Ужасный магазин. Покупала куртку, она оказалась бракованная - сильно лезет пух. Сдала на экспертизу в этот магазин, так как чека не было и в нем и покупала. А до этого пыталась сдать в тц Лига, и там девушка сразу проверила куртку, посмотрела как из нее летит пух, и готова была вернуть деньги, но чек по базе не нашли. Дак вот в этом спортмастере, мало того, что не перезвонили в течение 10 дней, а позвонила только я сама на 12 день, дак признали по экспертизе, что миграция пуха это нормально. Т.е. если ты смаешь куртку, после пару часов носки, и вся спина в мелком пуху, то это нормально. Ужасный сервис, предвзятая экспертиза.
4
1
Борислав Борондуков
Level 17 Local Expert
September 19, 2022
Вечная очередь на кассах, причем один кассир (сотрудник магазина) работает, остальные два смотрят - почему? Ассортимент меняется согласно акциям или подарочным балам, тоесть если акция или подарочные баллы, то ассортимент нет.... классика торговли))).
3
Show business's response
Евгения Ш
Level 7 Local Expert
February 6, 2023
В будний день персонала свободного много, но не подходит вообще никто, даже если позвать. На кассе тоже надо уговаривать, чтобы пошевелились чуть чуть. Все молодые и работать там никто не хочет
Было бы удобнее сортировать товары не по брендам, а виду спорта. Скажем, мне нужна одежда для бега. Приходится обходить весь магазин, чтобы изучить ассортимент. В некоторых брендах выбор одежды для бега невелик. Не нравится работа консультантов. Они не приветливые, не предлагают помощь, работают медленно с кислыми лицами. На кассах всегда искусственная очередь. При этом за соседней кассой может быть 3 сотрудника, которые занимаются своими делами, они не обращают внимание на происходящее. В зале пусто, поймать консультанта большая удача. Не все бренды представлены, несмотря на то, что магазин позиционирует себя, как Гипер. В аксессуарах бардак.
Один на весь район, поэтому удобно-доступность. Не очень комфортная планировка, в целом не плох. Постоянно покупаю мелочи к велосипеду, собиралась даже купить новый велик-консультант уделил время, все подробно показал, рассказал, также дал подробную консультацию по аналоговым маркам, моделям, разрешили даже попробовать на комфортность посадки. Покупка не получилась уже по моим личным семейным обстоятельствам.
Был 1.11.19. Выбрал куртку. Пока нес ее на кассу подошла девушка и вежливо предложила отнести куртку на кассу пока я продолжаю смотреть товары, я согласился. На кассе мне, как постоянному клиенту для большего количества баллов, предложили добрать товара на 20р. Остановил выбор на носках, кассир одобрил, т.к. у них акция 3 пары по цене 2ух. Он пробил связку носок из 3ех пар, но заметил, что скидка не распространяется на меня, т.к. надо было взять три по три пары (9 пар носок). Не стал ничего говорить и просто оплатил покупку. После оплаты заметил, что куртку мне продали на 2 000р больше, чем было на ценнике. Но! Ценник уже содрали, видимо пока я носки брал, типа они всегда так делают. Пришлось идти за такой же курткой (а там обратил внимание, что бывает несколько цен на один товар), показывать куртку с таким же артикулом. Потом долго (5 минут) что-то в зале смотрели в компьютере, сказали, что не успели поменять ценник и отправили на стойку администратора. Дошел. Девушка, которой показал на правильный ценник, перевесилась через стойку на 2-5 минут (ко мне было ориентирована только часть тела ниже спины) и что-то обсуждала с администратором. Далее администратор достаточно быстро предложил мне схему такую: он делает возврат и, по его мнению, деньги мне мгновенно попадают на карту (а не как обычно - 5 банковских дней), потом он пробивает мне эту куртку по другой цене. Я согласился. Сговорчивый я был ровно по тому, что был с дочкой 4ех лет. Далее меня начали таскать от стойки администратора (оборудованной терминалом для карт, до сих пор не понимаю почему бы там не сделать сразу возврат) на кассу, где я обслуживался, и обратно, через людей в очереди. Как итог, дочь меня потеряла и забилась в угол магазина, да и я сам ее почти потерял из виду. Советую всем никогда не брать в магазины этой сети детей дошкольного возраста, внимательно следить за ценниками. Кстати, возврат до сих пор не пришел (05.11.19). А первый чек они забрали (копию очень сложно делать), т.е. носки я приобрел без чека получается. Обычно рыба гниет с головы, вряд ли сами кассиры придумали такие схемы с ценниками, так что будьте бдительны в любом магазине СпортМастер. Деньги вернулись 06.11.
Искал бандаж и лямки, один. В магазине куча консультантов никто не подсказал где они. К тому же у них в наличии только фирмы торнео было, других как на сайте нету или просто не нашел, подошел к консультантам сначала рассматривали что это такое, а потом ответили видимо это все что есть. Лямки купил, а нормальный бандаж не нашел. Бандаж торнео, при примерке сразу липкая полоса оторвалась, не стал рисковать ушел, куплю в другом месте раз тут не могут работать консультанты.
Заказал на сайте санки( номер заказа 27071-237488). Мало того что они самые дорогие , по сравнению с другими магазинами, так мне пытались продать витринный образец потертый и без креплений!!!. (Кстати менеджер позвонил только спустя 1 час как я побывал там🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️) Убогий магазин с убогим сервисом!