Sportmaster
2255 reviews
March 22
Большой спортивный магазин с удобным территориальным расположением, в 3-х минутах от метро Смоленская.
Широкий ассортимент товаров спортивного и туристического назначения. Огромный выбор спортинвентаря, велосипеды, самокаты, коньки!
Тренажёры различного уровня сложности и назначения!
Часто заказываю товары через Приложение!
Приветливый персонал! Профессионалы, могут проконсультировать и порекомендовать!
Благодарность коллективу!
Всём удачи, успехов и процветания!
7
1
March 31
"Спортмастер" - крупная сеть спортивных магазинов, предлагающая широкий ассортимент спортивной одежды, обуви, инвентаря и аксессуаров для занятий различными видами спорта. Клиенты часто отмечают удобное расположение магазинов, большой выбор товаров и профессиональный сервис. "Спортмастер" также предоставляет услуги по консультациям специалистов и проведению различных акций и мероприятий для своих клиентов.
1
4
July 11
магазин реально предоставляет большой ассортимент различной экиперовки для спорта. Я занимаюсь плаванием и хожу в тренажерный зал, мне консультант помог собрать полную экипировку, качество супер
July 23
Отличный спортивный магазин, здесь есть почти все. Выбирали для детей пляжные шмотки, все по доступным ценам, и еще бонусы помогают сэкономить.
В общем и себе кроссовки прикупила.
3
December 1
Ситуация следующая:
25 ноября сделала заказ 963613 в 10 утра. Выбрала доставку самовывоз из ближайшего удобного к себе магазина Спортмастер, срок доставки стоял 26 число после 17.
Казалось бы все прекрасно, но не тут то было.
На следующий день, звонит девушка представитель Спортмастера и сообщает, что одна из пар зимних мужских кроссовок при транспортировке была утеряна ими. Предложили или заменить или отказаться от них и потом вернут деньги, выбрала второй вариант, но тут снова что? Доставка задерживается!
И задерживается она уже на 6 дней, сегодня 1 декабря и кроссовки до сих пор не дошли. Позвонила утром в Спортмасер, на что меня соединили со специалистом и сказали, что кроссовки уже доставлены, но надо ждать "уведомления", что готовы к выдаче, проходит 3-4 часа в ответ тишина и они до сих пор не готовы.
Невозможно передать словами на сколько данная ситуация и злит, и разочаровывает таким отношением к товарам и клиенту Спортмастер разочаровал, теперь дважды подумаю прежде чем заказывать у них что-то, да и то с вероятностью в 99% сделаю выбор в пользу другого магазина.
В качестве извинений прислали 1000 бонусов, но со сроком до 11 декабря. Дескать мы извиняемся, вот вам бонусы с ограниченным сроком действия, чтобы вы у нас купили точно и в кратчайшие сроки.
Отвратительная ситуация и осадок.
2
October 26
Консультанты всегда грамотно подскажут и расскажут что нужно выбрать и подберут снаряжение для разных целей. Мне нравится этот магазин, бывают интересные акции, побольше бы их.
1
December 1
Рекомендую именно Спортмастер у Смоленской. Сотрудники в зале и на кассе очень профессиональные, дружелюбные, и всегда готовы помочь найти хороший товар, получить скидки, разобраться с приложением итд.
June 22
Большой магазин, с очень большим ассортиментом: одежда обувь, аксессуары, палатки. Находится в центре города, рядом с метро, очень удобно добираться. Намного лучше других магазинов той же сети, так как здесь выбор товара больше.
2
March 5
После многих покупок в "Спортмастере" могу сказать, что магазин в целом оставляет положительное впечатление. Особенно радует широкий ассортимент товаров для разных видов спорта и активного отдыха. Персонал вежлив и готов помочь с выбором. Также удобно пользоваться бонусной картой, которая позволяет экономить. Однако были случаи, когда онлайн-заказы приходилось ждать дольше обещанного, а поддержка не всегда была эффективной при решении вопросов.
4
4
October 24
К сожалению, пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией при покупке обуви для ребенка через интернет магазин Спортмастер. Были заказаны 2 пары на выбор, одну оставила, вторую решила вернуть . И тут , я столкнулась с «квестом» при оформлении возврата. Как оказалось, обувь была отправлена не магазином Спортмастер, а со склада партнера Спортмастера. С моей стороны я все требования Спортмастера выполнила для оформления возврата, и заполнение и отправка бланка заявления на возврат, через почту, и всевозможные фотографии обуви чтоб подтвердить что обувь не носили . Но к сожалению , операторы Спортмастера не реагируют на мои просьбы ускорить возврат. В машине катаю эту коробку уже второй!!! месяц. Сейчас мое заявление по переписке с сотрудниками Спортмастер находится на стадии : « ждем ободрения партнера, после чего Вам отправят трек номер , по которому сможете вернуть товар. (Причем мне нужно вернуть товар на склад партнера , откуда мне отправили эту обувь). Никогда мне не приходилось отзывы плохие оставлять, но в данном случае пришлось, так как товар не могу вернуть обратно уже месяц . Если в Спортмастере в интернет-магазине можно заказать товары - то и возврат товара должен быть доступным в любом магазине Спортмастер. А не заставлять покупателя ( который хочет вернуть Вам товар и получить обратно деньги свои) пройти целый квест, только из за того что возврат товара принадлежит Вашему партнеру. Прошу уже в этом отзыве - оформить оперативнее мой возврат .
1
August 29
Планировала купить спальник фирмы Bask и одежду, но они оказались доступны только при заказе он лайн. Но продавцы - молодцы, помогли установить приложение, сделать заказ, добавили скидки, списали балы, объяснили как поменять способ платежа при получении. Все быстро , четко. Бледных Наталья и Румянцев Дмитрий. Четыре звезды - что не весь ассортимент товара есть в магазине.
October 3
Много лет являюсь клиентом с золотой картой покупателя данного магазина! Всегда ценил пунктуальность интернет - заказов, но в последнее время стали отменять заказы со скидкой 70 %! Меня это заинтересовало, пошёл сходил в магазин к знакомому продавцу узнать как такое возможно, оказывается они сами отменяют заказ найденный мною и потом его выкупают! Разочаровавшись в таком отношении к постоянному клиенту, я переключился на другой спортивный магазин где тоже торгуют с хорошей скидкой на последние экземпляры и коллекцию прошлых лет оригинальной продукции!
December 4
Отличный магазин, вежливые консультанты, приятно, что иногда начисляют бонусы и можно ими потом воспользоваться, с бонусами покупать приятнее, жаль их стали реже начислять. В целом покупками доволен.
2
October 27
Классный магазин. часто бывают акции- начисления баллов. продукция качественная. часто пополняется ассортимент товаров и фирм в целом. пока что проблем не возникало.
1
October 10
Много оборудования, мало одежды обуви, это надо учитывать при выборе магазина. Если за спортинвентарем , то отлично. За одеждой - нет. Персонал вежливый, претензий нет
May 7
Хорошее расположение. Отзывчивые продавцы. Отличный выбор одежды.
Хочу добавить отзыв после посещения данного магазина через 3 года. В настоящее время ассортимента можно сказать вообще нет. А хороших вещей тем более. Продавцы все нервные, кого не спрашивал- дергаются, нервно отвечают, типа что до нас докопался. Из-за этих перемен убираю сразу две звезды.
2
August 29
Большой магазин, три этажа, всё расставлено по секциям и полочкам. Удобно. Подробно консультируют при необходимости, но не навязчиво . Спасибо. Прийду ещё.
2
October 15
Отличный магазин. Удобное расположение. Широкий выбор товаров. Скидки, акции. Приветливый, отзывчивый персонал.
November 15
При покупке через интернет-магазин, к сожалению, можно столкнуться с получением некачественной продукции, некомплекта и пр, и их возврат будет осуществляться месяцами (!!). Зачастую (у нас и ещё в ряде случаев, описанных также в отзывах) поставка товара осуществляется со склада партнеров Спортмастера, и в случае возникновения спорной ситуации Спортмастер не может повлиять на её ход событий (ну или не хотят это делать). Купили баскетбольную корзину с мячом. Однако привезли только мяч в диаметре ок.10-15 см. Написали заявление о возврате денежных средств. Для получения ранее перечисленной суммы необходимо вернуть мяч. Дважды назначалась дата возврата, однако в назначенный день так никто и не звонил. Со стороны Спортмастера были уведомления о том, что до нас никто не дозвонился в указанный день, хотя фактически никто и не звонил, были на связи и контролировали это. В телефонном разговоре далее сообщили, что возврата не было поскольку якобы дату не подтвердили, хотя лично звонила и оформляла обращение, а позже поступила информация, что в назначенный день заявку только приняли в работу. Вышеизложенное говорит о недостоверности данных со стороны продавца. Вернуть в какой-то магазин невозможно, поскольку поставка была через партнера Спортмастера. Вся история продолжается 2 месяца и нет просвета в её завершении. Обращалась и в службу качества, к сожалению, ничего не решается. Поэтому будьте внимательны при заказе товаров через интернет-магазин. Жаль, что ранее не прочитала отзывы с подобными историями, а доверилась имени Спортмастер.
2
April 7
Очень большой ассортимент товаров И цнна терпимая купила для плпвания 2 купальника Довольна
Недорого . Выбрала . Продавцы консультаны вежливы и внимательны . Довольна . Буду только здесь покупать .
2
June 2
Большой и просторный спортивный магазин, в наличии есть как спортивный так и туристические ассортимент
Например:коньки, самокаты, велосипеды, спортивная одежда и обувь и много еще чего.
Советую сходить туда всем и не раз!
1
1
August 28
Нет слов. Возмущена. Купили за дорого, с уверениями как это надежно степер не плохой фирмы, как думалось в январе 2024 года.
В июле "надежный" спортивный тренажер, "отличной фирмы" не проработав и нескольких месяцев, сломался. Мало того, что как то туго приняли нас с деффектом в магазине, так еще и обвинили в НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ... это как интересно???
Изначально были сомнения в порядочности магазина, но такого не ожидали.
Нас еще и обвинили.
Будем искать правду в соответствующих инстанциях, вплоть до прокуратуры. И прежде чем купить что то, подумайте сто раз на нашем опыте.
Постараюсь донести информацию до большего числа людей!
December 2
К сожалению, сотрудники данного магазины торопливы и некомпетентны! Максимально! И даже не попытались разобраться, страху наспех и косяк! Почему я как клиент магазина должна вообще вникать в эти процессы?!?! А теперь ситуация: сделали заказ на большую сумму с приложения, оплатив сразу. Приехали померить и забрать только нужное. Мне сразу же при выдаче списали все баллы на весь товар, ссылаясь на то, что я сделаю возврат. И даже не попытались разобраться.
В другом спортмастере неделю назад мне выдали товар на примерку, я ещё взяла кое-что в магазине и уже тогда мне сформировали окончательный чек со списанием бонусов. Теперь буду ездить только в Авиапарк, там заботятся о клиенте, не хамят и компетентны. Больше просьба, проведите тренинги и стандартизируйте процесс!
У баллов был последний день сегодня, а когда они сделают возврат- мне уже не актуально будет. Испорченный вечер и впечатление
October 10
Худший магазин, покупали ребёнку 11 лет одежду и обувь, на карте были 4000р. бонусов, по итогу покупки бонусы не были списаны. Мы связались с горячей линией и нам заявили, что бонусы списываются на одежду и обувь для детей (что смешно слышать), на наше замечание, что мы купили одежду и обувь для ребёнка, прозвучало: "вы взяли одежду и обувь для взрослых"... Абсурд ситуации заключается в том, что после двух последующих обращений на г.л. ответ был не изменным. Где вообще логика не понятно, особенно хочу отметить сотрудника г.л. Валеру, д...б полный, который даже не пытается услышать логичные доводы, а как робот твердит в унисон своё. Худшая сеть из имеющихся на рынке.
July 29
Ужасная служба доставки.
Заказал кроссовки, сперва не привезли в назначенный день из-за того, что заказ был оплачен частично, хотя статус был «Передано в доставку», и в доставке сказали: «Ожидайте» (был уверен, что оплата оставшейся части при получении). В итоге товар не привезли.
Назначили доставку через 2 дня, но и тут не всё просто. Курьер позвонил и сказал, что будет через 40 минут, но я был на встрече и раньше чем через 50 минут освободиться не смог бы. На что мне было предложено перенести доставку на другой день (в условиях доставки курьер предупреждает минимум за час).
Поддержка в чате заводит обращение и предлагает подождать ещё 3–5, а потом что-то ещё предложат, видимо.
Резюмируя, служба доставки магазина и служба поддержки работают не для клиента вовсе.
September 20
Спортмастер доставка - это ужас. Отдают доставку службе 5POST - она присылает ссылку для вызова курьера , нажимаешь на ссылку - выдается курьера нет, следующий день выдается ошибка и тд. Беспрерывно при этом названивает Спортмастер, они видят что сбой в доставке 5POST, но предлагают мне самостоятельно разобраться с 5POST, подгрузить 5POST фотографии выдающихся ошибок и тд. При этом заказ был в Спортмастере, зачем вовлекать покупателей во внутреннюю кухню и разборки с нерадивым субконтрактником. В результате заказ отменился вообще, так как у 5POST закончилось время хранения. Итого 7 звонков от Спортмастера за 4 дня, никакой помощи, отмененный заказ, возврат денег только когда им придет товар обратно на склад от 5POST.
August 22
Недавно покупал вещи в спортмастере, качество на 10 из 10, персонал магазина доброжелательный, помог с выбором товара и был очень вежлив.
1
1
November 16
Стандартный магазин данной сети. Но очень не понравился Грубый персонал и на кассах с сотрудниками не лучше - хамоватые. Решите проблемы с сотрудниками При том что их ооочень много их не дождаться и недозваться при пустом магазине все делают вид что работают разносятся медленно по очереди по одной коробочке Еще и нахамить проходя умудряются )))
February 1, 2023
Всё что нужно для спорта! С бонусной картой очень удобно, можно недорого прикупить необходимую вещь.
Если снег на улице, вперёд в спортмастер за санками, ледянками, коньками и лыжами❤
А также можно купить термобельё женское и мужское, для повседневной жизни самое то.
Ещё люблю верхнюю одежду. Например куртку для сноуборда можно носить по городу в дождь. Не промокает. Спец пропитки и ткань делают чудеса. Обувь удобная, мне для работы идеально, когда весь день находишься пешком. Незнаю как кому, но я одеваю и обуваю там всю семью, детей и себя❤. И к школе и для работы.
8
11
May 30
хороший магазин, 3-этажный, на каждом этаже находится свой отдел и всё распределено, не надо бегать по этажам и искать что-то из одной стези на другом этаже, но мы пришли туда за обувью, хочется выразить огромную благодарность продавцу Владимиру Зозуле из обуви, очень чуткий, внимательный молодой человек, качественно проконсультировал, ответил на все вопросы, принес сандали со склада, которые нам в итоге и подошли, вместе оформили интернет заказ, отнес всё нам на кассу и показал, что надо показывать кассиру, впечатление осталось положительное, рада, что работают профессионалы, которые знают, что продают! Просто супер!
1
November 10, 2023
Если мне нужно посетить магазин сети Спортмастер , я всегда еду именно сюда . Во-первых, здесь самый большой ( на мой взгляд) выбор ; во-вторых, очень внимательные сотрудники зала , но при этом не навязчивые и тактичные . Радует количество примерочных и грамотно организованная работа кассовой зоны - очередь не накапливается даже в выходные , когда идёт большой поток людей . Спасибо за помощь !
10
3
December 6, 2023
Огромное спасибо консультанту Марине! Была в магазине 23.11 в предверии чёрной пятницы, в магазине был аншлаг. Нашла отличный свитер, Марина сориентировала по размерам в наличии, подсказала оформить заказ через приложение спортмастера для дополнительной скидки, помогла скачать и установить его на телефон. Очень внимательное, чуткое, клиентоориентированное отношение, мне было очень приятно. Спасибо!
3
August 11
Магазин просто дно, хуже не куда.Была клубная карта, по которой достиг золотого статуса, с бонусами и со всеми привилегиями.При смене номера телефона, не сможете восстановить аккаунт если нет старого телефона, как всю моем случае, не смотря на привязку к электронной почте и звонки в службу поддержки, которая ничем не может помочь.
3
September 29
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы 0. Пришли покупать коньки ребенку в итоге на кассе пробивают цену на 8000 дороже. Такой цены на где нет, ни на одном ценнике. У консультанта спрашиваем « вы обманываете покупателей, в ответ получается да». Прошу связаться со мной руководство магазина!!!!
1
November 13
Ужасная доставка.
Заказала пуховик сыну 11.11.24 года . Оплатила.
З дня ждала , а в итоге в конце вечера сама позвонила уточнить про доставку, а мне говорят что товара в этом магазине нет в наличии .
В итоге отменили и перезаказали в другом магазине с экспресс доставкой и снова не привезли, сказали сильная загруженность .
Вопрос : зачем я платила за экспресс доставку, если все равно доставку перенесли на следующий день???
2
December 29, 2023
Прекрасный трёх этажный магазин ,спорт инвентаря ,одежды для активного отдыха ,туризма и спорта,много лет радует своим ассортиментом,также есть сервис центр ,где поточатьконькии,соберут велосипед,самокат итд
3
August 14
Была в магазине на Люблинской улице 13.08.2024 , ужасный персонал , мало того что не помогли с выбором , еще и нахамили , отказали в обслуживании , кинули жалобную книгу , которая исписана до последней страницы ( писать не куда ) .Просьба руководству компании обратить внимание на персонал . И естественно будет жалоба в Роспотребнадзор
February 26
магазин большой, хорошо представлен товар.
консультанты отзывчивые, ненавязчивые - виден поставленный маркетинг в данном магазине сети. (к слову - это не везде так, далеко не везде).
единственное что хочется пожелать - предусмотреть влажную уборку в примерочных (встречается лежалая пыть) и на входе - все-таки магазин находится в популярном месте и поток посетителей приличный.
1
March 9
В целом неплохой выбор всего. Но если конкретное что то ищется, то часто становится ясно что за обилием товаров скрывается как раз полное отсутствие каких то конкретных товаров, вот вроде есть товар, но выбрать не из чего, одно или два наименования. Так было с бадминтонной сеткой, была одна позиция со стойками, которые ко всему ещё были не нужны, сетки без стоек не было, и качество набора можно было охарактеризовать как "На один Раз", давеча ходил за обувью, тоже песня! 39(7US) размера мужской обуви нет вообще, не то что конкретных моделей, любых моделей нет этого размера, консультанты ссылаются на производителя, но это враньё, у всех моделей, которые я присмотрел, в размерной линейке есть 39, но его нет в магазине.
Upd 09.03.2024: Были проблемы с обувью, покупал кеды outventure, и зимние ботинки northland. Кеды порвались по шву сверху меньше чем за месяц. Ботинки разорвались вдоль подошвы в местах сгиба. Сайт спортмастера не дал оставить отзыв на обувь, всë время ошибка какая то.
3
May 20, 2023
Считаю лучшим магазином в сети. Делаю покупки здесь уже более 10 лет, всегда хороший ассортимент, грамотные консультанты, порядок в магазине. Хочу особенно поблагодарить консультанта, который работал 17.05.23 в отделе спортивной обуви, не знаю, как ФИО, запомнила только, что очень высокий). Очень помог с заказом, детские кроссовки Skechers, все сделал быстро, нашел подходящие варианты, оформил, очень внимательный и приятный в общении молодой человек! Мои девочки очень вам благодарны за кроссовки! Побольше бы таких сотрудников!
11
5
August 30
Нравится этот магазин, адекватные цены. Последний раз покупал здесь кроссовки, очень доволен выбором.
January 24
Огромную благодарность хотим выразить сотруднику этого Спортмастера Аслану, который терпеливо и вдумчиво помогал нашей разноопытной компании выбрать лыжи и нужное для этого вида спорта оборудование!
1
November 26
Заказала для сына футбольные бутсы, доставили помятым, в царапине, без бумаг, без ярлыка в испорченной коробке . За кроссовки оплатила почти 7000₽ купила по скидке, его цена 11.299₽ .Обувь не была упакована, просто поставили ношеную обувь и испорченную коробку и отправили!! Ужасно уже 3 дня прошло написала жалобу, заявление 0 реакции! Не ответа возмутительно!!!!!
October 9, 2023
8 октября покупал в Спортмастере на Смоленской. Очень понравилось с какой заботой и вниманием относится к покупателям персонал магазина. Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине, которая работает на 2-м этаже. Очень помогла с выбором, подсказала и профессионально дала пояснения о товаре. Большое спасибо кассиру Татьяне. Очень доброжелательная и позитивная девушка. Не просто автоматически делает свою работу, а старается проявить внимание, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно. Мне помогла обновить приложение магазина не телефоне, объяснила как пользоваться, чтобы делать покупки удобнее и выгоднее. Благодаря таким людям в этот магазин всегда приятно заходить. Еще раз огромное спасибо за помощь, заботу и заряд позитива.
4
3
February 13
Сплошные плюсы,бонусы ,кешбек и скидки всё круто!!!!!!!!!
Внимательный и чуткий персонал!!!
Одется можно с головы до ног всей семье и любова возроста!!!!!
Для любых спортивных целей и погоды!!!!!
Круто!!!!!!!!!!!!
March 30
Очень хороший магазин , раньше был круглосуточный, было удобно. Хороший выбор товаров , не слишком навязчивые продавца-консультанта , что как по мне -хорошо. Минус ,- это скорее не магазина , а Спортмастера в целом , это неоправданно высокие цены в последнее время.
3
1
December 26
Можно найти качественную спортивную одежду/обувь. Но на кассе девочки очень навязчивы. Я понимаю этого и требует руководство, но стоять и тараторить заученный текст около минуты покупателю у кассы... пощадите его уши)
April 3
Магазины Спортмастер стали страдать от нехватки персонала в зале. Очень большой выбор, очень большая номенклатура товаров. Это хорошо, но что бы сориентироваться хотелось бы что бы в зале работало больше продавцов-консультантов.
3
December 17
Некорректная работа консультанта привела к тому, что пришлось ехать в другой магазин за нужным товаром.
Консультант вместо подтверждения информации сказал наобум. Не рекомендую обращаться к молодым/новым консультантам, себе дороже.
June 20, 2023
Делаю покупки в спортмастере уже много лет.Нравится большой ассортимент, грамотные консультанты, наличие скидок и разнообразных акций.
А вот служба поддержки это нечто.Совершенно не компетентные сотрудники из-за не правильной информации которых я потеряла 1800 бонусов.А дело было так. 09.06 выкупила заказ( N 2703923-937476). Кроссовки не подошли по размеру.Надо было решить ,делать обмен или возврат ,а так же вопрос с бонусами. Позвонила в службу поддержки клиента узнать ,вернуться ли бонусы по акции «4000 бонусов при покупке от 1000 руб». Мне сказали, что акция прошла и бонусы аннулируются. Второй раз позвонила узнать правила обмена -возврата товара .Консультант сказал разные варианты. и упомянул ,что бонусы по акции, которые использовались при оплате покупки ,тоже восстановятся на сутки(даже если акция закончилась)). После общения ,понимаю, что информация разнится.Звоню третий раз в поддержку, спрашиваю -при возврате товара акционные бонусы вернутся ,если акция закончилась? Ответ - ДА, но только на сутки! Для меня этот вопрос был важен т.к. я хотела делать еще покупки с использованием именно этих бонусов. 19 июня делаю возврат товара. Но перед этим звоню опять в службу поддержи по поводу восстановления бонусов и получаю положительный ответ ,что бонусы вернутся НА СУТКИ. Товар вернула, бонусы не восстановились!Техподдержка говорит- извините ,вам дали не правильною информацию!Бонусы не восстанавливаются! Такие казусы со службой поддержки клиентов не первый случай.Ранее была такая же ситуация, когда один оператор говорит одно, второй противоположную информацию . Приходилось звонить третий раз. Руководству службы поддержки клиентов хотелось бы пожелать повысить профессиональный уровень своих сотрудников!
5
1