Персонал абсолютно не клиентоориентирован! Продавцы банально не знают какие услуги есть у них в магазине. Хотели заточить коньки,на кассе 2 раза сказали z заточка,пробить пробили,сделать не сделали(станок не позволяет).Деньги вернули с недовольным лицом,хотя это их ошибка!!! Вернули наличкой,по неизвестной нам причине,платили хотя картой! Наш чек забрали и отдали следующему покупателю,его деньги отдали нам:)
Дальше интереснее,когда мы уже отъехали- позвонили! попросили вернуть деньги!
Оказывается продавец отдал сумму больше,чем списали с карты и нам нужно срочно вернуться и отдать лишние деньги.
Возникает вопрос:
Почему по ошибке вашего персонала мы должны тратить время и деньги?
Этот магазин не достаточно хорошо обслуживается. Когда я был в последний раз - часть вещей забыли повесить скидки, часть стендов пустовали, где-то вещи смяты покупателями, да так и не приведены в товарный вид.
3
1
Андрей
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
Для спортмастера маловат формат и ассортимент. По велосипедам для детей совсем грустно.
Отказываются принимать бутссы по гарантии ,которые разваливаются при 2х занятиях в неделю ровно за 2 месяца ,а то и раньше если брать демикс ,но это крутые найки за 5500 ,а качество как у китайца за 1000р. С горем пополам уговорил дать мне бланк претензии и вот жду ответа ,но мне дали понять ,что будет просто отказ ,видно под конец года сотрудникам дали понять ,что не будет премий из-за возврата . Что же придётся идти до конца и обращаться в защиту прав потребителей ,жаловаться в роспотребнадзор и далее в суд и разумеется покупать у них более не намерен .
Нормальный магазинчик. Как все его класса. Для меня удобен из-за расположения. Выручает когда "срочно нада". Но если нужно купить что-то приличное - нужно искать другие варианты.
Купили кеды 16.08.2020вернули в новом выйде 17.08.2020 году
Сказали сделают возврат ,и так до сих пор !
Деньги так и не скинули магазин говорит что они отправили не отправляет деньги банк а банк говорит что они не отправляли )))) так и не поняли ...... после этого отказались и от Карты и от магазина спорт мастер !!!!
Большой магазин,но купить мужу спортивный костюм не смогла, ни в одной фирме нет и брюк и олимпийки одного размера! А покупать штаны Nike и куртки demix,как то глупо,они вместе,как корова и седло.
Нет женских перчаток совсем. Я понимаю что ликвидация товара, но это всё-таки не должно значить, что товара нет совсем, без скидки, но хоть что-то должно же быть! То же и в онлайн магазине: наличие одной пары непонятного размера в магазине на другом конце города.
Всегда закупаемся там спорт инвентарём всей семьёй, только вот эти акции с баллами вообще не нравятся, спортивную одежду нужно редко, а баллы сгорают прям когда купить ничего не надо
Консультантов не найти и бегают от клиентов и это единственный минус а так все более менее хорошо
3
SashZver
Level 7 Local Expert
July 7, 2019
Зайдя в Спортмастер 19.06.2019 по случаю, я увидел заманчивое предложение о том, что если покупаеш палатку получаеш 2000 бонусов. Мы с женой недано делали покупки в этом магазине и была надежда что будут бонусы. Тем не менее не у нее не у меня бонусов на картах не оказалось. Очень удивившись и прикинув, что палатка все-таки мне нужна я совршил покупку. Меня заверили, что 20 го бонусы будут зачислены. Сегодня 07.07 мы снова зашли прикупить мелочей для планируемого отдыха порядка на 2000 руб. И нам снова сказали что бонусов нет ибо действовали они две недели. Мы развернулись и ушли. Считаю что маркетологи Спортмастера создают искусственный потребительский ажиотаж и истерию. Больше я туда не ногой. Покупать буду только где поспокойнее предсказуемо и подешевле: Декатлон, Интерспорт и интернет магазины. Спортмастеру рекомендую переименваться в маркетмастер.
Крайне судный мужской ассортимент, летом нет банальных шорт в продаже. Примерочные всегда заняты, не поменять ничего. Да и примерочными их сложно назвать, каморка со шторкой. Спортмастер никогда не нравился за своё ужасное качество, а теперь тем более.