Люблю посещать этот магазин ! Работают с большим вниманием к посетителю , но не навязчиво , ассортимент великолепный , часто проводят акции и т д . Рекомендую !
На сайте в наличии, по телефону в наличии по факту товар в магазине гораздо дороже, по цене сайта продать отказываются.
Ни поддержка ни сотрудники магазина помочь не хотят. «Модный сезон»
Впечатление от посещения магазина негативное от общения с поддержкой ещё хуже.
Не рекомендую очень халатное и необязательное отношение к клиентам.
Прошу проверить данный магазин и провести аудит.
Даже одну звезду жалко поставить за такое качество предоставления услуг. Заказ оплачен и благополучно пролюблен, сотрудники «выяснят», «свяжутся», «технические проблемы». Не рекомендую никому.
5
1
М
Маша Бурлакова
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Оформила заказ онлайн 2 пары обуви с доставкой 26.11 , в итоге одну пару отправили , а вторую перенесли доставку на 4 дня ! Узнала я это только когда сама позвонила на горячую линию , то есть меня даже никто не предупредил о задержке ! Сотрудница колл центра сообщила что «возникла задержка на этапе сборки» то есть , задержка с тем чтобы положить коробку с обувью в пакет и передать в доставку ?! Так же несколько дней назад делала еще 1 заказ и так же доставку перенесли на неудобное мне время и не предупредили , заказ пришлось отменять . Никогда и ничего заказывать тут больше не буду !
В последнее время очень разочаровывает качество обслуживания и доставки. На указанный номер телефона не дозвониться, переводят с номера на номер.
Являюсь постоянным клиентом, однако, вот уже несколько раз подряд путают адрес доставки, при этом, заранее не обговариваются детали, не согласовывают с клиентом время, и тд.
Уважаемый менеджмент магазина, обратите внимание. Вряд ли ещё буду пользоваться и рекомендовать онлайн магазин.
Неоправданно высокая цена изделия. Качество трикотажа не отвечает требованиям элементарных стандартов: через час ношения вытянулись резинки рукавов, на 2й день появились катушки и зацепки. Изделие одноразавое.
Заказала подарок мужу на 14 февраля заблаговременно. Посылка должна была придти 11.02. В этот же день 11.02 мне звонит оператор и сообщает, что товар не может быть доставлен. В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ! Серьезно, при оформлении заказа вы не знали что товара нет,или у вас нет возможности его доставить. Итого, до праздника 2 дня,естественно я не успею заказать доугой товар. Отвратительный сервис!!! Я ужасно разочарована, не советую что либо сдеть покупать онлайн
Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине в среду 10 окт. (заказ 598094) Заказ был подтверждён, доставка на пятницу 12 лет. Вчера, накануне Доставки, я позвонила по горячей линии, уточнить все ли в порядке. Мне подтвердили, что все ок, заказ собран, ожидайте доставку. Сегодня раздался звонок из интернет магазина Стокман и девушка голосом робота сообщила, что заказанного мною товара нет в наличии. Ни извинений, ни пояснений, как такое возможно, она дать не смогла.
Не покидает ощущение, что просто нашёлся тот, кому было нужнее то, что заказала я, туда и отдали(((
Будет круто, если эта инф дойдёт до руководства и проверят добросовестность работы инет магазина.
Наталья.
7
Podviov
Level 14 Local Expert
September 4, 2022
Хороший отдел одежды, но не такой большой как на Киевской. Нравится расположение, и отсутствие толп народа.Есть отделы с посудой, домашними принадлежностями, обувью, и т.д.
Стокманн хороший магазин, но нужно расширять линей премиум брендов, а также уваливать ассортимент уже существующих. Например очень хотелось увидеть Emporio Armani
1
1
НатальяС.
Level 8 Local Expert
April 15, 2023
Удобное расположение. Хороший ассортимент. Толковые менеджеры. Все покажут и подскажут
8 мая оформили и оплатили заказ с доставкой.есть электронный чек. В день достпвки 10 мая пришло сообщение об отмене заказа , по причине неоплаты. Уже второй раз при заказе онлайн проблемы. Интернет магазин работает ужасно - как и год назад. Проблему ни кто решить не в состоянии.
Заказ 530269
Если хотите получить полубракованный-полубитый товар, но класно запакованный- заказывайте в стокмане.
отношение к клиентам и служба поддержки - этого нет.
За 3 дня - мы признаем, что товар бракованный, но обменять /вернуть можно только в магазине по договоренности с менеджером. А тут еще локдаун - не будет ни денег ни товара. А курьеров у нас нет.
По итогам - насколько неприятны сотрудники интернет магазина, настолько же приятны сотрудники магазина (выдачи).
Быстро все приняли, обменяли.
Так что, магазину/пункту выдачи 10, а интернет магазину жалко и 4 ставить.
Уважаемое руководство стокманн! Надеюсь вы меня услышите!! Ходил в мужском отделе взял пару вещей, только вышел из примерочной - кассирша начала орать - молодой человек касса тут! Я говорю - мне не нужна касса, я хочу ещё погулять посмотреть товар. Отошёл подальше мерить пиджак. Она как чёртик из табакерки появилась из ниоткуда - у нас если что касса вон там, покупайте у нас нам проценты идут. Я ей ответил хорошо, но я ещё смотрю товар. Она стоит крутится около моей жены - давайте я вещи сразу отнесу и нагло так себя ведёт. Я уже гаркнул на нее - спасибо не надо! В итоге пошли на второй этаж на другую кассу. Но и там кассирша разговаривала так как будто делала одолжение, ни здравствуйте, ни спасибо, ни улыбки ничего! Пожалуй буду в других магазинах покупать
По мне так сеть так себе на самом деле. Сколько не заходила туда,крайне редко что то удавалось найти на свой вкус. Всё какое то странное и не суразное (по большей части). Цены я считаю не оправдано завышены. Может это конечно и брэнды (в чем я сомневаюсь), но качество за эти деньги так себе...
5
Konstantin Spichkin
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Топ Деливери курьерская служба через которую осуществляется доставка товаров - отвратительна.. Сроки очень большие, но даже в них не укладываются. Операторы этой службы звонят с хамским тоном.. не могут даже обозначить сроки доставки
Много брендовых вещей разных известных марок по не завышенным ценам, как для взрослых так и для детей. Часто покупаю одежду ребенку именно здесь, так как качество очень хорошее..Также радуют частые скидки и распродажи на одежду, обувь и аксессуары. Конечно в дни распродаж, народу немного больше чем обычно, но это того стоит, если хочу приобрести что-нибудь подешевле)
Сделала заказ 4 февраля, Доставка была 6 февраля. Позвонили сказали что 6 не получится мне привезти заказ, перенесли на 7, 7-8 никто не звонил, 9-10 курьеры звонили за 15-20 мин до приезда, подстраиваться не хотят Даже на 20 минут. Заказ так и не доставили. Желания заказывать нет.
Заказывал две сумки в подарок, в итоге одну из них перепутали, потерял из за них билет на самолет, т.к пришлось в попыхах искать другой подарок. Дорогие сумки присылают в целофане, абсолютно не рекомендую их интернет магазин, сам курьер сказал, что у них постоянные задержки по доставкам. Спасибо стокманн за потерянное время и деньги.
Уважаемые покупатели будьте бдительны данный магазин вводит людей в заблуждение и отменяет заказы без объяснения причин. В среду 05 мая был сделан заказ № 442431, заказ был подтверждён. Прошло время звонков от магазина не было , решили сами позвонить на горячую линию и узнали , что заказ отменён, на вопрос почему ничего дельного не сказали и посоветовали приехать купить заказ в магазин , в интернет-магазине товар был со скидкой 30% и конечно в магазине он уже дороже на 10.000 рублей без скидки.Также хочу отметить , что по телефону менеджеры некомпетентны, говорят разную информацию, то езжайте в магазин, то товара нет в наличии, то вообще ассортимент магазина и интернет-магазина разный. Честно говоря это безобразие и я делаю вывод , что руководству данного магазина наплевать на спорные моменты , наплевать на продажи и наплевать на постоянных клиентов. Наша семья является клиентом магазина уже больше 15 лет , покупок было совершенно огромное количество. Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким поганым отношением, надеюсь руководство читает реальные отзывы и примет меры, а покупателей хочу предостеречь о том, что вы можете быть обмануты за свой же счёт!
Оплатила товар, через 2 часа пришло сообщение, что «выбранный Вами товар закончился, но Вы не грустите, дадим скидку на следующий». При этом деньги обратно не поступили. Алле! Где мои деньги???
К сожалению магизме потерял былую славу, изначально завышенный ценник на все постоянно как будто скидки, видимо пиарщики санлайт перешли к ним работать!