Медленное обслуживание. Передо мной был 1 человек и 1 внутри. Кроме того в кабинет приходят без очереди. Работал один человек. И это в центральном офисе. Разочарование от посещения.
КАСКО отказали в выплате страхового случая по п.п договора где указано предоставление документов по ДТП, при этом машина не была в ДТП, а повреждена человекам.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Ужасно 😞 Обманули с Договором Страхования жизни, пять лет пользовались моими деньгами и никаких процентов за пользование. Обманули пенсионерку. Будьте осторожны, не доверяйте им.
Все хорошо. Оформили быстро я как пострадавший. Но денег дали как от своего кармана украли. Никто не берется мало. Решайте сами свои проблемы. Вот тебе и страховые компании
Просидел час, чтобы оформить изменения в полисе. Работает один специалист. Знакомые сотрудников оформляются без очереди. Очень плохое впечатление от этой СК. Больше ни один автомобиль не буду там страховать.
Отличный сервис. В офисе приятно находиться, есть зона для детей.
4
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Оформлял обращение по каско через приложение вск. Все оперативно, быстро, без волокиты. Было повреждение стекла, может поэтому. Урегулировали через замену в течение двух недель.
Оформляли каско на новый автомобиль.Авария по вине второго автомобиля.Тотал.Возместили всю страховую сумму.Девушка при входе в офис спрашивает и направляет к нужному специалисту. Вторую машину по каско оформили у них же.
Убогая компания наглые сотрудники разговаривать вообще не умеют хамское о ношение ни кому не посоветую эту шаражкину контору вобщем впечатления ужасные одним словом.
Странная компания. В клиентский зал пускают в порядке очереди по одному. Маринуют в коридоре. Принимает один сотрудник, у которого (внезапно!) обед с 13 до 13.45 Не рекомендую
Не все сотрудники нужной квалификации, в частности на горячей линии говорят одну информацию по факту в офисе вплоть до противоположного. Грустно что такие сотрудники работают в этой компании
Обслуживание ужасное, назначают время, сидишь, ждёшь, а потом отправляется на 2 этаж, там ещё сидишь, ждёшь. На 2 этаже персонал вроде приветливый, вроде все нормально, объяснили, рассказали, приняли.
Недовольна этой компанией, на сайте не пробиться, на запросы ждешь ответа неделями, начинаешь звонить, тебя перекидывают по специалистам, деньги потрачены, вопрос не решен, одни отсылки. Не рекомендую, потом замучаетесь.
Удобный подъезд, большая парковка. Персонал внимательный. Выслушали, помогли решить вопрос с которым обратилась и еще сопутствующие трудности решить. По времени менее часа.
СК ВСК не подаёт сведения в РСА о безаварийной езде, вследствие чего последние не снижают КБМ. Когда начинаешь разбираться то ВСК перекладывать ответственность на РСА, теперь пусть Центрбанк разбирается в правомочночти действий СК ВСК.
6
Show business's response
Иван К.
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Заявлял страховое событие по осаго и оформлял договор страхования ипотеки. Оба раза все отлично. Сотрудники быстрого приняли документы, осмотрели тут же у здания, выплата получилась максимальной по лимиту, пришла за 3 дня. Все четко, рекомендую.
Много лет страховали с мужем машины в ВСК, и в очередях по 5 часов стояли, и всякие приколы фирменные терпели, не хотелось прыгать по разным стр. Компаниям. В прошлом году при очередном продлении страховки мне вдруг насчитали сумму в 2 раза больше, при разбирательства мне пытались доказать что у меня была авария, хотя фактически была авария 5-7 лет назад. Мне показали какие проценты высвечивается их компьютер и послали меня на 2 этаж разбираться с руководством Волгограда, там тоже никто меня не ждал, потыкалась сама по разным столам, где мне ответили что учёта наших оварий у них нет, не хронят, недовольна, пиши в Москву. Собрала все документы, сделала копии и отправила по указанному одресу с уведомлением. Ответ жду почти год
Достаточно хорошо обслужили, все объяснили. Будьте внимательны с документами (особенно оформление выплат по дтп, чтобы печати ГИБДД были), уточняйте сразу где и какие печати должны быть, чтобы не ходить несколько раз.
Сотрудники ужасно ведут себя на рабочих местах,разговоры на личные темы, смеются и т.д.С клиентом разговаривают на ТЫ...Ужас..Поведение должно соответствовать по должностной инструкции, а не как на улице.
Тоже про ОСАГО. У ВСК в Волгограде заключён договор только с одной СТО и конечно они Вам откажут в ремонте и будет назначена мизерная выплата. Большое продлевать полис автогражданки с ВСК не буду и Вам не советую!!!
Постоянно очереди можно было увеличить количество сотрудников, сами сотрудники уставшие, на месте компании вспомнили как они работали ещё на ул. Рокоссовской
Позвонила для расчета Каско,менеджер представилась как Агнесса,на что получила ответ,что вам же в салоне могут расчёт предоставить,клиентоориентированность на нуле.