ужасный сервис, просто отвратительный!! Было бы просто замечательно, если бы их удалили из списка рекомендуемых. Купились на то, что в течении суток будет готов отчет. В результате отчет готов через 5 рабочих дней!!! к тому же получили негатив со стороны покупателя/заемщика.
Отвратительно,хуже и не придумать!Оценка без осмотра,оригинал не отправляют.Выгрузим в банк и всё, банк наоборот же говорит нужен оригинал для мфц,перекидывают друг на друга.Отчет выгрузили с ошибками,в итоге отказ банка в закладной,потеря времени и нервов.
Заказывала оценку для рефинансирования ипотеки в Дом.рф. Перед заказом обзвонила несколько оценочных компаний, везде срок изготовления отчета 1-2 рабочих дня. В SRG групп заверили, что сделают за один день – в среду утром придет оценщик на осмотр и в четверг утром отчет уже будет отправлен мне и в банк. Цена отчета была 6000 – одна из самых дорогих по сравнению с другими аккредитованными оценщиками. В среду в первой половине дня состоялся осмотр. Утром в четверг позвонила уточнить, когда я получу отчет, сказали, что он будет в первой половине дня, естественно я не получила его в оговоренные сроки. Созвонившись еще раз 5 в этот день с SRG групп я получала все тот же ответ, что вот-вот получу отчет. Потом я попросила хотя бы озвучить стоимость квартиры, которая будет указана в отчете, мне это так же не сообщили. Хотя стоимость в отчете оценщика влияла на процентную ставку, о чем я им так же заранее говорила. В Итоге в 18:34 мне звонил автоответчик и сообщает, что отчет готов и отправлен мне на ПОЧТУ. Не обнаружив отчет на почте, перезваниваю, мне говорят ждите, отчет тяжелый, скоро придет. Конечно же я не получила отчет в этот день. Позвонила опять им уже на следующее утро, они говорят, что все отправляли на почту. И внимание! в форме заявки, которую необходимо заполнить для проведения оценки, нет поля, чтобы указать почту.
Т.е. вместо того, чтобы получить отчет в четверг утром, я с трудом получила его в пятницу в первой половине дня, и то, если бы я им постоянно не названивала, они бы его так и отправили неизвестно куда. Одновременно отправили отчет в банк, но при этом банку нужно сообщить номер отчета, чтобы найти его в системе. Опять пришлось связываться с оценщиком, выяснять номер.
Но на этом история не закончилась. Мне звонят из банка и отказывают в ипотеке, потому что в отчете указано, что в доме будет произведен капитальный ремонт с отселением. Оказывается, это опять недочет в работе оценщика, в системе оценщик поставил галочку, что кап ремонт с отселением, других вариантов не было, а в комментариях указал, что без отселения, но при этом не предупредил ни меня, ни банк. В итоге оказалось, что я не один такой клиент, которому ставят с отселением, хотя отселения и не планируется. И итоговый отчет оказался в банке после обеда в пятницу, вместо утра четверга. Неужели нельзя как-то самим усовершенствовать программу и наладить взаимодействие с банком, чтобы не вовлекать во все это клиента?
В итоге из-за затягивания процесса, банк поднял ставку и этот отчет стал не нужен. Т.е. я зря потратила время, деньги и нервы. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этому оценщику.
Заказывал оценку квартиры. Сделали все в срок, цена объекта в отчете сходится с нужной. И стоимость самого отчета очень приемлема. Спасибо. Будем и дальше обращаться.
После оплаты оценки, отказались предоставить оценку с электронно цифровой подписью. Предлагают сделать дополнительно ещё одну оценку, при этом являясь заказчиком я со своей стороны оплату произвела полностью, оценочная компания Эсэрджи со своей стороны услугу не предоставила, не советую к ним обращаться
очень удобно. самоосмотр провел сам, не завися ни от кого, когда мне удобно. сделали все быстро. хороший сервис
3
Маргарита
Level 6 Local Expert
November 20, 2021
Покупали квартиру, лучшие условия предложил ВТБ.Также через их сервис выбрали эту компанию из аккредитованных. Ребята сделали все четко. Оценка нас устроила не занизили и не завысили.
Отвратительная компания. Заказывал у них отчет для банка ВТБ. На объект они не выезжают, фото не делают. Сначала я подумал что это плюс. Но планы изменились и в ВТБ ипотеку брать передумал. Компания SRG не только не переделала отчет для другого банка, но и всячески вставляла палки в колеса и никак не хотела мне как то помочь, ни мне ни сотрудникам банка (не ВТБ). Суть такая- заплатил деньги и катись, ты нам больше не интересен. Ни фото не делают, не дают бумажный вариант отчета, не отправляют листы с живыми печатями. Не дают заключение для росреестра/банка. Морально не полноценная компания.
Работают ужасно, дозвониться не реально. Заказала оценку квартиры для ВТБ банка. Выезд фотографа на квартиру через неделю и отчет делают неделю, пришлось отказаться. Теперь вторую неделю ждем возврата денег. Кто их аккредитовал? Первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом в этой области. Не советую обращаться в эту компанию.
Работают быстро, оперативно. Удобная форма документооборота.
2
Show business's response
😊
Level 9 Local Expert
March 4, 2021
Оценку сделали без фото, без выезда, просто от балды поставили стоимость квартиры с аналогами квартир без ремонта. Даже не позвонили не спросили, устроит ли такой отчет. С оценщиком не соединяют, на претензию не отвечают, в итоге в пустую потрачены деньги нервы. Обратилась в другую компанию. Сделали норм по рыночной стоимости. Буду по эсайэнерджи обращаться в суд.
12
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2021
Спасибо за четкость и оперативность. Буду пользоваться услугами компании.
Одна из ведущих консалтинговой компаний, России. Лидер оценочной отрасли
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 27, 2020
Самые настоящие мошенники!
Никогда не обращайтесь в эту контору!
Мне сделали оценку недвижимости с грубейшей ошибкой, когда я к ним обратилась с просьбой исправить ее сказали:» Платите деньги и заказывайте новую»
Отлично сработали! Заказывал оценку квартиры для Альфабанка. Удалённо. Ответили на следующий день. Запрросили необходимые документы, фото дома и квартиры по инструкции. После прочтения отзывов, готовился к худшему. Но нет, утром отправил сканы документов - на следующий день оценочный альбом был готов.
Я доволен оказанной услугой.
В августе заказали отчет об оценке квартиры для ВТБ, назначили время. В назначенный день и время прибыл специалист, заранее созвонившись. Все документы были оформлены в срок информация точная, оценка объективная. О данной компании остались положительные впечатления.
Откровенно непомогающая ничем техническая поддержка. На впорос заполнения адреса ничем не помогли
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2019
Обратилась в компанию для ипотеки втб, после оплаты договорились сделать оценку на след день, приехали вовремя, быстро сфотографировали и разъехались, на след рабочий день нам на электррнку выслали отчет с нормальной суммой, почти как в договоре, правда чуть ниже, нам было не критично (от этой суммы банк предоставил кредит, имейте ввиду). Оригинал отчета сами отправили менеджеру в банк. Впечатления самые хорошие!!! На 5+ (P.s. До этого начиталась отзывов, обратилась наугад уже)
Результаты работы сотрудников компании, качество и вменяемость оставляет желать лучшего. более того, своими непрофессиональными действиями компания сорвала всю проделанную работу. очень надеюсь больше никогда в жизни с ними не пересекаться.
Заказали оценку квартиры по ипотеке ВТБ, В результате занизили стоимость на 370 т.р. Отчёт сделан поверхностно, на ....ись. На указанные им потом похожие варианты в этом же и соседних домах ноль внимания. Они "в танке", признавать свои ошибки не хотят ... Слишком большой поток народа к ним идёт, зажрались. Не рекомендую.
Заказал онлайн оценку квартиры для банка ВТБ, посчитали сумму как за гараж, на 400тыс ниже рыночной, по ипотеке не прошёл с такой оценкой. Деньги не возвращают. Никому не советую!!!
4
Антон Болдарь
Level 3 Local Expert
April 26, 2022
Услуга самоосмотр работает не для всех банков, если один отказал, второму делай новый отчет за полную стоимость
Понравилась услуга оценки самостоятельно. Без выезда оценщика
1
1
Show business's response
М
Мария М.
Level 2 Local Expert
December 17, 2019
Читаю тут отзывы и не могу поверить. Заказала оценку на свой страх и осталась очень довольна. Сделали отчет оперативно, на все мои вопросы оценщик ответил подробно и подсказал как и что лучше можно сделать. Спасибо менеджерам за отзывчивость помочь клиенту и оценщикам. Буду советовать друзьям. Уже дали ипотеку.