Много негативных отзывов , не понимаю почему .. мне помогли подобрать стол и стулья на кухню , сделали ( небольшую ) скидку , приятно , сразу предупредили , что придётся подождать , привезли все в срок ! Мы довольны )
Выбирали мебель на кухню, остановились на компании Столбери, большой выбор интересной мебели, но это единственное, что там может порадовать. Заказ сделали в августе, и только в конце декабря получили свой заказ, сроки соответственно по договору все прошли. Сервис оставляет желать лучшего, пока сами не начали звонить узнавать насчёт заказа, никто даже не собирался нас оповещать о задержке заказа, и даже после того как неоднократно мы узнавали что с нашим заказом, сотрудники ничего не могли сказать, пока мы сами не позвонили на фабрику, хотя это обязанность сотрудников фирмы. Так же писали претензию, на которую не ответили, и до сих пор ждём выплату неустойки.
Сделали заказ на стол и стулья в июне 2020г. На словах менеджером при продаже озвучивались сроки поставки 3-4 недели (якобы договор стандартный, по нему срок дольше, но по факту привезем в такой более короткий срок). Через 4 недели начали звонить спрашивать судьбу заказа, каждый раз нам отвечали, что с ближайшей партией нашего заказа нет, когда будет - не известно. Дошло до того, что по телефону стали отвечать, зачем вы нам звоните, мы сами вам позвоним когда придет заказ. Это при том, что даже длинный срок поставки по договору уже истёк!
В итоге дождались, нам позвонили, что пришел стол и можно его получать. Когда мы приехали за своим столом, оказалось, что пришла только нога от него, столешницы нет! Уехали ни с чем. Поскольку проживаем за городом, попросили магазин сделать нам бесплатную доставку стола в качестве извинения за напрасно потраченное время и бензин . Наша просьба была проигнорирована .
В итоге с нарушением всех сроков наши стулья и стол были получены. Стол оказался с заводским браком столешницы. Претензия магазину была озвучена в августе. И до сих пор!!!! а уже март, наш вопрос не решился, на все наши напоминания менеджер отвечает что-то типа уточню и перезвоню, но не перезванивает.
Вывод: мастерски продают и делаю все, лишь бы клиент оставил заказ, и на этом сервис заканчивается. Деньги получили - и до свидания! Дальше никакого обслуживания, никакого сервиса, никакой клиентоориентированности! Никому не рекомендую делать здесь свой заказ.
Качество мебели отвратительное и фирма отказывает заменить или вернуть деньги за мебель. Купили кухонный стол, везли его месяц, хотя он был готов уже. Через месяц использования столешница разбухла. Обратились с претензией, на которую обещали дать ответ в течение 10 дней. В результате месяц нам не отвечают, звонки, письма, приходы в магазин результата не дали. Не меняют стол и не возвращают деньги. В претензии мне отказали. Оказывается за месяц использования кухонный стол разбух из-за нарушений правил эксплуатации. Ага на нижней части столешницы. Подумайте 100 раз прежде чем здесь купить мебель.
Жесть, конечно.... пожалела 100 раз, что там заказала стулья. 18 января оплатила , через месяц привезли не той расцветки. Директор ехал, чтобы подтвердить брак месяц, после этого как сказали, что заменят, прошло ещё 2 месяца!!!! Итого 4 месяца мы мучаемся... звоню и постоянно обещают, что привезут, но не привозят...
Огромный выбор столов и стульев, компетентные продавцы, Доставили с не большим опозданием, но не критично. В связи с ситуацией в стране, можно понять. В целом всем очень довольна. На кухне у меня очень красиво и уютно. Спасибо вам!
Заказывала стол и стулья, все очень понравилось. Доставили все в срок. Спасибо менеджерам за понимание и терпение: т.к кухня не большая, помогли мне подобрать и размер стола, и цвет стола и стульев под мой интерьер. Я очень довольна покупкой.
Купили стол со стульями и 2 табуретки 28 июня. Обещали что все будет быстро. По итогу срок по договору прошел но мне сказали что заказ не готов и они не знают когда будет доставлен. Из всего заказа в срок к 28 августа пришёл только стол. Стулья привезли уже 6 сентября только. Сегодня 12 сентября до сих пор ни звонка ни табуреток нет. Больше в этот магазин ни ногой
Деньги причем не маленькие забирают а дальше ответственность по продаже не несут.
Купил у них кухонный уголок. Да - низкие, поэтому какие вообще претензии могу предъявлять...
Могу:
1) продавец напи**ела что привезут заказ через 2 недели - прождал полтора месяца
2) когда привезли - начал собирать. Инструкция - гов*о полное, халтура дизайнера. Схема не детальная, часть необходимых пояснений отсутствует от слова СОВСЕМ. (пришлось несколько раз собирать и разбирать, хотя я инженер по сложному химическому оборудованию)
3) при сборке возникло ощущение что на производстве по памяти выпиливали каркас - часть планок так и не подошла - просто на 1-2 см пазы не сходятся и евровинты абсолютно не попадают в нужные места, только если сломать ЛДСП и прикрутить сломанные части отдельно.
В общем - кусок гов*а мне привезли, на претензии сказали - возвращайте всё в упаковке заводской, в течение месяца вернём деньги - вывод - ещё месяц с ними общаться - себе дороже.
Покупала в этом салоне стол и стулья из массива.Менеджер все расскзала и максимально помогла мне в выборе.Так как мебель из дерева дорогая, подобрали мне хороший вариан за приемлимые деньги. На комплект сделали скидку.Привезли как и обещали в за месяц. Забирали сами со склада. Я довольна и выбором и качеством. Я рекомендую этот салон.
Заказали стол в данной фирме 22 сентября! Сегодня 24 декабря! Год нужно ждать, чтобы привезли стол???? Сроки все прошли, продавцы ничего не знают и знать не желают, говорят сами звоните на фабрику и узнавайте. Они в своем уме ??? Я заказала у них, деньги отдала им, а звонить узнавать должна сама...Вообще из ума выжили!!!!
Отвратительный сервис. Сделали заказ 17 июля. 18 октября заказ не выполнен. На вопросы обещали через три дня. По факту через три дня после моего звонка вопрос не решен и не решается судя по всему. По телефону одни оправдания и никакого дела. Оплата была 100%. Сваливают на завод. Клиентоориентиронность не то что нулевая а отрицательная.
не советую с ними связываться, один обман, заказали стулья, сказали привезут через неделю, менеджер звонил при мне директору, в итого прошло 3 недели, и все кормят завтраками.
Обходите данную шарашкину контору стороной.
Поберегите нервы.
Покупала в этой фирме стол со стульями! Привезли все во время как и обещали, помогли подобрать комплект моей мечты! Качество отличное! Отдельное спасибо менеджеру Юли за помощь в выборе!
Заказывал стол со стульями, после месяца ожидания привезли. Стол сделали по моим размерам, так как кухня маленькая. Цвет подобрали к кухонному гарнитуру, а стулья сделали на контрасте со столом. Долго не мог выбрать цвет, так как у них был большой выбор тканей. Всё установил. Очень нравится.
Фирма не столбери ... а столзакажи .Нужен был один стул коротый был в наличии ... не продали ... сказали заказывай и жди месяц ... это же федеральная сеть .... не одекватное отношение сотрудников
Купили стол и стулья, оформили доставку. В итоге в день доставки мебель так и не привезли, и не отзвонились, что не привезут. Пришлось все выяснять самим. День был потерян зря. Ездили забирали сами. Зачем вообще предлагают в салоне доставку, если нет ни какой организации в работе логистики. Очень не приятно.
Даже и звезды жалко, отвратительный магазин, ждать больше положенных сроков надо!!! Не советую данный магазин мебели Столбери в Костроме!!!!
4
2
Ю
Юленька К
Level 5 Local Expert
February 1, 2021
НЕ РУКОМЕНДУЮ БРАТЬ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ!!! Договор нарушают, безотвественно относятся к своим покупателям, кормят завтраками. Ждём стол уже почти 3 месяца, и они ещё просят подождать...