на продажи явно не заточены.
вторые сутки бьюсь, чтобы сделать заказ и получить минимальную консультацию.
что успел:
1. сделать заказ через сайт, с пометкой нужен звонок
2. позвонить на горячую линию 8-800(
3. позвонить в московский офис
естественно и логично , что трубку никто не берет и не перезванивает.
кто у вас получает деньги за продажи ?
вы свято нибудь слышали о карте пользовательского пути?
о точках обрыва контакта ?
о способах выявления этих точек ?
у клиента должно быть 100500 причин купить ваш продукт , особенно, у вас.
Добрый день. В этой компании работают компетентные люди... обратился с вопросом по модулю StarLine, всё объяснили спокойно, разложили по полочкам!Выражаю благодарность тех сервису StarLine Москва (ул. складочная) Отдельно выражаю огромную благодарность Михаилу (Техник) !!! Спасибо
Начал глючить брелок сигнализации. Приехал отдал на диагностику (она у них бесплатная к та му же). Оказалось у меня стала течь батарейка и эрозия начала замыкать дорожки (визуально со стороны батарейки, этого не было видно). Плату полностью почистили и восстановили работу брелка. Все это сделали быстро и бесплатно.
Хочу Выразить свою благодарность сотрудникам сервисного центра за профессионализм и отзывчивость. Спасибо Вам.
Перестал работать приблок (код 01, потом вообще визжал без экрана). Приехал в пятницу около 11.00, Отремонтировали около 20 минут. В целом даже за это время двое человек пришло, так что планируйте своё время
С парковкой нет проблем. Все оперативно починили за 30 мин, только жаль что не работают в выходные, по пробкам добираться не очень удобно из моего района.
Меняла кнопки и т.д на пульте , всё отлично и быстро. Не дорого.
3
1
Дарья
Level 9 Local Expert
November 26, 2019
Хамское общение. Сотрудники не компетентны. Приехала починить брелок, мне начали рассказывать про свою дочь и ее сигнализацию, предлагая поменять мою на новую.
Передо мной женщина писала в книгу жалобу, по ее уходу, сотрудники сервиса Старлайн обзывали ее и обсуждали всем коллективом.
По телефону посылают по одному адресу, в живую по другому и тд.
Профессионалы своего дела! Ремонт брелков очень даже порадовал, недорого и быстро в течении 30 минут все сделают.
5
1
I
Ivanov
Level 18 Local Expert
December 10, 2019
Худший из всех известных трекеров!
Данные которые выгружаются в PDF отчет не корректные. Пример: машина выехала со стоянки 8.00 и приехала на стоянку в 21.00 получается работала 13 часов. Но по данным трекера 10 часов.
Не рекомендую установку трекеров Старлайн.
Ремонтируют на месте, ожидание около часа, в случае брелока. Поставил бы 5, но сама по себе компания очень сильно разочаровала, так что все эти 4 звезды исключительно работе сервис центра
Приехал поменять дисплей на брелке , при сборке потеряли чип, сказали не заметили. Машина не заводится.
3
2
Морозов Антон
Level 13 Local Expert
November 1, 2018
Очень обходительное общение с клиентами. Искренне пытаются помочь. Быстро починили брелок от сигнализации, определили модель и нашли и прошили дубликат. Доволен. Единственное что смутило - дико орущая и матерящаяся дама, работающая где-то внутри. Пока сидел ждал, был вынужден слушать ее гомон и недовольства всеми. Видимо она лучше всех там стремится помогать ))