и приятно, он нас покорил, да-да, не приторно сладкий, крем не тяжелый, хорошо пропитанный, вкуснейший Наполеон! Медовик вкусный, завтра будем смаковать)) Не дождались утра))) Поздравили мужа и папу с днём рождения! Спасибо Вам огромное за отменное качество, аккуратную упаковку, быструю доставку! Рекомендую
1
October 28
Шикарный наполеон, очень вкусный. Единственное, могут продать трехдневный. На третий (или второй) день он сильно падает, уменьшается в объеме. Но зато прям сильно пропитанный... На вкус и цвет короче
При покупке смотрите на дату
1
October 13, 2023
От души хочу поблагодарить за прекрасные половинки тортов: медовика и Наполеона. Муж сладкоежка был в восторге!
Сегодня впервые сделала у вас заказ и не разочаровалась. Очень понравился сервис- легко заказать, быстро отвечаете на возникшие вопросы, предложили дополнительно украсить торт. Оплатила онлайн и как было оговорено через три часа курьер доставил торт.
Наполеон мне даже показался похож на мой рецепт, как я пеку. Очень по домашнему вкусно!
А ещё меня удивило, что торты не приторно сладкие! Очень вкусные!
Спасибо огромное!!!
February 1
Очень вкусные и свежие тортики по гуманной цене. Очень рада, что есть бесплатная доставка и "акции" в телеграмм канале 🤩 всем рекомендую, особенно половинки, когда не знаешь на чем остановиться и хочешь попробовать все)) вкусные, классические рецепты, без химозных добавок, это очень ценно
2
1
August 26
Вчера заказала 2 половинки ,наполеон и медовик )Есть можно ,но эффекта ВАУ нет ,больше покупать не буду.Коржи в наполеоне мягкие ,совершенно не хрустящие ,ничем не напомтнают вкус детства ,как было заявлено
1
January 2
По домашнему и по настоящему вкусно!
Хотела поблагодарить за тортики!
Свежайшие и вкуснейшие!
Заказ делать одно удовольствие! Все привозят вовремя, по возможности стараются максимально быстро!
Мы уже два раза заказывали и будем продолжать!❤️🕊️🙏🏻
1
November 4
Самый вкусный Наполеон, можно заказать на свой вкус, посуше или более пропитанный. Всегда свежие тортики. Попробуйте и вы влюбитесь в них
August 9
Заказала торт с надписью в подарок, сказали, что к 10 утра приедет, утром позвонила уточнить, приехал ли заказ, трубку никто не берет, пришла в магазин, барышня блаженная сказала, что после 12 приедет….хотела купить наполеон с витрины, оказалось, что у него истекает срок годности….без комментариев
1
December 13
Организация Доставки К СОЖАЛЕНИЮ отсутствует и требуется решение на уровне соответствующего Вашим вкусным изделиям.
Нецензурные слова отдыхают. Такое впечатления, что мое терпение сегодня испытывали на прочность и взрывоопасность.
Осталость дождаться заказ и хоть успокоить себя сладостью !
July 31, 2023
Заказали впервые половинки медовик/наполеон. Так как в нашей семье любят разное. Но всем понравились оба торта. Медовик нежнейший. Наполеон самый вкусный из не домашних тортов. Близок к такому как мы привыкли))) Долго искала альтернативу. Так как Наполеон мы очень любим , но это очень трудоемко и поэтому осиливаем только по великим праздникам. Спасибо огромное, что вы есть! И что мы знаем, как вас быстро найти. Организация заказа и доставки - выше похвал. Четко и быстро.
1
August 13, 2023
ОЧЕНЬ ВКУСНО! В магазине приятное обслуживание, красивая упаковка. Не жалко вообще ни копейки - наполеон испарился за 2 часа.
Относительно доставки и общения в чате у меня лично есть вопросы к персоналу.
Цена доставки может меняться от заказа к заказу, стоимость заказа сперва одна, через 5 минут другая. Не удивлюсь если курьер по приезду попросит ещё денег.
Само собой на все есть оправдание, но для крупной сети это не тот уровень сервиса, который ожидаешь получить.
Вроде мелочи, но из раза в раз какие-то косяки уже подбешивают, это не вопрос денег, а вопрос сервиса. Подобное отношение сильно отталкивает и скорее всего больше заказов, как минимум на доставку, я делать не буду.
По качеству тортов претензий нет.
3
3
May 2
Я ненавижу сладкое и не ем его, поэтому читайте отзыв через эту призму.
Лучшее что я пробовал из тортов. Заказал медовик и наполеон на свой др для гостей. Ребят, эти изделия сбалансированы во всем. Нет приторной сладости, нет "мокрых" коржей, нет химозности. Я не знаю какой там шаман бил в бубен, но это совершенно потрясающий десерт. Однозначно рекомендую и точно попробую остальную продукцию.
March 8
Сегодня получили свой заказ,торт Наполеон. Заказали на юбилей мамы.Очень очень вкусный! Понравился всем. И оформление фруктами ( фрукты свежие и очень вкусные). Спасибо большое за ваш труд! Привезли во время. Обязательно будем заказывать ещё у вас. Однозначно рекомендую всем кто ещё не пробовал!
2
1
October 23
Ужасно расстроена! Просила медовый торт на сметане. Всучили обычный медовик. 100 раз повторила. Специально покупала в виде пирожиных весь ассортимент. Очень понравился медовик на сметане. И вот результат. Этот очень сладкий. Ну как так! Не понравился!
1
June 2
Знаете почему домашняя еда всегда отличается от производства? (Помимо добавок химических и разработки рецептуры профессиональными технологами) СВЕЖЕСТЬЮ!
Именного этого не почувствовала, крем вкусный, но коржи полежали. На мой вкус перебор ванилина🙄
Продавец оооочень долго пробивала один кусочек( уже хотела уйти, но любопытство пересилило.
Приобрела кусочек наполеона 02.06.24.
3
August 25
Не удалось попробовать наполеон - на витрине стоит торт из половинок - наполеон и медовик, но нам сказали , что его нет. Кусочками есть , а половинки нет ! !Кассир не заинтересован в продаже .
April 4
Вкуснейший наполеон! Очень понравилось что все ингредиенты натуральные и предположительно все готовят на месте. Упаковка всегда как на праздник. Приятно, что есть торт половинки и порционно.
1
June 19
Медовик очень вкусный! Свежайший! Хорошо пропитан. Крем заварной, это радует. Заказала 1,5 кг, привезли сразу в день заказа. Целый, не помятый, всё как надо!👌🏻 Спасибо за прекрасный торт и хороший сервис!
1
1
September 10
Кондитерская, в которой подают идеальный наполеон) отличная идея - сфокусироваться на одном десерте и довести его до совершенства👍🏻
2
October 30, 2023
Единственное приятное место с тортиками неподалеку от дома в нашем новоиспеченном районе почти в чистом поле в Чистом небе.) Наткнулась случайно в инете, когда искала кондитерскую. Купили на пробу Наполеон. Ооочень, просто невероятно вкусно! Нежный, лёгкий, без жирной тяжести, вид абсолютно домашний. Однозначно будем брать еще! Это можно есть бесконечно!:-)
1
February 25
Помимо того, что качество выпечки на самом высоком уровне, подкупает ещё и удивительно доброжелательное отношение к своим клиентам. Постоянно делаются акции со скидками, очень милые курьеры. И ещё меня приятно удивило то, что можно заказать торт из четырех разных тортиков. Это просто гениальная идея!
Спасибо вам! Процветания!
October 1
Медовик Сметанный - очень вкусный и нежный. Узнал о заведении из Телеги и не пожалел, что зашёл. Надо бы ещё за фирменным Наполеоном зайти)
October 11, 2023
Торты в этом месте - наслаждение, купила две половинки медовик +наполеон, доставила удовольствие всей семье.Часть влюблена в наполеон, часть в медовик, а часть любит оба вкуса. И в одном торте нам подарили всем удовольствие. Я разделяю восторги всех поеупателей. Это шедевр. Баланс по сахару и яркий натуральный вкус. Спасибо вам
1
1
February 9
Очень "вкусный" магазинчик! Ароматный кофе, безупречный. Иногда проходят дегустации. Даже не догадывалась, что любимый с детства Наполеон может быть настолько разнообразным!
January 2
Заказали тортик из половинок медовик и наполеона на Новый Год.
И были впечатлены высокими вкусовыми качествами полученного продукта.
Амброзия какая-то, а не торты!
Особенно понравился медовик. Прям какой надо медовик, нежный натуральный, с тонким медовым ароматом.
Планирую потом попробовать эстерхази. Я думаю, у этой команды он будет эталонным.
1
November 6, 2023
Добрый день, заказывала торт 2 половинки (медовик /наполеон) для папы на др 🤗 нам всей семьей очень понравился и медовик и наполеон. Мнение даже в семье разделились😂кому-то больше наполеон, кому-то медовик. Торт был свежий, ягоды очень вкусные. Особенно малина. Благодарю вас и вашу команду за работу. Процветания вам и успехов.
1