Stroy Master Domofony
84 reviews
December 13, 2024
Здравствуйте! Пользуюсь услугами фирмы строймастердомофон нескооько лет. Всегда было замечательно но сейчас проблемы. Дала заявку в понедельник на ремонт ответили что заявка принята и с вами свяжутся. Ждала до четверга никто и ничего. Снова позвонила сказали через 1,5 часа свяжутся и опять тишина. Сегодня снова позвонила и опять ответ через 1,5 часа с вами свяжутся. Жду и в 16-30 позвонили что мастер будет только во вторник.мне не понять такое халатное отношение к своей работе и такую безалаберность сотрудников. Зарплату получают вовремя. И квитанции на оплату на 2025 год принесли неделю назад. Я думаю стыдно должно быть что иы получать за неоказанные услуги. Я инвалид и вынуждена кой как спускаться вниз .
2
December 14, 2024
УЖАСНАЯ КОМНАНИЯ!!!
Если Вы когда либо решите установить домофон обходите стороной данную компанию!
Домофон перестал работать в августе 2024 года, 16.08.24 была подана заявка на ремонт приехали посмотрели что-то сделали вечером перестал работать опять, посторонний шум и помехи постоянные, собеседника не слышно но хотя бы открывал спасибо и на этом, но на следующий день перестал поступать вызов просто сброс при нажатии квартиры!
Попросила код от домофона чтоб можно было попадать в подъезд, но код они не дают, сказали что не ставят, если хотите попасть просто обесточьте домофон где-то в подъезде есть вилка сказала мне оператор, пока мастер не приедет домофон не будет работать! Просто прекрасно!!!
Пишу отзыв уже 13 декабря 2024 домофон по прежнему не работает! (идёт ПЯТЫЙ МЕСЯЦ МУЧЕНИЙ). Хочу заметить домофон не работает у многих жильцов, а это дом в 12 этажей!
Заявки оставляю каждый месяц (фото приложила)!
Деньги за свои услуги они получают и если за квартал не оплачено мастер просто не приедет, а вот обязанности свои не выполняют!!!
Оператор помочь не может, мастер судя до длительности проблемы тоже, с руководителем не соединяют!
НИКОГДА!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Информация на странице умиляет! (прикрепила).
1
1
July 29, 2024
Я бы поставила им минус балл, но минимальная оценка Яндекса - одна звезда.
Трубку для домофона купить у них нельзя, только с установкой, которую ждать очень долго и не факт, что дождешься, при этом трубки очень низкого качества, отвратительного дизайна и только одного цвета. Цена подобной трубки на всех маркетплейсах 400 рублей, СМД впаривают за 1200. За то с установкой, которая вам не нужна.
При установке домофона ключи получали со скандалом, тк отказывались выдавать.
4
1
December 17, 2024
Обратилась в данную компанию по поводу плохой слышимости в трубке. Заявку приняли и сказали,что мастер придет в течение 3-х рабочих дней,не считая дату подачи. Действительно, мастер позвонил, договорились на определенное время. Работа была выполнена в срок,качественно. Отмечаю доброжелательное и вежливое отношение мастера и сотрудников,которые принимали заявку. Поставила 4 звезды за стремление к совершенству)
1
June 18, 2024
Низкое качество обслуживания. Есть техническая возможность использования электронного ключа и приложения. Приложение работает, а дверь и домофон нет. Сделали перекодировку домофона, семья отсутствовала дома больше месяца, через месяц вернулись в квартиру, в подъезд попасть невозможно, поехали 17.06.2024 в сервисный центр на Володарского делать замену ключей. Поменяли в офисе ключи, а они ВСЕ НЕ РАБОЧИЕ на месте. Со слов оператора " Мастер выезжал на место делал ключ с Вашего домофона" , "Браво!!! " почему такое безолаберное отношение к клиентам?! Когда в сфере платных услуг населению будет отстветственное исполнение своих обязательств?!
2
2
October 25, 2024
Я хочу сказать что безответственность этой компании удивляет, по договору не выполняют в срок, говорят ,что придут, не приезжают, говорят ,что перезвонят ,забывают. Говорят ,что рыба тухнет с головы! Я как руководитель уволила бы весь состав за такую безответственность. Не рекомендую компанию!!!
3
2
October 1, 2024
Присоединяюсь, максимально низкое качество обслуживания, полная незаинтересованность в решении вопроса. Сотрудники приучены диктовать условия, и в случае любой нештатной ситуации, всё приходит к тому что это не наши проблемы, исправляйте, звоните снова...
2
2
April 4, 2024
Договорились в данной организации на установку видеодомофона, купили у них т.е. оборудование стало нашей собственностью! За эксплуатацию нашего оборудования (!!!) мы должны им платить 30 руб в месяц. Причем об этом никто ничего не предупредил, делается всё после того как насверлили дырок под провода, не хотите сейчас всё снимем, говорю :снимайте и делайте ремонт -нет мы так не будем, а предупреждать заранее о том, что Вы будете брать с нас деньги за наше же оборудование, и вообще это нормально???? Искренне никому не советую обращаться в данную контору. Документы на домофон (накладная) не дают, подсовывают договор без подписи директора просто печать, кассовый чек не дают. ........ Ау налоговая Вы где???
6
5
October 31, 2024
Сломался домофон. Звонишь, отвечают что мастер должен приехать в течении 3 рабочих дней, вторая неделя пошла. Можно было бы поставить минус , это лучше бы охарактеризовала эту компанию.
2
2
October 18, 2024
Офис не посещала, только звонила. Когда обратилась, сразу приехал молодой человек. Исправил неполадки. В день обращения, мне перезвонили, узнали был ли мастер. Спасибо за оперативность!
2
June 20, 2024
Обращалась 20.06.24узнать стоимость установки домофона на подъезд. Абсолютная незаинтересованность отвечающего специалиста была, выраженная в односложном ответе и на уточняющие вопросы повторяли уже сказанное без ответа на уточняющий вопрос с таким тоном, чтобы скорее бы закончить разговор. Обратимся за домофоном в более клиентоориентированную компанию
2
3
December 11, 2024
Счёт за услуги приходит, хотя отказался пользоваться домофоном. И не пользуюсь уже больше года. В квартире ремонт затянулся проста, а живём в другой. Ерунда какая-то.
2
March 26, 2024
Обратилась в эту компанию для разового ремонта домофона. Работа была выполнена качественно, быстро и недорого, диагностику провели бесплатно. Всем довольна.
1
2
November 24, 2023
В моем Квартале Светлояр ворота открываются по номеру телефона . Но в последнее время при моем звонке ворота перестали открываться. Позвонила оператору , обещали сделать, но.... Каждый день они меня уверяли, что мой номер снова "добавлен". А ворота так и не открываются.! Через неделю " добавления" пришлось ругаться, на что мне сказали, что всё сделали (хотелось бы понять что...), просто у меня плохой телефон!. Вот так они " работают". А деньги за обслуживание плачу своевременно. только обслуживания нет!!!
4
4
April 17, 2024
Очень удобно, что есть возможность оплаты qr-кодом! Спасибо за оперативную работу, понравилось, что после обращения для ремонта мастер приехал в тот же день.
4
October 30, 2024
Ужасная компания. Заявки на обслуживание не принимают, условия договора не исполняют. Буду вас драть сначала через ДГЖН, а там посмотрим.
1
2
October 27, 2023
Заказывали установку монитора. Менеджер Оксана очень толковая девушка, помогла с выбором и предложила хорошую акцию. Монитор теперь очень красиво смотрится в интерьере.
3
2
April 2, 2024
Пришла просто перекодировать ключи, т.к.на наш домофон, поставили защиту от вездеходов. Объявление заранее компания повесила, с номерами и адресом, и часы работы. Пришла, очереди не было, приятная девушка, всё сделала за 5 мин. Ключи работают.
2
1
April 8, 2024
Обслуживаемся у них очень давно, никаких нареканий, всегда очень быстро ремонтируют, пару раз видел объявление на нашем подъезде, что приезжали даже на профилактику. Спасибо!
4
1
September 27, 2023
Устраивает обслуживание, недавно даже бесплатно заменили что-то в домофоне, теперь можно открывать дверь прямо с телефона, очень удобно! Мастера всегда приезжают быстро, претензий по ремонту нет.
4
January 4, 2024
зделана заявка на доводчик 1 января,сег 4е -никто не идет-на вход группе стоят радиаторы,которые могут из за морозов при открытых дверях разморозится-ужасное отношение к работе- аварийной группы видимо нет,за что платим ? не так и часто вызываем ул Ярославская дом 140 второй подьезд-надеюсь дойдет информация до руководства
3
3
January 24, 2024
Это какой то ужас пришел ставить трубку какой-то грубиян постоянно возмущался, трубку привез с собой не ту, что подороже, хотя в заявке была дешевле , постоянно орал таким тоном возмущенным, что почему он должен подниматься на 5 й этаж, хотя мы живем на пятом этаже, буду писать жалобу, это что за обслуживание?
3
3
January 25, 2024
Постоянно обращаемся, когда ломается в подъезде домофон. У нас ТСЖ. Всегда замечательно. Все делают быстро. Хороший сервис, не особо высокие цены.
3
2
December 5, 2023
Клиентоориентированность 0 баллов.
1-«Руководитель» даже не повернулся когда я с ним поздоровался.
2- въезд на парковку закрыт, около ворот парковаться нельзя
3- за новый ключ берут 200₽, хотя и так ежемесячно им платим. К Девушкам работающим там вопросов нет, они исполнители. Руководителю оцени 0.
5
2
August 8, 2023
27 августа обратилась с заявкой о смене трубки домофона в квартире. Сегодня 8 августа!!! Никто не пришёл, никто ничего не поменял. Эта фирма обслуживает наш домофон. Мастер отчитывается фирме, что якобы заявка выполнена. По факту, ноль! Зерро! Трубка платная, придётся платить другой фирме, чтобы наконец то сменили мне эту трубку, раз обслуживающая фирма не в состоянии.
4
8
May 9, 2023
Просто отвратительная контора( позвонила на горячую линию : посмотрели по своей базе - предложили доставку ключа до дома, на следующий день позвонила сотрудница офиса и сказала, что доставки никакой нет. Без предупреждения включили защиту от универсальных ключей, половина дома не могла попасть в подъезд!!! Сами домофоны работают через раз - соединение с другими квартирами при звонке, домофон не отрабатывает, двери не открываются нормально. Крайне не рекомендую
4
4
September 13, 2023
Ужасная из компаний. Четвертый раз оформляю заявку на регулировку доводчика. Не выполняют условия договора, зато квитанции шлют с учётом аванса за год. Дверь в подъезд как не закрывалась, так и не закрывается. Что за лажа. Договор в ближайшее время расторгну. Не советую для работы.
4
4
January 12, 2024
На нескольких адресах при переезде сталкивалась с обслуживанием в этой компании, всегда все четко, быстро, никаких нареканий!
2
1
November 10, 2024
Обслуживания никакого, только счета на оплату стабильно вовремя
2
May 24, 2023
Встали к ним на обслуживание в начале года, бесплатно заменили нам домофон, оплатили только за ключи, стоимость обслуживания небольшая. Работы сделали быстро и качественно, за что большое им спасибо, т. к. раньше был "проходной двор". Ул. 8 марта, д. 25.
3
2
December 7, 2023
Ремонтируют быстро, мастера очень хорошие, вежливые, качественно выполняют свою работу.
4
4
October 19, 2022
Люди!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ за домофоном!!!! Жаль нельзя поставить не одной звезды!!!
Много лет назад поставили первый домофон у них , обслуживание производили кое как . Ну да ладно.
Потом со временем все узнали код от домофона , пошли универсальные ключи стал в подъезде проходной двор, ужас что творилось!!!
Решили сделать у них модернизацию домофона , обещали все детали новые и все полностью заменить!!! И это ужас просто .простоял новый домофон у нас примерно 2 дня от силы и пошли одни ремонты. За 2 месяца примерно уже около 100 заявок на ремонт домофона . Новый домофон нам заменили на домофон из ремфонда , как и все остальные детали , а некоторые и вовсе не стали менять . А на просьбы о замене о том что например доводчик уже не работает и хлопает дверь мастеру похрен!!!! А работает видите работает!!!
Установили вначале кое как , в дыры мастер «пипка» не стал его устанавливать. Половина ключей просто не работала либо через несколько часов переставал ключ работать , пришлось ездить к ним день да через день за ключами.
На просьбы мастеру закрыть старую дыру от домофона потому что у всех руки шаловливые вырвут провода , услышали отказ со словами: « да кому они нужны!» ну в этот же вечер провода были вырваны и домофон просто заедал и не открывался !!!
Постоянная замена реле, мастер нам предложил купить самим новое реле и самим поставить !!! Это вообще нормально????
Доводчик и магнит работают через раз !!!!
Сколько раз не звонили не ругались просили связать с директором , то его нет , то записывайтесь то с неба упал метеорит и его придавило !!!
Мастер который нас обслуживает , может повышать голос и говняться и высказывать претензии что че мы от него хотим только на женщин !!!!
Что до этого был проходной двор в подъезде, что сейчас !!! Так как домофон день работает- три стоит сломанный не в рабочем состоянии!!!! Жаль сюда видео не выкладываются!!!
9
2
October 5, 2023
У нас организация обслуживает домофон и видеонаблюдение, очень выручили меня, когда ударили машину, предоставили видеозапись. В целом, обслуживание на уровне.
4
2
November 29, 2023
Сломался домофон, нашла для ремонта эту организацию. Бесплатно приехали на диагностику, на следующий день отремонтировали, вышло недорого!
3
2
November 9, 2023
Перестал работать ключ, в офисе очень отзывчивые и вежливые девушки быстро заменили ключ на ноый. Спасибо большое
2
3
July 28, 2023
Работают оперативно. Заключили договор на замену домофона, через 2 дня приехал мастер, сделал все аккуратно. После окончания гарантийного срока планируем поставить домофон к ним на обслуживание.
3
2
June 27, 2023
Оставляла в июне заявку, нужно было срочно отремонтировать, т. к. вызывали врача. Приехал мастер в этот же день, сделал все хорошо, даже не пришлось платить, хотя не работало именно в квартире.
6
3
March 26, 2024
Быстро и качественно произвели ремонт трубки домофона. Мастер приехал в тот же день как я оставила заявку.
1
July 10, 2023
На обслуживании много лет, заявки выполняются быстро и качественно, всегда есть обратная связь. Рекомендую
4
4
May 10, 2023
На звонки отвечают девочки ,которые мало что вообще в этом понимают. Чуть сложнее вопрос, так ответа нет. Выбор мониторов для домофона допустим нормальный, панель вызова одна. 0.7Мпкс... угол обозор 75...из какого года? Параметры по телефону озвучить толком не могут. Так себе компания. Никому не советую
5
February 18, 2023
Я у них не была, но вызывала мастера, чтобы отремонтировал кнопку открывания двери на выход! Приехали быстро отремонтировали, спасибо большое, а то люди не могли выйти на улицу из подъезда! Хорошо, что всё обошлось, а если бы случился пожар, не дай бог и что бы тогда? Большое спасибо!
3
June 8, 2023
Позвонил в 9 вечера, оставил заявку в на ремонт домофона в квартире. В 12 часов следующего дня приехал мастер и всё сделал за 20 минут примерно. Денег не взяли, ремонт входит в стоимость ежемесячной платы.
5
1
March 9, 2023
Спасибо! Мастерам Компаний- за работу! От всей души! Всегда придут на помощь решать всё , что необходимо! Дзержинский район- 8 мкр-н Стройтелей дом1-3 Рыков.С.Н.
3
1
September 6, 2023
Как оплатить без комисии ваши услуги пожилому человеку ? На почте в Татаеве ул. Советская требуют комиссию 30 руб. Смартфоами старини не пользуются.
1
1
November 9, 2023
Много лет стоит домофон данной компании, по звонку приходят и производят ремонт, никаких нареканий нет к данной компании
1
1
August 4, 2022
Ужасная компания в которой сложно что-либо решить клиенту. У нас магнит на двери не могут закрепить и дверь может открыть любой. Делали обращения неоднократно... Т.е. простую проблему не могут решить... не говорю о сложных. С директором в часы приема не связать, персонал отказывает, т.е. директор какой-то недосягаемый "небожитель", к которому надо записываться за ранее на прием :))). Обращался за перерасчетом - не могут сделать. Т.е. компания, которая "футболит" проблемы, обращения клиента не фиксирует. Бардак!!!
8
2
September 19, 2023
Понравилось обслуживание, потеряла ключи, нигде не могла сделать. Позвонила — ключи привезли домой, все очень быстро и без проблем.
3
1
February 26, 2022
В Заволжском районе всё хорошо сделали. Я сам лично занимался от подъезда. Обслуживание не брали, дешевле новый домофон установить от них же, чем деньги за ерунду типа обслуживания тратить. Всё, видимо, зависит, кому как повезет со спецами. Так, конечно, не должно быть. Но мне повезло, вопросов за четыре года не возникало, служит исправно, даже когда хулиганье пыталось коды вводить, чтобы испортить.
1
5
October 19, 2023
Хорошая компания. Мастер заранее позвонил и назначил время прихода. Ремонт трубки выполнен очень быстро. Я довольна!
2
2
November 22, 2022
*** не связывайтесь с ними, нарушают законы!!! Незаконно установили домофон, без согласия собственников. Ключи бесплатные не выдают, по итогу жильцы попасть в подъезд не могут, стучат в окна первого этажа. Придётся обращаться в жил инспекцию и прокуратуру тк собственники не могут попасть в квартиры..
8
1