Ужасная страховая компания. Свою историю описывать не буду, т.к. они мало чем отличается от всех предыдущих. Никогда больше не буду страховаться в этой компании и всем не рекомендую!!!!
отвратительное отношение к клиентам, сайт постоянно виснет , одни технические сбои, нежелание менеджеров оформлять страховку, одни менеджеры говорят одно, другие другое, ужасное обслуживание и 1 звезды много для них
При обращении в офис страховой компании в городе Тула, необходимо было внести изменения в полис ОСАГО, возникли проблемы с программным обеспечением, и никто из руководства не вышел чтобы помочь. На горячей линии также никто помочь не смог. Больше с этой компанией заключать договор ОСАГО не буду. Помойка. Отпуск рухнул.
10
2
А
Анатолий Степанов
Level 10 Local Expert
August 26, 2021
Самая отвратительная страховая компания да 10+ лет водительского стажа.
Крайне рекомендую выбрать другую организацию для приобретения осаго и каско.
Данная организация не хочет починить бампер потерпевшему или выплатить смешные деньги, не смотря на очевидность случая, игнорирует решения финансового обулдсмена. Чтобы не выплачивать сумму готова судиться и тратить 2/3 от суммы выплаты на судебные издержки 🤦♂️
Если хочется из-за суммы менее 200 баксов ходить в суды и тратить своё время,приобретайте полис в данный конторе
Полис Осаго заказала онлайн быстро. А вот расторгнуть договор в связи с продажей авто оказалось нелегко.
Об условиях возврата страховых сумм в этом случае ни на сайте, ни через форму обратной связи сайта информации нет.
Дозвониться на горячую линию удалось на пятый раз.
Отвратительный сервис страховой компании ВСК.
Не советую никому.
Благодарен Иевлевой Нелли Викторовне за профессионализм и доброжелательность в урегулировании не большого конфликта с беспокойным посетителем.
Посвещение Нелли Викторовне
Можно быть красивой,
Красота уходит,
За богатством гнаться,
Предаваться страсти ...
Доброта одна лишь
В жизни не подводит
И дорогой верной
Нас приводит в счастье !
Геннадий. 03.02.2020г.
В Тульский филиал ВСК на Ул.Демонстрации, дозвониться невозможно ни по каким номерам, включая все добавочные!! В течение нескольких дней по 1,5~2часа непрерывных попыток дозвониться и бесполезно. Руководство на заявки-жалобы оставленные на горячей линии, не реагирует, поэтому ситуация остаётся прежней.
Без объяснения причин отказали в оформлении ОСАГО,документы все в порядке,продержали 2 часа и все бестолку,все сотрудники не компетентны,и зам. Деректора вместе с ними,никаким образом помочь не смогла,качество обслуживания ужасное,нужно сменить весь коллектив,работали с нами 3 менеджера и никто полис так и не оформил только нервничать заставили,в другой страховой мы все оформили за 30 минут.Ужасная организация
7
A
Anton
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Отвратительная контора, хамовитые сотрудники, намерянно заполняющие не правильно документы. При посещении лучше включить диктофон.
Я бы вообще не советовала данную страховую компанию! Дозвониться до них нереально, быстрее президенту дозвониться . На вопросы которые им задаёшь , все сотрудники отвечают по разному , не понятно кого слушать вообще . Разговаривают по телефону не доброжелательно , лишь бы побыстрее отстали от них ! Приехали машину после дтп оформлять( мы потерпевшая сторона) , фотограф там так себе , половину не фоткал , только что ему нужно было, показывали , чуть ли не носом тыкали, а ему хоть бы что! Буду своим друзьям, знакомым рекомендовать другую страховую компанию. Не дай бог столкнуться с данной страховой такой , как эта!
Просто ужасно, дозвонится нереально , целый день дозванивалась, слава богу дозвонилась. Сотрудники на вопросы не отвечают , стараются уйти от вопросов , вечно переводят на других сотрудников, приходится одну и туже информацию повторять по несколько раз!!!!! Есть еще в Новомосковске Тульской области отделение данной страховой компании, для чего? Они там сидят просто так, не знают ничего абсолютно. За что люди получают деньги????? За то что отправляют в Тулу людей ? Никакие вопросы решить не могут!!!!!!! Я бы никому не советовала страховать машину в данной компании! Обслуживание так себе , да и выплаты тоже мизерные на ремонт машины явно не хватит!!! Побывав там, я убедилась в этом!!!!!
Все отлично, персонал работает в отлаженном режиме. Я клиент ВСК с 2007 года и ни разу не было желания изменить компанию. Нет очередей. Все четко, слаженно, культурно.
1 раз оформили, 2 раз тоже, на 3- нет. Хотя какая причина не понятно? Скидку за езду не хотите делать? Зато предлагают застраховать дом... и пр. и тогда проблем с осаго не будет! Уже пару лет не у вас
Общая очередь, разные виды услуг не указаны у специалистов. Можно просидеть час, а спец будет свободен, пока сам не спросишь. В остальном быстро и по существу вопроса.
Долго ждали.живая очередь.Были там хотели застраховать дом перед ипотекой.стоимость бешенная.убежала к соседям в 2,5 раза дешевле обошлось.
Работники доброжелательные хоть на первый взгляд мне так не показалось.
9
1
A
Anonymous review
March 21, 2018
Очень признательна Тульском филиалу САО "ВСК" особенно руководителю отдела урегулирования претензий Иевлевой Нелли Викторовне. Тульскому филиалу САО "ВСК" повезло, что у них есть такие сотрудники, а особенно повезло мне. Мы, находясь проездом в Туле попали в ДТП, собрать необходимые документы в праздничные новогодние каникулы сложно, тем более живя в Москве. ГБДД на запрос из Московского филиала ВСК не реагировало 1,5 месяца. Я уже отчаялась и только помощь Тульском филиала помогла собрать все документы. Здорово, когда встречаешься с отзывчивыми, грамотными специалистами, умеющими оперативно решать вопросы.
Если бы я жила в Туле - то страховалась бы только у Вас, так как быть Вашим клиентом удобно и надежно. Спасибо за помощь.
1
13
A
Anonymous review
June 28, 2018
Сам заполнял в их программе свои данные ,за собственные деньги... Сотрудница одновременно работала с несколькими клиентами, хотя когда я пришел очереди не было. Потратил почти 1.5 часа - в результате полиса так и не оформили.И данные в РСА так и не были отправлены. Самому он-лайн купить не получилось, проверка в РСА не проходит , хотя все сканировали, заполняли, отправляли... Ужас , а не компания. Представляю , что будет если случится страховой случай...
Работники не о чем , и страховая компания так же. Только несколько сотрудников мужчин , которые имеют реальное представление об убытках и ремонте , но этого слишком мало , для всего объема
Не самое удобное расположение - найти парковку рядом довольно сложно, график работы не совсем удобен, для посещения необходимо отпрашиваться с работы тем, кто работает по обычному графику.
Не возможно дозвониться. Постоянно сбрасывают звонок. 3ий день звоню. На ГЛ помочь ничем не могут. Мало того, что постоянно народу куча, так ещё в выходные не работают и запись не могут осуществить
14
1
140659 слуднова
Level 15 Local Expert
May 1, 2020
Выбирая страховую компанию, не смогла сделать выбор в пользу ВСК. Не удовлетворили расценки и информация от сотрудников, не на все вопросы получила ответы.
Отвратительное обслуживание!!!медленное,работники настолько бестолковые,что не поддается описанию!!!в новогодние дни офис работает,но находится всего один сотрудник,который постоянно консультируется по телефону и полис можно оформить только электронный!!!при оформлении такого полиса осаго ск вск перенаправляет на сайт ск стерх(отзывы только «очень плохо»)!!!так же предлагают оформить диагностическую карту без фактического осмотра авто!!!
Дозвонится не реально. При личном посещение очередь жуткая человек 10 будет на обслуживании клиентов по автострахованию 1 человек??????? И это центральный офис???????????? Ау вы нормальная компанию так и хочется спросить. Надо меня страховую компанию. Или осваивать страхование через интернет .
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 27, 2018
Невозможно дозвониться, ужасная менюшка, пока прослушаешь кучу бесполезной информации терпение лопнет, а в конце тебя ещё и сбрасывают, уже пол часа звоню!!! Проще приехать, чем позвонить!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
А ещё лучше не тратьте себе нервы, не связывайтесь с подобными организациями!!!