Лексус lx 570 2010 года. Была проблема с высотой кузова. Выявили проблему за 15 мин. 1.5 часа подождал запчасти и замену. Уехал доволен. Цена вопроса 4500
У моего автомобиля Renault Clio иммобилайзер перестал видеть ключ, решил поехать в сервис специализирующийся на рено, чтобы сделать без проблем, потащил машину на эвакуаторе на другой конец города ради этого. Итоги получил такие:
Плюсы: Машину сделали
Минусы: Сделали с трудом, собирались отзывать. Сдал два ключа, один из них потеряли, сказали перезвонят, ждал-ждал, звонка не получил, позвонил сам, услышал все тоже самое и результат такой же. Сдал машину с работающим центральным замком, получил с неработающим.
Если срочно горит сделать машину может и можете ехать в этот сервис, но если есть время лучше посмотрите другой.
Проводил работы по замене сцепления на роботе Тойота. По времени заняло чуть больше 6 часов. Возле Сто есть парковка для клиентов, машину оставляешь и заберёшь там(а не как у некоторых - на проезжей части). Помещение, где сидят менеджеры по приёмке мне показалось не очень уютным, благо там проводишь немного времени. Есть комната для ожидания, с телевизором, кулером, кожаными дивана и и креслами. Так же есть стол в уголке, где удобно посидеть с ноутом(что я и делал). Есть бесплатный WiFi. Был удивлён очень чистым туалетом(для таких мест считаю очень важным). В ремонтный зал не заходил(но вроде как можно, с мастером), все видно через прозрачную дверь. Кстати, сам зал тоже очень чистый, видно что следят. В общем, я полностью доволен.
Дополнение: только сегодня залез за правое колесо и увидел, что подкрылок висит на одной клипсе, и чтобы не падал мастер затолкал его за раму, пришлось самому выправлять и ставить имеющиеся клипсы(на фото выправлен, но клипсы не хватило). Так же сломанные оказались клипсы, держащие пластиковую накладку под капотом. Вроде мелочь, а все восприятие портится. Жаль. Снимаю звёздочку.
Был уже три раза на сервисе, последний раз меняли маслосъёмные колпачки, цепь грм и так, по мелочи.
Работой сервиса доволен, правда немного затянули с выдачей автомобиля (вместо 14-15 часов дня, забрал только в 18 вечера)
В остальном хороший сервис, рекомендую!
Не рекомендую! Недавно, по рекомендации знакомого заехал на данное СТО с целью проведения диагностики авто на предмет повышенного уровня масла/течи масла. По результату визуального осмотра механиком и мастером не было выявлено течи, а сделано заключение о том, что необходимо заменить маслосъемные колпачки и ремень ГРМ, так как гарантии на его продолжительность работы со слов мастера он не даст после замены маслосъемных колпачков. К слову, ремень ГРМ был заменен 50000 км назад пробега. В итоге согласился только на замену маслосъемных колпачков. В назначенный день в 9:00 часов утра мной был передан авто для выполнения вышеуказанных работ. В районе 15:00 часов этого же дня мной был сделан звонок мастеру с вопросом: "Когда можно будет забрать авто?". На данный вопрос мастер сообщил, что при замене маслосъемных колпачков произошла неприятность, а именно один из клапанов упал по их вине (перебои воздуха). Ближе к вечеру, 19:00 часам, данная проблема была устранена. К слову, на вопрос "Почему не позвонили сами?", мастер мне ответил, что собирался с мыслями... На следующий день после сборки двигателя и попытки его завести, произошел клин двигателя. Поиск причины возникновения данной проблемы выявил некий нагар, из-за которого клапан уперся и не позволил двигателю в полной мере работать (к сведению, мои консультации со сторонними и независимыми экспертами данное заключение посчитали надуманным и непрофессиональным). Для выявления данной проблемы была разобрана ГБЦ (головка блока цилиндров). Заканчивался второй день. Мне сообщили, что оказывается маслосъемные колпачки в хорошем состоянии и менять их не следовало. Риторический вопрос: "Почему об этом мне не сообщили при разборе двигателя?!". Предложили заменить кольца (цена вопроса 35000 руб. со всеми скидками, без них 45 000 руб.). Сначала я согласился, но после отказался, так как, посоветовавшись с независимыми экспертами, выяснил, что данные работы не устранять повышенный расход масла. В итоге, после скандала и намека на то, что я буду обращаться к юристам и в суд, мастер сообщил, что двигатель собирают. На третий день я позвонил в первой половине дня. Мне сообщили, что два часа работы и авто можно забрать. Прошло 2 часа. Перезвонил. Оказалось, что все работы по моему авто приостановлены по причине того, что я отказываюсь от оплаты дополнительного объема работ, который предполагал устранение проблем, возникших по вине СТО. В итоге я согласился, так как моя работа связана с тем, что я добраться на нее могу исключительно на авто. В итоге отдали грязное, замасленное авто. Изначальная цена вопроса - 15 000 руб., в итоге 24780 руб. К сожалению, потеряли клиента, так и не приобретя его. Потратил много времени, сил и кроме, как абсолютного безразличия к клиенту, низкого качество оказываемых услуг, ничего положительного не обнаружил. P.s. два дня брал авто в аренду, что не было прелксмтрено семейным бюджетом.
Был примерно 15 ноября в сервесе, у меня ниссан кашкай, машина дёргается на месте, заменил свечи, коллектор, патрубок ну и по ходовой, это то что мне сказали мастера, ходовую сделали, а машина как дергалась так дёргается и причину не могут найти, дальше решать вам ездить туда или нет.
Как по мне это лучший сервис по французам, всегда есть нужные запчасти в наличии, быстрый и качественный ремонт, так же есть скидки в виде промо кодов для постоянных клиентов
Не понравилось. Искал через интернет место, где можно поменять колеса на зиму и оставить их на хранение. Записался и приехал за 5 минут до назначенного времени. Замена 4 колес (на дисках! без перебортирования) заняло полтора часа. Да, есть клиентская зона, но жаль потраченного времени. Кроме того, сезонное хранение 4 колес обошлось в 1800 руб, а не 1600, как было указано на сайте. Главный минус - очень долго. Со вторым авто в семье туда не обратимся.
Очень отзывчивые сотрудники, быстро диагностировали и решили проблему с автомобилем.
3
1
Show business's response
Евгений Б.
Level 8 Local Expert
May 27, 2020
Все очень хорошо, если вам нужно плановое ТО. Вежливый персонал, хорошая зона ожидания. Но если вам необходима диагностика для устранения какой-либо неисправности, вам, точно, не сюда. Начнется: "давайте попробуем это. не помогло, ну что ж, тогда давайте попробуем вот это.." Естественно, за ваши деньги. В итоге, скорее всего, разведут руками: "ну, извините, ничем помочь не можем.."
Приехал заправить кондиционер, обнаружили протечки, заказали новый радиатор. На следующий день все было готово. Выглядит сервис действительно профессионально и комфортабельно. По цене конечно может и дороже чем в большинстве Сто, но попробовать раз можно приехать починиться и сделать выводы.
Приехал с жалобой на щелчки в вариаторе. Диагностика не показала ошибок. Мастер Денис толково предложил снять поддон коробки и посмотреть стружку на магнитах. Масло при этом было сохранено для возможности вернуть его в коробку! Это очень приятная забота о моем бюджете и адекватная, вполне разумная диагностика. Я попросил заменить масло - все расходники тут же в наличии (хотя, чутка дороже чем в магазине). В общем, тот случай, когда уехал без ощущения что чутка "подразвели"=) Спасибо ребятам за участливость и внимательное отношение. Пока ждал авто, мне показали участок ремонта вариаторов (интересно, как в видосах на ютюбе). Еще они носят маски и перчатки, мелочь - а приятно.
Воспользовался услугами СТО Орбита в очередной раз. Не ошибся в ожиданиях, всё сделали качественно, быстро. Непременно воспользуюсь услугами в следующий раз.
Да всё понравилось. Записали быстро, прислали СМС, потом приехал на полчаса раньше - приняли. Через полчаса диагностировали проблемы, которые предыдущие "мастера" так и не смогли выявить. Подождал 3 часа в комнате ожидания, поработал на компьютере, попил кофе из автомата и уехал на сделанной машине. До 14:00 в субботу народу в комнате ожидания было много, после 14;00 1-2 человека. Ребята объективно молодцы. Сервис обслуживания в последнее время конечно очень вырос. Интернет делает свое дело. Ставлю "5". Цены "гаража", а сервис идеальный. И очень приятные сотрудники.
Был в сервисе 2 раза:
1) скрипела стойка справа, мастер долго осматривал и в итоге нашел сломаный датчик высоты, только и всего)
Некоторые перебирают всю ходовую, а этот скрип не уходит. Сразу видно - опытный мастер работает там)
2) моторчик печки работал через раз, провели диагностику и заменили реле ( реле дали бесплатно)
Сервисом очень доволен, так как мне мотор печки приговорили в другом сервисе ( замена 3500 и моторчик 9000) - уже пустота в кармане и на душе
Короче, пользуйтесь ребятки!
В сервисе - профессионалы , это не гараж какой-нибудь
Хороший сервис по французам, нормальные мастера, цены адекватные, ремзона - просторный ангар (не гараж в подворотне), обычно все четко, профессионально, обслуживаюсь тут более 1,5 лет, надеюсь все останется на том же уровне, достойны рекомендации.
Приезжали ремонтировать АКПП Пежо 308, до этого был неудачный опыт в другом сервисе, поэтому стояли рядом и смотрели, как при нас разбирали.
Потом все объяснили и показали. Ремонтировали не только АКПП , но гидротрасформатор и гидроблок.
Вышло недешево, но прошло 5 месяцев и АКПП работает как часы.
Очень много оборудования и при этом чисто.
Наверное можно рекомендовать эту компанию другим)
Нашёл для себя этот сервис больше года назад. Нравится чёткость, внятность и расположенность к клиентам. На СТО есть профессиональные стенды для диагностики, настройки узлов и агрегатов. Работают квалифицированные механики и мастера, многих уже знаю по именам. Механики охотно поясняют все ситуации при посещении ремзоны, мастера ориентируют по ценам заранее и с завышениями я не сталкивался, чёткость ценовой политики тоже комфортно. Запчасти в случае необходимости закупают и привозят в день ремонта, так что к вечеру даже по сложным вопросам машина готова. Машину можно оставить с вечера. Въезд по пропускам, территория закрытая. Есть регулярные сезонные скидки. Есть зал ожидания с диванчиками, столиком, розетками, TV. Можно либо посидеть с ноутбуком, либо посмотреть что-то на большом экране (посетители часто запускают беспроводную трансляцию видео со смартфонов). Цены демократичные, но при таком уровне сервиса - вряд ли можно найти дешевле.
11
3
Show business's response
Алексей Б.
Level 14 Local Expert
March 2, 2020
Хороший сервис за адекватные деньги. Был вчера, сначала сомневался, почитав негативных отзывов. И предварительно съездил в другой с "отличными ребятами" по отзывам, но был в лёгком шоке от "чистоты" помещения и уехал в Орбиту, предварительно записавшись по телефону. В Орбите понравилось всё и персонал, и чистота, и цены. Посмотрели, показали, объяснили, решили что будем делать, сделали. Кстати, лишнего ни чего не предлагали, а то что еще терпит, рекомендовали заменить, но не запугивали страшилками, как делают в других местах. Посмотрел как делают, просидел в комнате отдыха с телевизором и Wi-Fi ожидая пока подвезут не недостающие запчасти (достаточно быстро привезли), заплатил по наряду и поехал. В общем всё отлично. Можно чуточку лучше, но лучшее враг хорошего. :)))
Отличные мастера там есть!
Лёха сделал мне то за пару часов, с чем сам бы возился пару дней. Поэтому не лейте воду на мельницу, пока не получите выхлопа! На это денег не жалко даже, когда видишь работу мастера!
Отличный сервис! При первом посещении был удивлён, как ни странно, честностью! Первый раз после обращения в СТО, сказали, что все в порядке с машиной( бу, была недавно куплена, 2007 года Nissan X-Trail)! После этого был недавно на плановом ТО, все заменили, ничего не приписали, все по делу. Сервис обрёл нового постоянного клиента в моем лице, уже ранее писал положительный отзыв, после ТО пишу ещё один! :) Ещё раз огромное спасибо вам за качественную, профессиональную и честную работу! С уважением и благодарностью, Александр.
4
Show business's response
A
Anonymous review
April 8, 2021
Мне нравится. Четко, без напряга, хорошо делают,детали фирменные все есть.