Большой, просторный, хорошие продавцы консультанты. Народу не много. В целом хорошо.
A
Anonymous review
March 2, 2020
1,5 года посещаю спортзал, есть бассейн, сауны, кардиозал + видеозал, боксерский зал + залы для групповых занятий
Из минусов: высокая стоимость индивидуальных тренировок
2
1
Егор Федотов
Level 3 Local Expert
August 6, 2019
Маловат зал для силовых тренировок, но много небольших залов для индивидуальных занятий и занятий не большими группами без тренажеров . Есть кросс фит, есть и много боевые искусства, есть восстанавливающие занятия. Отличный бассейн с релакс зоной. Отличное кафе где все недорого, вкусно и полезно. Салаты детоксы, крем супы, отличные вторые блюда. Отличное заведение, рекомендую!
Я ходил в клуб три года, привел с собой ещё друзей и знакомых (больше 10 человек), но больше продлевать не буду!Начну с плюсов:
- В клубе отличные тренеры, что в зале, что по плаванию.
- Работает 24/7
- Приветливый ресепшен
- В раздевалках чисто.
Минусы:
- Неграмотные менеджеры, не владеют информацией, вводят в заблуждение с ценами, (со мной общалась менеджер Ольга)
- Непрофессионализм менеджеров, наплевательское отношение к членам клуба.
- Цена не соответствует качеству
Уважаемое руководство клуба: учите своих менеджеров как правильно общаться с клиентами, тем более с постоянными!
Знакомые ходят в этот клуб заниматься фитнесом и довольны,подумываю тоже ходить именно в СССР,абонемент от 20 т р и выше.По мне самые приемлемые цены,а цены на услуги тренера само собой практически везде одинаково)
Пару раз была,нравиться аура внутри👍Так что советую друзья)
Хожу в этот клуб пол года, все было ок, но посленее время то одно, то другое. Начну с того, что последние 2 раза я приходила и сауна была сломана. Нигде об этом не информировали. То есть ты сделала кардио, помылась, собралась в сауну, а там просто по факту - облом. И так 2 раза. В 3-й раз я не взяла купальник, спросила на ресепшене работает сауна или нет, сказали да. НИГДЕ не написано что я не имею права пойти в сауну в полотенце! Меня останавливает какая то Наталья у сауны и говорит что мне туда нельзя. Я что там голая собираюсь сидеть?! Или я в бассейн иду голая?! Я попросила бумагу где написано что мне нельзя, в ответ я получила невнятное мычание. С учетом что я и так не попала 2 раза в сауну когда должна была, мне не дают этого сделать в 3-й!!! Лично у меня пропало все желание вообще туда ходить с таким отношением!!! По вашей вине не работала сауна несколько дней, по вашей вине вы не информировали о ее починке! И почему вместо того что бы извинится и пойти на встречу - я не попадаю туда еще раз!!! Еще хотелось бы сказать о том, что меню в кафе это иллюзия. Из меню есть 20% всего, все что я не спрошу - никогда нет. Это просто достало уже!!! Если вы видите что клиент срашивает, неужели нельзя это докупить в течении уже полу года!!! Считаю что в этом зале плевать на клиентов. Смысл в сервисе, а у вас его просто нету!!!👎🏽👎🏽👎🏽
Не даром говорят, что всё познаётся в сравнении. Являясь владельцем абонементов двух клубов: СССР Верейская и СССР Юго-западная не мог не заметить разницу. Хотя клубы относятся к одной сети, разница между качеством сервисов для меня очень существенная! Итак, перечисляю неприятные особенности сервиса в клубе СССР Юго-западная, которые считаются нормой в этом клубе и которых нет на Верейской.
Если театр начинается с вешалки, то спортивный клуб с раздевалки. Шкафчики открываются допотопными ключами, встроенными в убогие и неудобные резиновые браслеты. Шкафчики очень узкие, обувь влазит только, если ставить её под наклоном. Обувные ложки прикованы к полу цепями! Неужели их так часто воруют?! Или администрация клуба указывает таким образом челяди, купившей абонемент, мол, даже не пытайтесь! Каждый ведь мечтает иметь дома эту огромную металлическую хреновину!
Ватные палочки для чистки ушей отсутствуют неделями! Мыло в душевых тоже отсутствует постоянно. Такое ощущение, что за этим не следят должным образом.
Полотенца. Вопреки ожиданиям, их не два: большое для душа и маленькое для тренировки, а одно. Видимо в клубе считают, что это нормально, сначала вытирать пот и стелить на спинки тренажёров полотенце, а потом им же вытираться после душа.
Вообще, если в клубе есть человек или люди, отвечающие за клиентоориентированность - их нужно отправить в ссылку! Все сервисы через одно место! Например кулер с водой. Логично же было бы расположить его в тренажёрном зале, для удобства людей, верно? Именно поэтому в СССР Юго-западная кулер стоит в коридоре, в другой части здания! Крайней степени логичное решение! Браво!
Беговые дорожки в кардиозоне имеют поломки и не ремонтируются месяцами!
Я думаю, если у этого клуба есть лозунг или девиз, отображающий концепцию работы, то он должен звучать примерно так: срубить с наивных клиентов побольше дополнительного бабла! Подумайте сами, в клубе, позиционирующим себя как звено премиум сети, в стоимость годовой клубной карты не входит второе полотенце или возможность пользоваться более просторным шкафчиком с удобным электронным ключом на не менее удобном пружинистом браслете. Эти совершенно обыденные вещи для клуба Верейская, в клубе Юго-западная доступны только за доплату.
Раньше работал поблизости с Верейской и тренировался там, но из за смены работы теперь ближе ездить на Юго-западную и приходится тренироваться там. Но потому у меня и две карты, что бы когда, нет сильных пробок на дорогах или, если тренировки выпадают на выходные, ездить на Верейскую и тренироваться по-человечески! Каждый такой раз как бальзам на душу! Когда приезжаешь и с комфортом проводишь время посвящая всё внимание спорту, не отвлекаясь на раздражающие факторы.
Взыскательным и имеющим опыт тренировок в других премиум залах людям не советую данный клуб, либо, если нет выбора, набираться терпения - оно вам очень понадобится здесь.
Регулярно вижу недобросовестную рекламу этого места. Либо они суют свои бумажки под дворники машин, либо ставят рекламо-мобили у метро, либо стены разрисовывают даже. Если что-то так активно и нагло впаривают, значит, это точно не что-то хорошее.
2
3
A
Alya P.
Level 7 Local Expert
May 23, 2023
Никогда не была в этом клубе. Очень хочется купить абонемент в бассейн, но переживаю, что клуб развалится!
Все отлично, все круто, тренеры отзывчивые,
Но есть претензия к кафе.
В кафе сотрудники разговаривают как будто не поесть приешел и платишь деньги за еду, а отношение к гостям пофигическо
Стало очень много народа, продают абонементов больше, чем могут вместить. Нет ограничения на количество людей для групповых занятий. На йогу набивается зал до отказа. Вопрос к стерильности - полотенце не запечатано, тот, кто выдаёт - гардеробщик, который и одежду уличную вешает, и полотенца выдаёт.
Не сообщают вовремя об акциях, нововведениях.
Отношение к клиентам менеджеров по продажам, особенно Тимура, оставляет желать лучшего.... врет, предвзятое поведение, неподобающие выражения, такое впечатление что клиенты ему должны чего-то и он «царь»...!!! Руководству желаю пересмотреть квалификацию менеджеров и научить клиентроцентричности !!! Но сам клуб понравился .
Купила абонемент как только зашла. Большая площадь, отличная обстановка. Отдельная любовь это кардио-кинотеатр. Крутишь педали и смотришь фильм - идеально.
Люблю этот клуб за тихую уютную атмосферу. У меня суматошная работа, здесь я отдыхаю. Обожаю заниматься в первой половине дня. Нравится что здесь придержиаются политики разумного количества людей на групповых занятиях. Есть чем дышать и комфортно заниматься
Я, являюсь клиентом вашего клуба.
Привел с собой ещё братьев.
1. Постоянно отсутствует стаканчики для питья воды.
Приходится просить у персонала, нет чтобы поставить рядом с кулером.
2. (Брали карту именно в этом клубе так как рядом с домом находится , и так как клуб работает круглосуточно)после 23:00 отсутствует мыло в душевых , в бассейне, кроме в лобби ещё и тут отсутствуют стаканчики для воды.
3. Самое важное и непонятное для нас это то, что ваш так назваемые администраторы и в общем персонал кому не лень подходили к нам и говорили , что мы тренируемся и мой брат нас не имеет право в клубе тренировать - это как вообще понять!? Практически каждый день подходят отвлекают ! Просим решить проблему .
4. Благодарим Эрнеста за профионализм!
Желаю чтобы ваш клуб стал лучше!
P.s. если к нам ещё раз подойдут и скажут , что мы друг друга типа тренируем просим в этот же день вернуть нам полную денежную вознаграждение за абонемент.
Последний раз подходили вечером 7.11.2019!
Всего хорошего!
Хожу в клуб два года, больше продлевать не буду. Начну с плюсов. Их мало, но они есть. В клубе отличные тренеры, что в зале, что по плаванию. В раздевалках чисто. Бассейны чистые.
Минусы. Их больше. В зоне бассейнов периодически подванивает мочой. Просто так полежать на лежаке и посмотреть, как дети плавают нельзя! (Даже в сменной одежде!) в детской зоне оставляла детей всего два раза. В первый раз сына покусали двое мальчиков у меня на глазах(я не успела дверь еще открыть), женщина которая должна за ними следить там-бездействовала. С детьми не занималась ничем абсолютно, держала на руках маленького ребенка, остальные без внимания. Сколько раз я пыталась нажаловаться-эффекта ноль, со мной даже никто не связался. Второй раз вынуждено оставила детей на 15 всего лишь минут и четко сказала за детьми придет тренер по плаванию такой -то! Спустя 5 минут краем глаза вижу, что детей уводит абсолютно другой тренер. Лучше я заплачу больше, но буду в комфорте. Комфорт-это не про этот клуб явно.
Посещаю. Реально неплохой клуб. Хорошая кардиозона; неплохой, хотя и не совсем оптимальный тренажерный зал; Бассейн, и много всего всего.
Минуса два. Нельзя в шкафчиках оставлять ничего ценного (уперли, и не только у меня). И общая банная зона, для меня это дикость.
Нам нравится. Ходим всей семьей с ребёнком. Для детей есть различные занятия и секции, как бесплатные, так и платные. Хорошо оборудованная детская комната
Много лет являюсь членом Клуба, но , к сожалению, цены на абонементы выросли, а качество оказания услуг снизилось. Непрофессионализм менеджеров, задаешь вопрос одному менеджеру, она идет и спрашивает у других, но помощь зала не сильно помогает. Во время разговора с менеджером, она постоянно разговаривает с кем- то по телефону, что сильно раздражает, другие менеджеры дают ей советы громко со своего места, в таком бедламе ты пытаешься выбрать себе вариант продления карты. Пришлось взять листок с написанными вариантами и выбирать дома в спокойной обстановке! Менеджер звонит мне по телефону, зайдите ко мне, Вы когда прийдете, говорю завтра с 12 до 15 часов! Прихожу как договорились, мне говорят Ваш менеджер сегодня выходная. Это нормальное отношение к клиентам? Проводимые акции полное вранье! У менеджеров нет никаких письменных распоряжений администрации Клуба с печатью, подписью о проводимых акциях с условиями их проведения. В Клубе проходит акция- банер на входе- Каждому в подарок 2020 часов при продлении карты до 31.01.2020г, я продлила карту на год 22.01.2020г , но менеджеры в подарке 2020 часов мне отказали , так и не поняла на основании чего. Вы купили самый дешевый абонемент, покупайте самый дорогой за 34000р. Кто они такие, чтобы указывать мне, что я должна покупать! Письменного распоряжения по акции с условиями получения 2020 часов у менеджеров нет, у них нет никаких документов вообще!!! На сайте тот же банер и никаких условий проведения акции с перечнем кому положены часы в подарок, а кому нет. В моем понимании каждому значит каждому!!! Написала заявление директору Р.Р. Майстренко, он мне не ответил, почему мне не дали в подарок при продлении абонемента 2020 часов. На стенах бассейна и пластиковых разделителях дорожек желтый налет уже много дней. Хочется спросить чистят бассейн или нет? Как часто спускают воду в бассейне?
8
1
Антон
Level 5 Local Expert
February 22, 2021
Данный клуб стал просто ужасным. И если описывать все минусы то прийдется затрунуть каждый аспект даанного фитнес клуба. Позиционируют себя как клуб среднего класса, а по факту получается полуподвальный клуб эконом класса. Карты продаю кому угодно, лиж бы продать. Тем самым нормальные люди постепенно уходят и остаются там одни «таксисты». Что делает зал грязным от раздивалки и до каждого помещения открытого для клиента. Руководству зала стоит взяться за голову иначе в скором их клуб станет похож на фуд-сити.
Сказочно красивый клуб. Приятное обслуживание, хорошие тренажеры. Достойный бассейн 25 м. Много очень направлений, все не испробовала. Каждый себе найдёт занятие по душе. И огромная парковка тоже в плюс.
В данный клуб ходила 4 года. Сейчас вынуждена уйти в другой клуб. Ходила на групповые занятия и аква-аэробику. Как только координатором групповых программ назначили Каляканову Юлию, расписание бесплатных занятий стало заметно скуднеть, разнообразия нет в течении двух лет (только мини-группы добавляются, цена одного занятия 800₽). Вы можете себе представить, чтобы не было такого урока, как степ? А его бесплатного нет. Тренера уходят или их увольняют, грамотного тренерского состава нет, остались единицы. Групповые уроки, проводимые Калякановой Юлией не совпадают с описанием, они травмоопасны и непредсказуемы, например, может провести вместо тонуса «веселые старты» (эстафеты). Оборудование плохое: часть амортизаторов с одной ручкой, амортизаторов с манжетами для ног на всех не хватает, часть босу не надута, коврики не моют, резинки для ног просят приносить свои. Управляющая клуба на связь с клиентами не выходит: и коллективное письмо писали, и в приложении клуба отзывы оставляли (сейчас в приложении вы отзывы не найдёте. Данный пункт в меню просто удалили), и даже через соц. сети пытались - всё переадресовывает координатору групповых программ.
Бассейн 4 дорожки. Раньше, при большом количестве клиентов, пришедших на аква-аэробику, выделяли две дорожки, затем запретили и мы теснились на одной. А теперь все стало ещё хуже: на аква-аэробику надо записываться заранее, через приложение клуба СССР. Мест всем не хватает, запись полная. Приходилось даже будильник ставить на 00:01, чтобы зайти в приложение и попробовать записаться на занятие.
Но клуб всегда отвечает одно: «для Вашего удобства созданы мини-группы». Раньше цена одного занятия в мини-группе составляла 300₽, а теперь 800₽! Цена очень завышена.
Полотенца плохие: часть заменили, часть старых осталось. Мне даже с дырками попадались. От них неприятный запах.
Душевая вообще бомба! Там постоянно контрастный душ: то холодная вода польётся, то горячая. Настроить душ - целая проблема.
При действующем руководстве клуба, с их политикой, нет никакого желания продлевать карту, даже несмотря на то, что расположение клуба для меня очень удобное.
18
A
Anonymous review
November 16, 2018
Хороший клуб.
Рядом с домом.
Фитнес тренер Татьяна Филатова.
Умница, серьезная, профессионал!
Хожу в бассейн, тренер Алексей.
Научилась плавать за 1 занятие.
Групповые занятия посещаю редко.
В целом все хорошо.
Есть плюсы и минусы:
Плюсы: лучший зал в округе (но не потому что он крутой, а потому что остальные шлакоблоки).
Минусы:
1) оборудование любительское, надо менять на более-менее профессиональные марки (hammer strength, technogym).
2) НЕ ХВАТАЕТ ПОМОСТА- есть же доступный HAMMER STRENGTH с паркетом!!! Поставьте наконец!
3) НЕ ХВАТАЕТ качественного грифа (Eleiko, Ivanko)
4) замки у шкафчиков очень слабые, открываются легким усилием пальцев
5) грязный хамам (вонь)
6) очень старые затертые полотенца
И самое главное, ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА:
Привёл 5 человек с покупкой годовых абонементов, а в награду даже не предложили спец условия по продлению абонемента, управляющая клубом не захотела поговорить даже. В клубах-конкурентах относятся иначе.
Плюс товарища лишили абонемента за то, что ему по время занятий разбил нос другой посетитель. Служба безопасности отказалась предоставлять записи с камер, заявив, что инцидент попал в «слепую зону». Управляющая бегала от встречи для решения вопроса по записям с камер. В итоге после направления досудебном претензии только сделали перерасчёт денежных средств.
Итог:
1) необходимость обновления/докупки оборудования
2) изменения подхода к клиентам