Справочная Служба, Ростелеком
24 hours
Serves locations in
Contacts
+7 (861) 990-91-11
Show phone
Business hours
Friday
55 reviews
November 28
У Ростелекома есть цель вводить клиентов в их «несуществующие» долги ? Или что? После переезда из съёмной, не собственной квартиры, естественно, я перестала платить за интернет, потому что меня там больше не было. Если я не плачу, значит нужно просто автоматически отключить интернет Ростелекому. Но нет…вы же как всегда поступите по хитрому! А именно: ПОЧЕМУ РОСТЕЛЕКОМ НАЧИНАЕТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАКАПЛИВАТЬ ДОЛГИ ЗА ИНТЕРНЕТ, даже не уведомив своего клиента об этом? Мало того, что меня в этой квартире пол года НЕ БЫЛО, а счёт капал? ( по факту и интернета там не было, потому что роутер я отключила)
Узнала я об этом только спустя пол года? С вами вообще всё в порядке?
Значит так.. я написала и отправила заявление. И как ваш очень давний клиент, я ужасно разочарована в вашей системе платежей. На будущее : если клиент вовремя не платит, ЗНАЧИТ НАДО ЕМУ ОТКЛЮЧАТЬ ИНТЕРНЕТ И НЕ ВВОДИТЬ ЕГО В «несуществующие» ДОЛГИ, даже не уведомив об этом клиента.
5
December 9
Ужасная компания - это еще мягко сказано. 88 - летняя родственница попросила меня сменить ей тарифный план, на более дешевый. Дозвонилась, объяснила проблему, вроде, меня поняли, изменили тарифный план. Но в следующем месяце плата пришла больше, чем раньше. Такое впечатление, что умышленно сказали одно, а сделали, как им захотелось. При общении по телефону пытаюсь выяснить, почему так получилось, однако, все бесполезно. Отвечают одними и теми же фразами, что начисления идут согласно тарифному плану. У них ведь разговоры должны записываться, я предлагаю им прослушать наш предыдущий разговор, меня не слышат и никак на это не реагируют. За подробную распечатку еще запрашивают 50 рублей или предлагают посмотреть в личном кабинете. Вообщем все для людей в кавычках. Как раз пожилой человек и в личном кабинете зарегистрируется, и пароль придумает, и разберется сам за что ему вместо 194 р в прошлом месяце, начислили 400 после смены тарифного плана. И так уже мало кто пользуется домашними телефонами, теперь и моя родственница решила отказаться. И пожаловаться ведь некуда. Обманом хотят выжить.
December 17
Подключились к интернету ростелеком. До подключения навящево звонили чтобы подключить. После подключения случилась поломка. Отпал проводок. Теперь звоним говорят нет специалистов. И каждую неделю откладывают. Сказали ждать будите месяц когда позвонили специалисту который подключал. А его услуга в часном порядке стоит 1500 рублей и он приедит. Складывается впечатление что специалист специально ниедит на ремонт. И ждет чтобы его вызвали в частном порядке а не через оператора ростелеком. Интернет ужасный виснит.