Отвратительное отношение к клиентам, сотрудники открыто показывают полную незаинтересованность клиентами. В марте 2018 года застраховали в этой "расчудесной" компании свой авто, были приятно удивлены обходительным на тот момент отношением сотрудников. И вот в начале апреля купили второй авто, естественно, возник вопрос страхования второго автомобиля, не раздумывая решили обратиться в ВСК, плюс ко всему в страховку первого автомобиля нужно было дополнительно вписать человека, но увы и ах, за час до окончания работы офиса сотрудник нам сказал, что далее мы можем не ждать, поскольку нас в любом случае никто не примет уже, приходите в другой день- сказали нам, на наше возражение по поводу того, что офис, в принципе,должен работать еще час, нам просто ответили, что нас все равно никто не примет, и просто нахамили, это при том, что из трех сотрудников работал только один, остальные либо курили, либо праздно ходили и пили кофе. Приехали на следующее утро, ситуация идентична. В страховку вписать человека можно только в одном офисе, причем в нем это сделать просто нереально. Отвратительное обслуживание клиентов, просто нет слов. Видимо дальше ЦБ, первую машину придется также страховать в другой компании и, естественно, ставить вопрос о возврате денег, уплаченных за эту страховку,поскольку она оказалась просто бесполезной, в связи со сменившимися обстоятельствами
В огромном офисе несколько десятков человек из которых работает только одна девушка, к которой очередь...
Предусмотрено место для сотрудника, который должен консультировать и направлять клиентов к сотрудникам. Место есть, а сотрудника нет...
Дозвониться сложно, но можно. Записали телефон, ждал день, не дождался, приехал... Зря. Вот и сервис. Очевидные проблемы с целым рядом бизнес процессов, связанных с обслуживанием клиентов.
Пора менять коммерческого директора...
Очень быстро продлили полис ОСАГО, застраховали жизнь.
Александр Мальцев
Level 15 Local Expert
February 5, 2020
В данную страховую попали при рефинансирование ипотеки,сайт домклик перенаправляет на них если оформлять там страховку.При оформление,недостаток информации и не компетентность офоомляющего сотрудника сделали своё дело,была оплачена страховка онлайн немного на меньшую сумму рефинансирования (на 4000р), в масштабах полной суммы ипотеки это гроши.На следующий день отказ в рефинансирование по причине оплаты страховки на меньшую сумму,звонили на горячую линию и в офисы для доплаты или иного решения проблемы.Отказ и рекомендации оплатить повторно,а не верную страховку просто вернуть,написав заявление.Деваться некуда,оплатили еще одну страховку,разница просто смешная (100р дороже).На следующий день написал заявление на возврат ошибочной страховки,рассмотрение месяц-ответ отрицательный( не хотят возвращать полностью).Написал повторное заявление,ждем еще месяц.Буду писать жалобу в ЦБ.Ребята совсем не дальновидные,из-за своей жадности они потеряют клиента навсегда.Не советую с ними связываться,обходите стороной.
отвратительное отношение к клиентам!!!!!!
из всего здания на первом этаже самые вежливые девушки за стойкой администратора, все, в остальном очень долгое обслуживание, разговаривают как-будто во дворе сидим пивас попиваем, а на вид внешне взрослые женщины, солидно одеты!! Фу. отвратительное сложилось мнение.
И ладно бы один кабинет огорчил, так нет, со всех кабинетов смех, ор, как по базару идешь!!!
В 405 кабинете работает Кривенко Е.А., растогает договор страхования! За 5 минут общения испортила настроение на весь день! Куда смотрит руководитель филиала? Увольте хамов! Очень печально, что в такой компании работают такие люди! Следующая страховка точно не в ВСК
Страховку переделал со второго раза вроде проблемы с интернетом.А строховку купил в Инглавстрах(перекупшики).Теперь оформлять буду онлайн.И спорковкой там проблема.
Дозвонится не возможно. В итоге подняла трубку девушка, сказала, что занята и позже перезвонит. Прошел 1 час, тишина. Решил позвонить еще раз, в ответ тишина
5
A
Anonymous review
April 12, 2018
Ужасная компания!!! не дозвониться, не достучатся, хамят, работают до 18.00 в 16,00 прием заканчивают, документы составляют ошибка на ошибке