Заказали через сайт 4 килограмма семян газонной травы и пачек 10 других семян. Выбрал забрать в первой половине дня. СМС о готовности заказа, который будет ждать меня в магазине 3 дня, пришла только во второй половине дня.
Если такая загрузка, зачем было делать доступным для выбора время, в которое заказ не будет собран?
Но это еще только начало истории. На следующий день сутра выписываю пропуск (у нас действует пропускной режим, карантин covid19 и всё такое), оплачиваю онлайн, приезжаю забирать заказ за 30км, а он не собран и никто его быстро собрать не может. Долго разбираться и ждать я не могу - пропуск в город час действует.
Как возможна такая ситуация, что СМС ушла без реального сбора моего заказа? Это интернет магазин, или базар?
Тут же звоню на номер 8800 описываю всю проблему в службе поддержки, никаких извинений, типа все нормально, тикет по моей проблеме в системе создан, его обработают, прийдёт смс оповещение или мне перезвонят сотрудники.
А это точно моя проблема, а не проблема магазина? Ну видимо с они считаю, что с того момента как оплата прошла - это уже проблемы клиента.
Естественно никаких СМС оповещений больше не приходило и никто не перезванивал. В итоге раз 10 пришлось звонить, выяснять что же там происходит. На конкретный вопрос, когда же мне точно смогут подтвердить готовность оплаченного заказа, менеджер сообщает время, когда выдача в магазине уже будет закрыта.
Никаких оповещений или извинений по созданному тикету так и не дожались. На третий день уже без звонков приехали забирать заказ. На удивление всё было найдено, собрано и ждало на выдаче. И тут я понял, наверное в СМС просто ошибка была. Это видимо я должен был ждать свой заказ 3 дня, а не заказ меня.
В нормальных магазинах покупка занимает не более 4х часов, а в хороших бывает даже менее часа. Возможно в моем случае произошла какая-то накладка, но реакция и действия персонала просто пробили дно - такого я за всю свою более чем 10-ти летнюю историю интернет-покупок еще не встречал.
Отлично искал радиаторы по цене и качеству весь город обьехал и вернулся обратно цена оказалось дешевле и качество РФ вспросил за скидку ответ таков с сельской пропиской скидка будет 12 процентов срочно был званок лругу итого 2000р получилас скидка хороший результат но а по чему не пять звёзд сложно отыскать продовца.
Все хорошо, большой выбор товаров для дома, ремонта и уюта, вот только главный минус - это сотрудники. Никогда никого не дозовешься, вроде бы их достаточно, везде где-то рядом снуют с важным видом, но всегда мимо, стараются не замечать покупателей, а уж если дозвался, то найти им нужный товар это вообще невыполнимая задача. Люстру нам искали 40 минут втроём по всем стеллажам, при этом не стесняясь материться.
Летом 2019 делала ремонт в квартире, заходила в этот магазин. Часто того, что мне было нужно, не находила. Продавцов мало. Однажды попросила проконсультировать по цветам краски, сказали, что есть специалист, пошли искать, вроде нашли и просили подождать. Ждала больше пяти минут и ушла, не дождавшись. Но среди профессионалов магазин пользуется спросом, мастера делают в нем покупки
Большой ТРЦ стройматериалы не дешевле и не качественнее чем в Грязях. Пошляться норм и детям развлечься есть где. Парковка. Мир посуды. Фикс прайс получше чем в Грязях. Детские товары. Но цены нужно знать. ДНС здоровый.
Ассортимент товара хороший. При этом сотрудников в зале вроде много, но не найдешь, приходиться бегать за ними. Товар на отрез, нужно выписать, перед этим найти продавца в зале, пойти оплатить на кассу, вернуться, найти опять продавца, дождаться пока отрежет. А если у тебя еще есть что-то, то повторно нужно на кассу.
Хороший ТРЦ. Большая парковка. Много магазинов с товарами на все случаи. Много фастфуда. Но к сожалению зона для детей всего одна и маленькая, и та всегда заполнена.
Удобное местоположение . Большой ассортимент . Если ограничены в финансах - всегда есть товары по акции в разных отделах. Так же цена в интернет-магазине бывает дешевле чем на месте. Трижды заказывала доставку - без нареканий . Был один возврат - деньги вернули без лишних вопрсов .
Магазин хороший, но большая часть продавцов не хотят искать мелкий товар, который требуется покупателю. Вежливо сочиняю, что его нет, а на сайте ошибка по наличию....
Посетил этот магазин 11.07.19, что можно сказать: хотели как лучше получилось как всегда. Дорогая во всех смысла пародия на Леруа Мерлен с местным калоритом. На просьбу загрузить 2 мешка клея по 30 кг на тележку для транспортироку к кассе, руководитель отдела г-жа Мальцева предложила это сделать нам - покупателям. Ссылаясь на самооблуживание в магазине, и крепкую физическую форму клиентов,в хамоватой и грубой форме предложила отразить все замечания в книге отзывов и предложений. И да, внутри ТРЦ абсолютно не ловит интереет. Поэтому подумайте несколько раз прежде чем ехать в этот «строительный магазин».
Стройландия позиционирует себя как строительный гипермаркет,на самом деле выбор не большёй и цены на 3ку,много конкурентов( не плохих) таких как Бонус и Апельсин,с богатым выбором например электрики и осветительных элементов!
Сам магазин понравился,покупали обои,очень даже хороший выбор.Но вот отношение кассиров,оставляет желать лучшего....Грубые,не приветливые,не желающие помочь в каком либо вопросе,разговаривают без уважения.Я со свекровью подошла к одной кассе,нас совсем не вежливо проводили на другую.И тут я думала взорвусь,кассир сидела к нам спиной,рассказываю что то видно стажеру,а когда ей стажёр всё же маякнул,что у кассы люди,она обернулась окинув нас таким взглядом,ещё и цыкнула,типо и что вы сюда вообще припёрлись.Говорила с недовольным лицом и призрением.Было очень не приятно!!!Это было 10.09.19 около 11 часов утра.Надеюсь руководство магазина примет во внимание этот отзыв.И научит персонал вежливо встречать своих покупателей и хотя бы "здороваться".
Магазин сам по себе нормальный, ассортимент большой, но обслуживание на ужасном уровне, продавцы хобалят, не хотят помочь и выполнять свою работу. Только из-за этого не охото даже идти туда
Ассортимент и цены вполне приличные. Есть всё для ремонта, и материалы и инструмент .
Сопутки немерянно. Вроде там и распил можно заказать. Так что норм магазин. Фотки те, что для себя делал, других нет ...
Хороший магазин, много тех товаров которые нужны именно сейчас. Не надо ждать и заморачиваться.
Хорошие, знающие своё дело кольсунтанты. Помогут, покажут, расскажут.
Но, очень грубые и не вежливые кассиры, такое впечатление что к ним домой за материаломи приехали.
Карточку стройландии так и не дали, то нет в наличии, то сумма покупки мала
Ассортимент внушительный, цены периодически радуют, нет очередей(видимо связано с пустующим торг. центром). Лично для меня, удобное расположение.
Заходя в магазин, пытаюсь найти и организовать свои покупки самостоятельно, но если доходит до общения с продавцами, часто удовольствия это не приносит. На первый взгляд кажется, что персонала много, но как только доходит до совершения покупки, приходится побегать за продавцами. Даже если удастся найти продавца, не факт что он вам быстро отдаст товар. Зачастую у них уходит много времени на уточнение где лежит товар, поиски подъемника, так как товар хранится на верху стеллажей, и поиск самого товара( два раза мне искали примерно по полчаса, нужно признать, что нашли, но время потратили).
В целом магазин мне нравится, но с персоналом надо работать, подбирать, обучать.