Добрый день.
Решил все-таки написать и оставить отзыв.
Сегодня в 18:00 была стрижка+борода у мастера Майс.
1) мне не понравилось, что без согласования провелась услуга "опасное бритье", а не просто стрижка бороды, как и планировалось.
2) мне не понравилось, что мне нанесли порез на лицо. Этот порез, мастер, оставил без обработки.
3) во время несогласованной услуги "опасное бритье", мастер не произвел подготовительный этап, с распариванием кожи лица горячим полотенцем.
4) мастер не снял наручные часы при оказание услуг.
Я остался недовольным качеством услуг данного мастера.
Дополнительно:
5) поговорил с администратором, он сказал, что единственное, что можно сделать, это оставить отзыв на яндексе.
6) О компенсации ни одного слова небыло сказано.
7) администратор взял с меня оплату 1500р (подразумевая что была просто стрижка+стрижка бороды), а должен был выставить счёт больше...
Мне нравится ваша сеть. Я хожу к Вам уже 2-3 года. Я никогда не выбирал отдельного мастера, т.к. меня удовлетворяли Ваши специалисты. Я настроен на конструктивный диалог, после которого я изменю оценку.
Стригся здесь первый раз, очень понравился уровень сервиса в сочетании с ценой. Объяснил барберу как меня постричь по фотографии плюс несколько пожеланий и он всё сделал именно так как было задумано. Думаю, что и дальше буду стричься у этого же барбера. Сомат, спасибо за классную причёску!!!
Отличное место! Подстригаюсь только тут. Приятная атмосфера, прохладное помещение, вежливые сотрудники. Что самое главное - цена! В общем, уже всем товарищам рекомендовал
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пошел первый раз, выбрал мастера УРМАТа у которого плотная запись, в надежде, что результат будет хороший, раз клиентов много. Итог на фото, ожидание и реальность. Вообще не имеет представление, что такое переход, я уже совсем молчу про симметрию. А все началось с того, что я написал в бизнес-чат WhatsApp с просьбой меня записать к мастеру, на что просто получил игнор, пришлось ещё ногами зайти, узнать как записаться. Так что администратор и сервис тут тоже соответствующий.
Не знаю, примет этот комментарий кто-нибудь, но всем сердцем хочу вас предупредить, что портить причёски они умеют. Сказал другу про этот барбер, он пришел и сам подстригся налысо. Не советую
Оптимальное место для стрижки детей (5-12 лет). Хорошо и быстро стригут.
И не только, теперь сам там стригусь. Не хуже других барберских а по цене в два раза дешевле.
Мастеру Диле отдельное спасибо! Молодец, все понимает с первого раза и предлагает дельные варианты стрижки.
Одно пожелание к управляющему, получше следите за чистотой.
4
1
Show business's response
ОБ
Level 9 Local Expert
November 2
Стригут хорошо. Удобная запись через сайт и подтверждение в ватсап. Но вот записывались на сеанс со скидкой, а посчитали в итоге по полной стоимости. На терминале не видно было, когда оплачивали, увидели уже списание когда домой пришли ((
Не плохой барбершоп с демократичными ценами. Мастер Айбек в этом салоне - самый лучший барбер. Аккуратный, деликатный. Причёски и борода после его работы выглядят всегда потрясающе.
Зашёл впервые. Очень хорошие впечатления по качеству стрижки. Мастер Самат сделал все так, как просил, быстро и профессионально. Отдельным бонусом цена в этом заведении. Зайду еще
Хорошее и чистое место. Доброжелательный персонал. Заказывал стрижку +борода+воск у Самата. Мне все понравилось.
3
Show business's response
D
Denis N.
Level 3 Local Expert
September 14
Девушка мастер Диля отлично подстригла! Чуткая и аккуратно проделанная работа! Спасибо! 👍
Show business's response
Alex
Level 8 Local Expert
October 24
Внутри ГРЯЗНО. Весь инструмент мастера в волосах от предыдущих клиентов, на столе пыль и клоки волос, зеркало заляпано, распылитель с водой покрыт слоем слизи.
Подстригли более-менее нормально.
хреновое место, где не любят клиентов((( Руководству заведения на заметку!
был записан к мастеру Диля в четверг, 01.09.22, на 19.30 приехал пораньше - думал, что мастер сможет принять раньше - ан, нет((( не получилось
в 19.45 мастер так и не освободился - пришлось бы ждать еще минут 10-15, как сказал Администратор, чтобы она закончила. То есть задержка на 30 мин (!).
Администратор не извинился, ничего не предложил - ни скидки, ничего ровным счетом. Предложил перенести запись на следующий день - пятница, в 20.15.
Пришел в пятницу, в 20.20 - мастер уже занят! Администратор говорит, что пришел клиент с таким же именем, мастер его принял раньше. (занавес)
Давайте, говорит, я перенесу запись на следующий день)))) - нет, спасибо, я уже сыт вашим сервисом((((
И опять никаких извинений и плюшек клиенту за отвратный сервис и/или глюк ПО.
Жёсткий неуд.
Просьба к руководству заведения - разобраться в данной ситуации, провести беседу с Администратором и направить его на курсы повышения квалификации в части общения с клиентами и клиентского сервиса.
Спасибо.
С уважением.
P.S. к мастеру Диля пока претензий не было и не будет. Спасибо)
Здравствуйте, стригу ребенка в Старине Барбер! Были несколько раз и у разных мастеров! Стрижки всегда классные получаются! И цена адекватная. Благодарю 🙏 Рекомендую данное место, для мальчиков то что надо 👍😜
Спасибо Мастеру Айбеку!
Стригусь второй раз у него, стрижка+борода. Все ровно, слушает внимательно твои просьбы и отлично реализовывает. Стрижка не очень быстрая, но зато качественная!
Цена отличная за данную услугу!
Зашёл сегодня постричься, по-большому счёту рандомно зашёл, без записи, попросил свободного мастера, и попал под ножницы к барберу Майсу. Я остался в полном восторге: мастер сделал всё в ровности как я просил и даже больше, стрижка вышла роскошная, меня давно так классно не стригли. Обязательно вернусь.
Стрижка на отлично и при этом не очень дорого. В заведении уютно, всегда приятная музыка. Можно записаться по телефону и через интернет на конкретное время к конкретному мастеру.
Являюсь постоянным клиентом данного места. Качество оказываемых услуг не вызывает вопросов, ребята все молодцы. Но месяца три назад начались проблемы с системой записи онлайн. Записываешся на определённое время и к определённому барберу, по факту ожидание !30-40 минут и подстригаешься у другого мастера.
РУКОВОДСТВУ следует обратить внимание, проблема скорее всего в администраторе, который не может организовать работу. Такое ощущение как будто он в параллельной реальности, вообще не понимает что происходит. Дата последнего посещения 18.09
Стригусь у Мирлана, сына вожу к Диле. По стрижке все отлично.
Из зон роста: не хватает места, где можно было бы с ноутом сесть пока жду стрижку сына. Ну и в час пик может не хватить места посидеть)
В целом неплохое место, но две вещи не понравились: вторая стрижка и отношение администрации. Первый раз был у Мирлана - все круто. Второй раз записался к Диле, и вот что обнаружил придя домой (фото прилагается).
Отношение администрации к такой ситуации на мой взгляд странное. Мне принесли извинения (большое спасибо!!!). То, что я теперь месяц хожу с кривой стрижкой и жду пока отрастут волосы - им все равно. Ждал месяц какой-нибудь еще ответной реакции на мою жалобу и ничего не дождался, хотя сразу написал им о том. что отзыв будет "явно не на 5 звезд".