Всем доброго дня!
Посетил первый раз СТО Орбита на ул. Маршала Говорова. Получил только положительные эмоции.
Приехал чуть раньше, машину взяли в работу сразу. В центре везде порядок и частота, есть зона ожидания. Персонал приветливый адекватный знающий свое дело. Механики работают быстро и четко, не затягивают время ремонта. Особую благодарность и спасибо хочу сказать мастеру Денису Чиненову и механику.
Заказ-наряд 0000118606 от 06.02.2020
Ужаснейший и пафосный СТО, со всеми примочками, взятыми от официальных дилеров, которыми пускают "пыль в глаза" и, тем самым, сделать вид, что тут, типа, оказывают самое качественное обслуживание авто и относятся к клиенту с уважением и должным вниманием, НО этот обман и пшик, моментально улетучивается, как только начнёте вести диалог с работником и пытаться выяснить и отстоять сои интересы и права!Сразу работники меняются и наглым образом пытаются вас выдворить из СТО и отказать в обслуживании!!!Обходите этот СТО стороной и выбирайте не "обёртку конфеты", а "содержимое", тот автоцентр, где не увидите пафоса и окажут, по-настоящему, качественный и недорогой ремонт и обслуживание!!! Крайне не рекомендую, а вернее: категорически не рекомендую данный СТО!!!
Всем привет. Не хотел писать отзыв, но прочтя рекомендацию от данного СТО решил. Об этом СТО у меня сложилось очень двоякое впечатление и вот по чему. Заказ наряд 0000105071 от 22.07.2019 Ford Kuga 2014, промывка и дефектовка гидроблока и частичная замена масла, владелцы данной машины меня поймут) назначено мне было на 15:00 и было обговоренно, что уехать я должен был на машине, мне сказали хорошо. Приехал я чють раньше где то в 14:30, машину приняли в 15:00 плюс минус 5 минут. Все забрали ключи загнали ее в ремзону. Где то в 15:30 ко мне подходит мастер, и говорит, что машину мы не успеем сделать) дальше мне предлагаю, либо забрать машину и уехать домой, либо они не делают гидротест и тогда они возможно успеют. Да блин мне можно это было сказать до того, как я к вам приехал?) я отпрасился с работы, ехал с шоссе революции, это из одного конца города в другой) ок, я согласился, но сказал, что буду присутствовать. Мне дали каску и халат. Мотористы и механики к ним нет вопросов, все сделали, как положено) У меня было с собой 4 литра масла, слилось 6,5, я сказал что я доплачу за масло, время уже где то 20:50 как то так) работают они до 21:00) я заплатил за масло и не посмотрел, что пробили только 2 литра масла) начинаем заливать масло в коробку и понимаем, что масла толь 6 литров) а надо 6,5) время уже 21:30 и у них уже склад закрыт) и конечно его не хватает) хорошо, что мотористы парни запасливые, он принес масло) все залили, ок) дальше вообще картина маслом, начинаю читать рекомендацию, пишу прямо, что написано) на момент обращения а/м ошибки отсутсвовали по всем системам- вероятнее всего удалили) 1) ошибки были, только по коробке их не было) на что есть ваша распечатка диогностики) то есть вы меня обвиняете в том, что я перед тем, как к вам приехать стёр все ошибки по коробке) я думаю, что пока я до вас ехал, они бы появились, если бы они были, ну не прилител же я к вам) дальше из вашей рекомендации масло слили черное) 1) я на этом масле проехал 25000-27000 тысяч километров) и какое оно должно быть, прозрачное и чистое, как горная река) и оно было не совсем уж черное, и оно не пахло горелым) дальше следующее, перед проведением работ, тестовой поездки не было) я что ключи вам не давал, или под дулом пистолета запретил это делать?) я так понимаю, это было сделано с одной целью, что если что то не то, они сразу а мы тут не виноваты) тестовой поездки не было) в моем случае все хорошо, и опять спасибо мотористам) а если не так) и человеческий фактор сыграет свою роль) что тогда, картина Репина приплыли) остаешся со своими проблемами, и сам их решаешь) но это только мое мнение, и оно может не совпадать с другими) прошу прощения, что получился целы рассказ)
Лексус lx 570 2010 года. Была проблема с высотой кузова. Выявили проблему за 15 мин. 1.5 часа подождал запчасти и замену. Уехал доволен. Цена вопроса 4500
У моего автомобиля Renault Clio иммобилайзер перестал видеть ключ, решил поехать в сервис специализирующийся на рено, чтобы сделать без проблем, потащил машину на эвакуаторе на другой конец города ради этого. Итоги получил такие:
Плюсы: Машину сделали
Минусы: Сделали с трудом, собирались отзывать. Сдал два ключа, один из них потеряли, сказали перезвонят, ждал-ждал, звонка не получил, позвонил сам, услышал все тоже самое и результат такой же. Сдал машину с работающим центральным замком, получил с неработающим.
Если срочно горит сделать машину может и можете ехать в этот сервис, но если есть время лучше посмотрите другой.
Был уже три раза на сервисе, последний раз меняли маслосъёмные колпачки, цепь грм и так, по мелочи.
Работой сервиса доволен, правда немного затянули с выдачей автомобиля (вместо 14-15 часов дня, забрал только в 18 вечера)
В остальном хороший сервис, рекомендую!
Не рекомендую! Недавно, по рекомендации знакомого заехал на данное СТО с целью проведения диагностики авто на предмет повышенного уровня масла/течи масла. По результату визуального осмотра механиком и мастером не было выявлено течи, а сделано заключение о том, что необходимо заменить маслосъемные колпачки и ремень ГРМ, так как гарантии на его продолжительность работы со слов мастера он не даст после замены маслосъемных колпачков. К слову, ремень ГРМ был заменен 50000 км назад пробега. В итоге согласился только на замену маслосъемных колпачков. В назначенный день в 9:00 часов утра мной был передан авто для выполнения вышеуказанных работ. В районе 15:00 часов этого же дня мной был сделан звонок мастеру с вопросом: "Когда можно будет забрать авто?". На данный вопрос мастер сообщил, что при замене маслосъемных колпачков произошла неприятность, а именно один из клапанов упал по их вине (перебои воздуха). Ближе к вечеру, 19:00 часам, данная проблема была устранена. К слову, на вопрос "Почему не позвонили сами?", мастер мне ответил, что собирался с мыслями... На следующий день после сборки двигателя и попытки его завести, произошел клин двигателя. Поиск причины возникновения данной проблемы выявил некий нагар, из-за которого клапан уперся и не позволил двигателю в полной мере работать (к сведению, мои консультации со сторонними и независимыми экспертами данное заключение посчитали надуманным и непрофессиональным). Для выявления данной проблемы была разобрана ГБЦ (головка блока цилиндров). Заканчивался второй день. Мне сообщили, что оказывается маслосъемные колпачки в хорошем состоянии и менять их не следовало. Риторический вопрос: "Почему об этом мне не сообщили при разборе двигателя?!". Предложили заменить кольца (цена вопроса 35000 руб. со всеми скидками, без них 45 000 руб.). Сначала я согласился, но после отказался, так как, посоветовавшись с независимыми экспертами, выяснил, что данные работы не устранять повышенный расход масла. В итоге, после скандала и намека на то, что я буду обращаться к юристам и в суд, мастер сообщил, что двигатель собирают. На третий день я позвонил в первой половине дня. Мне сообщили, что два часа работы и авто можно забрать. Прошло 2 часа. Перезвонил. Оказалось, что все работы по моему авто приостановлены по причине того, что я отказываюсь от оплаты дополнительного объема работ, который предполагал устранение проблем, возникших по вине СТО. В итоге я согласился, так как моя работа связана с тем, что я добраться на нее могу исключительно на авто. В итоге отдали грязное, замасленное авто. Изначальная цена вопроса - 15 000 руб., в итоге 24780 руб. К сожалению, потеряли клиента, так и не приобретя его. Потратил много времени, сил и кроме, как абсолютного безразличия к клиенту, низкого качество оказываемых услуг, ничего положительного не обнаружил. P.s. два дня брал авто в аренду, что не было прелксмтрено семейным бюджетом.
Проводил работы по замене сцепления на роботе Тойота. По времени заняло чуть больше 6 часов. Возле Сто есть парковка для клиентов, машину оставляешь и заберёшь там(а не как у некоторых - на проезжей части). Помещение, где сидят менеджеры по приёмке мне показалось не очень уютным, благо там проводишь немного времени. Есть комната для ожидания, с телевизором, кулером, кожаными дивана и и креслами. Так же есть стол в уголке, где удобно посидеть с ноутом(что я и делал). Есть бесплатный WiFi. Был удивлён очень чистым туалетом(для таких мест считаю очень важным). В ремонтный зал не заходил(но вроде как можно, с мастером), все видно через прозрачную дверь. Кстати, сам зал тоже очень чистый, видно что следят. В общем, я полностью доволен.
Дополнение: только сегодня залез за правое колесо и увидел, что подкрылок висит на одной клипсе, и чтобы не падал мастер затолкал его за раму, пришлось самому выправлять и ставить имеющиеся клипсы(на фото выправлен, но клипсы не хватило). Так же сломанные оказались клипсы, держащие пластиковую накладку под капотом. Вроде мелочь, а все восприятие портится. Жаль. Снимаю звёздочку.
Был примерно 15 ноября в сервесе, у меня ниссан кашкай, машина дёргается на месте, заменил свечи, коллектор, патрубок ну и по ходовой, это то что мне сказали мастера, ходовую сделали, а машина как дергалась так дёргается и причину не могут найти, дальше решать вам ездить туда или нет.
Как по мне это лучший сервис по французам, всегда есть нужные запчасти в наличии, быстрый и качественный ремонт, так же есть скидки в виде промо кодов для постоянных клиентов
Не понравилось. Искал через интернет место, где можно поменять колеса на зиму и оставить их на хранение. Записался и приехал за 5 минут до назначенного времени. Замена 4 колес (на дисках! без перебортирования) заняло полтора часа. Да, есть клиентская зона, но жаль потраченного времени. Кроме того, сезонное хранение 4 колес обошлось в 1800 руб, а не 1600, как было указано на сайте. Главный минус - очень долго. Со вторым авто в семье туда не обратимся.
Хороший сервис по французам, нормальные мастера, цены адекватные, ремзона - просторный ангар (не гараж в подворотне), обычно все четко, профессионально, обслуживаюсь тут более 1,5 лет, надеюсь все останется на том же уровне, достойны рекомендации.
Приехал с жалобой на щелчки в вариаторе. Диагностика не показала ошибок. Мастер Денис толково предложил снять поддон коробки и посмотреть стружку на магнитах. Масло при этом было сохранено для возможности вернуть его в коробку! Это очень приятная забота о моем бюджете и адекватная, вполне разумная диагностика. Я попросил заменить масло - все расходники тут же в наличии (хотя, чутка дороже чем в магазине). В общем, тот случай, когда уехал без ощущения что чутка "подразвели"=) Спасибо ребятам за участливость и внимательное отношение. Пока ждал авто, мне показали участок ремонта вариаторов (интересно, как в видосах на ютюбе). Еще они носят маски и перчатки, мелочь - а приятно.
1
5
Show business's response
Евгений Б.
Level 7 Local Expert
May 27, 2020
Все очень хорошо, если вам нужно плановое ТО. Вежливый персонал, хорошая зона ожидания. Но если вам необходима диагностика для устранения какой-либо неисправности, вам, точно, не сюда. Начнется: "давайте попробуем это. не помогло, ну что ж, тогда давайте попробуем вот это.." Естественно, за ваши деньги. В итоге, скорее всего, разведут руками: "ну, извините, ничем помочь не можем.."
Воспользовался услугами СТО Орбита в очередной раз. Не ошибся в ожиданиях, всё сделали качественно, быстро. Непременно воспользуюсь услугами в следующий раз.
Приехал заправить кондиционер, обнаружили протечки, заказали новый радиатор. На следующий день все было готово. Выглядит сервис действительно профессионально и комфортабельно. По цене конечно может и дороже чем в большинстве Сто, но попробовать раз можно приехать починиться и сделать выводы.
Да всё понравилось. Записали быстро, прислали СМС, потом приехал на полчаса раньше - приняли. Через полчаса диагностировали проблемы, которые предыдущие "мастера" так и не смогли выявить. Подождал 3 часа в комнате ожидания, поработал на компьютере, попил кофе из автомата и уехал на сделанной машине. До 14:00 в субботу народу в комнате ожидания было много, после 14;00 1-2 человека. Ребята объективно молодцы. Сервис обслуживания в последнее время конечно очень вырос. Интернет делает свое дело. Ставлю "5". Цены "гаража", а сервис идеальный. И очень приятные сотрудники.
Был в сервисе 2 раза:
1) скрипела стойка справа, мастер долго осматривал и в итоге нашел сломаный датчик высоты, только и всего)
Некоторые перебирают всю ходовую, а этот скрип не уходит. Сразу видно - опытный мастер работает там)
2) моторчик печки работал через раз, провели диагностику и заменили реле ( реле дали бесплатно)
Сервисом очень доволен, так как мне мотор печки приговорили в другом сервисе ( замена 3500 и моторчик 9000) - уже пустота в кармане и на душе
Короче, пользуйтесь ребятки!
В сервисе - профессионалы , это не гараж какой-нибудь
Приезжали ремонтировать АКПП Пежо 308, до этого был неудачный опыт в другом сервисе, поэтому стояли рядом и смотрели, как при нас разбирали.
Потом все объяснили и показали. Ремонтировали не только АКПП , но гидротрасформатор и гидроблок.
Вышло недешево, но прошло 5 месяцев и АКПП работает как часы.
Очень много оборудования и при этом чисто.
Наверное можно рекомендовать эту компанию другим)
Хороший сервис за адекватные деньги. Был вчера, сначала сомневался, почитав негативных отзывов. И предварительно съездил в другой с "отличными ребятами" по отзывам, но был в лёгком шоке от "чистоты" помещения и уехал в Орбиту, предварительно записавшись по телефону. В Орбите понравилось всё и персонал, и чистота, и цены. Посмотрели, показали, объяснили, решили что будем делать, сделали. Кстати, лишнего ни чего не предлагали, а то что еще терпит, рекомендовали заменить, но не запугивали страшилками, как делают в других местах. Посмотрел как делают, просидел в комнате отдыха с телевизором и Wi-Fi ожидая пока подвезут не недостающие запчасти (достаточно быстро привезли), заплатил по наряду и поехал. В общем всё отлично. Можно чуточку лучше, но лучшее враг хорошего. :)))
Отличные мастера там есть!
Лёха сделал мне то за пару часов, с чем сам бы возился пару дней. Поэтому не лейте воду на мельницу, пока не получите выхлопа! На это денег не жалко даже, когда видишь работу мастера!