Ужасный сервис в Стокманн Химки от администратора Лучкиной Натальи. Живу неподалёку от магазина и всегда хожу сюда за покупками. И сегодня тоже купили детям зимние сапоги, потом решили купить им туалетную воду на день рождения. Мои дочери 7 и 9 лет ходили выбирали воду, затем подошла эта мадам и с таким хамским высокомерием сделала замечание. У меня такое ощущение, что от неё просто исходила жуткая ксенофобия. Мы не славянской внешности, поэтому эти брезгливые взгляды чуем за километр. В ее замечаниях не было никакой клиентоориентированности. Я сама работаю с вип клиентами в банковском секторе. Мы проходим очень много курсов по эмпатии, сервису. И я знаю, что с клиентами следует общаться по другому. Сегодня в моих глазах Стокманн просто рухнул как клиентоориентированный розничный магазин. И я просто осталась в изумлении, как нахально Наталья мне предлагала оставить жалобу, и заглядывая наперёд с сарказмом мне давала понять, что это будет бесполезно, так как администрация ответит мне то же самое. А охранники магазина ходили за моими детьми по всему магазину, как за воришками. Просто ужас 🤮 Делайте что-нибудь со своими администраторами. Учите их правильной коммуникации с клиентами. А пока даже возвращаться к вам не хочется. Скрыть
Нравится
Прекрасный магазин. Вежливый персонал. Всегда хороший ассортимент как одежды, так и посуды, текстиля для дома. Часто хорошие акции. Большой выбор косметики и парфюмерии.
Большой, просторный, с приветливым персоналом и широким выбором товаров. Отдельно отмечу, что именно в Химках нашёл товары, отсутствующие в других Стокманн
В наших реалиях глупо сетовать на завышенные цены, но где ещё купишь европейские товары . Хотя в момент тотальных скидок хочется чтоб они были побольше !
Выбрал хорошие брюки, и джемпер. Пошел примерить в кабинку. Разделся, хотел одеть брюки, но они с ремнем, и ремень зафиксирован клипсой безопасности к петле. Получается, примерить невозможно. Высунул голову за шторку, попросил помочь. Там стоит охранник и девушка Стокман, болтают о руководстве. Охранник спросил "чо?", девушка даже не обернулась. Я попросил подойти. Не подошли. Оделся, подошёл к ним, объяснил проблему, попросил снять клипсу. Они: "это вам на кассу нужно подойти, мы снять не можем". Ну не можете и стойте дальше, оставил вещи и ушел. Вещи хорошие, сервис к сожалению дно. Консультанты заняты сканированием стиков, и рассправлением одежды. Магазин Стокман Химки, 22 января, 18:30.
Любимый Стокманн, столько лет ты радуешь меня качественными товарами, раньше был ещё и гастрономический отдел- сейчас это гастрономический бутик- конечно не то, но баночку вяленых томатов и печенье купить можно, а так - стабильно качественная одежда, кроссовки, сумки и парфюм…
Проезжали мимо, решили зайти, дорогой одежды много, много зеркал, непонятно куда идти, никто не ориентирует, когда задаешь вопросы. 5 лет назад было интереснее((
Это разве Стокман? Советский универмаг!!! Стокмана того видимо уже никогда не будет...к сожалению.парковка хорошая персонал на месте но магазин не является Стокманом. Ну назовите Универмаг например.
Отвратительные сотрудники магазина. Ноль клиентоориентированности. По торговому залу никого не найдешь, когда находишь, начинают хамить и дерзить. Хотели купить лоферы и брюки, но отказались от такого отношения
Конечно классный магазин , хочется походить повыбирать спокойной вещи , но охрана сильно напрягает в этом . Ходят кругами как не понятно что ! За час начинают каждые паять минут сообщать время . Им совсем заняться нечем не понимаю
Супер место что можно развлекаться там с друзьями, очень красиво смотрится очень круто.
Можно посидеть там, отдохнут выходные дни.
Короче всё приятно тут.
👍👍👍👍👍👍
Люблю по Стокману гулять) Всё такое красивое и ароматное🤩 Персонал ведет себя немного предвзято.. Очень заняты и осматривают с головы до пят, оценивающе. При этом магазин люблю.
Отвратительный сервис, 15 минут не могли пробить товар, те в зале никого не было как и на кассе, охранник тоже ходил просто так, поэтому пришлось оставить вещи и просто уйти не с чем! Ценник вещей располагает к тому, чтобы с клиентом работали, тут не только вес плевать на тебя, но даже пробить вызывает сложности
Здравствуйте! Очень нравится изобилие товаров. Особенно к Пасхе, к летнему сезону, по скидкам к осени и зиме.
Могу заранее приобрести подарки, порадовать друзей и близких!
Напишу все- таки отзыв . Это мой любимый магазин многие годы , и на только в Москве . Но какой же бардак сейчас здесь . На сайте пишут, что товар только в магазинах и много. Приезжаешь туда : консультантов не найти, когда удаётся поймать, то не знают , где товар с картинки находится . Пробивают наличие по компьютеру - и артикул с сайта НЕ находится . При этом они как бы знают, что товар где-то видели !
И это был третий такой « удачный» приезд за год .
« поищите на этих 6 стендах». А можете пробить. : есть ли ? « а в базе не находится код «. Вот обычные диалоги
Оставил кепку в примерочной. Нашли, сохранили, обещали отдать. Молодцы. Цены, правда, в связи с последними событиями, поднялись. Но. Хожу в Стокман регулярно. Нравится выбор. Всем мира и добра!