Клуб списывает деньги с карты, даже, когда убираешь в приложении функцию автоплатежа, звонок в поддержку просто трата своего времени, все, что они могут сказать, что клуб не возражает деньги, а почему деньги списались без функции автоплатежа они не знают
Вот такое отношение к их покупателям. Не советую обращаться вообще в данный зал, лучше уже найти нормальный
9
Show business's response
Егор Л.
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Ходим с одногруппником на тренажеры сюда. Плачу по тарифу Молодежь Москвы, ниже цены по району не видел. Тренажеры новые, хорошие групповые занятия. Ходил на силовые👍
3
Show business's response
Н
Level 12 Local Expert
July 19, 2023
Понравился только ремонт, остальное полный провал.
Началось все с того, что зал находится в старом, вонючем грязном двухэтажном здании вместе с вонючим Перекрестком. Зал почти ничем не отгорожен от лестницы, это странно.
Сам зал очень тесный, тренажеры расположены просто вплотную друг к другу.
Народу в зале просто куча, человек 60 на маленький зал. Контингент туда ходит тоже так себе. При мне даже один выходец из снг попытался втихаря провести другого такого же без абонемента. Менеджер их, конечно, остановил, но эта ситуация характеризует очень сильно этот зал.
Никогда туда больше приду, было очень некомфортно, неприятно, неудобно.
Намного интереснее на этом фоне выглядит тот же фитнес Труд на Варшавке с 50-метровых бассейном за те же деньги. Да, там старее ремонт, но народу там меньше, тренажеры нормально расставлены и много еще плюсов.
Или еще вариант доплатить и ходить в очень приятный world class lite напротив этого Спирита. Да, дороже, но гораздо больше плюсов, чем в Спирите.
Короче больше ни ногой в этот Спирит.
6
2
Show business's response
Мария Юдина
Level 5 Local Expert
May 25, 2024
Всегда обращаю внимание на то, как уже на рецепшн разговаривают с посетителями - все-таки мнение о месте складывается с порога. Здесь очень внимательный персонал, на все вопросы отвечают, посоветовали какой абонемент мне будет выгоднее приобрести
Управляющая клуба абсолютно не компетентная . Жалобы и притенить не помогут . На горячей линии три раза повторили что притензии на управляющего клубом перенаправляют управляющему этого клуба . Об объективном суждении речи быть и не может . Вышестоящему руководству и владельцам сети вообще похоже наплевать что происходит. Страшно подумать сколько владельцев абонементов в этой сети просто не хотят связываться и описывать негативные ситуации . Задумка хорошая клубы доступные но контроля за сотрудниками никакого поэтому и все плохо с сервисом
В продолжение темы об афере о незаконном списании средств с карты. Довожу до сведения руководства, если оно читает отзывы, в случае, если незаконно списанные с моей карты средства не будут возвращены с срок 10 календарных дней, в соответствии с законом о защите прав потребителей, я буду вынуждена подать иск в суд. В этом случае компания, в соответствии с тем же законом о зпп, обязана будет вернуть мне не только незаконно списанные средства, но и проценты за пользование моими средствами. К сведению, заявление о возврате я писала 29.11.22. Думаю, можно даже собрать коллективный иск, учитывая, что таких как я много.
Лояльность к сети падает
Своих клиентов они не ценят. Платите абонемент с мудьтидоступом в ряд клубов? Хотите ходить ближе к дому? Платите ещё +1тыс рублей. Или идите закройте свой абонемент на другой станции метро и возьмите у нас же новый абонемент, только платите за этот ритуал +3 тысячи в первый месяц занятий. Так держать, спирит, отпугивайте дальше тех, кто был в вам лоялен с 2020 года
Лишь бы стрясти больше денег. Буду рассматривать альтернативные клубы
Впечатление о сети крайне плохое.
Никогда ей не пользовался, но мне пришла реклама о пробном занятии за 1₽, решил попробовать и оформил занятие (а клуб ещё даже не открылся). Далее, когда клуб открылся, пришло оповещение о возможности посетить клуб, но было много дел, в общем не до фитнеса, забил. Через какое-то время (около месяца) с моей карты списали почти 2000₽, в клубе я так и не был. Пришлось разбираться, деньги они конечно не хотели возвращать, после угроз Роспотребнадзором предложили написать заявление на возврат средств. Какие-то ***.
Начала ходить с момента открытия. Нравится, что есть парковка, не нужно искать место. Зал небольшой, и в час пик я не стою в очереди на тренажёр. Планирую ходить ежедневно. Спасибо, что открыли этот зал, очень удобно, рядом с домом
Работает круглосуточно!бесплатная парковка перед ТЦ. В раздевалке есть небольшой запах затхлости, скорее всего плохо с водоотведением, некоторые тренажеры стоят очень кучно. В остальном все отлично. А так сеть спирит недорогая, за эти деньги очень даже хорошо.
Жаль, что нельзя поставить минус, так как этот клуб, с позволения сказать, не заслуживает даже 1 звезды! Когда проходила рекламная кампания по привлечению посетителей в новый клуб на Севастопольском проспекте, потенциальным клиентам было предложено оформить абонемент на 1 месяц за 1 рубль. Я оформила. В клуб в итоге ни разу не сходила. Сегодня с моей карты списали 1990 р. Я позвонила в клуб для решения данного вопроса. Сотрудники всячески пытались мне доказать, что у них в условиях всё чётко было прописано и, соответственно, мне ничего обратно уже не вернут. Пришлось угрожать судом и Роспотребнадзором. Только после этого мне предложили прийти в клуб и написать заявление на возврат средств. Посмотрим, вернут ли. Но жалобу в Роспотребнадзор я всё равно подам. Категорически не рекомендую данный клуб!
08.12.22 Дополняю отзыв. Деньги в полном объеме удалось вернуть только после подачи в клуб официальной претензии, по-хорошему возвращать не хотели. Для тех, кто попал в такую же ситуацию: в претензии необходимо ссылаться на ст.32 Закона РФ о "Защите прав потребителей".
***! При оплате пробного периода по телефону сообщили, что он будет до 14 декабря, в приложении срок действия абонемента был тоже до 14 декабря, а 28 ноября уже пытались списать деньги. При обращении в поддержку сотрудники пытаются убедить, что в приложении произошла ошибка и пробный период 14 дней, ссылаются на публичную оферту, хотя сами еë даже не читали (в ней, кстати, не указано, что период действия абонемента, офрмленно по Специальному предложению 14 дней). Номер обращения в поддержку 000023977, но обращение никаких результатов не принесло - придëтся обращаться в Роспотребнадзор
9
Show business's response
Kaibre
Level 11 Local Expert
March 1
Неисправен уровень загруженности , вводит в заблуждение. По приложение показывает 18%, по факту свыше 50 % посетителей.
3
Show business's response
Станислава Е.
Level 7 Local Expert
September 29, 2024
хорошо сделали что можно управлять абонементом через мобильное приложение. не надо бегать к админам, можно контролировать все с телефона. а ваши фитнес вечеринки это вообще🔥🔥🔥
Пришел посмотреть. Сотрудник провел по залу, когда узнал что у меня есть действующий абонемент в другом клубе, перестал обращать внимание, даже в ответ не попрощался. Клуб мне показался тесным.
4
Show business's response
Александр С.
Level 10 Local Expert
July 28, 2024
Ходим с женой на кардио в Спирит, я такого эффекта после месяца тренировок, тем более групповых, не ожидал. Все благодаря тренеру, грамотный подход творит чудеса!
Приятный зал, годовой абонемент можно купить за 15к. Есть групповые занятия (йога, растяжка и т.д), которые входят в стоимость
1
1
Галина К.
Level 11 Local Expert
September 5, 2024
Первый раз попала в час пик, раньше ходила около 21.00. В час пик очень много посетителей, бывают очереди к тренажерам. Советую следить за этим моментом через приложение.
Не очень чисто в зале и в раздевалках, в туалете часто нет туалетной бумаги, ужасно грязные панорамные окна, похоже, что их не мыли с момента открытия
2
Борис Видов
Level 9 Local Expert
June 15, 2024
Меня друзья давно уговаривали в этот зал за компанию начать ходить. Вчера вот в первый раз все-таки пришел по гостевому. И реально зашло. Абонемент оформил в тот же день, теперь буду регулярно посещать))
Низкая оценка за обязательный сбор биометрии. Если вы не готовы сдавать отпечатки пальцев, то не сможете пользоваться клубом. Очень жаль, потому что сам клуб интересный. Но биометрия для фитнес-клуба - это сильный перегиб. Когда утекают базы данных с телефонами или почтами - это полбеды, но даже боюсь представить, чем может аукнуться утечка биометрических данных.
Тренер сандригайло денис очень хороший тренер, всем рекомендую
1
Show business's response
Evgeniya Nikolaeva
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Новый зал, мало людей, всё чисто, аккуратно, классные групповые
Администраторы правда не очень приветливые, редко здороваются и прощаются, тренеры хорошие
3
Show business's response
Маша Панкратова
Level 7 Local Expert
May 21, 2024
Живу буквально в доме напротив, так что у меня выбор зависел от расположения)) Ну и цены понравились, чего уж там) Месячный абонемент чуть дороже тысячи - это очень и очень приятно))
Бассейна нет, полотенец нет, воды нет.
Персонал бестолковый, на ресепе девочки все путают, предложили акцию, сами все даты и сроки перепутали, за что поплатилась двумя тысячами рублей. После позвонила менеджер слёзно просила вернуться к ним и настойчиво уговаривала что не права я))) ребята, да с таким отношением вы всех клиентов потеряете. Сплошной бизнес и лишь бы урвать "копейку". 2 года ходила в клуб этой сети, теперь ни ногой.
Сам клуб приятный. Но вот ситуация с продлением абонементов - нет. На ресепшене мне сказали, что карта работает до 30 числа включительно, и я могу отказаться от продления абонемента. В итоге списали с меня деньги 29 числа автоматически, на просьбу вернуть (не планировала продлять), ответили, что не возвращают, так как у них в оферте прописано автопродление. Будьте аккуратнее
Взял абонемент по акции 15600р. Зал достойный. Есть косячки в плане мест для обуви, но это мелочи. Почитал негативные комментарии и понял , что люди никогда не сталкивались с подпиской с автопродлением. В целом все хорошо
Хороший, светлый зал, новое оборудование, приятные люди и тренеры 👍🏻
2
Инна Вовк
Level 11 Local Expert
May 15, 2024
Удобное расположение, до метро рукой подать. Доступ по абонементу во все клубы сети, так что когда в этом зале толпа народа смотрю через приложение где поменьше людей и еду туда.