Stockmann
484 reviews
January 23, 2023
Хороший выбор брендов, но очень многие ушли((
3
September 11, 2021
Ожидаю заказ из стокманн 5й день. Ни сообщений, ни письма, ни просто человеческих извинений. Звонила дважды! Оператор сказал, так получилось! Ждите! Предложите скидку, успокойте покупателя. Поднимайте профессионализм персонала.
Стокманн на самом деле просто обидно! На рынке вы столько лет, сервис самый худший! Исправлю оценку, когда исправите ситуацию!
8
August 20, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент, вежливый персонал.
3
1
January 15
Очень дорого для такого СТОКа🤪
1
2
December 29, 2022
Интернет магазин работает плохо, заказы не доставляются в срок и при этом никто не предупреждает о задержке (на неделю и это по москве).
Но что больше всего удивило, так эта работа клиентской службы, абсолютно не клиентоориентированная и не умеющая работать с людьми.
4
1
October 11, 2023
Сумашедшие очереди, безобразно организация
3
2
May 30, 2023
Чёткий магаз, сразу нашёл что нужно. Рекомендую!
3
October 31, 2019
Хороший выбор, особенно для мужчин, одежды стилей Smart и Casual. Выбор обуви - средненький. Товары "Для дома" тоже порадуют разнообразием и красками. Магазин - выручалочка, и для себя и в подарок всегда можно что-нибудь купить.
4
3
December 13, 2022
Один из самых лучших магазинов. Цены отличные!
3
1
December 24, 2021
Поучал интернет-заказ в Охотно ряду. Так вот, приходишь на кассу, а кассирша говорит, что она заказы не выдает звоните. Там стоит стационарный телефон (!), По которому нужно набрать какой-то номер, чтобы пришла сотрудница, которая эти заказы выдает. Позвонил - пришла тетка, напомнившая продавщицу из совковых универсамов. Ни намека на вежливость и клиентоориентированность. Все делала крайне медленно. Лучше бы выбрал пункт самовывоза.
В последнем Спортмастере уровень сервиса на порядок выше. Для такого претенциозного магазина - просто позорище. Никому его не советую
3
3
September 6, 2022
Хороший магазин, была перед НГ, очень красивое оформление!
2
October 10, 2021
Хороший СТОКМАНН, не людный. Продавцы приятные, ассортимент хороший, все устраивает. Из минусов - как-то в один из визитов было 0 работающих кассиров, пришлось ждать. Но сами кассиры очень приятные и дружелюбные.
3
September 24, 2022
Большой выбор качественной одежды, адекватные цены.
3
July 28, 2021
Очень маленький представлен выбор брендов в самом стокманне. И очень несуразно разложены вещи - сразу и не найти. Очень неудобно, такое ощущение что все сделано так, чтоб никто ничего не нашёл и не купил. Разочарована.
3
2
April 16, 2021
Каждый раз при оформлении заказа происходит какая-то ерунда, то одно, то другое, ни разу не был заказ от начала и до конца оформлен и доставлен без проблем, вас- персонал в СТОКМАНН по особым параметрам подбирают? Заключая договор со службой доставки руководство СТОКМАНН-АУ вы понимаете, с кем вы сотрудничаете? Что это за доставка такая, с рейтингом 0.0?)) самая ужасная из всех ужасных существующих, позор вам!
13
1
April 12, 2022
Ни одного сотрудника в торговом зале. Обратился к охраннику, попросил позвать сотрудника, как итог - ни одного сотрудника в торговом зале.
5
3
December 2, 2020
Магазин не выполняет свои обязательства. 27.11.2020г. мною был сделан заказ обуви в интернет магазине (№ заказа 341976). Сразу же поступил звонок от оператора с подтверждением заказа. Товар должен был быть доставлен в магазин Стокманн (ул. Охотный ряд) 30.11.2020г. Но, видимо что то пошло не так...02.12.2020г. заказ был отменен без объяснения причин. Такое отношение к клиентам не приемлемо, тем более для магазина, позиционирующего себя как брендовый. В дальнейшем не рекомендую делать заказы в интеренет-магазине Стокманн, так как можно остаться 1) без покупок 2) с неприятными внутренними ощущениями от "брендового" магазина.
13
May 7, 2020
Самый ужасный магазин! Сделала заказ 23 апреля,доставку сразу рассчитали на 1 мая.Что странно,для такой крупной компании. Хорошо,ожидаю свой заказ.Информация не обновлялась,решила сама позвонить 29 апреля,уточнила,будет ли заказ.Менеджер сказал да,всё будет,ожидайте.В итоге наступило 1 мая,уже обед,доставка должна была быть с 10:00-12:00.Звоню,уточняю у менедджера,он говорит,что сегодня доставки не будет.СДЭК поздно сообщил,что 1 мая доставлять не будут,а мы не успели оповестить. Странно,да,для такой компаннии.На мои возмущения,что можно было сделать рассылку,я не получила даже извинений. Через несколько часов мне перезвонил менеджер СТОКМАНН,извинилась несколько раз,сказала,что переставят доставку на 3 мая.Наступает 4 мая.я ничего не получила,звоню,мне опять говорят,что какие-то проблемы,что это СДЭК,мы не знаем как так получилось и бла-бла-бла. Звонит СДЭК через 3 часа и говорит,что на 1 мая у вас не должно было быть доставки,т.к. мы даже не получили груз от СТОКМАНН. Поставили доставку на 7 мая,я возмутилась,менеджер посмотрела свободное время на 6 мая и перенес доставку. В итоге вчера,с 10:00 до 18:00.Звонила в СТОКМАНН,менеджер не мог номрально дать информации,только говорила про заявку и больше ничего. Наступило 7 мая,в итоге ничего не привезли,пока сама не позвоню,информацию никак не получишь. Так работает крупная компания СТОКМАНН. Разочарование года,наймите нормальных менеджеров и заключите контракт с нормальной транспортной компанией.СДЭК является самой дешевой компанией доставки. Это не ваш уровень как и ваши менеджеры.
13
3
January 9, 2022
Покупал сумку Hugo Boss, вышка. Все супер вкусно, придём ещё! Если будет жена, то может ей там тоже че-нить куплю!
May 5, 2022
Обожаю стокманн часто покупаю именно в этом магазине, очень удобно в плане интеренет заказов
1
February 8, 2023
Отличный магазин. Удобное место
3
1
June 30, 2023
хорошо, тихо, свободно!
1
February 4, 2021
Хотела узнать о наличии в магазине, наотрез отказались соединять, сказали в сезон распродаж не соединяют! Вот и сервис! А жаль хотела купить очень, но пожалуй с таким отношением куплю в другом месте. Потеряли горячего клиента из за некомпетентности ваших операторов!
11
2
February 25, 2023
Всё на высоком уровне!
Продавец обуви, 🙏👍
3
1
February 15, 2023
Ассортимент уменьшился, а цены выросли, покупателей мало
3
June 21, 2023
Хороший магазин, мне нравится
3
August 1, 2021
Живее всех живых.
Большой выбор, но больше всего нравятся штуки для дома, от ковров до посуды 😊
2
June 22, 2022
Хотите ждать заказ две недели, а по итогу получить смс о том, что заказ отменен? Тогда вам в интернет-магазин «Стокманн».
Сначала перенесли дату доставки и не уведомили. Дважды в колл-центре уверили, что заказ отгружается и на днях будет доставлен, а по итогу заветное смс об отмене.
5
2
October 22, 2023
Самый лучший магазин!
3
December 27, 2021
Место,где можно купить качественный брендовый товар по лояльным ценам
3
March 3, 2022
Все товары перепутаны, упаковки от нижнего белья в пугающем состоянии, от консультантов никакой помощи...
6
2
December 8, 2021
Онлайн заказы можно отлично получать, а детском отделе выбора почти нет(((
3
1
August 7, 2021
Много хорошей интересной одежды и обуви, отличные акции в период скидок.
3
1
May 23, 2020
Ужасное и совершенно безответвественное выполнение своих обязанностей сотрудниками интернет- магазина! Мало того, что в назначенный день доставки никто не позвонил и не предупредил, что не доставят в указанный день, так еще и после моего звонка туда обещали перезвонить и якобы назначить новую дату, но никто естественно со мной не связался! Более того, спустя 2! дня ожидания, мне приходит смс о том, что мой заказ ожидает меня в городе, который за тысячи километров от Москвы!!! И естественно за тот факт, что кто то отправил мой заказ в другой конец страны, когда я везде указано, что город доставки Москва, никто не несет ответственность!!! Более того, я отменила заказ по вине Стокмана, но на следующий день мне звонит курьер из доставки СДЭК, который привез ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКАЗ, естественно в городе, который за тысячи километров от Москвы!! На мой вопрос, почему мне звонят о доставке ОТМЕНЕННОГО заказа, ответили"разбирайтесь со СДЭК сами, мы ничего не знаем! Совершенно никто не умеет работать и отвечать за ошибки Стокмана!!! Однотипные ответы, в которых никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Ужасный сервис! Не рекомендую, все равно вам ничего не доставят, только испортят настроение и нервы!
10
2
August 4, 2023
Нормально есть что купить.
1
December 9, 2021
Ужасный магазин! Ощущение, что вёдрами товар из Китая возят на вес и продают у себя, чесслово! Оригинальных вещей нет и в помине. Продавцы хамки ещё те!
7
2
February 27, 2021
Самая неудачная система доставки заказов интернет-магазина, с которой сталкивался. Делаешь заказ, его подтверждают по телефону (!), потом по смс, а потом спустя два дня пишут: заказ аннулирован. После этого звонишь в колл-центр спросить, что случилось, а в ответ говорят, ой, что-то у нас на сайте видимо какая-то ошибка была.
Не тратьте время
12
July 13, 2022
Покупала здесь подарок мужу. Костюм очень понравился
3
1
March 16, 2022
магазин хороший, всегда есть товар и скидки на бренды
3
1
October 22, 2022
Попали, вру, шли на распродажу, не прогадали, рекомендую посетить.
5
November 3, 2019
Пришла с внучком,купить ему подарки.был день сумасшедшие скидки,мы прошли по залу и мой Малыш прошу обратить внимание 1г10м увидел шарик,мы подошли к продавцу она нам дала.1шарикШли уже на выход подбегает охранник вырывает из рук малыша его. Конечно он не понял в чем дело начинает плакать моя реакция,спраши его что захамство и почему вырвал у ребенка шар ОТВЕТ Потому что, и все последующие ответы такие же ПОТОМУЧТО.я всегда задаю вопрос по каким параметрам отбирают на работу и для чего они нужны и еще им платят за это деньги.Вопрос конечно был решен ,главный (этого охранника если можно так назвать,варвара)отрезал 2 шарика и дал ребенку и малыш спокойно и радостно пошел.Так это я женщина,а если бы на моем месте оказался мужчина могло быть все по другому
11
2
July 5, 2022
Купили дочке обувь и платье, отличного качества.
3
October 27, 2022
Любимый магазин. Скучаем по универсаму
3
1
January 4, 2020
В отделе товаров для дома сотрудники вежливы и профессиональны, на вопросы о качестве товара и устранении небольшого дефекта перед покупкой отреагировали очень оперативно и вежливо, оставив только приятные впечатления от посещения.
13
1
January 14
Лучше всех !
June 16, 2020
Не тратьте свое время на заказы в Стокманн! Магазин не может наладить логистику. Сделал заказ на 13 июня, сразу пришло смс подтверждение с номером заказа. 11 июня пришла еще смска "заказ уже в пути". 13 июня сам звоню, чтобы уточнить время доставки - оператор не смогла дать информацию и предложила составить заявку и мол мне перезвонит специалист, когда выяснит, что с моим заказом. В итоге заказ мне так и не привезли и даже не перезвонили. На случай, если руководство магазина читает отзывы № заказа 242760
9
1
December 13, 2021
Хороший новый магазин. Все очень стильно и красиво.
3
2
March 19, 2020
Доброго дня!
Не люблю писать негативные отзывы, но такое отношение заставляет.
Неоднократно делал заказы через интернет-магазин и каждый раз без уведомления переносилась дата доставки или часть заказа отсутствовала, об этом я узнавал когда только после моего звонка.Но в этот раз сроки и отношение превзошли мои ожидания:
01.03 я оформил заказ №145967 с датой доставки на 06.03, на сегодняшний день заказ не доставлен и при каждом обращение меня пытаются соединить на менеджера интернет магазина, который не поднимает трубки, на оставленные заявки по обратной связи никто не реагирует, на запрос оставленный через сайт, перезвонила девушка со словами, что Ваш заказ находится в стадии "обработки" и в ближайшие 2 дня Вам его доставят, но увы и ах... Руководство компании либо не получает письма с просьбой перезвонить, либо работает так же как и менеджеры "интернет-магазина". Неприятно удивлен работой данного магазина и отношением к клиентам, позиционируют себя как магазин "Премиум" по факту "Масс-маркет" с максимально низким качеством обслуживания.
Да и хочется отметить, что наличие в магазинах указанное на сайте не соответствует действительности, будьте внимательны.
10
1
May 10, 2023
Оператор горячей линии видимо глухая.
4
2
February 26, 2023
Большой ассортимент, народу мало
1