Были впервые.большая благодарность врачам. Привела на прием к геникологу неходячую бабушку 85 лет. С онкологией. Понятно.что пациент не из приятных.тем не менее в приеме не отказали.осмотрели. дали рекомендации.спасибо. так же бабушка посетила стоматолога. Сделали удаление 2 зубов.все прошло гладко. Спасибо врачу. Персонал отзывчивый. Помогали с перемещением.предоставили коляску. Цены тоже порадовали. есть своя парковка.всегда свободные места. очень удобно.
Услугами данной клиники пользуюсь много лет, как по ДМС, так и за наличный расчёт.
Была на приёме у доктора Лебедевой - офтальмолог. Когда подала гарантийное письмо и талон, было видно, что ни доктор ни помощьник(медсестра) особо не понимают, что с ними делать. Доктор уточнила какие жалобы, произвела осмотр, спросила хочу ли я подобрать очки или нет, я сказала что хочу, доктор сказала что с астигматизмом подобрать на их оборудовании сложновато(у них нет доп. оборудования,) , но она попробует, чем сразу и занялась. Медсестра вообще куда-то вышла, потом вернулась и помогла провести некоторые манипуляции, только после того, как доктор сказала не уходить и помочь. Рецепт был выписан на очки и потом как оказалось, нужно было звонить и уточнять в страховой согласуют ли данные манипуляции. По итогу, меня отпустили, со словами если что мы Вам позвоним. И позвонили, я подошла снова в кабинет и краене не доброжелательно медсестра мне сказала, Вам не согласовано, дальше молчание, я сама начала спрашивать что мне тогда надо оплатить приём, она ответила, что приём оплачивать не надо, нужно оплатить подбор очков. Все это было крайне не довольным тоном... Я оплатила эти несчастные 700р, но осталось крайне не приятное впечатление. Я первый раз сталкнулась с таким способом согласования манипуляций с страховой. Обычно врач делает осмотр, записывает что нужно ещё сделать и передаёт медсестре, та звонит в страховую получает или не получает согласие и только потом продолжают что то делать и если не одобрено страховой, то предлагают выполнить это за деньги и уже моё право соглашаться или нет. А тут мало того, что подобрали очки на оборудовании не предназначеном для пациентов с остигматизмом, так ещё поставили перед фактом, что уже выполнена работа и её надо оплатить.
Больше сюда не вернусь хоть долгое время тут лечилась
23.07.2024 записались к доктору думала что все хорошо пройдет а оказалось что клиника неожиданно переехала на ул. Достоевского пришлось бежать туда так как нам не сообщили что она переехала.Сам доктор ( Шатохин.Н.В) торопил пациента из-за того что опаздывал на обед! Что тоже говорит о плохом качестве обслуживания и за все это еще и деньги заплатили, ужас в бесплатной полеклинике и то лучше обращались никому не советую сюда ходить ….
Записывались на доплера по беременности, озвучили 2тр, врач не предупреждая сделал 3 скрининг, увеличил цену до 3тр. Без какого-то согласования! По доплеру ничего не написал в результате обследования! Место для тех, кто хочет что бы Вам хамили за Ваши же деньги! Не рекомендую особенно врача Прокофьеву Жанну.
Подтверждаю отзыв ранее - Специалист от бога массажист-остеопат Семенчук Ольга Степановна. Я под большим впечатлением!!! Работает полностью над всем организмом внимательно, осторожно, если нужно, сильно. Находит и устраняет проблемы, найденные попутно. Хожу с удовольствием, зная, что выйду после сеанса с улучшенным самочувствием. БЛАГОДАРЮ!!!
Езжу из Питера в этот центр специально к Иванцовой Елене Михайловне.
Нашла по советам знакомых
Замечательный врач, всегда по делу расскажет всю информацию, поддержит, подскажет. Благодаря Елене, моему сыну почти годик, при планирование второго ребенка, пойду тоже к ней.
Так же, просто хороший человек.
В целом и колл центр хорошо работает, быстро и удобно.
На ресепшене девушки всегда приветливы и проблем никогда не было.
Очень благодарна сотруднице на ресепшене за отзывчивость. Мне нужно было забрать результаты анализов вечером. Я хотела заранее осведомить администратора, что приеду почти к закрытию, чтобы та по возможности успела распечатать мои документы.
Но сотрудница колл-центра зачем-то решила, что мое время мне не дорого и решила помучить меня вопросами, непонятными, а местами даже излишними, действиями:
1) сначала, хотела выспросить, с какой целью я звоню в подробностях, хотя достаточно было и моего простого объяснения - за результатами.
2) Затем выдала мне, что результаты анализов в клинике можно забирать только до 20ч, что само по себе странно, ведь клиника работает до 21ч.
2)не поинтересовавшись с какой клиникой меня соединить, соединила наобум с 25 октября. И при попытке выяснить - готовы ли мои результаты, сотрудник ресепшн еще долго расспрашивала по поводу анализов, пока не сообразила, что мне нужно позвонить на Достоевского 8.
3) я снова звоню в колл-центр с просьбой соединить меня с Достоевского 8, и та же самая сотрудница задает мне вопрос: "что мы там будем спрашивать?*.. Наверно, "почему они набирают в колл-центр таких невеж?", что же ещё?...
- Готовность результатов анализов. - отвечаю ей. Меж тем время - половина девятого уже. Она ставит меня в режим ожидания, какое-то время держит на линии, и вернувшись заявляет, что скоро в клинике отключится свет, и по ее мнению ехать туда не стоит, т.к. результаты распечатать не успеют.
Это при том, что пока я дозванивалась до клиники и ждала конкретного ответа на мои простые просьбы и вопросы, я уже выехала из посёлка и летела в Гатчину, ибо в другой день не смогу приехать. А здесь, оказывается, у колл-уентра есть свое мнение и право принимать за клиента решения.
4) я уже требую в трубку чуть-ли не крича - соедините меня с ресепшн, мы сами разберёмся!
Слава Богу, меня услышали, и я смогла договориться, чтобы меня подождали с моими результатами.
Но, честно говоря, впечатление от общения с мадам "за вас решу" осталось такое себе. Человек потратил уйму моего времени прежде, чем выполнить то, что от нее требуется как от сотрудника колл-центра. Но, подозреваю, женщине там стало скучно, и она решила импровизировать, возомнив себя "решалой"
Пока это единственный минус, но существенный. Клиенты клиники не обязаны отчитываться перед Колл-центром - зачем конкретно они звонят. А сотрудники должны просто соединять, не вдаваясь в подробности и не наглеть.
Делала узи, 1 скрининг именно тут. Посоветовала гениколог врача Зворыгину. Очень понравилась! Все показывает, рассказывает, четко и по делу.
Не понравилось; анализ крови при скрининге делается какое-то время. Я спросила на ресепшене, когда могу забрать. На что админ странно посмотрела на меня: вам пришлют на почту вообще-то, распечатайте. Уважаемая клиника, вообще-то я заплатила за анализ и не хочу искать где распечатать! Через пару дней другой админ без проблем результаты отдала. Но осадочек остался!
В целом клиника не плохая, особенно радует своя парковка.
Хорошая подборка детских врачей и цены нормальные. Очень жаль, что ДМС заканчивается, а новая с другими клиниками и соответственно врачами.
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 4, 2021
Хожу к платным специалистам, сначало сама, сейчас дочь вожу. Было бы хорошо, если клиника станет для нас, семейной , с интересными скидками и предложениями. И хорошо бы было, делать напоминания о осмотрах, например, смс-кой, - вы были у окулиста 3.05.21, рекомендуем пройти обследование по прошествии времени. ПОТОМУ что, с таким ритмом жизни, забываешь все на свете.
Хотели сделать маме МРТ ПКОП.
Заранее позвонили и спросили какого типа аппарат, нам принципиально было, чтобы был открытый. Мы записались, нас успокоили что аппарат открытый.
Мама боиться закрытого пространства и естественно нам было важно, чтобы аппарат был открытый.
Когда мы пришли на процедуру, подписали согласия и мы еще раз спросили открытый ли?
Нам сказали да.
Мы подождали еще минут 20.
Ждать было с мамой нельзя, поэтому я вышла на улицу.
Через 5 минут звонит мама в истерике и кричит что ничего не получалось.
Она рассказала , что когда вошла в кабинет женщина из аппаратной ей хамила и в грубой форме говорила как лечь.
На этом фоне у мамы началась паника и слёзы.
Очень недовольны информированием пациентов и обращением с пациентами, ведь мы за это платим деньги.
5
Нина Н.
Level 7 Local Expert
February 3, 2022
Наблюдалась только у Шуршилиной Валентины Владимировны, она опытнейший акушер-гинеколог, её консультации помогли пережить трудную беременность, спасибо ей за заботу и отношение.
Радует наличие лаборатории в этом центре и МРТ центра. Вообще, тут всё есть, чтобы проходить как продолжительное лечение, так и профилактические приёмы врачей.
Нормальная платная клиника, вежливый медперсонал знающий свое дело. Удобная стоянка для клиентов. Относительно не дорогое обслуживание. Пенсионерам скидки на обследование.
2
2
Ирина Ковалева
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Мед центр одно из немногих мест, где можно получить адекватное лечение, а не вытягивание денег из больных людей. Цены же на приём и процедуры умеренные.