12.04.2023 г.я позвонила в Страховой дом "ВСК"по поводу страхования своей квартиры.
Со мной по телефону говорил Шишкин Виталий.
Очень понравились его уверенные и вежливые ответы на все мои вопросы.
Я не могла приехать в офис для оформления полиса и не нравилась заочная форма оформления(через интернет).
Тогда Виталий предложил приехать после работы (в свое свободное время)ко мне
.Он приехал с уже с подготовленными бумагами.
Я была очень ему благодарна.
Нечасто в наше время встречаешь молодых людей так ответственно относящихся к своей работе и уважительно к клиентам.
Спасибо Виталию большое!
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 26, 2023
Виталий оперативно решил вопрос , всю информацию предоставил. Оформил полисы ипотечного страхования очень быстро, дистанционно, что очень удобно. В банке их приняли без проблем. Обслуживание и общение очень понравились) Буду обращаться ещё и однозначно рекомендовать знакомым!
Шарага контора, один обман кругом. Не страхуйтесь в ВСК. мой последний раз был когда я к ним обратился. Выплат нет, вместо них направления на ремонт в самые неадекватные сервисы, где отзывы -500. Страховался 3 года КАСКО, в итоге когда обратился по страховке, за свой счет все сделал и отдачи от страховой так и не получил, нужно 100500 кругов а-д-а пройти чтобы хоть что то от них получить! Выводы делайте сами.
Виталий просто находка, а не человек. Настоящий волшебник. Обратилась по поводу осаго, нужно было вписать еще одного человека в самый первый страховой, оформленный в автосалоне. Ситуация не из рядовых, мог спокойно послать в главный офис, но занялся и помог с вопросом. Мало того, ещё рассказал и объяснил, как поступать в будущем, что предстоит и как это лучше оформить. Спасибо огромное, добрый человек!
Добрый день!
Оставляла заявку на возврат страховой суммы в период охлаждения 14 дней, оставляла заявление в офисе 08.06.2023г в городе Москве на улице Лавочкина,сказали что возврат ауммы произойдет в течении 10 рабочих дней,уже 29 июня а возврата все нет!!!!
Прошу осуществить возврат суммы,либо буду составлять заявление в Центробанк и роспотребнадзор за нарушение сроков рассмотрения и возврата суммы!!!!!
Звонила несколько раз на колл центр все время говорят что заявка в работе,ужасное обслуживание клиентов!!!!
Ужасная кампания. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в Химки, Одинцово или Балашиху! В Москве нет офиса! С почты России письма официальные не принимают! Все придется выбивать через суд. Не то, что Тиньков. И заявление приняли по электронной почте и деньги вернули через два дня!
А тут одни проволочки, и никто не за что не отвечает!
Страховой агент Виталий, как всегда выполнил всев срок и на высоте, будем и дальше работать. Очень нравится, что все можно удаленно. Человек провереный!
Посетила сегодня Страховой дом ВСК на Ленинградском проспекте, 47. Обслуживал страховой агент Виталий Шишков. Мне нербходимо было оформить КАСКО. Он обьяснил подробно все преимущества и недостатки разных вариантов страхования, что позволило выбрать для меня оптимальный вариант. Очень грамотное и быстрое обслуживание. Спасибо ему за это. Виталий- профессионал!
Если планируете делать страховку в ВСК, не делайте. Замучаетесь. Все документы и справки по страховым случаям , только в центральном офисе. Что за система. Электронный документо оборот отсутствует совсем. Любой запрос приезжайте к нам в центральный офис. Лучше подумайте прежде чем оформлять в этой страховой.
Отвратительная фирма! Застрахавали телефон,через неделю он разбился не по нашей вине, отдали им на ремонт,. Ждали два месяца, вернули и нечего не починили и ещё просят отнестись с пониманием к их решению специалист Управление урегулирования по розничным продуктам И.А. Высочкина . Не кому не советую этот страховой дом ВСК.
Может кому нибудь будет полезен мой отзыв!
Всё достойно рассказали о страховке на авто и от чего зависит цена. Цена на новый полис для авто порадовала. Оформили всё быстро. Даже в 2х вариантах, печатном и электро
Лично к офису претензий нет, но в целом компания вск работает очень медленно и не поворотливо. Сайт постоянно зависает. Недостаток компетентных специалистов!!!
Получил сообщение: С вами свяжется менеджер Владислав Шумейко, на следующий день другое-свяжитесь с Шумейко и дан тлф. Три дня не могу дозвониться, перевод на голосовое сообщение,. Передал сообщение и теперь сижу и жду, может в этом году дозвонюсь
Персонал безграмотный и хамский, не смогли помочь в решении простого вопроса. Отправили в центральный офис. Расположение крайне неудобное, из-за ремонта в здании еле нашла вход - табличек нет, никто ничего подсказать в здании не смог. Видимо, на посетителей просто наплевать
Уже много лет оформляю осаго через эту компанию. Последние два года через агента Виталия Шишкина. Работает очень чётко и быстро. Оформление дистанционно и через 2-3 минуты у меня на руках уже готовый полис. Очень доволен его работой
Обратилась по телефону по вопросу продления полиса ОСАГО, Виталий Николаевич очень быстро и оперативно все посчитал и оформил в режиме онлайн!!!!огромная благодарность лисно Виталию и страховому дому ВСК!!!
В полисе ОСАГО в Твери забыли указать второго человека. Не ехать же в Тверь. В интернете нашел телефон и позвонил. Общались с Виталием, рассказала о проблеме. Он в течении пары минут всё переоформил. Спросил сколько стоит, на что тот ответил...ни сколько. Я был если честно приятно удивлен, ни от того что с меня не попытались вытянуть деньги, а от профессионализма, человечности и от того, чего мы давно не получаем от коммерческих структур. Виталий, спасибо огромное, что есть такие люди среди страховщиков.
11.01.2023 была запись на осмотр тс после дтп по адресу мкад 23 км центр кузовного ремонта . Хочу выразить огромную благодарность сотруднику который занимался осмотром и оценкой повреждений тс . Приняли раньше времени , очень вежливый молодой человек , все объяснил и показал, выбрал денежную компенсацию . Огромное спасибо ВСК !
У меня расторжение полиса осаго от июня месяца 22 года,на машине сменился собственник и страхователь,несколько раз звонил на горячую линию,но там ответа так и не получил, почему часть неиспользованной премии за неистёкший срок действия так и не были перечислены мне на счёт,(т.е где те деньги которые мне полагаются к возврату).Сотрудники абсолютно безграмотны, пишите говорят претензию,но мы информации не даём и статуса вашего не видим.Ни от кого я вразумительного ответа так и не получил,сегодня 28.09.2022.У них какая-то своя правда,что полис ещё действующий,хотя мы с новым собственником получили в офисе компании новый полис при этом оплатив его,одно бла бла бла,они ничего не сделали за жто время,хотя все документы от меня получили в том,числе новый полис от нового хозяина.там бардак,бардак,бардак.всех менять!!!на наш взгляд
Позвонил напрямую в ВСК.
Пообщался с менеджером Шишкиным Виталием. Все грамотно объяснил, оперативно сделал полис.
Надеюсь и в дальнейшем сопровождение будет на таком же уровне.
Show business's response
Дмитрий
Level 17 Local Expert
February 10
4 дня понадобилось им чтоб прислать на срочный запрос ответ в виде картинки «напишите заявление и паспорт»
Пытаемся оформить полис страхования ипотеки, страховая уже 4 дня рассматривает, никакую информацию на горячей линии не предоставляют, мин 15 висела на линии так мне ничего и не объяснили, прошу помочь руководство в решении моего вопроса
Очень понравилось как быстро среагировал специалист компании Виталий Шишкин, по вопросу с которым обращались, моментально предоставил необходимую для нас информацию и прислал на e-mail копию полиса, необходимую для выезда автомобиля. Рекомендую компанию для оформления страхового полиса.
Виталию спасибо за оперативность. Быстро помог,даже в субботу. Очень благодарна.
Show business's response
fclm-oukz
Level 16 Local Expert
March 4, 2024
Непонятно по какому принципу производится расчет! Стоимость запчастей очень сильно занижена, относительно справочника РСА. Или вск не ориентируется на справочник стоимости деталей РСА? Центробанк не устанавливает стоимость деталей? Претензия написана, но на нее нету никакой реакции. Очень долго страховался в данной компании, но после этого уже видимо не буду.
В компании ВСК заказываю полисы ипотечного страхования имущества, жизни и здоровья уже 2ой год, так как устраивают цены, сроки выполнения. В этом году столкнулась с какими-то сложностями и месяц не могла оформить через онлайн агента, который как оказался работает удаленно из Волгограда. Пошла в офис ВСК меня перенаправили к Шишкину Виталию, который за пару часов помог оформить полисы. Спрашивал информацию только по делу, все быстро профессионально подготовил, без единой опечатки. Спасибо Виталию, его очень рекомендую, если у вас похожая ситуация.
Третий месяц пытаюсь получить выплату по КАСКО!!! Ужасная компания. По горячей линии вообще не реально получить информацию всегда отказ. Приезжаешь в офис в Одинцово он единственный в Москве по убыткам чтобы получить отказ письменно, вручают письмо с запросом дополнительных документов и так уже третий раз. Сотрудник Акайкина Екатерина Геннадьевна сказала писать ей на электронную почту. Сначала отвечала, теперь пропала вторую неделю тишина. Вообщем никакой клиентоориентированности и возможности получить контакты реального менеджера чтобы решать вопросы!!!!
Уже 10 лет оформляю ОСАГО в этом отделении ВСК. Все очень нравится! Удобно и быстро! Благодарю страхового агента Виталия за внимание и доброжелательность!