Это кошмар а не компания. Приехала утром в 9:00 в офис вписать мужа в полис и вот уже время 16:10 ещё ни как не могут что то согласовать. Отвратительная компания ни кому не советую
Замечательный сервис, все ходят, ловят связь с космосом, жрут торты и пьют чай. Пуляют из угла в угол, так и не добился, зачем приехал (из другого конца города). Сказали решать через Москву письмом.
Не смогли продлить страховку Осаго, попросили написать заявление и подожать 30 дней, а в конце предложили обратится в др страховую компанию, шедевр клиентоориентированности)
В салоне Агат навязали доп страхование от этой конторки, но сообщили, что его легко отменить в течении 14дней.
Да действительно приехал без труда выдали бланк на расторжение и обещались вернуть денежку в течении 10 дней...
После объясняют, что ваше дело все ещё на расмотрени, но можно отправить через кол-центр СООБЩЕНИЕ на ускорении дела, которое будет идти аж ТРИ дня.
Вот теперь и жди своих денег от этих.
Грабёж! Условия договора при досрочном прекращении страхования таковы, что возвращают копейки от стоимости страховки. Например, при стоимости страховки 120 т.р. на 6 лет, после 19 месяцев расторгнул договор, при этом вернули всего 2,8 т.р. Люди, читайте внимательно условия!
Очень непорядочная организация. Не советую ни кому, так как на собственном опыте испытал. По каско из за копеечного ремонта НАдо два раза к ним за 260 км ехать( первый раз на эксперизу, а потом еще на ремонт дней на десять) за свой счет. После такого ремонта, мало того что я за полную каско за 2 года 54000р. заплатил, так мне теперь за свой счет эта езда дороже обходиться чем их ремонт
1-за то, что на 3-й визит все-таки приняли заявление на расторжение навязанного полиса при оформлении карты МТС-банка, а не отправили в Москву :) Знать ничего не знают, ведать не ведают, говорят что только принимают заявления и ничего не знают. В первый визит заставили переписывать банковские реквизиты счета для выплаты, т.к. им нужны именно напечатанные на отдельном листе, во второй визит отправили печатать электронный полис, т.к. электронный к делу не пришьёшь, в третий визит сказали, что нужна еще квитанция об оплате взноса, и документы могут без этого не рассмотреть, и это все один и тот же сотрудник, который за 1 раз не может назвать комплект документов, а выдает их порционно, по 1 документу за визит! В конце концов сдалась и со словами "Да вы больше денег на дорогу потратите, чем вернете по расторжению полиса" приняла таки документы))))) Карл, 2019 год на дворе какие бумаги?????? НИКОГДА не обращайтесь в эту контору, это не услуги, а кошмар! Клиентоориентированности - 0, руководству Нижегородского филиала огромный, пламенный привет!
12
2
И
Иван Иванов
Level 6 Local Expert
January 16, 2022
Каждый чих по ДМС надо согласовывать по гарантийному письму.
Во всех других конторах, которыми я пользовался, было все проще. Очень редкий случай, что письмо затребовали.
Если есть выбор - никогда сюда не обращайтесь!!!
Отвратительное отношение к клиентам! Записался на подачу документов на следующий месяц (раньше нет мест), в итоге документы не приняли, сказали что уже 2 недели не принемают! И об этом никто не известил! В итоге отправили почтой. Ждем осмотр машины ( по назначенному времени), а к нам никто не приезжает, не звонит! Дозвониться до страховой компании - это пытка! Там кстати тоже не знают когда и во сколько приедет осмотрщик. И это уже второй осмотр! Первый они даже не согласовали!
9
4
M
masterkerli
Level 16 Local Expert
August 18, 2021
Цирк , а не страховая. На ОСАГО работает только один человек. Он действительно работает, но он ОДИН...... С 1300 до 1400 типо кварцевание помещений. Хотя везде написано, что работают без перерыва.
Ужасное отношение к клиентам, сидят в телефонах, очередь в дверях. Хотел сделать осаго на авто так как раньше был уже у них, мне сказали пишите заявление и ждите 30 дней. Ужас!!!! И ещё ругаются матом при клиентах. В итоге уехал не довольный и сделал через агента страховку на пол года как и хотел.
Отвратительное отношение персонала. Ни какой клиентоориентированности. Приехал вписывать в полис человека. Отказались принять скан водительского удостоверения в электронном виде. Мотивировали тем, что руководство запретило скидывать письма на внутрен. почту и распечатывать их, якобы так борются с очередями. Не понятно, распоряжение руководителей конкретно этого филиала, или общее, для всех отделений.
Господа руководители, очнитесь, сейчас век цифровых технологий. Или вы так пытаетесь экономить на бумаге? Очередь скопилась, пока я ждал что бы мне принесли живые документы. В альфастраховании и ингосстрахе вписывают людей по сканам, без проблем. Знаю не по наслышке, у меня три автомобиля и мотоцикл, все застрахованы в разных местах.
Думал делать каску в этом отделении, удобно просто, соседи, но теперь принципиально не буду.
Чтобы отказаться от страховки по непонятным причинам нужно отправлять письмо в Москву. Все сотрудники сидят будто пришёл их деньги забирать.
6
1
Михаил
Level 4 Local Expert
August 30, 2021
Дозвониться не возможно.Не смогли продлить полис ОСАГО, при визите в офис предложили написать заявление и ждать рассмотрения 30 дней, и предложили застраховаться в другой компании! Ужасная компания, обходите стороной!
Отказался от страховки написал заявление на возврат денежных средств. С момента обращения прошло 3 недели , деньги так и не вернули... ссылаются на Москву, что там все ещё обрабатывают заявку. Добрался до Московского офиса сказали, что там где оформляли и требуйте ( и это верно )
Деньги платил я вам в вашем офисе и это ваши проблемы....
Самая ужасная страховая. Хотела перейти к ним из ВТБ. ПОЛНЫЙ КОЛХОЗ.
Во-первых, невозможно дозвониться.
Во-вторых, если и дозвонишься переводят от одного специалиста к другому! Не могут ответить на вопросы.
Посещала данный офис. Продала машину, обратилась для возврата денег за страховку. Очень переживала, начитавшись негативных отзывов , что проведу в офисе пол дня. В итоге оформление заняло 5 минут. Деньги пришли на следующий день. Самое большое неудобство в отсутствии стоянки .
Каждый год приезжаем заплатить страховку за дом, плохо то, что нет рядом стоянки, работа с клиентами слаженная, занимает намного времени, но припарковаться невозможно!!!
Слишком долгое ожидание, никто на вопросы не ответит, одна девушка занимаеться договорами страхования, на звонки мужчина отвечает грубо, даже номера телефонов центрального офиса отказываеться давать
Почему-то в этом филиале только страхуют, а если вам необходимо вернуть часть денежных средств за неизрасходованный период, то необходимо ехать в Центральный офис в Нижний Новгород на Варварку. Это большой минус этого филиала. Да и сотрудница филиала не очень приветлива.
Я был не на Варварской а в филиале автозаводском района! Удивился тому что не предложили платных услуг! Как везде делают! Спасибо им! В этом году опять поеду
ЛЮБЯТ ДЕНЬГИ. Старую машину застраховать невозможно(ОСАГО).
Так же страхую там ипотечный кредит - оплатить его удаленно невозможно. Раз в год приходится ехать через весь город и только в свое рабочее время, чтобы оплатить эту страховку. Очень неудобно.
Персонала много, а с клиентами работает один человек, остальные ходят, разговаривают, чай пьют. Когда я приехал, у них зависла программа, на починку надо целый день.