Sportmaster
148 reviews
September 10
Пожалуй, это худший спорт мастер из всех, что я посещала. А я являюсь постоянным покупателем данных магазинов в разных городах. Здесь, администратор Ксения диктует свои правила возврата, отказывая клиентам в возврате до тех пор, пока речь не заходит о законе. Консультантов не найти, опять же администратор Ксения отказалась их вызвать, сказав: «ищите в зале»… Потом в примерочной я мило слушала их рассказ друг другу за стеной о шашлычках на выходных, видимо это важнее клиентов. По залу полнейший бардак, коробки с обувью стоят как попало или вовсе порванные, и я не говорю про ремонт сейчас, в примерочных вещи валяются. На кассе продавцы не могут внятно обслужить клиентов или элементарно забывают снять магниты. Пакеты, которые бесплатны (и в интернет заказе в том числе) предлагают платно за 50 руб. На указание, что они бесплатны, быстро исправились и дали несколько пакетов бесплатно.
1
November 10
Я фанат спортмастера, постоянно семьей там одеваемся, но этот филиал самый ужасный. Начнем с того, что как туда не придем, там вечно все разбросано/раскидано. Зеркал нет, есть одно в углу здания и все люди идут туда чтоб посмотреть как на них сидит та или иная вещь, а рядом с ним куча из вещей. Не понимаю, как в магазине одежды нет зеркал? На кассе вечные очереди, персонал вечно уходит что-то искать, и все стоят и ждут, а как подходишь к кассе тебе говорят, что тут только наличка или оплата по qr коду. Предупредить заранее? Повесить табличку со своими нюансами оплаты? Да зачем оно надо, всем тут насрать на покупателей, пусть мучаются. Надеюсь когда-нибудь политика конкретно данного филиала изменится, но пока одна звезда и то потому, что меньше нельзя поставить
1
July 25
Приехала получать товар после онлайн заказа, провела в магазине не менее часа. Продавец не смогла найти заказ, попросила подождать, так как с ее слов "девушка, которая оформляла заказ ушла обедать и подойдет минут через 20, но ее не было ни через 20, ни через час. Другие сотрудники магазина поискать не захотели. Пришлось обратиться к главному администратору, чтобы наконец кто-то начал искать. Несмотря на то, что пришлось так долго ждать, ни продавцы, ни главный администратор извинений не принесли. Ужасное отношение к работе и покупателям
3
November 11
Ужасно!!! Всё настроение испортили!!!
Зачем уговаривать скачивать приложение и обещать скидки, если система не отлажена!!! Отняли кууучу моего времени. Не было обещанной скидки!! Заработало у Вас только когда возврат денег потребовал!!! Испортили всё настроение от покупок, так что пришлось не продолжать ходить по магазинам, а ехать домой!!!!
Ах да, бонусы они мне прислали 4000, после того как я приложение удалил. Можете ими подтерется!!! Испортился магазин и отношение к покупателям.
August 5
Что происходит ,кроме изменения полочного пространства в данном магазине Спортмастер в Планете , консультанты замороженные , в один миг я подумала что это робот , настолько странный. Выбрать кроссовки не возможно от слов совсем, все в разброс. Вообщем пока не рекомендую данный магазин к посещению .
3
October 29
Магазин отвратительный! Половина примерочных закрыты, открыты всего две, и в них очередь. На кассе тоже очередь, работает одна касса. И это при том, что сегодня рабочий день, что здесь может твориться в выходные! Больше туда не приду!
July 14
Меня удивило то, что на кассе мою покупку-футболку никак не упаковали,сказали, что вся упаковка платная. Я увидела разовые мешочки, и попросила дать, мне кассирша отказала, обьяснив, что они для других целей😮Теперь это норма, да? Давно не ходила в магазины🤔
4
June 29
Минут 40 искала примерочную. В магазине бардак, потратила много времени, чтобы найти купальник и примерить. Шлепки хотела купить. Но поиски 37 размера заняли ещё больше времени, ушла.
1
January 23
Здравствуйте, купили куртку онлайн, доставили на след день, через минуту после доставки был обнаружен брак под мышкой, огромная дыра, сразу же почти через минуту написала об этом в чат. Ответ- обращайтесь в любой магазин, мы обратились в магазин Планета, администратор нас мягко говоря послал, сказал езжайте туда где покупали, либо оставляйте на экспертизу на 10 дней. Ужасное отношение и ужасное качество вещи при доставке!!! Жалею, что сразу при карьере Яндекс такси не проверила каждый см куртки, чтоб не катать бензин по городу с этими возвратами по разным магазинам. Не вводите людей в заблуждение отписками про возврат в любой магазин, либо пусть сотрудники соблюдают регламенты работы!
1
July 14
Убогий магазин, пол часа искал консультанта, нашёл одного, но он сидел на велотренажёре и ему вообще было не до кого…
Пришёл за гантелями, ушёл без них и настроения
1
December 25, 2023
Максимально негативные впечатления от покупок и общения с администратором (покупка ПР-610-398251)
Ценник на прилавке не соответствовал цене на кассе. При попытке вежливого общения с администратором (назвался как эдуард закиров) - грубость, неадекватное поведение, игнорирование вопросов, ценник он назвал "декоративным элементом".
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, ценник является публичной офертой (задокументированное предложение, на которое соглашается покупатель). Так что администратор ошибается.
Как итог - нарушение прав потребителя в чистом виде.
Администратор эдуард закиров проявил себя как некомпетентный, непрофессиональный сотрудник, порочащий репутацию магазина Спортмастер и нарушающий права потребителя.
4
June 17, 2023
Просторный и удобный магазин. Иногда бывает трудно найти продавцов для консультации и приходится бегать на касссы. Но в остальном - это самый удобный магазин этой сети в нашем городе. Хотелось бы, чтобы и остальные магазины этой сети у нас в городе были такими.
January 24
Поставил 4. Ассортимент уменьшился, основное есть, раньше было гуще. Магазин нравится. Магазин большой, большая парковка.
1
1
January 18, 2023
Большой магазин, есть весь необходимый инвентарь, вся спортивная форма - есть из чего выбрать, большой выбор спортивной обуви, персонал приветливый, очередей почти нет, средний ценовой сегмент, по качеству претензий нет
March 25
Спасибо большое Спорт мастеру, особенно Тимуру Х. из отдела обуви, очень сильно помог с выбором обуви !
Два часа терпел меня)
July 2
Ужасная работа с клиентами , вечно отменяют заказы. Персонал ничего не занет. Нет обратной коммуникации.
April 7
Хороший магазин
Продавцы всегда посоветуют и подберут что нужно
Часто ходим туда всей семьёй
March 19, 2023
Сегодня (18 марта) в Спортмастере в ТРЦ Планета произошел поразительный случай, впервые со мной такое. Покупала кроссовки Пума, официальный логотип, цена не маленькая.
Прямо на кассе девушка-консультант изъяла у меня "родную" коробку от кроссовок, унесла её куда-то и меня же отправила в зал искать "правильную" коробку, потому что консультанты этим заниматься якобы не должны.
Я объяснила ситуацию, сказав, что на витрине с данной моделью кроссовок всё перепутано, в некоторых коробках лежит по одному, а некоторые вообще пустуют. Одним словом - бардак. И коробку я взяла изначально именно ту, где и лежали нужные мне кроссовки.
Помощи от других консультантов тоже особо не дождешься, они и сами путаются в размерах (37.5 русский или 38.5 европейский не понимают просто), и, соответственно, сами же создают беспорядок с коробками.
Девушка на кассе довольно резко отвечала и постоянно отправляла меня искать коробки в зал, при этом, я отстояла достаточно большую очередь.
В итоге, за приличную сумму я получила кроссовки в простом пакете.
Теперь прилично упаковывают товар только избранным покупателям?
January 8
Есть почти всё, сейчас период скидок, цена и качество, советую друзьям, купить можно все и одежду и инвентарь
January 7, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Гульнару которая работает в Спортмастере ТЦ" Планете" за ее работу и за помощь !!!Очень быстро и оперативно подобрала несколько комплектов зимней одежды для нашего сына.
1
February 12
Ужасное обслуживание на выдаче онлайн заказа 27021024-922254. Продавец Ксения пыталась выдать некомплектный заказ (на трекинг палках отсутствовала деталь), когда попросили заменить она отказалась и нахамила. Зачем держать таких сотрудников и вообще принимать онлайн заказы если нормально выдать не можете?
1
July 6, 2023
Отличный выбор, все доступно и понятно, ценники на месте, правда с выбором сложнее каждый день, мало что осталось в наличии,если нужен бренд
August 13, 2023
Обратите внимание на своих охранников, они превышают свои должностные полномочия. Мы с моим братом рассматривали спортивный костюм. Делали это очень долго, так и не подобрали нужного. И на выходе охранник взял меня под руку и повел в какую-то комнату, заявляя, что я вероятно что-то украла. Моего брата заставили раздеться до трусов, чтобы проверить не украл ли он ничего. И когда выяснилось, что ничего мы не украли, выпустили и попрощались, как будто ничего не было.
1
October 27, 2022
Решила приобрести себе новое термобельё, подобрала в интернет магазине заранее отдельно низ и вверх, решила посмотреть как выглядит вживую в магазине. В магазине представлена 2 стойки различного термобелья и также часть лежала в коробках рядом. После безуспешных попыток самостоятельно найти вещь, решила обратиться к продавцу- Денису. Ему хотелось бы выразить большую благодарность за отзывчивость и вежливость! С помощью сотрудника мы смогли найти нижнюю часть комплекта, а вот верхнюю пришлось искать около получаса, при этом сотрудник никуда не убежал, а максимально пытался помочь, сходил на склад и ещё куда то и также пересматривал все коробки. В итоге я решила уйти и сделала онлайн заказ в этом же магазине через приложение ( штаны меня полностью устроили) так как в наличии кофта числилась и спустя минут 20 заказ был сформирован. В прошлый раз мне помогал с другой моей покупкой сотрудник Александр, очень вежливый сотрудник, который делает свою работу наилучшим образом. Не знаю в каком именно из магазинов спортмастер сотрудники разбегаются в разные стороны( прочитала в комментариях ниже), но в этом отделении, по моему мнению, сервис обеспечивают должным образом.
3
November 29, 2023
Купил кроссовки пума зелёного цвета.
Отдал почти 8 тысяч, а они через две недели стираются.
Пошёл за курткой перед зимой, куртки тоже такого себе качества.
Короче далеко не весь товар качественный. На брендовые вещи цены завышены.
Кроссовки испортили мне сильно настроение. Теперь наверное и новые покупать. Кроссовки то нужны.
Больше кроссовки не буду в данном магазине покупать. Куртки и некоторые товары тоже не беру и другим не советую.
September 23
К сожалению после реконструкции, спортивный супермаркет испортился.
November 11, 2023
У персонала, к сожалению, нет понимания о соблюдении рабочего графика
Позвонил, спросил, до скольки работает сервисмен
Сообщили, что до 9
Приехал в 8:30, мне сказали "а он в семь закончил работать"
Upd: со второй попытки оказалось, что квалифицированного персонала нет
February 9, 2023
Покупали велосипед- всё предложили, всё показали. Когда выбор был сделан - помогли оформить онлайн скидку, всё на высшем уровне. Менеджеры Денис, Рифкат и девушка Лия спасибо вам большое!!!
1
June 1, 2023
После закрытия пумы, Адидас и т.п. лучше магазина спортивной одежды и инвентаря не найти а система баллов дополнительный приятный бонус
March 25
не дали оплатить товар через банковскую карту (якобы терминал не работает) телефона с собой не было , в итоге не смог получить желаемый товар .
July 25
Всегда в Спортмастере какие то проблемы очень плохо работают.
January 27
Работает 2 кассы, но очень медленно. В зале найти консультанта невозможно, приходится либо самостоятельно разбираться, либо, если в приложении показывает наличие товара именно в этом магазине, заказывать самовывозом. Кроме того, неправильные ценники с разницей в 200 рублей. Смотрела кроссовки с жёлтым ценником 1799, отстояв огромную очередь на кассе, выяснилось, что стоят они 1999. Почему, как – непонятно
1
December 22, 2022
Полный обман при обслуживании клиентов. При оформлении покупки онлайн и плследующем визите в магазин была анонсирована акция 15% скидки на одежду и обувь. Но промокод не активировался, сотрудники сказали что это не выполнимо. Т. Е. анонс скидки вранье для заманивания клиентов, позор марки. Очень разочарован, больше не буду рекомендовать этих "друзей". Скидка 15 рублей вместо 15 % - ПОЗОР
1
November 20, 2023
В магазине бардак. Не мог найти куртку. Консультант посмотрела и сказала, что она есть в наличии, что она занята и чтоб я сам искал куртку
2
May 22, 2023
Пришла получать товар,который заказывала через сайт,подошла на пункт выдачи,девушка за кассой очень не довольная,грубо общается,смотрит высокомерно,когда доставала мой товар уронила его на пол,остался неприятный осадок,отпало какое либо желание приходить в этот Спортмастер!
1
October 24, 2022
Купили палатку для 4-х человек outventure twin sky 4, при покупке попросили проверить комплектацию, нам сказали, что все в порядке. В итоге, когда выехали на природу оказалось, что комплектация неполная (не хватает одной комнаты), испортили отдых. При возврате очень долго ее осматривали, потом оказалось, что сотрудники знали, что у них есть такая неполноценная палатка. Ужасно, мы просто потратили свое время и нервы. Кассир: Нугаева Илюза
И никто даже не извинился, получается им пофиг на своих покупателей!
Фото чека прилагаю
3
February 15, 2023
Персонал всегда поможет, очень приятные работники. Товара в наличии не всегда много. Скидки незначительные
2
March 22, 2023
В магазине нет порядка, вещи не отсортированы по модели и размерам.
Продавцы занимаются чем угодно только не консультацией и помощью покупателям, в связи с этим выбрать конкретную вещь и купить ее не возможно.
April 9, 2023
Ужасное обслуживание, очень огромные очереди, персонал медленный как черепахи, техника виснет, на полках найти ничего не возможно, беспорядок баллы списать невозможно без приложения, а если батарейка селе на телефоне как быть? Просто кошмар, никогда больше не пойду в этот магаз.
1
October 1, 2022
Покупали сегодня куртку, в зале ни одного консультанта, все вещи разбросаны. Принесли на кассу выбранную куртку, её сначала не могли пробить по какой-то неизвестной причине 10 минут,затем чтобы накопить бонусы предложили купить батончики в прикассовой зоне, но они все оказались протухшими! Срок годности прошёл 2 недели назад. Начальник отдела и консультанты никак не помогали разрешить ситуацию и ускорить процесс, также не предложили какой либо альтернативы или компенсации. Зря потраченные деньги и время. Самый отсталый сервис из всех магазинов одежды и спорттоваров.
3
March 16, 2023
Большой хороший магазин. Очень большой выбор кроссовок всегда. По одежде считаю не очень хороший выбор. Но это мое личное мнение.
January 22
Хороший магазин,всегда одеваемся всей семьей!
September 14, 2021
Отличный магазин, огромный ассортимент. Лояльная система скидок, постоянно начисляются бонусы которые надо успеть вовремя списать, есть так же приложение для смартфонов, где можно мониторить товар и заказать в данный магазин если товара нет в городе.
1
2
December 7, 2022
НИКОГДАААА не заказывайте товар через доставку на дом. Доставляет служба DPD наиотвратительнейшая служба!!! Хамят, сами меняют сроки доставки. Можете просто так неделю прождать, "кормят завтраками", что привезём завтра, а завтра привезём послезавтра. И ничего не сделать. Только ждать.
1
January 28, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент, много скидок, можно копить и тратить бонусы.
November 7
Не так много товаров
June 21, 2022
Проходы узкие, с какими-то замысловатыми поворотами . Товар максимально в кучу свален как на рынке 90 х . Цены выше , качество ниже чем у конкурентов... дизайнер магазина похоже раньше загоны для баранов проектировал ... велосипед , не посидеть, не прокатится . или этого старого со времен "совка" откопали ... вывод типичный российский бренд , безразличие к покупателю ....
3
January 10, 2022
Радует ассортимент в магазине. Всегда везет с наличием размера. Периодически попадаю на выгодные акции. Консультанты очень приятные и готовы помочь.
2
March 22, 2023
Адекватный персонал. Правда ассортимент не большой, но для Уфы нормально
July 28, 2022
Персонал не найти разбегаются как тараканы, товар есть хороший и скидки радуют и бонусная программа, очередей почти нет
1