Очень маленький ассортимент стал за последние пару лет. Отдельная оценка действующим консультантам, которые либо стоят у кассы и болтают либо все вместе пробивают товар одному покупателю. На просьбу выдать нужный товар (в моем случае колготки), первый раз молчат, второй раз говорят "я не знаю кто там я не из того отдела, сейчас кого нибудь позову". В ящички с товаром покупатели не могут лезть самостоятельно. Руководству следует провести инструктаж с персоналом либо заменить состав на людей, кому нужна работа.
Отвратительный магазин что интернет что сам на сайте одна цена приезжаешь другая по факту заказать не лезя чтобы сразу забрать в магазине. Прежде чем ехать советую прозвонить и узнать цену.
Мы клиенты Стокиан уже давно. Сегодняшний день перечеркнул желание возвращаться в магазин снова. Речь о Стокман МЕГА Химки. Зашли купить шампунь, которым пользуется супруга и хотели выбрать подарок в отделе кожгалантерия, два отдела на первом этаже и буквально в паре шагов друг от друга… Продавец, по видимости относящийся к отделу парфюмерии, обозначила, что оплатить выбранный шампунь в соседнем отделе мы не сможем, на что мы ответили, что оплатим его на обратном пути, выход в ТЦ, всё равно мимо этих касс. Я не буду упоминать имени продавца, всё, что мы думаем о её поведении мы обозначили менеджеру Наталии. Но, буквально пройдя несколько шагов, за спиной мы услышали громкое и отчётливое указание, которое давала охраннику эта импозантная толстушка: «…следи за ними…». И ладно это было бы сказано в приватной, тихой беседе, это указание было дано столь громко, что многие покупатели в магазине, оказались посвящены в тайну нашего «злого умысла» в похищении шампуня… Ощущение, нужно вам сказать, не из приятных. Почувствовать себя злым похитителем шампуней, благодаря столь мерзкому и непрофессиональному поведению продавца - гадко.
Понятно, что продолжать покупки после такого не хотелось от слова «совсем». Да и настроение минусанулось здорово.
Отзыв пишу только с одной целью: обратить внимание на такой вопиющий непрофессионализм сотрудников уважаемого магазина и в надежде на то, что подобное поведение не будет правилом в отношении покупателей.
Сделала заказ 27 декабря ,в надежде получить перед н.г. его даже не собрали,очень приятно , голосую рублем, буду подарки покупать в дргих магазинах. Консультанты - сложно их так назвать, " я не из этого отдела" , " ой , сложно сказать" ," не знаю". хотя сам ассортимент ,бренды и система лояльности привлекательны, к этому бы еще добавить сервис, но пока увы
На распродаже со скидкой купили набор туалетных вод за 26 тыс со скидкой! А в интернете и в других магазинах этот набор без скидки 18 тыс.
так же было с кремами для лица((((
Оформила заказ через интернет магазин 05.11.2021 самовывозом из ТЦ Авиапарк. Заказ должна была получить 7.11.2021. И ещё один заказ оформила 7.11.2021 - получение 9.11.2021. Ни один заказ на 12.11.2021 не получен. Операторы вообще ничего не знают, не за что не отвечают. Смысл звонить и писать, если ответ один - Пишите руководству на почту. Руководство тоже не отвечает. При этом по двум заказам в день, когда был срок получения заказов пришли смс, что заказ собран и отправлены в ТЦ Авиапарк и ждите далее уведомления. После трёх писем и звонков получила смс по первому заказу, что заказ задерживается. Не понятно ждать вообще. Прошла неделя.
Крупный сетевой магазин, и такое ужасное, отвратительное обслуживание. Полное игнорирование и неуважение к своим клиентам
Большое спасибо дежурной по магазину ( к сожалению не помню имени 02.04.22) забыла сумку прям на стойке с пальто - обнаружила отсутсвие сумки только приехав домой . Позвонила на общий номер , меня быстро перевели на магазин в Мега Химки и сумку нашли . Приехала забрала . Магазин очень нравиться , прекрасный ассортимент , вежливые продавцы .
Большой ассортимент товаров, хорошое качество продукции, но очень плохое обслуживание. Персанал весь толпился у кассы, что-то делал/обсуждал консультантов в зале небыло. Подходил к касе раз 3-4 они говорили сейчас сейчас и в итоге минут 20-30 ждал.
V
Victoria A
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
Отличный магазин. Жаль что представлены не все бренды, имеющиеся в интернет магазине. И еще хотелось бы знать телефон магазина, для уточнения наличия товара во время распродажи.
Да, вещи красивые, но цены просто зашкаливают. Смысла посещать Стокманн нет людям со средними доходами. Причем качество не отличается от остальных магазинов
Раньше заходил часто. Иногда что-то приобретал в сумасшедшие дни. Сейчас магазин полупустой по товарам и посетителям. Нет желания зайти. Прохожу мимо. Не рекомендую в том виде, как он сложился сейчас
Хороший универсальный, качественный магазин. Нравится его концепция и устройство. Я бы шла туда за определёнными брендами и товарами, чтобы не слоняться без цели между стеллажами)
Магазин брендовой одежды.Большой, красивый . Есть малоизвестные марки по цене - вам мало не покажется :) Консультантов мало, в обувном вообще ни кого не дождёшся.
В период распродаж цены чуть меньше, товар хуже . Зайдите и у вас будет свое мнение.
Сегодня пришли купить школьную форму в стокманн химки, выбрали наряды и пошли их мерить, пришла женщина начала выгонять с примерочной говоря что она мужская, хотя такой информации нигде не было написано, идите в детскую показала где она, там тоже не было никаких опозновательных надписей, что она детская, очередь по два человека и всего две примерочные. В магазине было дай бог 15-20 человек вместе с нами и включая детей, потому что сейчас период подготовки детей к школе. На просьбу остаться в "мужской" примерочной, так как ребёнок уже был раздет и успел пару вещей одеть, сказала нет уходите. Вывод какой, испортили настроение, доставили не удобства, вещи купили так как очень понравились ребёнку и мне, но на будущее задумаюсь сто ли приходить в этот магазин зная о некомпетентности людей.
Не могут подшить брюки уже 3 неделю. Приехал забирать, так ничего не сделали! Просто ничего!!! Зачем мне тратить своё время на такой сервис!? Приехать и сказать что все не так ждите ещё…. На возврат вещи не принимают, придумывают законы, пока не начнёшь ругаться все в пользу магазина. Продают бракованные вещи. Консультантов не хватает катастрофически. Матрица вся вперемешку. Управляющие вы гдеее?
4
K
Kseniya K
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
К сожалению, столкнулась с полным неуважением при заказе товара. Доставку просто не выполнили, при этом не дали никакой информации, не связывались со мной. В оффлайне все нормально.