Sportmaster
208 reviews
November 1
Уважаемая администрация Спортмастер (калейдоскоп) подскажите пожалуйста, чем вы руководствуетесь!!!! ..... - это эмоции. Сегодня 01. 11 24 была в магазине (нужно 24 белые спотр футболки для детей) ... Детских товаров практически вообще нет. И сотрудники говорят что футболки есть... Но они выдаются ТОЛЬКО ЕСЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ!!!ЧТО ЗА БРЕД? что за ущемления прав выбора. С каждым разом все хуже и хуже.
Если вас закроют НЕРАЗОЧАРУЮСЬ НИСКОЛЬКО!!!
1
1
December 21
Добрый день! Заказ № 27078424-956192 от 02.12.2024 доставка в пункт выдачи СДЕК 06.12.24г. С 8.12.24 пытаюсь вернуть данный заказ. Звоню в коллцентр постоянно. Был в розничном магазине, составил заявку по телефону голосом, подтвердил ее через управляющего маг-м Спортмастер в ТЦ Калейдоскоп, подтвердил эту заявку в приложении Спортмастер, подтвердил и отправил 16 фото в электронном обращении, подтвердил заявку на возврат через электронную почту, заполнил присланную мне из магазина Спортмастер форму заявления на возврат. Согласовал и получил одобрение поставщика и производителя товара, который уже ждет также с 8 декабря отправки купленного мной товара. Но каждый раз мне говорят, что менеджер свяжется со мной в ближайшее время и предоставит мне трек номер для отправки товара. Может уже хватит издеваются? Стоит поговорить с этим менеджером о его работоспособности и желании работать вообще? Это нормально видимо для Спортмастера! И да, вместо извинений решите проблему! А ели не решаете просто отправляйте денюжку на карту привязанную к номеру моего телефона.
July 18
Магазин отвратный. Если купить что-то, что тебе нужно и что ты точно знаешь без консультации (например, носки), то это подойдет. Сколько раз не приходила сюда - продавцы ничего не знают, ни в чем не разбираются.
Пришла за компрессионными гетрами или гольфами - продавец говорит «таких не существует». На что я подробно объяснила ему, что существует, а что нет.
Не знают ничего о проф обуви и ее свойствах. Не могут подобрать беговые кроссовки, ибо «они все одинаковые».
Если вы чисто на спорт стиле - магазин подойдет. А практикующие спортсмены сюда не придут
3
1
March 29
Очень благодарна консультанту за помощь в выборе и оформлении заказа на кеды Termit jumble 18 марта. Быстро, профессионально и дружелюбно.
Ношу обувь ежедневно и с удовольствием: очень удобная модель и интересно подобраны цвета.
Из минусов магазина-в обувной секции нет зеркала во весь рост и пришлось идти в примерочную, но зато там сразу стало понятно, как кеды вписываются в образ.
Из явных плюсов магазина- наличие таких сотрудников, как мой консультант- миниатюрная брюнетка в очках( к сожалению, не запомнила ее имени).
October 16
Купили кроссовки demix оказывается там официально продаются бракованный товары даже сотрудники потвердили хотел вернут менеджеры меня послали мягком образом советую сначало спросит о качестве потом покупайте!
1
February 27
Заказывал коньки с предоплатой из другого магазина. Привезли вовремя, но не отдали. Так как хотели засунуть в заказ еще заточку коньков, но по тупости своей, коньки из заказа удалили, и вместо коньков, получается я оплатил их заточку, при этом коньки мне не отдают, требуют повторную оплату. Но цена уже на 500 руб дороже. Ну ребята, если накосячили, свои косяки сами разруливайте. Но нет. У них продавец всегда прав. Ни извините, ни простите ошибся. Плати второй раз или уходи. Вы серьезно? Спортмастеру с таким хамством просто не нужны покупатели. Никто из старшего менеджмента не подошел, не вник, не постарался решить за три часа. Будьте бдительны друзья.
2
August 24
Одна девушка хамит в зале, другая на кассе. Клиентоориентированность-0!!! Говорят спрашивать у консультантов, но никого нет, и отчитывают за это покупателей!!! Я просто в шоке!
1
December 8, 2023
Отстой, купил с доставкой обувь 41 размера, понял что слегка маловат, решил поменять на 41.5, позвонил на телефон поддержки, сказали в каком магазине Москвы есть нужный размер, забронировали для меня, но приехав в магазин в ТЦ калейдоскоп на Сходненской, продавец сказала что поменять не может, нужно обувь 41 размера сдать и по новой купить 41.5, на обувь 41 размера был использован промокод на 25%, он сгорел и обувь 41.5 должен купить по полной цене. Но мне же по телефону горячей линии сказали что возможно просто поменять, на что продавец ответила что оператор колцентра не работает в рознице и не знает правил обмена обуви.
3
January 14
Классический спорт мастер. Большой, просторный, удобный в навигации, с шустрым и приветливым персоналом. А также удобная выдача онлайн заказов.
3
September 17, 2023
Хочу выразить сердечную благодарность коллективу м-на "Спорт-мастер" в ТЦ Калейдоскоп.
Была 14.09.2023 с 10:40 до 12:00
Спасибо за терпеливое , вежливое и грамотное обслуживание на кассе. К сожалению не посмотрела бейдж не могу назвать имен сотрудников.
Ребята большие молодцы!!
Благодарю!
1
2
February 20
Зашёл сегодня купить спортивные штаны. На кассе спросили есть ли приложение. Ответил отрицательно. После, совершенно не смущаясь, кассир с какого-то телефона начинает сканировать QR коды какие-то, вместо того, чтобы просто пробить штаны. На вопрос , что происходит, говорит, назовите номер телефона. На вопрос зачем ответила, для того чтобы они прошли в бонусной программе. Далее спросил, а без номера никак? Ответила, что не получится. С каких пор, чтобы купить вещь, я должен пользоваться приложением или называть свой номер телефона?
4
November 18, 2023
Делали заказ в интернет магазине, оформить заказ без полной оплаты было не возможно, дата доставки была 3 дня меня это полностью устроило, хотя все эти вещи были в магазине и нужного размера, в итоге через 3 дня не привезли, и перенесли дату доставки еще на 3 дня, в итоге и через это время товар не привезли, по горячей линии отвратительный менеджер который перебивает, перекрывает и не дает сказать и помочь не чем не смог, сказал ждите и он сам не знает когда приедет мой заказ.
September 27, 2023
Добрый вечер!
Смутная ситуация получилась ,мне отказали в возврате товара который приобрёл по другому адресу ,ссылаясь на то что ,данный товар я приобрёл в другом магазине !
История вобщем то такая, сделал я заказ куртки Колумбия для супруги с доставкой все как полагается ,всвязи с тем , что не подошёл размер пришлось ехать в другой магазин ,ну съездил обменял все впорядке, но и этот размер не подошёл всвязи с этим поехал я в другой магазин так как не во всех магазинах присутствует данный товар или размер,снова обменял на другой размер, оплачивал по карте ,сделали обмен по наличие, в конце концов не чего не подошло! Обратился я за возвратом ,по ближе к дому мне отказали,пришлосьехать по адресам где делал обмен!Хочу сказать так в интернет магазине заказывать товар у них не советую ,мутят не пойми что ,какие то обращения ,в магазинах работает недоученный персонал!Товар размер который нужен,нужно искать по всей Москве потратив уйму времени и нервов!Больше не рекомендую данные магазины для покупки одежды!
5
March 22, 2023
Отличный магазин с широким выбором,множеством примерочных и дельным персоналом.Имеется программа лояльности с заманчивыми бонусными акциями,рядом с метро Сходненская!
February 26
Сотрудники, которые работают в заведении, показались некомпетентными!
Жанна (Атагишиева Гуль) самовольно отменила наш оплаченный заказ коньков, заменила на заточку, проблему не решила, ничего не обьяснила и убежала.
Администратор также не оказал никакой помощи, к сожалению.
Сервис не понравился, потеряли 3 часа в выходной день на разбирательства. К сожалению, больше не приду и не советую другим. Поберегите нервы
4
May 5, 2023
Товары в магазине отличные, но для того, чтобы что-то купить придется пройти получасовой квест на кассе и в итоге ничего не купить 🤡
Установи приложение, назови номер телефона, назови код из смс, оплата только по сбп. Я по закону не обязана ничего устанавливать и называть номер телефона и имею право оплатить удобным ДЛЯ МЕНЯ способом, а не ВАШИМ 😂
Можно прийти со скрытой камерой, снять это и пойти в суд.
Девушка уговорила меня все же скачать приложение, обещав скидку за регистрацию нём. К слову я хотела купить обувь за 3000 рублей.
Говорю сеть плохая, не грузит, ждать больше не могу, продайте мне просто уже и все, так нет, без приложения никак, религия видать не позволяет.
Пф, я просто взяла и ушла. Приложение удалила.
Спустилась в магазин Каri и купила там такую же обувь за 1500 рублей 👍🏻
Больше не пойду к вам, разве что с камерой.
Писать на ваши почты не собираюсь.
6
May 15
Обычный Спортмастер. Большой, приветливые консультанты, удобный пункт выдачи интернет-закаов.
September 30
Обычный Спортмастер, но часто нет нужных размеров в наличии, можно заказать в этот же магазин онлайн. Бывает на кассе очень долго пробивают, какие то заминки, медленно. Иногда в зале куча консультантов, а в некоторые дни три человека на весь магазин - и все на кассе тусят вместе.
February 19
Мы не можем Вам списать промо бонусы за покупку, так как ваши бонусы только на онлайн заказ. Хорошо сейчас закажу онлайн, ой не получиться использовать бонусы, без установки приложения, через браузер мы точно знаем не получается. Установите приложение и точно все решим и все будет хорошо. Через полчаса установки, ой и с приложением тоже не получается, потому что, какие-то программисты раньше срока действия, списали ваши промо бонусы! Да они есть у Вас в личном кабинете и вы их видите, но их как-бы уже нет, а почему списали мы не знаем. И не знаем почему их Вы видите. В общем резюме, оно как бы есть, но и как бы нет. Как раньше сгорали бонусы по неизвестным мне правилам, так и сейчас. Пока все это время около 40минут оформлялось, на кассе все время спрашивали про приложение приложения и оплатой СПБ! Развернулся и ушел без покупок.
3
December 16
Все здорова есть где погулять да и поесть кино посмотреть
December 20, 2022
Пришли в тц калейдоскоп за лыжами. Помогал консультант Александр. Очень доходчиво и четко объяснил все нюансы и разницу по моделям, помог подобрать лыжи, крепления и ботинки и всё остальное по мелочи. В магазине так же бесплатно сразу прикрутили крепления к лыжам. Очень довольны. Спасибо
July 14, 2023
Нравится тем что есть всё основное для спорта, базовые спорт вещи все имеются. Консультанты, через одного хорошие, знают где какой товар, но не всегда. На кассах ребята работают быстро.
March 26, 2023
Пришла в магазин за гимнастическим ковриком, в результате провела полчаса на кассе. Чудесная девушка продавец-кассир сообщила, что надо обязательно установить приложение, без него ну никак не оплатить товар. На установку приложения ушло минут 15 (давайте я сама, у меня такой же телефон, ой скть не ловит). Потом выяснилось, что оплачивать надо через спб( извините я сразу так чек оформила) в результате еще минут 15 ушло на лплатк( сеть же не ловит)! Отвратительный сервис. Навязывание ненужного приложения, которое я удалила после выхода из магазина, и формы оплаты. Плюс отписка от рассылки из магазина в электронной почте. Ни в одном из филиалов такого навязчивого сервиса не видела.
7
March 7
Директор магазина Елена ,принесла извинения за не удобства за , что ей отдельная благодарность ! Оценку изменил с 1 единицы на 4 ре звезды ! Первоначальное мнение -Данному магазину оценка 1. звезда , сотрудник ввел покупателя в заблуждение , выкладка товара производится с задержкой , извинения за неудобства не услышал.
August 16
Прекрасный магазин. Вежливый персонал.
1
October 1, 2023
Самый ужасный магазин в ТЦ, в этом спортмастере вечно создают очереди на кассах. Навязывают свое приложение, потом кассиры долго чтото делают сначала в своем смартфоне, потом в смартфоне покупателя. И так почти с каждым. В итоге каждого минут по 5 обслуживают. Да проснитесь вы, покупатель не придет к вам, если нужно стоять по 20-30 минут в очереди!
4
November 1, 2023
В спортмастер набрали самых неприветливых, не знающих ассортимент магазина и грубых консультантов. Никогда не помогут, всегда с кислыми минами… Они точно работают и получают зп или они на исправительном сроке?))
3
1
June 9, 2023
+ / Ассортимент хороший, сотрудники отзывчивые, помогают, если надо.
- / Расположение товара непривычное, были затруднения с поиском.
October 11, 2023
Большие очереди. Сотрудник кассы может отойти для выдачи онлайн-заказов, а ты остаёшься в очереди, приходится вставать в новую большую очередь, время ожидания очень увеличивается. Плохо организована работа кассы.
6
May 8, 2023
Продавец консультант в примерочной ( женщина лет 40) 8.05.2023, Выхватила из рук вещи , которые я примеряла и предложила очень настойчиво принести их на кассу . Стояла смотрела как надзиратель как я общаюсь со своим спутником. Мы хотели спокойно сверить цену с онлайн версией спортмастера и купить костюм. Почувствовали себя ворами какими то . Научите свой персонал вежливости и клиентоориентированности.
Пусть сидит дома со своим синдромом охранника
Покупка была совершена в 15-57.
3
May 16, 2023
Ирина на кассе у вас явно не в себе. Грубая, навязчивая, не тактичная и не соблюдающая субординацию.
Она вышла на работу, за которую она получает деньги и должна быть вежлива и спокойна, а не кидаться остротами на клиентов.
Считаю, что от таких сотрудников как она нужно избавляться. Если она не умеет общаться с людьми, то это проблема сугубо ее. Есть множество работ на которых не нужно общаться с людьми.
3
April 12, 2023
Отличный спортивный магазин, хорошие продавцы, много касс товары, конечно, стоят дорого, но оправдывает свое качество.
October 13, 2023
Заказал шапку. Сделал заказ через интернет. Через полчаса пришел забирать. 10 минут стоял в очереди т.к. кассир, лазила в телефоне У ПОКУПАТЕЛЯ в сбербанк онлайне ПОДКЛЮЧАЛА СБП. Потому что магазину так удобнее и не надо платить комиссию с каждого платежа.
Потом они еще 10 минут ставили приложение и активировали бонусы за первую регистрацию. Потом еще миллион лет она проверяла и пикала две пары кроссовок, крича своей коллеге на весь магазин "ты куда забрала мой терминал?", потом спрашивала про пакет, потом пропикивала его задрав зачем-то над своей головой чтобы не переворачивать, потом столько же в него складывала и печатала чек.
Когда подошла моя очередь, первый вопрос был - последние четыре цифры заказа?
Короче, подтверждаю предыдущие отзывы, сервис никакой. Ждать, заказанную заранее шапку полчаса, глядя на этот цирк, я не готов.
И даже не пишите мне в ответ как вам жаль.
2
September 6, 2022
Мой отзыв конечно ничего не изменит, но это странный магазин. Есть отдельное окно на выдачу интернет заказов, но оно не работает, нужно стоять в общей очереди из 10-15 чел в среднем.
Вчера на кассе когда получали интернет заказ, пытались у робота - продавца уточнить можно ли без очереди оплатить после примерки, но видать у продавца в арсенале только одна фраза : я выдаю товар. Спрашивали 4 раза! Товар выдавала с таким выражением лица будто она не продавец, а на свалке с отходами работает. Не приятно
8
1
November 30, 2023
Стоит очередь, а система выдачи заказа тормозит, стою а очереди теряю время,
Видать экономят на зарплатах сотрудникам,
Только платим за это мы своим временем
3
November 10
Хороший магазин, единственный минус небольшой ассортимент.
August 5, 2022
Приемлемые цены, нормальное качество в основном. Сотрудники приветливые. Ассортимент есть, очередей нет, обслуживают быстро на кассах. Находится на 2 или 3 этаже
1
1
February 23
Отличный выбор, качество товаров супер. Дороговато
May 18, 2023
Покупал резиновые шапочки для бассейна. Магазин большой. Хороший ассортимент. Цены приемлемые.
August 16, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина в ТЦ Калейдоскоп в Москве
Покупал вчера у вас кроссовки, и когда мерил, оставил свой телефон на пуфике, и вышел из магазина без него. Спустя час понял что телефон потерян, позвонил на него, и телефон уже оказался на информационной стойке у администратора магазина.
Вернулся в магазин и мне отдали мой телефон.
Большое спасибо ❤️
3
November 16, 2022
Очень хороший магазин, товар как для детей так и для взрослых. Все удобно и красиво выложено. Цены доступные
2
January 4
Лучше не заказывайте в Спортмастере вообще *** я полгода назад заказывал ещё не приходил не привезли там вообще продавец грубо относится
1
December 24, 2022
Консультант Галина дала очень подробную информацию при выборе мной зимних (утеплённых) кроссовок. Ввиду отсутствия заинтересовавшего меня варианта в данном магазине помогла оформить заказ в другом. Заказал бы и сюда наверно, но нужно было срочно.
September 22, 2022
Нормальный магазин. Все было хорошо до 20.09.22 года. Кассир, блондинка, молодая лет 25, допустил ошибку. У меня было 1000 правительственных баллов и она сказала что они не суммируется с бонусами магазина хотя я потом проверил на сайте все суммируется!!! Кассир предложила мне вообще не воспользоваться 1000 бесплатных правительственных баллов, заплатить стоимость исходя из моей бонусной карты. По полной. 🤣
2
2
January 22, 2023
Широкий ассортимент. Если нет вашего размера, привезут на следующий день бесплатно домой. С возможностью примерки. Оплата при получении. Очень удобно.
October 26, 2022
Совершала покупку в данном магазине работало 3 кассы,я заняла очередь в одну из них,на что сотрудница в грубой форме сказала,что очередь одна, на вопрос где, это написано,и где находится указатель "начало очереди" (в некоторых магазинах она присутствует)ничего не ответила.Часто пользуюсь самовывозом, есть отдельное окно на выдачу интернет-заказов,там постоянно сидит сотрудник, но оно не работает, нужно стоять в общей очереди человек по 10,хотя заказ уже оплачен.
1
July 28, 2023
Пытались продать кроссовки, которые явно носили: замятые, шнурки в уличной грязи, черные следы на подошве.
Новых таких же не нашли даже на заказ.
Одна из консультантов в зале явно навеселе с хорошим факелом(
Неприятненько.
2
December 7, 2023
Неплохой, просторный магазин. Был только по курьерской деятельности (забирал заказ))
February 19
Всегда очередь на кассе, даже если покупателей 1-2 человека. При этом куча сотрудников в зале.
2
September 10, 2023
Стояла в длинной очереди чтобы просто купить носки. Один кассир. В таком большом магазине!. Думала в мфц долго. Ну тут ваще молодцы .
4