Хорошо сделали «комплекс». Ребята работают приятные, цена услуг среднерыночная, не завышена, к качеству вопросов нет, уложились с багажником в час с копейками.
Неплохая мойка, вытирают стекла без полос (мало где понимают на других мойках, что тереть мокрой тряпкой стекла — оставлять разводы).
Прошу акцентировать внимание руководства на след. моментах:
1) В прайсе на услуги Renault Sandero стоит по третьей категории, при этом Renault Logan стоит по второй категории. Соответственно чем выше категория, тем дороже те же самые услуги.
Но! Это одни и те же машины, разница лишь в том, что Logan это седан, а Sandero это хетчбек. Получается машина с багажником (седан) дешевле машины без него (хетчбек), это явно ошибка. Указал администратору — ешо ответ, что у нас в программе так и значит это правильно, как исправить не знаю, телефон сотрудника, того кто воспримет эту информацию не знает. Очень не клиентоориентировано и узколобо.
2) Стали настойчиво (назойливо) предлагать доп.услуги или более дорогую мойку, не взирая на необходимость этого, а значит это установка руководства. Пожалуйста, научите сотрудников как корректно продавать доп.услуги, чтоб это не выгдядело так коряво.
Приехал помыть машину - отстоял очередь 30 минут, когда подошло моё время - сказали что машина не въедет по высоте из-за автобокса, что неправда (у меня невысокий кроссовер + 30 см компактный автобокс), на мой ответ - что спокойно заедет, начали ругаться и сказали что мы "с этими гробами не обслуживаем".
Почему они боятся автобоксов, почему не сказали про него как приехал (видели же), почему начали ругаться - осталось загадкой.
Больше сюда не вернусь и знакомым не посоветую.
Очень хорошая мойка.Моют качественно и не дорого,так же у них хорошая кофейня где варят вкусный зерновой кофе.Всегда в наличии омывайка(всю зиму на ихней откатал.в морозы не подвела).Моюсь только у них
Чуть больше полугода назад делал комплекс. Сначала пытались навязать доп услуги из разряда: «да тут без воска не отмыть» - алло, вы чего?) Помыли, выехал, а на утро обнаружил, что после мойки магнитный держатель для телефона благополучно ретировался. Разбираться не стал, тк поздно заметил. Возможно, когда пылесосили сняли и забыли вернуть, но неприятный осадок остался.
Что касается конкретно мойки, то каждый раз было по-разному: первый раз все понравилось (выдохнул и решил, что нашел себе мойку на постоянку), второй и третий мыли на отвались, разводы на стеклах оставляли как-будто вообще не мыли. Вообщем сплошное разочарование.
1
Show business's response
Мария O.
Level 14 Local Expert
February 24
Оставила машину на мойку на весь день в живую очередь. Прихожу вечером, бокс пустует, машина стоит грязная. Ну спасибо, больше не приду
Администратор прямо и открыто пытается развести тебя на деньги. Пытался помыться обычной мойкой за 500 р (кузов, пороги, коврики), которая есть у них в прайсе, но администратор сказал «моем только двухфазной» за 700. Чем отличается одна от другой - не знает, но «сейчас моем только так».
🤷♂️ пришлось развернуться и уехать
Просто Ужас . Стоял час ,вроде две машины в боксе а в итоге моет всего один. Хоть говорили бы или объявление на писали . Администратор предложил горячий воск и чернения я согласился ! А зачем дальше за мной ходить и предлогать более дорогие услуги ? Еще это делать так навязчиво ужас.
Делала комплексную мойку, цена была фиксированная, потом повысили на 500 рублей, за то что машина грязная и пообещали очень тщательную мойку. В результате машина выехала с разводами на стёклах и с пылью между сидениями. В целом недовольна.
Отличная автомойка, удобное расположение, качественное обслуживание. Большой выбор услуг, помимо основного мытья автомобиля, можно сделать и химчистку салона, мойку двигателя и т.д. И что не мало важно, классная комната ожидания с интересным оформлением, с удобными диванчиками и большой плазмой. Скучать во время ожидания не придётся)) а ещё можно попить вкуснейший кофе и перекусить. Спасибо всем сотрудникам за качественное обслуживание. Желаю успехов и процветания.
Описывать, что и как , в этот раз не буду . Напишу просто - это самая Любимая 😍 мойка . Качеством обслуживания и результатом всегда довольна. Ребята вежливые ) пользуюсь уже года три .
Ребят, я помыла машину и отдала 1700! Это был комплекс! Я попросила хорошо помыть в салоне…с акцентировала на этом… простите 1700! И мне помыли, как будто не мыли(((
4
2
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
April 12
Записывались через Яндекс, загнали вовремя. Помыли хорошо
Очень хороший автомойка! Ребята очень хорошо помыли моё машину, мне очень понравилось ! Я остался очень доволен! Рекомендую всем заехать туда и попробовать,