Отвратительный сервис. Позвонили сегодня, уточнили почему перестали у них заказывать. Объяснила, что были проблемы с доставкой. Любезная девушка заверила, что проблем не будет. Потратила время на заказ, поговорила с первым оператором при подтверждении заказа, обратила ее внимание на то, что заказ смогу принимать по вторникам и четвергам в рабочее время. Через 5 минут звонит другой оператор и начинает объяснять про проблемы с транспортной компанией. ЗАЧЕМ??? Зачем привлекать клиентов, если не можете обеспечить доставку? Сейчас в Мегамаркете доставка по клику через 15 минут.
Ужасная работа. Оформила заказ 09.10.24г с доставкой на 12.10.24г. В этот же день со мной созвонились, подтвердили заказ, предложили и включили в него дополнительные товары.
А накануне доставки вечером сообщили, что основного товара нет.
Как итог, ложные сведения на сайте и потерянное время. При этом оплату взяли в полном объёме, не потрудившись проверить остатки.
Не первый раз делаем большой заказ вкусняшек. Позвонили, согласовали заказ и время доставки(да, интервалы доставки большие, но всегда есть возможность договориться), все вовремя привезли. А самое главное, что радует всегда, что срок годности всегда большой, несмотря на скидки на вкусняшки. С Наступающим! Наша уже любимая "Старая ферма"!
Первый раз заказал корм для кошки, сразу позвонили из магазина. Предложили адекватную замену в связи с отсутствием товара. Доставили в выбранное мною время. Предварительно прислали смс с контактом курьера. Курьер предварительно позвонил. В общем полный контакт продавца и покупателя. Мне понравилось. Рекомендую.
"Рога и копыта" - интернет магазин! Как говорил Остап Бендер - "Чтоб я так жил, какой обед вам подавали. Его еду, вы захотители едвали!".
Заманивают по дешевле ценами, а сами работают под заказ. Ждать заказ неделю. Кому это надо? За неделю и цена может измениться. Да и никто неделями ждать корм для животных не станет. Так,что как говорят: - "Проходите мимо!". Всё.
Испортился сервис напрочь - он отсутствует!раньше был хороший магазин, заказывала несколько лет корм тк были цены ниже, сейчас цены как у остальных, последние два раза не повезло с курьерами жду заказа по три дня, когда другие доставляют за 2 часа. Предпоследний раз переносили дважды доставку из-за пробок. Последний раз также перенесли доставку из-за того, что не дозвонились, в личном кабинете на сайте про перенос ни слова, и сидишь ждешь их целыми днями. Оператор может позвонить в 8 утра! из-за некомпетентности сотрудников и застарелой цепочки менеджмента от вас уходят постоянные клиенты
Заказываю уже два года ком для собаки. Цены ниже чем в других магазинах. Часто бывают акции. Вежливые менеджеры. Доставка на следующий день после заказа, курьер предупреждает о доставке в течение часа.
3 года назад заказали корм для попугаев. Ни ответа, ни привета. Несколько раз самостоятельно связывались с ними, в ответ «ждите». Ждём вот 3-й год. Почему нельзя было сразу ответить что корма нет и мы его не привезём? Клиентоориентированность на высоте 👍🏻
Пользовалась услугами этого интернет магазина. Очень душевные и клиентоориентированные врачи и менеджеры. Оказали квалифицированную консультацию. Спасибо
Очень хороший магазин, много видов корма и сопутствующих товаров. Все всегда приезжает целое и хорошего качества. Спасибо.
2
A
AAV
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Добрый день! 10.07.23. решил промониторить корм Фармина Сибау рыба 12 кг гипоаллергенный для средних пород собак.
Цена на сайте данного продавца была указана- 6.909,84руб, НО ещё было указано- "Нашли дешевле? Снизим цену!" Т.е. купите по минимальной рыночной цене, предоставив подтверждающий факт. Я предоставил факт( Магазин Кот ..рос, где ценник указан 6400р. и товар есть в наличии. Ссылку приложил "Ст.ферме", жаль скрин не сделал! На что мне, при оформлении заказа сказали, что данный продавец и другие в их программе не участвует. Тогда кто участвует ( Бетховен, 4 Лапы и пр)???Зачем тогда указывать эту информацию? Зачем людей в заблуждение вводить? Заказ отменил! В итоге заказ оформлен на 11.07.23 у продавца, у которого цена изначально ниже. Клиентский сервис плохой!
Отвратный интернет-магазин. Обращалась первый и последний раз. Сделала заказ. При подтверждении выяснилось, что цены намного выше, чем указано на их сайте. Внимание: ОБМАН!!!!