Stomatologiya DentoMaks
33 reviews
July 24
Дам честную обратную связь для владельцев и возможно для новых клиентов. Считаю отношение к клиенту недопустимым. У клиента из возможностей влиять на бизнес - это только деньги (покупать там или в другом месте) и оценка (что тоже по сути - тоже деньги от влияния на трафик)
Как консерватор, следую за одним врачом стоматологом уже долгое время. Записан в эту клинику впервые к классному, считаю, стоматологу Бачеву был за 1,5 месяца (в мае на конец июня).
Дата совпадала так, что приеду из отпуска, и на следующей день пойду к стоматологу.
Ехали мы поездом из Крыма, дозвониться до нас сложно, мне отправлена была напоминающая о приеме СМС за день до приема.
Клиника работает с 9-00. Для меня важно что бы с утра потерять минимум времени, записался на первый прием в 9-00. Прибыл в назначенное время 9-01. Мой врач был уже занят, попал я к нему только в 9-25. А на 9-30 уже была назначена другая клиентка, которая так же была продвинута. Полчаса непредвиденно потерянного времени, неприятно.
Я понимаю, что уплотняется время для того что бы время стоматологов было использовано максимально эффективно и выгодно для клиники. Но по-моему это за счёт времени клиентов. Например мое время в абсолютных значениях стоит возможно дороже в деньгах чем время врача, и почему я вынужден его терять?
По итогу выявилось что мне нужно ещё лечить кариес. На рецепции ближайшая запись к моему врачу более чем через месяц на двадцатые числа июля. Ну ладно, подожду, записывайте.
- Вы мне напомните, ведь целый месяц впереди? Я точно не удержу вниманием ещё одно из сотен задач.
- Да конечно, напомним..
Итак за июнем проходит июль. Вот уже конец июля. Просматриваю сообщения, жду смс или звонка. Наконец напряглись что уведомлений нет, звоню в ДентоМакс, спрашиваю когда у меня прием. Отвечают - а вот прям сегодня 24.07 вы были записаны на утро, и прям вчера мол вам звонили для напоминания, вы САМИ ВИНОВАТЫ что трубку не брали.
Я посмотрел, в неприятных звонках вечером один (!) непринятый с неизвестного мобильного, при том что сейчас мы разговаривали с девушкой по городскому телефону клиники, который свободно при звонке определяется текстом в моем телефоне как Денто Макс. Каждый день, я как многие, получаю иногда до десятка разных звонков спама и скама, и разумеется часто просто не беру трубку с незнакомых номеров. И если декларируется намерение реального информирования, почему тогда звонок от клиники был с мобильного, и только одна попытка?Полагаю девушка- рецепционист не выполнила внутренний регламент и не позвонила со стационарного телефона с уже прикрученным к нему текстовым определением для входящего номера. А может и регламента такого нет или сотрудник не хотел что бы звонок не отразился в ip телефонии. Собственники обратите внимание - это же так просто сделать что бы предотвратить мнимый или фактический недозвон клиенту.
Почему не было СМС информирования? Как мне ответила сотрудница - "смс информирование только у нас бывает на первый прием". К сожалению, это и показывает не декларируеемое, а истинное намерение выполнить задачу и позаботься о клиенте.
По итогу. Ждал более месяца я с кариесом, но к врачу в ДентоМакс все таки не попал, оказался ещё и виновным в этом, сильно расстроился, день начал с неприятного ощущения. И еще сейчас снова время теряю, по сути забочусь- пишу как владельцам ДентоМакс сделать их бизнес клиентоориентированым и эффективным.
Заслуженная единица за клиентский сервис. Но так как к самому стоматологу вопросов нет, поставил 2 звёзды клинике.
2
2
May 25
Между 3 и 4 звездами
Если Вы записываетесь и приходите к мужчине врачу то боязнь за сделанный зуб пропадает.
1 зуб сделала женщина 2 недели болело, через месяц опять болит...
Хотя сделанный последний зуб мужчиной был весь в кариесе и скорее всего не сохранить как он сказал, но он дискомфорта не приносит. В чем загадка я не знаю.
Удаляли зуб который сделан был в бесплатной клинике, хирург супер
June 25
Отличные специалисты, качественное лечение, доброжелательное отношение к клиентам, желаю здоровья всему коллективу!
November 7, 2023
После неудачного опыта общения с бесплатной стоматологией, обращаюсь за лечением только сюда, цены демократичные, персонал доброжелательный и приветливый, качественно выполняющий поставленную задачу. Твердая 5!
2
February 5, 2023
Замечательная семейная клиника, посещаем всей семьёй. Благодаря доктору Бачеву Александру Алексеевичу дети и мы с мужем перестали бояться стоматолога. Специалист экстра класса, сохранил и восстановил мне зубы, за которые другие врачи не брались, рекомендуя ставить импланты. Огромная человеческая благодарность доктору, медсестре и рентгологу Марине Валерьевне, администратору Елене, чья доброта и отзывчивость очень успокаивает и расслабляет. Да просто очень приятно, что есть такие люди, такие врачи.
8
2
February 7
Здесь работают самые лучшие специалисты. Наш любимый семейный стоматолог- Бачев Александр Алексеевич.
Демократичные цены, шаговая доступность
2
March 25
Ценник чуть выше среднего, однако работы выполняют на совесть и помещение оставляет крайне приятные впечатления. Смазывает картину весьма убитое покрытие дороги рядом
August 26, 2022
Лечилась в этой клинике! Доктор Максим Александрович - врач от Бога! Протезировала зубы, очень качественно и профессионально! Спасибо большое 🙏
Обязательно вернёмся ещё!
Клинику могу рекомендовать 👍
8
1
May 5
Была у хирурга, очень быстро, не больно удалила корень. Супер, теперь это моя стоматология!
1
November 9, 2022
Устанавливаю здесь пломбы. Персонал вежливый, отношение хорошее (всегда с уважением на Вы". Расположено в удобном месте, легко найти. Запись за 2-4 недели до процедуры.
3
2
February 25, 2023
Хирург работает один раз в неделю, цены на удаление как и у всех платных поликлиник. Удаляла три зуба с одним напортачили достали не всё осколки, пыталась попасть к ниму снова чтоб исправлял мне сказали обращайтесь через неделю или идите в поликлиннику где есть хирург....
3
2
April 16, 2023
Уже больше шести посещений. Все супер. Впереди ещё много записей. Если что-то изменится дам знать. Из нюансов, запись за месяц, но это показатель качества врача.
2
August 28, 2022
Вся семья обслуживается в этой стоматологии. Всегда вежливые все объяснят покажут, оборудование современное, специалисты профессиональные. Всем рекомендую.
7
3
July 31, 2022
Вынуждена была ждать свой приём 40 минут. Очень ценю своё время и больше туда записываться не буду, потому что для них, это видимо, норма
Была на приеме у врача Максима, за 15 минут вылечил зуб, грубо, резко и больно оттягивая щеки. В итоге пошла в другую клинику, к другому стоматологу, чтобы долечиваться. 3000р за что?
6
8
August 26, 2022
Ставила виниры ДентоМакс. Сделали аккуратно, профессионально, результатом довольна! Рекомендую клинику!
7
1
February 5, 2023
Хорошая клиника, профессиональные специалисты. Можно установить импланты.
1
2
November 16, 2022
Отличное место. Делают качественно и не дорого. Рекомендую.
4
2
September 22, 2023
Отличные специалисты своего дела
3
May 3, 2022
Рекомендую, хорошая клиника, приветливый персонал , хирург с золотыми руками.
10
3
August 20, 2022
Я хочу отметить ортодонта- Дарью! Она профессионал своего дела) всем советую
8
1
September 6, 2022
Все красиво, все замечательно советую
4
3
October 11, 2022
стомотолигоя замечательная, всем рекомендую.
3
3
April 12
Всё супер
August 18, 2023
Отличная клиника
1
June 3, 2020
Лечил зубы в данной комнании, все понравилось. Качественное обслуживание. Музыка , кофе, все понравилось, вся семья сечас ходит только в эту клинику.
11
2
November 24, 2021
И лечат и протезируют качественно. Рекомендую!
8
2
July 13, 2022
Всё соответствует своим ценам.
8
3
January 26, 2022
Качественно и быстро вылечили зуб
8
2
October 24, 2020
Отличная стоматология. Спасибо врачам , все зубы вылечил)))
9
2
April 30, 2023
Супер
2
1
June 16, 2020
Я,честно сказать,в данной клинике ни разу не был,уж извините!!!
9
5
June 1, 2020
Отличная стоматология
9
3
September 4, 2019
лечил, не плохо..
8
2